客服實習心得感言物業客服前臺實習心得9篇 物業前臺實習心得：為居民服務的點滴

在客服實習中，我通過與物業客服前臺接觸，更深刻地認識到了服務行業的重要性。工作中需要積極溝通、細心耐心，從而打造良好的服務品牌，贏得客戶的信賴和滿意。接下來，我將分享我的實習心得和感言。

第1篇

為了提升自己的能力，使自己更好地融入到社會當中，我到食品廠參加了實習活動，這次實習給我很大的啟發，現將實習內容和體會總結如下：

學習水果罐頭食品生產技術和裝置及企業管理，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

進工廠實習是我們作為當代的大學生一堂重要的學習課，通過這節課讓我們更好地接觸廣闊的社會，為今後實際工作打下基礎。實踐是檢驗真理的唯一標準，通過這次實習，我對與專業密切相關的一些產品的生產工藝流程有了進一步的瞭解，同時也學習到了許多書本上沒有的知識，更加豐富了我們的課外知識和社會閱歷。

xx市歡樂家食品有限公司，是一家依靠本地資源優勢生產經營水果罐頭，魚類罐頭，果汁飲料，調味品為主的食品企業。公司擁有及山東兩處生產基地，總佔地面積110畝，廠房面積4.1萬平方米，公司現擁有固定資產8000萬元，是xx市農業龍頭企業，廣東省著名商標，公司通過iso9000,haccp兩大管理體系認證。展望未來，歡樂家將繼續堅持團結誠信、開拓創新的企業精神，堅持對客戶--服務至上、互促發展、誠信保障、利潤共享的經營理念，願於各界朋友攜手合作，向更新、更廣闊的領域前進!

我們大學生已走過的人生旅途大都是在學校中度過的，因而對外界的瞭解都是很膚淺的。我們不能等到走出校門後再去深入地瞭解社會，如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。大學期間進工廠生產實習以及接觸社會是很必要的。只有我們對實際的東西有較為深刻的瞭解，才能更有意識地在大學期間多學一些對社會有用的東西，從而我們走出社會後才能更快地適應社會，更好地實現自我價值。因而在今年七、八月份，我們04食品班的大部分同學在林強老師的帶領下，到xx市歡樂家食品有限公司進行了為期一個多月的專業實習。

7月23號早上九點左右，我們到達了歡樂家食品有限公司，此時工廠已在生產當中了，在外看來一片安靜，但進入車間裡面卻是另一番景像，工人們忙忙碌碌的，好勤快。公司的領導在百忙之中熱情地接見了我們，隨後便有一位相關工作人員給我們安排好宿舍，接著帶我們去買好工作帽，借來工作服和水鞋，最後還收集我們的相片去辦好實習工作證，她的熱情招待給我們留下很好的印象。爾後公司給我們安排了許多實習的崗位，讓我們去實際操作，親身動手體驗。

從第二天起，我們便開始深入車間。在這裡我們可親眼目睹到了工作人員的辛勤與令人歎服的手工技術。一個產品的生成要經過多項的分工，他們的分工很細，對員工的要求是很嚴格的，每個工序上都有上十名員工，但只聽到機器的聲音，每個人都在忙忙碌碌。

我首先是分配到包裝車間裡的。作為新手，跟那裡的員工打完招呼後，便開始投入到了學習當中。首先是在那裡看員工們怎樣操作，接著請教她們介紹一下操作的要領和技巧，並慢慢的結合實際操作體會其中的技術。這裡的員工都很熱情地給予幫助，膠布封紙箱一步，一女員工就親手教了我半個小時，直到我基本掌握，實在難得與心存感激。通過現場的不斷觀察學習和實踐後，我們包裝操作技能漸漸有了很大的提高。在包裝車間，我一般都是挑著最為笨重的裝箱工作，雖然較辛苦，常常是大汗淋漓，但看著一箱箱的終產品出現在自己面前，操作技能一步步的提高，員工們燦爛的笑容，心裡卻是樂滋滋的。

包裝車間實習了一段時間後，接著被輪流分配到新、舊生產車間，質檢部等工作崗位實習。在那裡，同事們都給予我們極大的幫助。在高層次上，凡是我們遇到什麼不懂的東西，管理人員也都熱情地給我們講解，讓我們瞭解到了許許多多生產和管理的知識。

經歷了這40多天的實習，使我更清楚地認識到：在科學技術日益變革的今天，生產的速度和質量是何等的重要，時間就是生命，機器在和時間賽跑，我們也和時間賽跑，我們都應該把握現有的時間，增強時間觀念。只有用好時間、合理安排時間，才能更好地實現自己的人生價值，為社會奉獻一份力量。

這次生產實習，通過各種不同工序的學習與操作，對食品企業的生產與管理有了一個比較全方位的瞭解，獲益匪淺。

一、具有良好的業務能力是基礎。我深切體會到，在工作崗位上，有著良好的業務能力是一種重要的基礎能力，而理論學習是業務實踐的基礎，因此，對於我們這些在校的大學生，掌握好牢固的專業知識就顯得尤其重要了。還有一點就是在進行迴圈重複的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創新精神。

二、進一步接近社會，接近企業。我比較清楚瞭解公司企業的運轉情況，更加明白效益是公司、企業追求的目標;更是公司、企業立足於社會、與他人競爭的本錢。要創造最大的效益，務必降低人力資源、生產成本努力提高其科技含量。歡樂家食品公司的新舊殺菌生產裝置生產能力的對比，其道理便可略見一斑。

三、掌握了一定的管理營運理念。無歧視的基礎上，合理地以員工平等條款為基礎進行招募、培訓、提升人才等，構建一支強而有力的管理隊伍，才能保障公司的健康正常運轉。歡樂家食品廠方面在高層次上基本不惜重金，多渠道挖掘人才到其門下，促進了其企業的蓬勃發展。若能引進更多些中層次人才，那將是虎上添翼。

