職場員工禮儀7篇 "職場禮儀：打造更專業更成功的員工形象"

在職場中，良好的員工禮儀是展現專業度和人格魅力的必要條件。正確的溝通方式、得體的著裝穿著、恰當的辦公禮節等，都能有效提升職場形象和工作效率，建立良好的人際關係。本文將為您分享相關的實用技巧和具體建議，幫您在職場中獲得更好的職業生涯。

第1篇

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度；瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的.影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

第2篇

據博銳管理線上報道，禮儀是氣質、風度、修養的完美展現。它是受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，是人際交往的通行證。在某種程度上，禮儀可以被解讀為自律的行為，修養的體現。在商務會面中，做到職業、優雅、從容是每一位商務人士追求的目標。

在商務交往中有個“3a原則”又叫“布吉林3a原則”，是美國學者布吉林教授等人提出的。“3a原則”的內容是：把如何對別人的友善通過三種方式恰到好處地表達出來。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個要點：1)接受交往物件。例如，老師不能拒絕學生;商家不能拒絕顧客。2)接受物件的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3)接受交往物件的交際禮儀。

要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意——看這點我就比你強!搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地讚美別人自以為的長處。

例如：你對一個胖子誇他如何苗條，就等於拿人家“開涮”。又如：誇孩子時一般都挑孩子的優點說，如果長相實在沒有可說的`，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那麼你就說比父母都好看就行了。

所以布吉林3a原則，接受對方，重視對方，讚美對方，應該是我們在商務交往中的待人接物的基本之道。我個人認為，它是非常重要的。下面筆者再介紹關於女性職員之職場中的禁忌動作及禮儀。

耳語是被視為不信任在場人士所採取的防範措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

無論聽到什麼“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人彙報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋於當時的人物環境。

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線範圍。

在與人交往或社交場合中，言行、舉止不僅能夠反映出一個人的內涵，也代表著個人、甚至是公司的形象。因此知曉這些基本的職場禁忌和社交禮數將更有助於個人和事業的成功。

第3篇

所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程。從個人修養角度看禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的.一種藝術。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。

禮儀主要功能從個人看是有助於提高人們的自身修養，美化自己和生活，有助於促進人們之間社會交往改善人際關係。從團體看禮儀是企業文化和企業精神的重要內容。是企業形象的主要附著點。大型企業對禮儀都有高標準要求，都把禮儀當作企業文化重要內容。同時也是獲得國際認證的重要軟體。禮儀受到企業重視，是內強個人素質，外塑單位形象。是有效提高服務質量，處理客戶異議，提高企業美譽的有效手段。

學習現代禮儀對個人修養方面有很大作用。規範了行為，是舉止文明。穿著得體。語言文雅，接人待物方面都有了很大的改變和提升。

現代禮儀對於職場人來說十分重要。在職業競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會使你在未來的競爭中佔有很大優勢。深入的學習讓人受益頗多，也成長了很多。對我現在以及以後人際交際會有很大幫助。會讓我學會更加從容得體的進行人際交際。贏得更多的機遇。機會去更好的適應工作和社會。

第4篇

著裝大方得體，服裝整潔，白襯衣衣領應潔白無汙漬。

1.髮型大方得體、髮型幹練最佳，不宜使髮型遮住眼部或大部分面部。

3.服飾端莊，不要太緊、太薄、太透、太露。服裝顏色以黑色、深藍色、深灰色或咖啡色為佳。

4.挑選合適的內衣，避免衣褲或裙的表面有明顯內衣痕跡。

5.工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不宜太短太緊也不宜太長太寬鬆。

6.保持鞋子潔淨，款式大方簡便，沒有過多裝飾與色彩。

1.服裝搭配簡單而不羅嗦，若著西裝，應將襯衣鈕釦扣好。襯衣袖口可長出西裝外套的少許，不宜過長，以免顯得縛手束腳。襯衣顏色以淺色系為佳，與西裝顏色協調。

2.褲子要燙直，摺痕清晰。褲型不緊不鬆，長及鞋面。不得著過於休閒的.褲子(如休閒牛仔褲、運動褲、沙灘褲等)

