公共禮儀8篇 "協調共生的社交舞臺：探討公共禮儀的重要性與實踐方法"

公共禮儀是指社會上人與人之間在公共場合中遵循的行為規範和交往方式。它可以體現出一個人的素質和修養，也可以為社會提供更加和諧、文明的交往環境。在現代社會中，公共禮儀的重要性更加突出，成為了一個文明社會必須遵循的基本規範。

第1篇

1.什麼是禮儀?禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規範與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。

2.禮儀是由哪幾項基本要素組成?禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環境等四項基本要素所構成的。

3.什麼是禮貌?禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風範。

4.什麼是禮節?禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規範。

5.什麼是儀表?儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。

6.什麼是儀式?儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程式、規範化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

7.禮儀的六個基本特徵是什麼?共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。

8.禮儀的四個原則是什麼?(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9.禮儀的'功能有哪些?(1)它有助於提高人們的自身修養;(2)它有助於人們美化自身，美化生活;(3)它有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;(4)它有助於淨化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

10.為什麼要講究禮儀?講究禮儀並非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標誌。

11.禮儀對社會的作用是什麼?對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，淨化社會風氣，提高社會文化素質。

第一，以個人為支點。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由於每個群體都是由一定數量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看，我們強調個人禮儀，規範個人行為，不僅是為了提高個人自身的內在涵養，更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。

第二，以修養為基礎。個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自願執行。只有“誠於中”方能“行於外”，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

第三，以尊敬為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恆敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關係，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的衝突。

第四，以美好為目標。遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美醜，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標的。

第五，以長遠為方針。個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規範的掌握切不可急於求成，更不能有急功近利的思想。

第2篇

1、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

(3)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(2)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

(3)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預佔位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上塗抹劃線。

2、影劇院：觀眾應儘早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧譁,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

1、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間裡大聲喧譁，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

2、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的.失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

3、遊覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古蹟，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、汙染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

3、乘火車、輪船：在候車室、候船室裡，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裡，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

第3篇

1.公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的'地方，越不能粗聲大氣地說話。

第4篇

2、使學生從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈養成文明禮貌的習慣。

（一）、故事匯入“星期一早上的奇蹟”

提問學生：“奇蹟是怎樣創造出來的？”回答是：由於一句簡單的問候語。

生活中除了使用問候語之外，還有其他禮貌用語，比如表示謙虛、恭敬等禮貌用語。（ 參考作業本p11）提問：“在生活中，如果能運用以上禮貌用語，能為你在與別人交往時帶來什麼幫助？” 引導學生回答：禮貌增進人際和諧。在生活中講究文明禮貌，可以縮短人與人之間的距離，形成良好的.人際交往氛圍，使我們在尊重他人的同時，也贏得他人的尊重。

提問：“既然文明禮貌這麼重要，那麼怎樣才能養成文明禮貌的好習慣呢？”學生暢談個人觀點，根據學生的歸納總結：養成文明禮貌的好習慣，要從自己做起，從身邊的小事做起，堅持不懈，持之以恆，這不僅能“走遍天下”，還能造就幸福人生。

例如：升國旗、奏國歌時，在上公共汽車時遇到老人或者小孩時，在課堂上想發言等時，自己都是怎麼做的？完成單元活動設計中：回顧、總結自己的日常行為習慣。使學生認識到自己有好的禮貌，但也可能存在不良的習慣。要養成良好的習慣，還必須改正不良的行為習慣，哪怕是一個很小的壞習慣。

不良習慣產生的原因：1、社會環境的客觀條件；2、家庭教育環境影響；3、個體心理影響。克服不良習慣的建議：1、明確要改變哪個習慣；2、改變要靠意志；3、打斷自己的慣性；4、必須輸入新的習慣。

鼓勵學生擁有養成良好文明禮貌習慣的信念，從身邊的小事做起，堅持不懈地做好。

第5篇

禮貌待人，可以在人與人之間架起一座理解的橋樑，減少相互間的矛盾。文雅、和氣、寬容的語言更能溝通人們的心靈。所以，我們人人都要禮貌待人，使用禮貌語言。下面讓我們到公共場合看一看。

大街上好多人在等公交車，包括我和我的父母，其中有一個老年人。車不一會兒就來了，我們都讓老人先上了車。但不知什麼時候從哪裡冒出來一位留著長髮，嘴叨香菸的年輕人一下了排到了老年人前面，並佔了老年人準備坐的座位。大家都向他投去了厭惡的目光，當然我也不例外。我們陸續上了車，車上人真多，我們只能站著去大豐了，被人搶佔了座位的'老人也不例外。這時，一位小小年紀的小姑娘，站了起來。脆脆生生地說：“老爺爺，您坐我這。”邊說邊把老人攙扶到她的座位上去。大家都向好投去了讚許的目光，我更不例外。

