服務經理的競聘演講稿3篇 卓越服務經理：我的勝任力與熱情

大家好，我是一名公文網站的編輯，非常榮幸能為大家帶來今天的競聘演講稿主題——服務經理。作為一名富有責任感和熱愛服務行業的人，我將分享我在服務經理崗位上的經驗與理念，以及我對於這個職位的熱忱和承諾。希望通過我的演講，能夠為大家展示我在服務經理崗位上的能力與價值。

第1篇

能有今天這樣的機會向各位領導和同事彙報自己的工作思路，我深感榮幸！今天，我競聘的崗位是**服務部經理崗

眾所周知，服務部經理是全面負責服務部日常經營管理，貫徹實施公司經紀業務發展計劃，組織部門完成總部及營業部下達的業務、風險控制指標，以保證服務部經營管理目標的實

現。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務部經理應努力實現以下“四大”功能：

1、管理功能。其管理範圍包括員工的管理、業務的管理、經營管理、風險的控制。

2、銜接功能。服務部作為營業部的部門之一，服務部經理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經營管理，貫徹實施公司經紀業務發展計劃，保證服務部經營及管理目標的實現；組織部門完成營業部下達的業務、風險控制指標；根據營業部下達的年度目標制定並實施服務部經營發展規劃和年度經營管理目標；貫徹、落實經紀業務總部及營業部各項規章制度；在總部及營業部授權範圍內，管理、協調營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經營管理高效；負責對服務的各項工作和人員安排向營業提出建議，第1原創負責明確各個崗位的工作職責及考核目標；

3、營業部視窗功能。服務部儘管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現著公司的形象，所以，服務部經理負責在當地建立良好的公共關係，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設和努力開拓業務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業文化。

4、協調功能。負責協調好服務部內部各崗位之間的關係、服務部與營業部各方面的關係、服務部與當地政府及主管部門的關係。

如果我有幸能走上**服務部經理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現這四大功能：

**服務部作為營業部的一個團隊，其團隊的工作不是隻靠經理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業部的領導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業精神來感化和薰陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業文化來培育他們敬業愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鑽研業務知識，熟練掌握業務技能，從而更好地搞好客戶的開發和服務工作，提高團隊的競爭力。

要促進服務部的發展，實現經營目標，僅有敬業精神是不夠的，還必須努力學習專業知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰無不勝的優秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓，特別是今年轉型以來，為了適應轉型的新形勢，更應加強業務知識的學習，我們除了參加營業部組織的培訓學習和按營業部的培訓計劃統一學習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質：1、提高業務素質，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一隻個股，每週安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟體的使用方法和技術分析；每週安排一到兩天收市後進行業務學習；每週五收市後為檔案整理和資料庫更新時間，還通過公司的企業文化來教育和薰陶員工，培育他們敬業愛崗、無私奉獻的高尚品質；2、提高綜合能力，在業務方面分工協作，使每個員工都鍛鍊為多面手；積極參與公司和營業部通過各種渠道和方式組織的業務學習和培訓活動，吸收新知識、新觀念，適應證券市場發展的需要；3、轉變全員的知識結構，培養員工自覺學習的習慣，督導員工學習業務知識，提倡他們通過自學改變自身的知識結構，更好地在證券這個朝陽行業中生存和發展。

第三，確立團隊發展目標，鼓舞員工士氣，爭創一流的營銷團隊。

我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業部的一流的營銷團隊，然後將他建設成為品牌服務部，這就是我上崗後對團隊每個員工的要求。我還經策劃了一整套方案藉助公司這次轉型契機將**服務部培養成一支具有極強戰鬥力的營銷團隊，在營業部領導的大力支援下擠垮萬聯證券**服務部，因為我們具備很多極強的生存和發展的競爭優勢，第一、**服務部有那麼多**證券市場的精英，他們有能力有資歷有經驗；第二、我們公司有良好的經營策略和激勵機制；第三、我們有公司領導的大力支援和**營業部領導和全體同仁作堅強的後盾；第四、我們有先進通訊技術和硬體設施，有超前的非現場交易平臺和優質的資訊產品，我們還有時尚的基金產品的銷售平臺。總之，只要**服務部全體員工齊心協力，充分發揮團隊力量，進一步轉變觀念，夯實我們的基礎，在營業部領導的大力支援下我們的目的一定會實現。

今年轉型以來，營業部領導在業務提成上對服務部員工和營業部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給服務部經理。如果我有幸成為**服務部經理在進行團隊分配時，新增客戶佣金提成按營業部規定全額發放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自於按個人新開發客戶佔比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協助的團隊精神，服務質量來衡量的結果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做後臺業務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰鬥力。由於有良好的激勵機制，充分發揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階

（1）、按照公司的各項規定和營業部的具體要求，根據服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規章制度和風險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權範圍內嚴格按公司的業務流程辦理業務。

（2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態在十分團結的氛圍中學習和工作。

第七，努力開發客戶，搶佔城區和周邊市場份額，打下堅實基??