四、比較準確瞭解了當前食品行業的發展現狀與食品質量安全狀況。現在人們的生活水平不斷提高了，對於吃的方面不在只是追求吃得飽就行了，而是關心怎樣才能吃得安心與放心，也就是說更多地關心食品的質量與安全。所以如何在食品生產中就能從始至終都能按照嚴格的衛生規範來加工，和如何在生產中就能控制住這些對人體產生危害的因素，那就可需要我們這班人才的了。

食品廠專業實習順利完成了，但是實習中所見所聞所學所感必將更好地指導我今後人生的發展，非常感謝歡樂家食品有限公司給我提供了這麼一個鍛鍊的平臺。總而言之，這次實習不但增強了我的實際動手操作能力，也讓我學到了許多實際的工作經驗與知識，使我對未來更加充滿了信心與勇氣，我相信，有了這次的實習經歷，我一定會成為一名更合格的適用性人才。

第2篇

本次實習次要是為了讓我們對所學的專業學問及其在理論中的使用有必定的感xing看法，從而輔佐我們將酒店治理課堂上所學的理論學問與理論經歷相分離，為日後課程的進修打下優良的根底，更有益於對專業根底和專業課的進修、理解和控制。同時這次酒店實習的經歷將有助於日後就業。

剛到酒店的時分覺得什麼事情都很新鮮，究竟分開學校步入社會權利是第一次，每團體都挺衝動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是發揮本人才氣的舞臺，想把本人的理論學問和本人的想法付諸理論中。但是幻想和理想究竟是有差別的。當我們正式走上權利崗位之後，發覺很多事情並不是我們設想的那樣複雜，漸漸的我們的熱誠燃燒了，

我在酒店客房部實習，在上崗之前是要經過培訓的。而培訓的次要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部分主管，連鋪床時每一步都有請求，而整個鋪床程序包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。首先的甩單就很艱難，普通請求是一次完成，並且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然後是給床單包角，即把床單劃一地包進高低兩個床墊之中，這裡要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接上去開端套被子，這個也很講究，也很有技巧xing，即只需把被子和被套的角相對應然後用裡甩幾下就行，其它可以細節拾掇，該當次要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床程序中的三線合一。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裡，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶，在酒店行業中，這是很有根據的，已經就看過一個案例說一個女僕人誤把項鍊放進枕套裡了，就是由於枕套開口方向不符合規則。

當我正式去客房部實習之後才發覺客房部效能員的權利還不只僅是鋪床那麼複雜。客房效能員的首要權利是清算客房。清算客房也是有必定標準可尋的。實習時期理解到，效能員進房間要先敲門，進門之後第一步是開啟窗戶，然後拾掇渣滓，倒掉。接上去就開端拾掇床，要撤下已經被僕人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次第一換上。這一切結束之後開端打掃衛生，要留意的是這裡溼布普通擦木製傢俱，乾布則則擦金屬和玻璃制的傢俱，每??

時間如白駒過隙，一轉眼，一年的實習生活就快要結束了。很榮幸能有機會在貴酒店實習，尤其是在前臺這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結合。

第3篇

法院是中國司法活動的核心機構，它有著嚴謹的運作體系和程式，是掌握司法裁判的神聖所在。大四上學期在學校安排的畢業實習階段，我去了天津市紅橋區人民法院進行專業實習，這次很認真的踏踏實實在法院實習，一來是為了豐富自己的人生經驗，多一些閱歷;二來是為了將在學校學習的知識應用於實踐，看看理論在將來我們步入社會之後到底能有多大用處;三來也是為了更加深入瞭解法院，因為我們專業將來必定跟法院打交道;最後也是希望提高自己的人際交往能力，提高自己對社會的認知能力。我們通過法律實踐，瞭解社會，接觸實際，鞏固專業理論知識和提高實際操作技能，達到教育與實踐相結合的目的，通過實踐的檢驗和錘鍊，進一步提高自己的法律素養。

這次實習要求我們熟悉立案受理前的工作，掌握庭審前的準備工作，旁聽刑事訴訟的審理，並在法院相關人員的安排指導下，參與庭審的準備、組織、庭審筆錄的製作等方面的工作;熟悉開庭、庭審調查、法庭辯論、評議、宣判等程式階段中的具體工作;熟悉執行程式中的具體工作，實際體會執行難，思考執行難的癥結;看看法院實際工作中所使用的各類法律文書的寫作格式、要求和寫作技巧。

本次實習的場所是同學幫我找的天津市紅橋區人民法院刑一廳，從20xx年x月x日到20xx年x月x日，我們進行了為期四個月的專業實習。幫了書記員的忙，完成了學院交給的任務，同時自己也從中學到了很多。

天津市紅橋區人民法院成立於19xx年，屬基層人民法院，法院座落於風景秀麗的子牙河畔，地處紅橋區政治文化中心。現有在編幹部144人，其中法官101人，書記員43人。法院完善的軟硬體設施和規範化、科學化的管理方法，保障了嚴肅執法和司法公正。法院自建院以來，本著公開、公平、公正的原則秉公執法，深受社會各界的好評，多次被評為天津市法院系統先進集體。為公正而高效的開展審判和執行工作，切實履行好憲法和法律賦予的職責，紅橋區法院一直從法院隊伍建設、法院文化建設以及法院辦公環境建設等方面不懈努力。

我們實習的所在法庭是刑一廳的一個法庭書記員辦公室，這個法庭有兩個書記員兩個法官。書記員主要在法官的指導、指揮下，負責完成審判和執行中的輔助性工作，具體工作如下：

1、負責到立案庭領取新立案件，在本庭立結案臺帳上進行登記;