一搶一讓形成了鮮明的對比，這真是：無禮討人嫌，禮到人心暖啊。為了讓我們的世界充滿和諧與歡樂，請大家講文明、知禮儀。

第6篇

真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此， 才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。

自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同於自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

問候是見面時最先向對方傳遞的資訊。對不同環境裡所見的人，要用不同方式的問候語。

和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。

如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。

對於一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱讚語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

在社交中，大家對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老闆等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特徵的稱呼，如：祕書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。

使用稱呼時，一定要注意主次關係及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關係遠為先。

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的`一種方式。握手時應注意不用溼手或髒手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。

男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住後，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

為他人作介紹時，應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便於不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢後，可以握一握手並說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應主動點頭並稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如願意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹時，可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到迴應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象徵，當前已成為大家社交活動的重要工具。

遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。

與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”並微笑閱讀名片。然後回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急於將對方的名片收藏起來。

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包裡，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裡，以示尊重。

第7篇

遊玩時、應注意、跟爸媽、不遠離、陌生地、不亂去、為安全、要牢記

2、出遊時，引導孩子要注意安全，不獨自去危險的地方

3、安全常識(走失)人走失、原地站、耐心等、父母返、電話清、地址詳、請警察、來幫忙

1、知道如果自己走失，可以找警察幫忙，並告知電話號碼

1、在公共場所如何講話：公共場，有禮貌，不喧譁，不哭鬧，說話時，聲要小，對他人，無打擾。

2、學會傾聽：他人講，細傾聽，不打斷，表尊敬，轉述時，口齒清，話簡單，語意明。

3、請：借物品，求幫忙，要說清，才像樣，有問題，說請問，客人到，您請進。

4、您好 再見：見面時，要問好，早中晚，不能少，分別時，說再見，臨睡前，道晚安。

5、禮貌用語(謝謝 不客氣)：人幫我，謝謝你，我幫人，不客氣，謝謝你，不客氣，常用起，更知禮。

6、禮貌用語(對不起 沒關係)：做錯事，對不起，用誠心，表歉意，不要緊，沒關係，互謙讓，明事理。

7、入園：早入園，不遲到，見老師，要問好，小朋友，也問到，別父母，勿忘掉。

8、離園：離園時，互道別，先老師，後同學，見爸媽，問聲好，抱一抱，更乖巧。

9、盥洗(如廁)：如廁前，先敲門，有人在，要等待，如廁後，要衝水，整好衣，把手洗。

10、盥洗(洗手)：洗小手，不擁擠，排好隊，袖捲起，洗手時，擦香皂，洗完後，水關掉。

11、盥洗(喝水)：小水杯，雙手拿，接好水，慢慢回，喝水時，歸原位，小心喝，不浪費。

12、愛護公物(小椅子)：小椅子，雙手搬，輕放好，再坐上，人離開，椅收起，愛護它，常擦洗。

13、愛護公物(圖書)：圖畫書，要愛護，輕輕翻，細細讀，不弄髒，不損壞，書小弟，樂開懷。

14、愛護公物(園內設施)：教室內，玩具多，互謙讓，不爭奪，院子裡，設施全，愛公物，齊動員。

15、學習活動：學習時，要坐好，認真聽，勤思考，要提問，手舉起，回答時，字清晰。

16、戶外活動：在戶外，做遊戲，與老師，不遠離，集合時，收玩具，守規則，講秩序。

17、睡眠禮儀(穿、脫衣服)：睡覺前，先問安，按順序，脫衣衫，疊整齊，放身邊，起床後，依次穿。

18、睡眠禮儀(睡覺)：不矇頭，不趴睡，枕放正，蓋好被，小手空，右臥眠，早入睡，夢香甜。

19、睡眠禮儀(起床)：起床時，要安靜，去方便，步要輕，衣穿好，被疊齊，先梳洗，後遊戲。

20、十月一國慶節：國慶節，十月一，共慶賀，同歡喜，唱國歌，升國旗，祖國啊，我愛你。

21、八月十五中秋節：中秋節，月兒圓，瓜果香，月餅甜，同分享，長者先，賞明月，共團圓。

22、元旦：新年到，新年好，穿花衣，戴新帽，你來唱，我來跳，同慶賀，共歡笑。

第8篇

論文摘要：如今商務禮儀在商務談判中的作用越來越重要，本文重點從形象塑造和語言技巧兩方面闡述了禮儀在談判中的應用。

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。應用在商務談判中其主要作用：一是提高我們商務人員的個人素質。二是有助於建立良好的人際關係。談判中不懂禮貌、不懂規矩有時會把事情搞砸。三是用於維護形象。