第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引**證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。

第2篇

大家好！先介紹一下我的個人情況。我叫xx，**年**月出生，20xx年3月年進入公司，任職物業主管至今。在過去三年多的工作中，我積極配合領導工作，在協調與配合中學到了東西，提升了能力，這為我下一步的工作奠定了堅實基礎。所以，年富力強的我，有領導工作的經驗和能力，有信心、有決心也有能力把工作做好。

1、勤思善學。在學習工作中，做到學以致用，學理論與學業務相結合，學習方向與工作實踐相結合，化劣勢為優勢，長期持續的學習使我不斷更新自身的知識結構，及時瞭解、掌握新知識、新動態，把知識不是束之高閣而是很好地用在實踐中，與公司和時代的發展相適應。

2、經驗豐富。我有豐富的基層經驗優勢。任職物業主管鍛鍊了我，增強了我處理複雜問題的能力，錘鍊了我協調能力與組織能力，增強了立足現場解決實際問題的能力，積累了一定的管理經驗，能很好的溝通上下左右，協調公司與員工的關係。

3、精通業務。在服務區大小型維修過程中我都參與了現場的監督、檢查和安全的維護，在此期間我學習到了很多現場的管理方法，充分了解檢查過程的程式和安全知識。我掌握了我們片區各服務區物業方面大多數的設施裝置，供電供暖系統，供水排水管道的佈置和走向，這對日常工作中的檢查維修有很大的幫助。

誠然人無完人，在認識自己優勢的同時，我也清醒地認識到自己還存在不足，不過我有信心在今後的工作實踐中，在領導和同志們的幫助下，不斷完善自我，開拓進取，在追求公司的發展中和同志們共同進步。如果承蒙領導厚愛，讓我走上這個崗位，我將發揮自身優勢，揚長避短，很好地與員工們一起融合。具體我將做好以下工作：

第一，團結協作，開展好工作。我認為服務區副經理競聘之間，理解、支援和友誼比什麼都重要。我要擺正自己的位置，服從上級領導安排，協調好與領導與員工的關係。在分管工作範圍內，切實履行工作職責。樹立服務區經營一體化概念,處理運營中出現的社會不和諧因素和矛盾。在生活中，多關心、理解和支援同事，工作中，團結他們一起完成領導交辦的各項工作任務。

第二，提供親情化服務,提升服務品味。既然是“服務區”從字面上看服務區就是提供服務的，往大處說是國家為社會服務，往小處說是為過往的客人、司機師傅服務。所以，作為服務區的一把就要將搞好服務放到首要位置來抓，工作上放下架子，將服務區定位為一家綜合性服務企業，本著顧客就是上帝的態度，開展親情化化服務，讓過往的司機師傅有家的感覺，以一流的服務來提升核心競爭力。

各位領導、各位評委，我深深地懂得，要把工作做好，光坐而論道、紙上談兵是無濟於事的，重要的是腳踏實地地去幹。如果承蒙各位領導和同事們的厚愛，讓我走上這個崗位，我將用切實的行動來回報大家的厚愛。請大家相信我、支援我、考驗我！

第3篇

首先感謝各位在xx年度給予我本人和財務部工作的支援和幫助。今天再次站在這裡，再次競聘財務部經理這一職位，我油然產生一種感慨：職務是暫時的，在工作中不斷提高自己的能力和水平，無愧於責任和信任是永恆的。回首悄然而逝的xx年，酒店無論在經營上還是在管理上都在不斷進步和提高，總結自己一年的工作深感出力甚微，業績甚小，唯一感到欣慰的是職責已盡，原則未失。

xx年是酒店發展程序中承前啟後之年，作為財務部經理我想從以下幾個方面著手開展工作：

從xx年開始，採購工作劃歸財務部，由此財務部將由會計、機房、採購、庫房、餐飲收銀五部分組成，成為全店集權最重之部門。為確保隊伍的整體戰鬥力，將在部門採取如下措施：

（2）優勝劣汰，以汰逼質，確保人員素質不斷提高。

在酒店整體採購工作思路引導下，不懼干擾、不懼流言，對酒店的進貨渠道、進貨方式進行規範、理順。並嘗試進行採購人員工資與餐飲食品毛利率、客房綜合利潤率相掛鉤的考核辦法，確保xx年餐飲部食品毛利率、客房部綜合利潤率指標的實現。

作為財務部經理，xx年度將在完成本部門管理工作的同時，更多的站在巨集觀角度和酒店決策層面，從財務視角出發，向店領導提出更多的建議和意見，確保酒店決策的科學性和可行性。

企業成敗之關健在於中高層管理人員，建立健全中高層管理人員薪酬激勵機制，將為企業發展奠定動力之基矗xx年酒店將在中層管理人員中進行薪酬考核管理，為此財務部將在xx年度把工作重心之一放在實際考核階段。對於考核辦法執行中存在問題不斷進行總結、完善，適時向店領導提出修訂建議。在確保xx年度經營預算完成的前提下，初步完善中高層管理人員薪酬激勵機制。

各位領導，各位同事，職務代表的是一種信任和責任，參加競聘代表的是一種信心。距離四星級酒店財務部經理職位的要求，我深知相去甚遠，但我相信努力和上進是縮小差距的唯一途徑。我將在差距中努力，在經驗中創新，在成果中總結，將職位交給我，定不負各位領導與同仁之信任！