行政審批中心實習報告

學期將要結束了，學校為我們04級公關班安排了一次文祕公關實習。我在xx市行政審批服務中心實習。在實習期間，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。　　
第一天來到了行政審批服務中心，我內心又激動又緊張，因為這是我第一次踏上社會去實習。審批中心共有三個部門：綜合處、督察處和協調處。我被分配到綜合初實習。我們處裡的李處長帶我去參觀了一下審批中心，給我做了一些介紹。使我瞭解到審批中心的工作人員的工作情況和工作環境。參觀完之後李處長為我安排了一張辦公桌。這是最靠門的一張桌子，在我對面的是處裡的程祕書，還有兩個處員，李處長的辦公桌是在最裡面的。坐在我自己的辦公桌前，我可以看到他們每個人的工作情況。我開啟桌上的電腦，在單位的內網上瀏覽了許多有關審批中心的辦公事務。我對審批很有興趣。今天我的工作任務是瞭解祕書日常工作的內容，主要是：接聽電話、接待來賓、準備安排會議、幫忙檔案整理工作，列印檔案、傳送檔案、收發傳真等一些文祕辦公事務。　　
綜合處是要接待來客的一個處所，對於平時在課堂上學習的公關禮儀我掌握地還是不錯，可是對於遇到實戰我就手忙腳亂起來了，後來在程祕書的指導下，我協助她接待了一位來自xx日報的記者，他們是來了解情況，寫報道的。在來客來了我就站起來迎接並有禮貌地問：“請問你們是？”兩位記者表明了來歷，我和程祕書把他們接進來，隨後我就為他們搬來了兩張椅子放在李處長辦公桌前，倒上茶，然後就可以做自己的工作了。這幾天不斷地有客人來，我在不斷地鍛鍊自己這方面的能力。現在已經可以像程祕書那樣從容不迫地接待來客了。　　
在實習期間正巧我遇到了一次公關事件：我所在實習的單位是xx市審批中它是一個直接為廣大群眾服務的政府機構，它為xx市的國土局、規劃局、水利局、交通局、發改委等三十多個政府機關提供了便利。始終本著“便民、規範、高效、廉潔”的宗旨為廣大群眾服務。可他們還不忘做公關調查，對每個單位發了一封《市審批中心徵求意見函》，我也參與了其中的一些文祕工作。我幫助程祕書蓋章、檔案裝訂、裝信封、封信封，最後把這些信送給了專門分發信件的祕書。我做的時候很小心仔細，所以很快就完成了。還受到了李處長的表揚，說我辦事效率挺高的。下午的時候有個郵遞員把其中的一封信送回來了，因為那個公司的地址有變動了，然後程祕書就交給我一個電話號碼，要我打電話去問清地址再重新列印信封最後把信寄出。我回憶起　顧　老師上課給我們講的打電話的禮儀，打電話前要先準備好紙和筆，我拿起電話撥通了號碼，用溫和的聲音先介紹自己：“您好，我是行政審批中心的，請問是張經理嗎？”我說話時注意語速，語言也簡明扼要，很快問清楚了地址。隨後我來到印表機前要在信封上正確地打出張經理收，我發愁了，因為我沒有用過印表機啊，這時候辦公室的小孫走過來，對我說：“我來交你用。”她告訴我列印信封和平時列印檔案不一樣，要把信封的反面向上，這樣打出來的字才是正的。我又學會怎麼用印表機了，心裡樂滋滋的。最後我把信寄了出去，完成了程祕書交給我的任務。　　
在實習的時候檔案的整理讓我充分地將理論與實際相結合，程祕書告訴我檔案整理就是按照一定的原則和方法，對零散和需要進一步條理化的檔案進行分類、組合、排列、編目，使檔案系統化的工作。我的任務是將行政審批中心20XX年1月份到5月份的長期檔案分類來整理。整理檔案的主要目的是便於檔案的保管和利用。一般來說，按照檔案之間的歷史聯絡整理出來的檔案，也就能便於保管和利用了，二者基本上是一致的。在整理檔案時，不能機械地運用保持檔案關係的原則。對於某些不同載體的檔案以及機密程度、保管期限、記錄方式等不同的檔案，應根據情況分別整理、合理組合、在相應的範圍內保持檔案的歷史聯絡，以便於保管和利用。我還對全宗進行了近一步的瞭解，全宗是一個獨立機關、團體、企事業單位或者著名人物在社會活動中形成的檔案有機整體，是檔案館對檔案進行科學管理的基本單位，也是國家檔案全宗的基本分類單位。在整理檔案的過程中，有時會遇到幾個全宗的檔案檔案混在一起，這就需要判定檔案所屬的全宗。判定檔案所屬全宗，主要在於確定檔案的形成者，即立檔單位。一個全宗檔案的構成，不外乎內部檔案、發文（原稿、存本）和收文三種類型。在整理過程中我知道了檔案要分別按照永久、長期和短期來分類的。程祕書把一疊長期儲存的檔案交給我，要我把它們全部起訂，因為長期儲存的檔案儲存的年限比較長，如果碰到水，或空氣的受潮釘子會生鏽，這樣檔案會失去了它的儲存價值。我把釘子起完後按照年、月、日分別把文件排列好順序，把檔案交給程祕書。　　