2、負責案件開庭記錄、詢問調查記錄、合議庭合議記錄、宣判記錄、執行記錄等各種記錄工作;

5、在訴訟保全、先予執行和執行中協助法官開展工作;

6、對中止、延期及其它法定事由應扣除審限的案件，及時報送立案庭登記;

8、負責案件報結，報結前應填寫好案件流程資訊表和報結案件移交表，製作結案文書軟盤，將預收訴訟費用轉實收或提交立案庭辦理減免緩審批手續;

指導我們的書記員教給了我們很多法院有關的工作，例如卷宗的整理、送達法律文書、協助法院工作人員進行卷宗的歸檔工作，對刑事訴訟程式作了較深入及系統的瞭解。

我們實習學的第一項工作就是卷宗的整理。對這個從來沒有接觸過的工作一開始充滿好奇，但是開始做起來的時候發現很麻煩很瑣碎。原來書記員的工作看起來不起眼，但是卻很是重要，並且工作量很大，需要細心和耐心。整卷也有其應該注意的事項，這些是書記員跟我們特別強調的。

首先，是否超期(三個月)歸檔應核對以下資訊來確定，一審結案的以送達日期、撤訴筆錄日期等為準，如判決書日期是xx年x月x日，送達回證日期時2月x日，歸檔日是4月x日，即應認定為在三個月內歸檔，蓋合格歸檔章。有二審的需看二審退卷函，以函上日期為準。切勿不核對日期就在備考表上蓋合格章或寫廳內檢查，超期歸檔;

其次，因一方缺席而辦理公告的判決須在判決公告期的三個月後才能歸檔，也就是說從辦理公告後，共有六個月時間歸檔;

第三，所有的在筆錄上的人都要在最後一頁簽字(法官、陪審員、書記員、到庭當事人及代理人)，例：合議庭開庭筆錄上應有該合議庭所有三名法官或陪審員的簽名。

第四，卷皮書寫規範，一審結果空白處應寫明是以何種方式結案，判決(非判決書)、調解還是撤訴(僅此三種)。二審結果空白處應寫明是改判(維持一審判決中的部分，撤銷或改變部分)、維持(駁回起訴維持原判)、撤訴或是調解(四種)。如是撤訴結案的，應在填寫卷宗目錄時寫明是撤訴詢問筆錄而非僅僅寫詢問筆錄。

第五，卷底頁封存證物光碟之封條上應寫漢字大寫日期。

第六，裝光碟的證物袋上應註明來源，原告/被告提供;

第七，籤宣判筆錄時注意要求當事人將筆錄上要求的到庭當事人資訊填完整，整卷時要補齊;

第九，頁碼編的不夠清楚，修改不徹底。有些數字寫錯了，只能用膠帶改錯，切記不是所有的數字寫錯了都可以在原數碼上重寫來遮蓋。

第十，選擇適合的卷皮，卷皮上的鉛筆字跡應擦乾淨。60頁到80頁用中卷皮。往往選的過大。二審文書中縫處的釘需要取下來。

十一、卷宗目錄右下方的附證物袋處填寫規範，沒有證物用橫槓劃掉，如有證物光碟則須在內用大寫標出數量。

十二、如遇到證物中有公證書附光碟(即光碟是公證書的組成部分)的情況，須在附證物袋處填寫清楚該光碟在第頁，例：本卷宗連面帶底共計(100)頁，附證物(壹)袋，在第35頁。

這些要求看著僅僅是些條條框框，照做就可以了，但在我們真正做的時候曾需要千萬般小心。法院對歸檔工作要求很嚴，有時候一點錯誤就必須重新寫重新做。這個整卷工作折磨了我們大多數時間，不過到最後終於功夫不負有心人徹底的掌握了，在其中走了很多彎路，只有自己才知道。

書記員教我們的第二項是熟悉處理一個案件的整個工作流程。工作內容分為四大塊：收發案件材料、開庭、寫判決核判決、整卷移上訴移鑑定及整卷歸檔。

一、新收案件來之後，將案卷材料加上卷皮，卷皮上用鉛筆寫上案號與原被告姓名。同時電話通知被告攜帶證件(如被告是自然人需攜帶身份證原件及影印件，法院收取身份證影印件;如被告是法人或其他非法人單位，要求前來領取應訴材料的人攜帶並向法院提交單位營業執照影印件、法定代表人身份證明、授權委託書t;列明委託許可權>及受託人身份證明t;如受託人為律師代理人只需提交律師證影印件，如為公民代理人需提交公民的身份證影印件>)來院領取應訴材料(應訴材料包括起訴書、應訴通知書、舉證通知書)，並要求被告簽署送達回證及地址確認書。如電話通知不到，可先後採取郵寄、親自到當事人住所地或委託外地法院送達及公告的方式送達。[如在送達應訴材料時忘記收取委託手續或當事人身份

二、證據交換，要求雙方當事人分別提交兩份證據材料的影印件，一份入卷，別一份送達對方當事人，並製作證據交換筆錄要求雙方當事人簽字確認。證據交換的同時，如可以確定安排開庭時間，可以直接向當事人送達傳票，如不能確定待確定開庭時間後另行通知當事人並郵寄開庭傳票。

(1)首先安排開庭時間並送達開庭傳票。(一般先打電話給雙方當事人口頭告知開庭時間及地點並通知當事人法院會將傳票郵寄送達請注意查收，如某方當事人確有事在法院安排的開庭時間不能到達，我們可以協調一下雙方時間以確定一個雙方都能到達的時間，之後再郵寄開庭傳票郵寄地址按照當事人地址確認書寫，如無地址確認書一般需當事人來院領取);

