《影響力2》讀書心得8篇 "深度解讀《影響力2》：洞悉心理規律，成為卓越領袖"

《影響力2》是一本由美國社會心理學家羅伯特·西奧迪尼所著的暢銷書籍，它深入探討了人類行為中的影響力機制。本書在全球範圍內受到廣泛的關注和好評，而本文將分享一位讀者的讀書心得，以期為讀者帶來更深入的理解和啟發。

第1篇

聽了孫老師的講座，買了本《影響力》看看。雖然我不是銷售人員，但是一向都對銷售工作感興趣，因此對此類書感興趣。看了之後，果然收益很多。

可能書中說得咱們平時都遇到過，但是沒有這樣系統的歸納和歸納。也沒有作者看的透徹。看了之後，發現咱們在平時與人接觸中，很多行為是書中講到的。有些資料還是咱們沒有發現的，如果不讀此書，可能還被矇在鼓裡。不知道自我被別人算計，還以為他們為自我著想，關心自我。現實是殘酷的，不是在被別人騙，就是騙人。如果咱們在被別人騙之前就看出騙子們的技法，就能巧妙的躲開，對咱們自我來說也是一種成熟的表現。

透過看這本書，，也讓我學習並領悟了一些銷售方面的有效的銷售技巧。開闊了眼界，增長了知識。對銷售有了新的概念。感覺自我對銷售的技巧太欠缺了，因此還期望透過一年的時刻將孫老師說得這剩餘的四本書都看完來提高自我。書中的一些經典的案例，更起到畫龍點睛的作用。

影響力的武器——這是太神奇了，如果不讀此書，好多商家的奇招咱們可能還會被矇騙。從這章發現人性的弱點，思想變化，太容易被影響。那裡面的例子我也很鍾愛，正因很生動。

互惠、承諾和一致——咱們生活中體會最深的原則，也是咱們在生活中做得最多的，反而被商家和銷售人員利用。

社會認同——這章讓我大開眼界，尤其是文中舉的例子。最有效的求救方式。以前正因沒遇到此時沒有體會，但透過書中描述，增長了知識，學到了生活中更實用的方法。

喜好、權威——這也是生活中體會深的，用的也是最多的。

透過這眾多方面的說，我更全面和具體的瞭解，人通常都被什麼影響著咱們的行為和思維方式。

我只是說了一些這本書的優點，缺點也有。可能外國人的思路想法有的和咱們還是有必須差別，再加上翻譯過來的文章，就有些不貼合國情。還有些部分有點重複，反而就應細的部分沒有詳細講。我覺得尤其是例子就應多一些，正因這樣會更生動具體，比起抽象的文章來說要好得多。

但是要是銷售和商家看到了這本書也會提升自我，就會衍生出其他影響力的方法。

我覺得雖然大家都提升了，但是這樣生活每個人都太累了，每一天都處在爾虞我詐之中，因此外國人來中國就會不適應，說中國人太會玩心眼。這樣的結果是社會造成的。因此也會影響著大家。

第2篇

不可否認，這是我看過的又一本經典的書，對得起我兩天的伙食費了。這本書談到了潛藏在各種社會現象背後的社會心理學原理，雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權威、稀缺、社會認同等六條常見的心裡學原理，但是已經足以讓我大開眼界，受益匪淺，如果能夠在生活中用上其中一兩條的話，那就更加不得了了。讀老外的書，最大的感覺就是寫得很詳細，細節很充分，而且還有大量的案例支撐，具有很大的說服力。這本書也不例外，每一條原理說得極為詳細，每章中穿插的案例也比較多，而且大多數例子都是作者在社會上親身的經歷，最重要的是我們也有過相似的經歷，、使讀者不得不信。