除了普通檔案的整理，程祕書還教我把單位內部留下來存檔的檔案存到電腦中去。目的是為了今後領導要資料的時候能方便查詢。我要把她交給我的一疊檔案按照次序輸入到電腦中。存檔的要求要分別填寫：1、全宗號，就是要按要求輸入　001-0001-001-001，001是代表長期存檔的資料。2、件號，是一個包角中含有的檔案頁數。3、責任者，是指發文機關單位的負責人。4、題名，是檔案的完整標題。5、日期，是成文的日期。6、期限，分為001永久，002長期，003短期三種。我按照程祕書的指導一步步地將每一份檔案的各項要求輸入，完成了任務。在整理檔案的同時我也學習到了辦公自動化的一些知識。　　
在實習期間，單位正好要召開一個會議，會議訂在第二天召開。這是我參與會場的佈置的一次好機會。當天我先協同程祕書發出舉辦會議的通知，邀請各個部門的負責人來參加這次會議。回學校後我為第二天的會議作好準備，做了一些功課。第二天在會議前的兩個小時，李處長要我和程祕書一起去佈置一下會場。這是一次單位內部的小型會議，所以我們先注意會場的選擇，選擇了一個可容納二十人的會議室就足夠了，安排會議要先安排主席臺的座次和與會人員的座位，前者以職位、聲望高低居中依次向左右側排列，後者可按漢字筆畫、地區、行業等排列。還要注意懸掛標有會議名稱的橫幅、會徽、燈光佈置、音響廣播等。我還從辦公室拿了一卷一次性的杯子又去泡了兩熱水瓶的水放在會議室旁邊的桌子上。除了會前的準備工作我們還要在會議中旁聽，我又學習瞭如何記錄會議紀要。我們的準備使這次會議成功地開完了。會後我們起身送領導離開。最後我還得到了李處長的表揚。　　
通過實習，我對文祕工作的重要性有了更深一歩的瞭解。特別是在新的形勢下，文祕工作人員更要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧**理論和三個代表重要思想，學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鑽研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質，及時瞭解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，並強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀諮詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公裝置的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業務精通的合格文祕人員。
眨眼之間，兩個星期的實習就要接近尾聲了，我的心情跌落到谷地，真的很捨不得離開李處長他們也捨不得離開這個已經熟悉了的工作環境。在行政審批服務中心我學到了許多課堂上學不到的東西，當我與綜合處的領導還有老師一起工作的時，我不但學習到許多的工作經驗還和他們結下了深厚的感情。最後一天的下午，領導告訴我一些她自己的工作經驗和人生的哲理，讓我受益匪淺。我的實習態度和實習成果都受到了李處長的表揚，她說以後還要我們常去學習，也協助她們工作。這次實習提高了我的文祕與公關工作能力和實際應用水平。我的收穫很大，可我覺得自己還需要進一步學習專業知識，為以後工作奠定堅實的理論基礎。良好的開端是成功的一半，我想這次實習會是我美好事業的開端，我相信自己一定會在公關文祕這份工作中轟轟烈烈地幹出點作為的！