(2)查收郵寄回單，如一直未有回單返回，在開庭前兩三日電話查詢郵件是否妥投，如已妥投可以查詢或等待回單，如未妥投則需再次電話聯絡當事人確認開庭時是否確定能到庭，如存在可能不到庭的可能，則最好另行安排開庭時間，再次送達開庭傳票，以保證程式不存瑕疵;

(3)開啟庭筆錄頭。第一部分錄入開庭筆錄中原告事實理由與訴訟請求部分，如有答辯狀應將被告答辯內容也事先打入筆錄;第二部分參照原被告雙方提交的證據材料清單錄入原被告證據及證明內容，如無證明內容則只錄入證據名稱即可。

四、開完庭之後將卷宗整理好，寫判決核判決。核對完判決宣判，一般要求當事人來領取。有代理人的當事人判決書發兩份，沒有代理人的判決書發一份，要求當事人籤宣判筆錄及送達回證。刑事裁定書只需籤送達回證。

五、在審判管理系統報結，報完結後填寫內勤的結案統計表並將判決書或調解書(普通程式四份、簡易程式兩份)分好交到內勤。

一般判決作出後一個月內基本可以確定當事人是否上訴，收到當事人的上訴狀後電話通知對方當事人來領取上訴狀，發完上訴狀後整理上訴卷宗並釘好，等待十五日如果被上訴人不提交書面答辯意見，則可將上訴卷宗轉走。

首先核對標題、案號及落款處。案號一般在第一頁的立案資訊表處有標註。落款主要核對審判員及書記員的名字(對照開庭筆錄核對);當事人資訊部分，如是單位要核對判決上的資訊與其營業執照上的企業全稱、住所地及註冊號是否一致，如是自然人則核對其資訊與身份證及開庭筆錄中當事人資訊是否一致。委託代理人為律師的，只寫某某律師事務所律師，如委託代理人是公民的，則根據其身份證及開庭筆錄核對其詳細信;程式性說明部份，注意原被告名稱、案由及到庭當事人處是否有誤，到庭當事人是否與開庭筆錄所記錄的一致;原告訴稱核對一般比照其訴狀及開庭筆錄的陳述，特別核對原告訴訟請求是否完整正確;被告辯稱核對一般比照其答辯狀及開庭筆錄的陳述(當事人很多情況可能並不提交書面答辯狀);經審理查明部分，一般先陳述當事人無爭議事實，注意核對數字與日期等是否準確，再陳述雙方當事人有爭議的事實，這些結合開庭筆錄及當事人提交的證據進行核對;本院認為部分，大部分會引用審理查明中的表述，結合法律規定作出法院對當事人爭議事實的判定，可以稍稍核對一下表述的邏輯及內容。判決主文部份相當重要，標點符號及內容表述均需認真核對。主文部分數字都為大寫，不能出現阿拉伯數字，除了20xx年中可以出現0。

基本上這四個月的實習處理的時候學會的就是這些，除此之外還旁聽很多次次庭審，這些看似簡單但能反映出刑事訴訟過程中最本質東西的內容構成了我本次實踐的全部。當看著辦公室裡來的新人的時候，我才意識到我已經把這些東西爛熟於心了，我已經早已成為老

人了，沒想到會有我來指導別人的一天，看著他有些羞澀緊張的樣子，小心翼翼地詢問我曾經也問過的問題，是感嘆了時光的流逝和記憶的重疊。我努力周正地告訴所有我所知道的一切，我希望他能夠接替我的工作更好的幫助書記員和法官老師。

經過四個多月的實習，使我進一步瞭解了法院工作的具體內容和程式，使我學到的理論知識和實踐得以結合，真正做到學以致用，在實踐中鞏固理論並用理論指導實踐。特別在公訴處老師們的身上學到了許多在書本上學不到的知識，培養了自己解決一定實際問題的能力，領悟了一種檢察官所獨有的精神。

同時,我也深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，真正接觸到實際，才發現自己知識的匱乏，才深刻的體會到學無止境的真正含義。

通過實習,還使我認識到我們的法學理論教育和實踐的確是有一段距離。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發展是在實踐中來完成的。所以，我們的法學教育應當與實踐結合起來，採用理論與實際相結合的辦學模式，才能使我們真正融會貫通。學習法律的最終目的是服務社會、服務大眾、服務社會主義經濟建設。我國是社會主義法制國家，又是一個開放的國家，需要和國際接軌，這就需要大量的高素質的法律人才來擔當此任。所以高等法學教育在推進法治建設過程中扮演了重要的角色，其培養的具備一定基本理論知識，技術應用能力強、素質高的專業技能人才，將在社會上起到重要作用。因此，對人才的培養，應當面向實際，面向社會，面向國際。法學教育本身的實踐性要求只有採用理論聯絡實際，理論與實際相結合的辦學模式，建立與公、檢、法、律師事務所等部門的聯絡，定期安排學生見習，培養學生對法學的興趣，才能讓學生在實踐中增長才幹，在增長才幹中鍛鍊自己，避免畢業後的眼高手低現象，向社會輸送全面、合格、優秀的高素質法學人才。

這次實習是我大學生活中的重要經歷，其收穫和意義可見一斑。使我從一名只知道書本知識的大學生，逐漸瞭解和掌握了公訴工作的具體內容。真正體會到了一次理論與實踐相結合的過程，不僅鞏固了我所學的知識，還做到了學以致用，更學到了許多書本以外的新知識。通過實習，我將自己所學的知識應用於實際的工作中。理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也得到了鍛鍊。本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現實中的運用有所瞭解，也對專業用語有了進一步的掌握。此外，我還結交了許多檢察官朋友，我們在一起相互交流，相互促進，從他們身上我學到很多為人處事的方法，這些都是在書本上學不到的。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和幹警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我師，我們可以向他們學習很多知識、道理。我深刻的體會到，這次的社會實踐學習使我受益匪淺，使我對自己以後將要從事的法律工作充滿了信心。

這四個多月的實習短暫而又充實，它對我走向社會起到了一個重要的作用，架起了我從學校到社會的橋樑,是我人生的一段重要的經歷，也是一個必要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。我將把這段時間作為我大學生活最珍貴的記憶儲存好，也將我所學到的東西好好的珍惜。同時再次對紅橋區人民法院的書記員和法官表示我最衷心的感謝!