本書的前面就專門設定有一頁內容結構圖，在閱讀之前瞧一眼，可以減少閱讀過程中迷航的麻煩，當然我們也不必再花另外的時間來整理內容結構。首先來解釋下書名，如果不仔細閱讀書裡的內容，很少有人會想到作者談的主題的是社會心理學。大多數時候我們的行為都是收到了心理的驅使，而我們渾然不知，隱藏在行為背後的心理學原理就是一件強大的武器，對社會有著很大的衝擊力和影響力，這些武器即可以給我們思考問題帶來捷徑和便利，也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來講述這六條心理學原理，每一章均從四個方面展開，分別是心理基礎、案例、應用和對策。書中的內容都讓人信服，上面已經說過了。這本書彌補了我心理學知識方面的欠缺，讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為，行為背後的動機是什麼，我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書最大的滿足感，就是將書中的知識應用到自己的現實生活中去，帶給你不同以往的結果，提升和改善生活的品質，我想這本書給予了我這種感受。

現在用社會認同原理來解釋下我為什麼買下了這本書。社會認同原理指出，在判斷很為正確時，我們會根據別人的意見形式，它尤其適用於我們對正確行為的判斷，在特定情形下判斷某一行為正確與否時，我們的看法取決於其他人是怎麼做的。在噹噹網上瀏覽這本書時，光看標題的話我是不能確定是否買這本書的，這就是不確定性的表現，一般說來，在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下，我就去看關於別人對於這本書寫的評價和評分，如果得到的評價高的話，我就可能買，這就是在為自己的行為尋找社會證據，想要看下其他人的意見，是不是應該要買。這個過程就體現出了社會認同原理另外一個條件——相似性，當我們覺得其他人跟我們相似的時候，我們就會根據他們的行為來判斷自己應該怎麼做才合適。因此，作為噹噹網的網友，我有理由相信他們的評論，因為給這本書的評價很高的網友很多，所以我就決定把它買下來。當然，我們得考慮下可能偽造的證據，也許這些評價是專門的託寫的呢?那麼，我們覺得是不是上當了呢。還好，我沒有掉入這個陷阱，沒有被人騙。其實，生活中還有很多行為都值得我們去思考，因為水平問題，只能講下個人的簡單行為。

第3篇

很高興繼續與大家分限自己的心得，這段時間部落格上文章的目標是--意志力。我會寫一部分跟意志力有關的文章來展視我的看法和觀點。

?影響2》這本書在學習方面帶來給我不少的新的想法和心得。特別是第5章，我把這章的主要內容摘錄一下，非常推薦你自己閱讀一遍這章。

基因並不像學者者過去認為的那樣，對人的體能、思維靈敏度，甚至自律能力起決定性作用。學者及哲學學們一直以來所說的基因天才或終身的性格特點是後天習得的，就像人們學習走路、說話或吹口哨一樣。

這意味著你可以改變現狀，就能夠養成德韋克所說的“成長型思維模式”。只是尚未找到正確的方法去發揮它

注：“成長型思維模式”:在遇到挫折的時候，並不認為自己失敗，而是不斷嘗試使用新的方法來解決問題。這種人雖然先天能力並不是非常突出，但往往能在後來取得更大的成就。

書中以中著名的糖果實驗為例。1965年，米契爾博士和艾伯特　班德拉進行一項研究。在多次觀察中發現，將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示範人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過觀察成功者來效仿這些行為。實驗得到結論，推遲享受者更善於抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開誘惑;他們運用具體、可學習的技巧轉移自己的注意力，關注獲得第二塊糖果的長期目標，而非眼前短期的享受。

心理學家安德斯 埃裡克森(anders ericsson)提出，任何領域的佼佼者之所以使同行相形見拙，是因為他們非常注重“刻意練習”(deliberate practic)。

“熟生成巧”的前提是有正確的練習法。但裡克森主張，取得傑出成就的人之所以成功，依靠的就是細心而有指導的練習，也就是有技巧的練習，除此別無他法。他的研究顯示，超凡的技巧、不凡的成就、社會精英的地位，並不是由基因決定的;而在於是否能夠通過“刻意練習”提高自己的技能。