商務人員的形象設計很重要，因為商務人員的個人形象，代表的是企業形象、產品形象、服務形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。那麼，我們應該如何設計個人形象呢？一般而論，最重要的還是個人定位的問題。在與人交往中，尤其是在初次交往中第一印象至關重要，這裡有兩個關鍵，一是準確的角色定位；二是個人審美情趣。具體來說，有6個方面的要素需要掌握：

即外表。重點是頭和手，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發屑，一般身上不能有怪味，男人的頭髮也不能太長。

這是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然，不要假模假樣；表情要友善，不要有敵意。友善是一種自信，感情要良性互動，要雙方平等溝通。

舉止要有風度，風度就是優雅的舉止，優雅的舉止實際上是在充滿了自信、良好文化內涵基礎上的一種習慣的、自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾面前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如：不能當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物等。舉止要優雅規範，要站有站姿，坐有坐相。

服飾也代表個人修養，是審美情趣的、也是企業規範的一種形象地體現。一是商業人士要穿西裝；二是要揚長避短。所以在商務交往中，服飾的關鍵問題，首先要適合本人的身份地位，其次要學會不同的服裝搭配，要給人一種和諧的美感。

第一，要注意音量，聲音過大顯得沒有修養，說話聲音低一點有兩個好處，一是符合規範；二是比較悅耳動聽。第二，慎選內容，言為心聲。討論的問題，首先是你的所思所想，你要知道該談什麼不該談什麼。第三，在商務交談中，禮貌用語的使用也是很重要的。

這其中有3個基本事項事關個人的形象，事關企業生命。第一誠信為本；第二遵紀守法；第三遵時守約。時間就是生命，時間就是效益，商務交往中必須遵守時間。

語言作為人類交際的一種工具，必然涉及到語言使用者的相互交流與對話。人們使用語言與別人交往，建立和保持人際關係，用語言來影響別人的行為，表達自己對事物的主觀判斷和評價，或探討改變別人的看法，等等。成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

針對性強：在商務談判過程中，語言的針對性要強，對答有順序，做到有的放矢。同時，要巧妙地運用如下語言技巧：

（1）給以反饋，即向講話人表明你在認真地聽，你已聽懂或沒有聽懂。

（2）請求重複某一點，即請求講話人重複一下自己未聽清之處。

（3）核對情況細節，即核對一下自己是否已聽清其意。針對不同商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。

婉轉拒絕：談判中應當儘量使用委婉語言，這樣易於被對方接受。要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。

應變靈活：談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，能採取恰當的應急手段系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即做出選擇時，你可以看看錶，然後有禮貌地告訴對方：“i’m sorry，please waiting for amoment，i have to call myfriend。”於是，你便很得體地贏得了片刻思考的時間。

無聲語言：商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，我們通常稱之為非語言（body language），非語言往往在談判過程中發揮重要的作用，常見的形式有：與講話人目光接觸，微笑、點頭，未聽懂時顯出迷糊不清的表情；感到奇怪時做出驚奇的樣子。在有些特殊環境裡，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。

缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的.反對意見。其實，成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，並不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確地理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的或想聽的話，因而獲得大量寶貴資訊，增加了談判的籌碼。“談”是任務，而“聽”則是一種能力，“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件，在談判中我們要儘量鼓勵對方多說，並提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到儘量瞭解對方的目的。

在商務交往中，對商務人員的口才有很高的要求。商務人員不一定要伶牙俐齒，妙語連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力，清晰的語言表達能力，必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話中保持自己應有的風度，始終以禮待人，有道是“有禮走遍天下”，談判之中也是如此。

商務人員要想成功就得掌握談判技巧。商務談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤，並作反提案、還盤，互相讓步，最後達成協議。掌握談判技巧，才能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。

加強禮儀修養，處處注重禮儀，能使你左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關係更趨融洽，使人們的生存環境更為愉快，從而促進個人、企業、國家的發展。

［1］［英］格里·約翰遜。公司戰略教程［m］。北京：華夏出版社，20xx

［2］何暮輝。現代社交禮儀［m］。杭州：浙江大學出版社，20xx

［3］凌華倍。外經貿英語函電與談判［m］。北京：對外經濟貿易大學出版社，20xx

［4］楊文慧。商務禮儀英語［m］。北京：對外經濟貿易大學出版社，20xx