第4篇

即將面臨畢業，學校為我們安排到了一家動漫公司實習，既然選擇了動漫這個專業，就要好好去學，在大學裡學的知識卻不知道如何運用，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間裡加深對動畫的瞭解，找出自身的不足

? 剛來到公司的時候不知道該做些什麼，動畫涉及的知識面很廣，自己在大學學的那些只是三腳貓功夫，在商業領域裡根本沒有用武之地，所以只能是參觀公司，瞭解一下動畫製作的一些流程。接下來的日子裡，我們就開始練習手繪，傳統動畫行業關鍵是要看手繪功夫，線條要流暢動作要連貫速度要快，要達到這些要求不是一朝一夕能練出來的，剛開始一天畫幾十張就喊累了，卻不知老員工一天上百張的量，要達到這種境界，不僅要時間還要花大量的精力去練習，手繪是基礎，是每個從事動畫行業的人必須要掌握的。經過兩個月的練習進步了許多，不僅僅是練習線條，還要學中割，瞭解人物運動規律，自然現象等等。

對於傳統動畫我又有了進一步的瞭解，分工上比較複雜，一部完整的傳統動畫片，無論是 5 分鐘的短片還是 2 小時的長片，都是經過編劇，導演，美術設計，設計稿，原畫，動畫，繪景，描線，上色，校對，攝影，剪輯，作曲，擬音，對白配音，音樂錄音，混合錄音，洗印等十幾道工序的分工合作，密切配合，才可以順利完成，但是動作看起來要順暢得多。現在動畫製作也逐漸由電腦來操作完成，flash 是最常用的軟體，我們也必須學，有了之前一點手繪基礎，就要運用到電腦中去，之所以剛來實習的時候要練習手繪就是這個原因。

開始用軟體製作動畫時，很亂很煩躁，經常忘記某個步驟而不能播放，還會遇到很多困難，比如轉面動作，轉面是動畫中常碰到的情況，就是動畫角色從正面轉到側面或者從背面轉到正面等……這時畫起來比用傳統方法更加費力，畢竟用滑鼠和繪圖筆沒有真正的紙筆好操作，但是也漸漸去克服了，畢竟學習動畫這條路是很漫長的，沒有吃苦耐勞的精神是走不下去的。 這次實習的收穫對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。

不管現實怎樣，國情怎樣，想投身動畫事業中，單靠這這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。 這次的暑假實習我選擇了一家裝潢設計公司，因為平時在學校從事編輯排版工作很想有機會到外面類似的公司裡面實習一下，使自己的基礎更牢固，技術更全面，實習的內容是學習平面設計(photoshop和coreldraw的使用)。 因為考慮到以後畢業有可能從事這個行業的工作，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間裡加深對各種平面設計的瞭解，找出自身的不足。這次實習的收穫對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。

第一天來到公司，不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是這裡看看，那裡逛逛，最終還是公司裡的老師給我指了條路，讓我用photoshop和coreldraw軟體模仿教程做一些簡單的圖片，終於找到事情做了，於是我就乖乖的做起了圖片。說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這麼好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。 假如在作圖的過程中如果使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果。

1.製作圓角矩形方塊 首先在photoshop中建立一個新檔案，在檔案上用矩形選取工具畫一個矩形框，接著選擇選單selectarr;feather，輸入半徑值，數值越大則圓角矩形的半徑越大。在選取區中填入顏色後，取消選取範圍。選取選單imagearr;adjustarr;threshold，由調整threshold level來改變大小，如此就會產生您想要的圓角矩形大小。若要產生圓角矩形的選取區，可以在選取區作用的環境下，切換到快速遮罩模式，同樣執行threshold以獲得您想要的遮罩。

2.高解析製作 在用photoshop製作網頁圖形的時候，許多朋友為了快速的操作，都會把圖選擇低解析度進行製作，但是有些濾鏡會因為圖形解析度的不足，而無法處理，最後出來的效果也很差。所以建議大家在處理類似情形時，可以先在高解析度下完成繪製、影像編輯等工作，然後再向下取樣，將影像縮成最後的大小。

3.保留選取範圍大小 當您在photoshop中使用image size或cancas size改變影像大小時，原本在影像中選取的範圍也會跟著改變，如果想要保留原本的選取範圍，可以先切換到快速遮罩模式下(按下鍵盤上的q鍵)，然後再選擇image size或canvas size。使用image size指令會將影像與選取範圍一同縮小;若使用canvassize指令則只會將影像縮小，而選取範圍仍保持原有的大小。記著再將快速遮罩模式切換成標準模式。

4.快速隱藏圖層 如果您在photoshop中只想要顯示某一層圖層的影像，是不是得一一將其他圖層隱藏起來呢?這裡有一個既快速又方便的作法：只要在圖層面版上同時按住ctrl+alt以滑鼠點選欲顯示的圖層的眼球圖示，就可以將其其他圖層通通藏起來。另外也可以用ctrl+alt+快速鍵調整圖層的前後次序。