例如，埃裡克森描述了花樣滑冰運動員在冰上的不同訓練;有望參加奧林匹克運動會的選手們要不斷練習他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂部孤人則相反;他們練習已經掌握的技能;業餘滑冰者可能會有一半的時間在滑冰場和朋友聊天，而根本不練習。簡單來說，花同等時間滑冰的滑冰者，由於他們不同的練習方法，最終取得的成績也各不相同。在埃裡克森的研究中，這一發現適用於任何一種技能，包括記憶複雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學習各種現有的運動技能等等。它也適用於一些較複雜的活動，如演講、與人相處、進行談判等等。

通過刻意練習提高成功，不僅僅適用於花樣滑冰、下棋和學習小提琴等活動，而且適用於與同事相處、激勵團隊成員改善質量標準、情感交流、以及細膩、敏感的人際交往等。

我們之所以面臨許多重大而頑固的問題，是因為我們缺乏技巧(這又源於缺乏刻意練習)，而不是源於基因的優劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長期以來，人們認為自律能力是一種性格物質，傑出的成就源於天賦，而實際上它們增均源於一種能力，即正確的練習具體技巧的能力。學會練習正確的行動，就能學會抵制各種誘惑，學會與上司的談話不再尷尬。

第4篇

讀這本書的收穫：認清自己的需求，通過自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭取的東西;善用自己的良知和責任感，避免不自覺地被一個預謀用施恩的手段來讓你達到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事;適當地利用影響力的武器去影響別人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務，以激發人的無限能量和潛力。

書中講解了六個影響人的武器：“互惠”、“承諾和一致”、“社會認同”、“喜好”、“權威”和“短缺”。每種武器都指向了我們非理性的弱點，而且這種弱點通常是不被我們察覺的。

1、互惠原理。“滴水之恩，當湧泉相報”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報，但不付出就一定沒回報。由於互惠原理的影響力，恩惠、禮物、邀請等東西的接受往往與償還的義務緊緊聯絡在一起。互惠原理及其負債感在人類文明中幾乎無處不在，是一個廣為接受而面向未來的價值取向。這就使得以一方向另一方提供資源為開端的交易變得輕易起來，進而發展稱為錯綜複雜而又井然有序的援助、防禦和貿易體系，給社會發展帶來了積極的影響。

人們在享受互惠互利的同時，也在為互惠原理付出代價。由於從互惠原理中得利的時候佔多數，因此，遵循這個原理也就成了重要的行為規範。一般說來，社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會極力避免這份沉重的心理負擔，這就導致這樣一種情況，有時不公平的交換我們也是願意接受的。而且，即使人們的確有某種需要，假如感到自己難以回報，往往也會盡量避免向他人尋求幫助。正是這種狀態給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機會。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協就是利用互惠原理來使他人答應自己的請求的一種方式。

2、承諾與一致原理。表裡如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經常失信於人，將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定，或選擇了某種立場和觀點，就會面對來自內心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。

3、社會認同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會大眾的普遍選擇出發，做一個可能不太合理，卻滿足了自身追求社會認同感的選擇。在生活中，人們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎麼做，參照別人的行為來決定我們要採取的行為。一般來說，當缺乏信心時或當形勢不很明朗時，當不確定性佔上風時，人們最有可能參照別人的行為。

4、喜好原理。理性上，個人喜好因素與人的判斷決策並無關係，可是人是有感情的，感情會不可避免地使人的判斷產生偏移。如果一個陌生人自稱認識自己的朋友或和自己有類似的經歷和愛好，就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來，從而使他輕易達到自己的目的。

5、權威原理。有些報道，為了讓公眾接受其表達的觀點或立場，往往會引用“專家觀點”，強調錶達觀點的人的頭銜，這是因為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會下意識地接受“權威”的觀點，為了服從權威而做出違背自己意志的事情。