3.衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。

第一條 公司要求每一位員工關心公司發展大業，忠誠本職工作，信守職業道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業形象。

第二條 公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鑽研業務技術，不斷提高操作技能，切實規範個人舉止言行和遵守規章制度。

第一條 按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環境衛生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧譁、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現場。

第二條 工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視;不準借用公司電話打私人電話;不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜誌等。

第三條 服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時彙報。會議做好記錄，工作彙報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條 愛護辦公裝置(電腦、傳真機、影印機、電話等)和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節約水、電、煤氣。

第五條 電腦專人管理，非經批准不得私自動用。電腦內儲存的檔案，非經同意，不得自行刪改。

第八條 嚴守企業祕密，不該說的不說，不該問的不問，絕對禁止將公司的印鑑、資質證明、財務檔案、經營方案、內部價格、領導電話(住址)提供給不相關的人和外單位。

第一條 “禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，。。。。”是公司接通電話時的必用語。

第二條 “精神”是員工必須保持的風貌。面對繁忙的業務活動，始終要展示姿態優美、意氣風發、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。

第三條 “忠誠”是員工對企業必備的品質。有事必報，有錯必改;不拉幫結派，不陽奉陰違。以企業的事業為己任，與企業同呼吸共命運。

第5篇

著裝大方得體，服裝整潔，白襯衣衣領應潔白無汙漬。

1.髮型大方得體、髮型幹練最佳，不宜使髮型遮住眼部或大部分面部。

3.服飾端莊，不要太緊、太薄、太透、太露。服裝顏色以黑色、深藍色、深灰色或咖啡色為佳。

4.挑選合適的內衣，避免衣褲或裙的表面有明顯內衣痕跡。

5.工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不宜太短太緊也不宜太長太寬鬆。

6.保持鞋子潔淨，款式大方簡便，沒有過多裝飾與色彩。

1.服裝搭配簡單而不羅嗦，若著西裝，應將襯衣鈕釦扣好。襯衣袖口可長出西裝外套的少許，不宜過長，以免顯得縛手束腳。襯衣顏色以淺色系為佳，與西裝顏色協調。

2.褲子要燙直，摺痕清晰。褲型不緊不鬆，長及鞋面。不得著過於休閒的褲子(如休閒牛仔褲、運動褲、沙灘褲等)

3.衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明瞭你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處於下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的'表達。

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。

有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如t恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。

鈕釦原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕釦式的服裝，拉鍊服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性鬆緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不繫腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是繫帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室裡男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱讚，應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然後以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、髮色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

第6篇

在緊張有序的工作之餘，五月底客服服務中心對公司各網點客服人員的服務禮儀進行了強化培訓學習。

服務禮儀培訓之後，部門組織對全體客服人員服務滿意度進行了現場考評。這次的`考評方式有所創新，第一場由現場使用者現場打分，使用者滿意度評分和事後回訪等幾個環節組成，第二場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現出我們自身工作中的不足之處，結合不足進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業素養。

學習和考評雖然結束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴格地要求自己，將服務工作做的更好！

第7篇

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的執行長是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味著你就應當這樣做。

在今天的許多公司裡，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規範化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對於視窗行業的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得禮儀規範：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規範的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮並重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關，“簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。

心理學家指出，我們於別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那麼，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是後仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間裡眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

職場禮儀的重要性是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司裡，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的'內容的。

傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，後介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹david來見您。”在介紹時，最好是姓名並提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

電梯雖然很小，但是在裡面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。

2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內儘可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

3、在電梯裡，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。

5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

6.一個人在電梯裡不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

7.上下班時，電梯裡面人非常多，先上來的人，要主動往裡走，為後面上來的人騰出地方，後上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最後上來的人主動下來等後一趟。如果最後的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

8、電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。