1.擦去錯誤線條 如果您使用coreldraw中的手繪鉛筆工具，不小心把線條畫歪了或畫錯了，您不必急著將線條刪除，只要立刻按下shift鍵，然後反向擦去即可。

2.動尺規 在coreldraw中事實上是可以讓您自由移動尺規的位置，只要在尺規上按住shift鍵以滑鼠拖移，就可以將尺規移動。如果您想將尺規放回原位，則只要在尺規上按住shift鍵迅速按滑鼠鍵兩下，就會立即歸位。

3.利用coreldraw製作動畫gif檔案 事實上利用coreldraw也可以用來製作動畫gif檔案，您可以將coreldraw中的圖層當成動畫中一個個的影格，然後逐一輸出成gif檔案(其他圖層上的影像必須先關閉)。再利用photo-paint的movie功能，先選擇creat from document將第一張gif檔案製成movie，再陸續將轉好的gif檔案以insert fromfile插進來，選擇儲存成…動畫gif的格式，於對話方塊中設定延遲的時間和位置，如此就算大功告

4.同時旋轉與縮放 如果您在coreldraw中，拖拉物件的旋轉把手時，同時也按住shift鍵，那麼將可以同時旋轉與縮放物件;若是按住alt鍵，將可以同時旋轉與變形傾斜物件。 經過幾天的基礎訓練，老師終於讓我參與他們的策劃，剛開始有點緊張，後來就慢慢熟悉了策劃和後期製作的整個過程。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對這個行業認識就更加深了一步。 通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。

這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的老師也給了我很多機會參與他們的設計是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和後期的製作等等。

這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

第5篇

(1)先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。

(2)每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。

(3)每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。

(4)每天要對外國客戶的詢盤作出迴應，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。

經過這一段時間的實習，清楚地瞭解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網路上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛鍊。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：

搜尋結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩餘時間”和“是否推薦商品”。其中的剩餘時間=寶貝有效期—(當前時間—釋出時間)

ebay會根據商品上架時間來排序的，也就是說剩餘時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩餘時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家

在什麼時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30。基於以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以後新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。

1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。外國人對於尊重是非常注重的。

3、通過郵箱聊天交流，發現客戶的優點，用最美好的語言讚美對方。

5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問：“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度，您就會發現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起於賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恆。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之後。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之後，還能保持原有的熱情。把每個客人當成朋友，那麼您的熱情是不會先多後少的。

8、語言嚴謹，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什麼樣子的貨物，貨物就是什麼樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過email進行溝通存在時間長，時差等弊端。

1、對於客人的議價在確保盈利的基準上，可以適當滿足。

無論出於什麼原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常，產品的價格與這些優點有相當緊密的關係，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應用說服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優點，指明買家購買產品後的利益所得遠遠大於支付貨款的代價。總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

外國人對於一兩美金也是很在乎的，他們為了這一兩美金，可以連續發郵件進行磋商，對於我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續降價，而且，為了自己的業績，小範圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。

像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢?當然有必要。

首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。

我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是儘量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險。

有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把丟擲來，並直接地說：“這個，夠便宜的吧!”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你後悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來複去他說：“這已是了，請相信我吧!”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。

在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想佔便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

在資訊時代，學習是不斷地汲取新資訊，獲得事業進步的動力。作為一名年輕大學生更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學的得到充分的運用。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，並將知識應用於實踐，學生時代可以自己選擇交往的物件，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異，不勝列舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。

展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

對於自己的這份工作，創造出跟多的價值才可以是利益化，對於公司而言，每一個職務都有每一個職務的價值所在，作為業務員，提高產品的銷量就是使命，雖然我現在還只是一個實習生，距離一個成熟的業務員還有一定的距離，對於工作保持著一顆積極的狀態，積極的行動起來，多去積極地瞭解公司的產品，多去積極地學習業務的操作流程，才能一步一步的走到一名優秀的業務員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收穫的，對於我來說，這就是實習最重要的意義所在吧。

第6篇

不管在哪個行業，哪個崗位工作，最基本的是愛崗敬業。作為一個倉管員也是一樣，既然你選擇了這個崗位，那麼請你尊重她，敬愛她，因為她也會在你的人生經歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業心和責任感。這是最基本的職業道德，也是企業對員工最基本的要求。

倉庫，是企業核心的一部分。客戶貨源的供應管理以及生產原材料的供給，都在於倉庫的運作及資料，由此可見倉庫的重要性。但是如何才能管理好倉庫，第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作，從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。

原料的接收：先是由採購部門進行原料的採購。供應商把原料送到後由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數量、品種等相關資料的核對，核對無誤後，將物品進行入庫處理。對於不合格的物品由相關部門跟供應商進行溝通商議處理。遇到有爭議的事情彙報相關部門研究處理。

原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據入庫單據，將原料的名稱、單位、數量、供應商等相關資訊錄入電腦系統備份。要做到實物與資料相符。然後將原料分類擺放到倉庫，合理安排，減少堆放空間。至於如何擺放就在於平時對原料的熟悉度，還有和生產部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造成的質量問題。對於某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。

原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與資料不符時，要及時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以儘量把實物與資料之間的誤差降到最低。

對於倉庫的原料資訊要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規律。瞭解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和佔用倉庫的空間，甚至會影響到企業的資金週轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、採購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關資訊。

平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。

經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學習，提升自我，不管在哪個行業，哪個崗位都能做得出色。

第7篇

__公司創建於1948年，從建立至今，始終以最高的技術、最好的原料、最先進的裝置為出發點，向國小班主任年度總結第一的目標奮進，現在，__集團的事業已經擴充套件到全世界包括中國、日本在內的9個國家。

__(中國)食品有限公司主要從事糕點、糖果、兒童食品、飲料的開發、生產和銷售。一期生產__"派"系列產品;二期推出了深受青少年喜愛的"小熊餅"系列;三期又推出了口香糖、泡泡糖系列產品，20__年9月健康護齒產品：木糖醇無糖口香糖正式上市。

上午，在老師的帶領下，我們來到了位於食品報告的亦莊高科技園區，高校教師入黨申請書食品工廠就坐落於此，這裡環境幽美，交通便利。在有關負責人的引導下，我們參觀了食品實習的派、小熊餅和口香糖的生產線，在這個過程之前，我們穿戴好為我們準備的帽子、白外衣還有鞋套，每次進入車間之前還要進行手部以及全身的酒精消毒，這樣，食品的衛生食品報告就有了保障。