物以稀為貴。當某種東西變得短缺，必須通過競爭才有可能得到時，人們想得到它的願望會更強烈。這就需要人們把短缺壓力引起的困擾當作一個讓自己停止情緒波動的訊號，以避免由於一時的情緒而做出不明智的決定，理性分析自己想要得到某物的理由。

在資訊爆炸的時代，抉擇的成本日益高昂，我們習慣於藉助外力，卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物，我們信任權威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑑他人或以往的經驗，能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習慣和心態，使人們在很多時刻不自覺地捲入了別人設計的影響力漩渦，所以最重要的是我們應該思考著生活。

第5篇

認清自己的需求，通過自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭取的東西，善用自己的良知和責任感，避免不自覺地被一個預謀用施恩的手段來讓你達到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事。適當地利用影響力的武器去影響別人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務，以激發人的無限潛能。

書中講了六個影響別人的武器：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點，而且這種弱點通常不被我們察覺的。

1、互惠原理。“滴水之恩，當湧泉相報”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報，但不付出就一定沒回報。一般說來，社會對那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會極力避免這份沉重的心理負擔，這就導致這樣一種情況，有時不公平的交換我們也是願意接受的()。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。相互退讓和妥協就是利用互惠原理來使他人答應自己的請求的一種方式。

2、承諾與一致原理。表裡如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經常失信於人，將很難在社會立足。一個人一旦做出了決定，或選擇了某種立場和觀點，就會面對來自內心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。

3、社會認同原理。很多時候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會大眾的普遍選擇出發，做一個可能不太合理，卻滿足了自身追求社會認同感的選擇。在生活中，人們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎麼做，參照別人的行為來決定我們要採取的行為。一般來說，當缺乏信心時或當形勢不很明朗時，當不確定性佔上風時，人們最有可能參照別人的行為。

4、喜好原理。理性上，個人喜好因素與人的判斷決策並無關係，可是人是有感情的，感情會不可避免地使人的判斷產生偏移。如果一個陌生人自稱認識自己的朋友或和自己有類似的經歷和愛好，就會因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來，從而使他輕易達到自己的目的。

5、權威原理。有些報道，為了讓公眾接受其表達的觀點或立場，往往會引用“專家觀點”，強調錶達觀點的人的頭銜，這是因為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會下意識地接受“權威”的觀點，為了服從權威而做出違背自己意志的事情。

6、短缺原理。物以稀為貴。當某種東西變得短缺，必須通過競爭才有可能得到時，人們想得到它的願望會更強烈。在資訊爆炸的時代，抉擇的成本日益高昂，我們習慣於藉助外力，卻失去了自己的判斷。這個世界有太多未知的事物，我們信任權威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑑他人或以往的經驗，能為自己帶來很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習慣和心態，使人們在很多時刻不自覺地捲入了別人設計的影響力漩渦，所以最重要的是我們應該思考著生活。

第6篇

很長一段時間，人都非常的浮躁，而最近發貨的事情太多，甚至連手機都懶得看。時間總是要擠出來，最關鍵的是要讓自己浮躁的內心平靜下來，所以在睡覺之前，我把手機關機充電去了，自己開著檯燈靜靜的看著書。看書——竟然變得很困難，視線在書本中劃過，思緒卻不能跟上。

我讓自己每天看一章書，每章做一個小結，一本書再做一個總結。把一些心得寫下來，供自己閒暇時翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識。

我不想長篇大論，只把自己認為好的記錄如下(第一張)

1、“絕大多數人缺乏的並不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結這些技巧，在交際上，在生意場上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。

2、“當我們把絕大部分的努力用在事後補救，而非預防時，實際上就是在默默地宣佈，我們不知道如何影響人們的思想和行動，我們放棄了。”——我們要把精力放在事先的預防、事先的安排，這是最節省時間、精力和金錢的方式，尤其對我們做生意的時候要著重考慮。我們要做好計劃、規劃，我們要儘量避免將精力用在事後的補救。

3、“首先我們要怎樣發現別人的成功，然後怎樣明確少數關鍵行為，最後，只要日常堅持執行，這些行為將保證我們取得成功”——張有為老師的成功，名企業深度遊學研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關鍵行為，我們借鑑、模仿去做的時候，我們也在逐步走向成功。

4、“觀察他人的行為會極大地影響我們自身的行為”——這個就是榜樣的力量，在張老師的學生群裡，這種作用尤為明顯。唯恐自己落後了。

5、“影響力的確是可以研究、檢測並掌握的“——因為人是可以互相影響的。

6、“如果你想改變世界，必須改變人們的行為;而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。”——思維決定了一個人的行為方式。一個富翁的思維和一個乞丐的思維是不一樣的，所以他們對於同一件事情的看法是截然不同的。我們如果要將乞丐變成王子，那麼必須首先讓他的思維是王子的思維。

7、“我們需要作出的改變不要太激進”——我更加贊同循序漸進的方式來改變，沒有什麼事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。

8、“我們在生活的每個方面都必須這樣做。”——每個方面我們都要視自己為影響力大師，因為我們要影響我們的企業和企業裡面的員工。

9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是複雜的，生意是複雜的。

10、“影響力策略本省並沒有積極和消極之分……我們一直致力於將其策略用於高尚的事業”——我們要做的積極做的有意義。

第7篇

1、 我能接受任何批評，只要它是未經修飾的讚美。——藝術家諾埃爾·考沃德

善意卻適得其反的獎勵不勝列舉。它們失敗的主要原因在於，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。

在合理得當的變革努力中，獎勵應排在第三位：首先將關鍵行為與內在滿足感相結合;然後努力獲得社會認同;最後才會考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個順序，很可能會失敗。

馬克·萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發現：孩子在參加自己喜歡的活動時(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點心)可能會產生適得其反的效果;實驗物件一旦得不到獎勵，不但不會更積極地從事該活動，反而會減少活動的次數。

“過度辯證假說”(the over-justification hypothesis)認為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會從這種活動中得到獎勵，因而產生質疑，如果事情本身有趣別人為什麼提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉而因為獎勵而行動，一旦獎勵取消就會減少從事該活動。

保證所給的獎勵及時、令人滿意且與關鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長期存在的問題。

如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那麼她在接下來的一週內就不能看電視，試圖自殺率頓時下降為0;另一個明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。

提供外在獎勵時，如果你已夯實了之前的動機源頭的話，獎勵通常並不需要太大。重要的是禮物背後的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象徵意義，它會激發許多重要的社會力量，而遠遠高於獎勵自身的表面價值。

如果你滿懷個人動機和社會動機完成了自己的工作，象徵性的獎勵具有很大的價值;如果你沒有這些動機，外在獎勵則會成為一種嘲笑和諷刺。

微小的獎勵與關鍵行為密切相關，並能規範關鍵行為。

對於複雜的任務，最好分解成一個個較小、可實現的目標，並不斷對行為的改進予以嘉獎;不要等到人們實現了驚人的成就時才給予獎勵，而要對行為上的任何小進步都進行獎勵。

獎勵正確的結果和行為：有時候結果看上去好卻可能是不正當的行為造成的，如果只獎勵結果如產量則可能喪失更重要的如質量;因此，如果不觀察人們的行為，貿然獎勵很可能是不明智的做法。

只獎勵關鍵行為：人們可以控制行為，市場變化以及其他外部變數不同會產生不同的結果;於是，影響力大師們不斷觀察並獎勵支援重要的關鍵行為。今井正明的《現場改善》一書著重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結果並不重要。

警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發出的資訊不聞不問，於是總是心口不一，不知不覺地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由於設計不當，只會使人們產生錯誤的行為;當行為出現混亂時，很可能是你自己設立的獎勵機制引發了問題。