工廠報告實習以課程實習為主，課程實習是學習食品科學與工程專業的一項重要的高中班主任工作總結教學環節，旨在開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程。實習方式主要是參觀一系列食品加工廠，請企業技術管理和企業管理人以講座的形式介紹有關內容，下生產工廠實習參觀，向企業的現場管理、技術生產工作人員學習請教相關知識。通過本次實習學到了很多課本上學不到的東西，對食品生產有了進一步的認識。

北京燕京啤酒集團公司是以1980年建廠的原北京燕京啤酒廠為核心發展組建起來的國有大型一檔企業，食品工廠二級企業，1997年完成股份制改造，募集設立北京燕京工廠報告股份有限公司，給企業注入了活力。在發展中，燕京堅持規模擴充套件和效益增加並舉的方針，經過三步大跨越，從食品工廠實習報告時投資640萬元的小型啤酒企業，發展成為擁有總資產工商銀行實習報告億元，員工18000人，佔地233萬平方米、年產銷能力超過200萬噸的全國大型啤酒企業集團，目前，燕京啤酒集團是國務院重點支援的520家大型企業之一，下屬擁有控股子公司(廠)十八個，其中啤酒生產企業十二個，相關和大學生求職簡歷下載產品企業六家。產品有七大類50多個品種。工廠實習產品為啤酒，約佔公司總收入的90%以上，主業非常突出。

燕京啤酒酒液清亮透明，泡沫潔白、細膩、持久掛杯、口味純正、柔和爽口，是國家首批質量認證產品，並被指定為人民大會堂國宴特供酒，中國國際航空公司空中配餐專用酒，三十餘次在實習報告啤酒質量評比中獲大獎，"燕京牌"啤酒註冊商標是中國馳名商標。

我們首先進入了華麗的燕京啤酒廠的科技大廈，我們通過啤酒廠發展的紀錄片看到食品工廠企業科技的發達和資金的雄厚。通過大廈我們來到了啤酒三國演義讀後感500的廠房車間。映入眼簾的是幾個巨大的罐子，那就是糖化罐。罐的溫度非常高，有些燙手。罐中是讓發芽的大麥中的林業局工會工作總結脫出，以備將來的發酵釀酒而用。接著，糖化後的大麥芽糖汁要經過微生物的發酵。在這期間，工作人員會在其中加入啤酒花，這樣就賦予了啤酒特殊的香味。啤酒的種類之多是其它酒類無法比擬的。人們在啤酒中新增各種果汁，即可以得到果味啤酒;降低啤酒中的酒精含量，而又保有啤酒原有的香味和口感，即製成了無醇啤酒;未經過巴氏滅菌的啤酒就是生啤酒。另外，啤酒內的二氧化碳氣體都是啤酒釀造過程中產生的，而不是新增進去的。接下來就是啤酒的灌裝。這可是一條完全自動化的機械生產流程，灌裝過程無須人為的幫助，工作人員只需檢驗酒中是否有雜質以及一些簡單搬運、挪動調整和打掃的工作。機器會完成對酒瓶消毒、清洗、裝灌、封蓋、貼標籤、打碼、裝箱、封箱等一系列的全過程。之後，我們有幸品嚐到剛釀造好的啤酒，從中體會到科技的味道。

此次實習使我們瞭解了我國現代的釀造技術和現代化流水機械化生產。簡單瞭解啤酒的製作工藝和簡單流程。瞭解我國國有企業的發展道路和未來前景，以調整自身的素質，方便今後更快更好的投身到將來的現代化、高科技生產模式當中去，為做好未來的技術性人才做好充分的準備。

北京順鑫農業股份有限公司__食品分公司是一家集畜牧養殖、生豬屠宰及肉製品深加工、物流配送於一體的農業產業化龍頭企業，是北京市最大的生豬屠宰加工企業。於1998年完成了股份改造，成為了北京順鑫農業股份有限公司的分公司。近年來，公司通過實施品牌化經營和市場最大化的經營戰略思想，堅持走綠色產業之路，用現代技術改造傳統肉食加工產業，建立起了達到歐盟標準的全國唯一線的自動化生豬屠宰線和達到出口標準的肉食品加工生產線，提高了食品的安全性，擴大了對終端市場的佔有率。目前已形成了完善的營銷網路，該公司年生豬屠宰量突破300萬頭，位居全國第五，在北京市場上擁有20__多家銷售網點，生鮮肉製品擁有45%以上的北京市場份額。__牌生鮮肉產品連續多年均被指定為全國"兩會"等重要會議的特供產品，併成為北京地區最大的安全肉食品生產基地，__品牌具有了較高的知名度和廣譽度。

20__年，經國家工商行政管理總局商標評審委員會評選，__食品分公司的"__"商標被評定為"中國馳名商標"。__食品分公司在全國首家提出了"放心肉"的承諾，並率先通過了iso9001國際質量管理體系認證、haccp認證，首批獲得全國工業產品生產許可證(qs)、國家無公害農產品認證，國內首批出口衛生註冊企業。