做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產生積極強化的效果， 也許會減少之前錯誤發生的可能，但只是暫時現象，而且結果無法預期，也許人們會在暫時地壓抑後故態重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時，還會帶來有害的情緒問題，如積極心理學家馬丁·塞利格曼(martin seligman)對習得性無助(learned helplessness)的研究。

懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續朝錯誤的方向發展，將面臨哪些消極後果，但這時不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發揮了效用，又使他們無需承擔實際的後果。

1、 你是你所處環境的產品。所以，請選擇最有利於你朝著自己目標發展的環境。從環境的角度審視你的生活。你周圍的事物是否有助於你獲得成功?還是會阻礙你的發展?——企業家克萊門特·斯通

2、 通過改變環境，而不是改變人，從而達到持久的改善效果。

3、 很少有人會想到通過改變物理空間進而改變人們的行為。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環境，有兩個原因：

即時我們意識到環境的影響，卻往往不知道如何應對。

4、 喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環境會發出無聲卻強烈的資訊，鼓勵反社會行為。“一個沒人修理的破窗，表明沒人負責也沒人在乎”，這種小問題會引發更多的混亂行為，包括暴力行為。

a) 依靠資料來改變人們的認知地圖，避免“表徵直覺推理”(representative heuristic)

b) 收集和釋出任何資料的唯一目的就是促進加強關鍵性為

a) 鄰近性指的是物質的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大

b) 距離使人們疏於互動，喪失非正式接觸的機會，甚至引發仇恨。

聰明的生物都會使用工具——因為聰明的生物會努力尋找方法讓艱鉅的任務變簡單

影響力大師不會一味地尋找方法鼓勵人們繼續從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動，相反，他們會去改變事物，使人們更容易實踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會利用事物讓錯誤的行為更難執行(防錯)

第8篇

1、 我能接受任何批評，只要它是未經修飾的讚美。——藝術家諾埃爾·考沃德

善意卻適得其反的獎勵不勝列舉。它們失敗的主要原因在於，人們總是將獎勵作為首選鼓勵策略，以影響行為。

在合理得當的變革努力中，獎勵應排在第三位：首先將關鍵行為與內在滿足感相結合;然後努力獲得社會認同;最後才會考慮選擇外在獎勵以激勵行為。如果你不謹慎地遵循這個順序，很可能會失敗。

馬克·萊伯博士(mark lepper)及其同事研究發現：孩子在參加自己喜歡的活動時(玩最喜歡的玩具)得到獎勵(最喜歡的點心)可能會產生適得其反的效果;實驗物件一旦得不到獎勵，不但不會更積極地從事該活動，反而會減少活動的次數。

“過度辯證假說”(the over-justification hypothesis)認為：如果人們因做自己本來就喜歡的事情而獲得獎勵，他們會以旁觀者的角度看待它。想到自己的行為，人們意識到自己會從這種活動中得到獎勵，因而產生質疑，如果事情本身有趣別人為什麼提供獎勵?因此，人們從因為興趣轉而因為獎勵而行動，一旦獎勵取消就會減少從事該活動。

保證所給的獎勵及時、令人滿意且與關鍵行為緊密相連。一旦你這樣做，獎勵即使非常小，也能幫助人們解決一些頑固的長期存在的問題。

如問題少女收容所的試圖自殺率顯著上升，通過激勵方案：被收容少女如果試圖自殺，那麼她在接下來的一週內就不能看電視，試圖自殺率頓時下降為0;另一個明顯的例子就是常旅客對航空里程累積的熱衷。

提供外在獎勵時，如果你已夯實了之前的動機源頭的話，獎勵通常並不需要太大。重要的是禮物背後的意義而非禮物本身。獎勵往往具有象徵意義，它會激發許多重要的社會力量，而遠遠高於獎勵自身的表面價值。