為了進一步加快企業的發展，我公司將繼續加快企業的改革步伐，提升創新能力;大力引進國外先進技術、裝置，改造傳統肉類工業;創新營銷模式，發展連鎖經營和物流配送，進入零售業態，提高對終端市場的掌握力;加強企業資訊化建設步伐，實現用資訊化帶動工業化;加快安全無公害食品的建設步伐，建立綠色肉品產業鏈，提高__品牌的知名度，爭取用3到5年的時間實現生鮮產業的全國性拓展，建立全國性的生產加工基地，跨入中國肉食生產及加工行業前三名，將__食品打造成全國性知名的綠色肉類食品加工企業。

第8篇

企業營運管理模擬模擬教學軟體(簡稱top- boss軟體),是用於企業管理、市場營銷、生產運作、財務管理、戰略決策等課程教學的模擬博弈模擬軟體。boss軟體是由六至八個學生組成企業中總經理、企劃、生產、採購、銷售、財務經理這樣一支經營團隊，從事各自的經營與決策，boss有boss1、boss2、boss3及boss4四個不同難易程度的模型。top- boss軟體具有模擬性--能創造接近企業真實運營現狀的社會經濟環境、各類市場環境等;搏弈性--企業之間對抗特徵明顯，學員獲勝心理強烈，且具挑戰性;可變性--提供動態學習的環境，每次結果都是隨著對手決策、市場、環境的不同和自己決策的改變而改變;激勵性--學習成果立即顯現，在各隊決策輸入的一分鐘內企業利潤、市場佔有率、銷售量、各部門業績、業務綜合報表等各項指標全部呈現;量化性--強調數字分析、重視理性研判，提供各種業務報表、圖形進行分析;創新性-具角色扮演的效果、培養參與戰略決策的創新能力; 組織性--每個企業團隊有六人組成，由總經理領導通過溝通會、研討會、建立整體團隊理念，共同協作完成決策專案，實現企業戰略目標。

學生在應用top- boss軟體的過程中，可以正確理解企業的基本功能、特性及其相互影響, 瞭解管理與科學決策對於各功能的重要影響;瞭解企業會計系統的特徵與用途, 能正確的閱讀與解釋會計三個報表(資產負債表、損益表和現金流量表)並瞭解其意義;懂得戰略計劃的重要性，瞭解好的企業經營戰略是企業的執行能力得到提高和避免犯錯誤的基礎條件;瞭解市場競爭環境的特性與企業有效管理的重要性, 掌握競爭因素的預期、評價和應對策略學會對決定性的經濟變數(如產品週期、通貨膨脹率的預期、評價)的 分析、把握和應對方法;懂得決策微調的分析技巧與價值, 會選擇與使用適當的分析技巧;掌握企業經營的基本要求, 學會如何發掘與有效運用所獲得的經驗;真正懂得企業的利潤來源。

top-boss企業模擬經營可以提供了一種互動學習的氛圍。它融角色扮演、決策分析、競爭合作於一體，提升了學生的理論和操作水平，讓人感受到市場營運競爭的殘酷，體驗承擔經營的責任與風險，在成功和失敗的中體味市場環境變化的影響，感受如何考慮企業的收益及可利用的資源，權衡利弊。此外，在制定決策前，要計算自身企業的投入和產出，因為淨現值最大化是企業唯一的經營目標。

在top-boss企業模擬經營過程中，具體有以下幾點體會：

第一，高績效的團隊。高績效的團隊既有出色的專業人才、成員間的高度信任，又有使每個成員期望值保持高度一致的團隊精神。比賽中企業每一個角色均各司其職，在完成各自工作的同時注意相關部門之間的協調與配合，這樣便能更充分地發揮企業競爭的優勢。

第二，進行決策前應當先充分了解和掌握企業的競爭背景與市場環境。要想經營好自己的企業，剛起步時的企業運營決策是相當重要的。而決策資料都來源於給定的競爭背景及市場環境資料，所以仔細的研究和分析是有必要的。由於賽初各企業都處在同一層面上，所以各項費用的投入和產品價格可以相對保守，產品在各市場投入及價格均以試探性為主，以便初步瞭解競爭對手的意圖。 第三，進行準確的市場預測，做出正確的市場決策。經過一期的決策，各企業基本瞭解了決策的流程，以後的決策的做出都需要以較強的專業知識、準確的市場預測和明確的企業目標為依據。

第四，知彼知己方能百戰不殆。市場競爭過程中在詳細計劃自身企業的經營目標和競爭策略的同時，有必要充分了解競爭對手的運營情況、分析競爭對手的動作意向，並有針對地做出相應的策略。

由於學生每做一次模擬經營過程中，模擬的各企業和企業的各部門就會產生不同的資料指標和競賽結果，對這些不同的資料進行分析，就會找出各種正確或錯誤的決策原因，也就產生了各種各樣的企業經營管理成功與失敗的案例。因此top- boss軟體可以為高校培養高階應用型人才和教學改革作出應有貢獻。

第9篇

__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我生產部注塑車間將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。

在過去的一年裡，注塑車間力挑重擔，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品。特別是在__年的__月份裡在生產部經理及各部門領導的帶領下，我們公司突破400萬產值目標的任務。過程中我們注塑車間突破從從苦難，因難而上。在車間主管，領班的引導下，員工的不懈努力，保證每天產值目標達標。始終堅信，只要有付出就會有回報的堅定信念。最終完成了這個目標。

我們注塑車間也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要本部門的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。

在__年裡，公司投入資金購置了更加精密的模具和裝置，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分裝置都是新裝置，故障率較低。但我們裝置維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照裝置維護保養的相關檔案對裝置進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的裝置點檢表、模具維修記錄、併為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了裝置的正常運轉，進而從很大程度上確保了注塑車間生產執行的穩定性。

因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，本車間還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

在過去的一年裡，基於行業的特殊性，我們注塑車間將安全生產納入了日常的管理工作之中。