如果你滿懷個人動機和社會動機完成了自己的工作，象徵性的獎勵具有很大的價值;如果你沒有這些動機，外在獎勵則會成為一種嘲笑和諷刺。

微小的獎勵與關鍵行為密切相關，並能規範關鍵行為。

對於複雜的任務，最好分解成一個個較小、可實現的目標，並不斷對行為的改進予以嘉獎;不要等到人們實現了驚人的成就時才給予獎勵，而要對行為上的任何小進步都進行獎勵。

獎勵正確的結果和行為：有時候結果看上去好卻可能是不正當的行為造成的，如果只獎勵結果如產量則可能喪失更重要的如質量;因此，如果不觀察人們的行為，貿然獎勵很可能是不明智的做法。

只獎勵關鍵行為：人們可以控制行為，市場變化以及其他外部變數不同會產生不同的結果;於是，影響力大師們不斷觀察並獎勵支援重要的關鍵行為。今井正明的《現場改善》一書著重指出，日本人認為獎勵付出和努力很重要，結果並不重要。

警惕分裂性的激勵措施：人們往往對自己發出的資訊不聞不問，於是總是心口不一，不知不覺地獎勵了錯誤的行為;許多組織都有一套完善的獎勵機制，但由於設計不當，只會使人們產生錯誤的行為;當行為出現混亂時，很可能是你自己設立的獎勵機制引發了問題。

做出明智的選擇：懲罰遠不能保證產生積極強化的效果， 也許會減少之前錯誤發生的可能，但只是暫時現象，而且結果無法預期，也許人們會在暫時地壓抑後故態重萌或刻意反抗;懲罰在使用無度時，還會帶來有害的情緒問題，如積極心理學家馬丁·塞利格曼(martin seligman)對習得性無助(learned helplessness)的研究。

懲罰之前給予警示：利用懲罰而無需把握分寸的一種方法就是給你試圖影響的人以警示，亦即給予明確的警示，讓他們知道如果繼續朝錯誤的方向發展，將面臨哪些消極後果，但這時不要予以懲罰。如果他們不再有不良行為，那威脅警告既發揮了效用，又使他們無需承擔實際的後果。

1、 你是你所處環境的產品。所以，請選擇最有利於你朝著自己目標發展的環境。從環境的角度審視你的生活。你周圍的事物是否有助於你獲得成功?還是會阻礙你的發展?——企業家克萊門特·斯通

2、 通過改變環境，而不是改變人，從而達到持久的改善效果。

3、 很少有人會想到通過改變物理空間進而改變人們的行為。我們一看到別人有錯誤的行為，就希望改變他們，而不是改變他們的環境。我們只顧及事物人為的一面，完全忽略了細微卻強大的因素的影響，如一個房間的大小、一把椅子的高矮等。我們沒有充分利用環境，有兩個原因：

即時我們意識到環境的影響，卻往往不知道如何應對。

4、 喬治·凱林的“破窗理論”：混亂的環境會發出無聲卻強烈的資訊，鼓勵反社會行為。“一個沒人修理的破窗，表明沒人負責也沒人在乎”，這種小問題會引發更多的混亂行為，包括暴力行為。

a) 依靠資料來改變人們的認知地圖，避免“表徵直覺推理”(representative heuristic)

b) 收集和釋出任何資料的唯一目的就是促進加強關鍵性為

a) 鄰近性指的是物質的相鄰性，對非正式接觸和最終合作影響巨大

b) 距離使人們疏於互動，喪失非正式接觸的機會，甚至引發仇恨。

聰明的生物都會使用工具——因為聰明的生物會努力尋找方法讓艱鉅的任務變簡單

影響力大師不會一味地尋找方法鼓勵人們繼續從事平淡、痛苦、危險或厭煩的活動，相反，他們會去改變事物，使人們更容易實踐正確的行為(如同猿猴使用木棍招引螞蟻一樣)，而且，也會利用事物讓錯誤的行為更難執行(防錯)