銀行實習生面試心得2篇 銀行實習生面試一點通

銀行實習生是很多大學生職場生涯的第一步，而面試則是成功實習的第一步。本文將分享一位實習生的面試經歷和心得，希望能夠給正在準備面試的讀者提供一些幫助和啟發。

第1篇

銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹的行業，從著裝到態度到業務操作。習慣了散漫自由生活的我們自實習開始真正以個人的身份接觸到社會，從__日開始為期兩週的實習還有三天就要結束了，雖然時間短，但我已經很快的習慣了每天早出晚歸的節奏生活，自由散漫的作風一去不復返。

第一天踏進都司前支行的大門的時候，我就意識到自己已經不再是一名大學生的身份了，更多的是一位社會工作者，代表的也不僅僅是我個人的形象，一種使命感油然而生。在領導與經理的關心支援下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識，不再是一個赤裸裸的門外漢。在銀行工作首先要擺正態度，在實習崗位上勤勤懇懇、盡職盡責、任勞任怨。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對接待的每一位客戶都要耐心引導。

從學校步入社會，很大的一個體會就是書本上的知識多是理論，社會才是一個真正的大學，社會的千姿百態可以教會我的遠遠不止書本上的那麼多。雖是金融專業的學生，大學的基本課程也全部修完，但起初剛開始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。

下面從實際談談這次實習的感受，首先是最初五天的大堂經理實習。

大堂經理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人，是第一個接觸客戶的人。大堂經理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識別出優質客戶，為其提供更快捷方便的服務。同時也不能有失公平，因為無論是誰，有多少資產，踏進銀行大門，就是銀行的客戶，就有權利受到良好的服務。微笑待人、禮貌做事。有人說良好的表達等於百分之七的內容加百分之三十八的語調加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。

做好大堂經理是門高深的學問，在我看來，大堂經理就是銀行業務的百事通，需要對銀行各業務有基本的瞭解，對業務流程有清楚的認識，因此需要學習和牢記的東西很多。大堂經理看似平凡，實則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場競爭如此激烈的今天，作為毫無工作經驗的大學生，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後再工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

“一天之計在於晨”，大堂經理的工作也是這樣，銀行開始營業前要檢查好各種電子裝置是否已開機是否有故障，大堂內的告示和宣傳是否已過期，每天的八點五十到九點十分是忙碌的，九點開門為守候在門口等待的客戶們分發號碼紙是一件很有滿足感的事情，因為覺得我為他人帶去了便利。大堂經理的工作卻又不僅僅是早晨那麼簡單，九點到十七點，八個小時的營業時間，大堂經理總是在做著重複的事情，分流客戶、引導使用自助服務、關注服務動態等等，雖然機械重複卻又不簡單，因為突發狀況總是會在不經意之間發生。

無論進行什麼服務都要仔細細心。一個我在大堂實習期間經歷的一個案例是引導客戶使用自動存款機進行無卡存款，存款金額是一萬，為了避免櫃檯區的等待，客戶接受了我的引導轉至自助區自助存款。客戶反覆操作，兩三次的鈔票無法識別之後，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬元的現金，當時我就懵了，心裡想著怎麼跟客戶交代。後來開啟機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。這次事故對我影響很大，引導客戶存款是不僅僅要詢問金額，提醒客戶核對卡(折)號，提醒客戶把紙幣整理平整外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物。發生鈔票被吞的事故無論對銀行或者對客戶都是增加了麻煩的。

另一個印象很深的感觸是學無止境，我們會的永遠都不夠。我遇到過一位老年客戶，向我諮詢定期存款方面的內容。以前多門學科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，並沒有談實際操作。當客戶問起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內容的時候我是一頭霧水，大堂經理正巧不在，於是只能硬著頭皮跟客戶道歉。那是一位語重心長的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的道歉，並跟我說要在這一行做的好，就要不斷的學習，不能懶惰。我想各行各業都是這樣的，學習不能停止。

第二週開始跟著客戶經理，第一天是跟著客戶經理去洪城大市場跑業務，瞭解到很多民聲。很多店家都說他們一般會選擇在__社辦理匯款轉賬，因為客戶

多是__社的。適應客戶需求，開發適合客戶的產品，對銀行是一大挑戰，也是機遇。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會採用的。但是也調查了很多已經使用了商友卡的個體工商戶，他們普遍反映商友卡使用便捷，不浪費時間。

剩下時間是跟著理財經理學習理財知識。抱著瞭解銀行內部部門結構和基本業務的心態，主要是跟隨指導老師瞭解個人理財的基本工作流程、各種理財產品的特徵，並且在指導老師的幫助下處理一些簡單工作。對個人理財工作有了進一步深入的瞭解。

在實習過程中，我感悟到了集體的重要性。每一個企業或者團體都像是一部機器，一個零件不轉了就會影響整體的運作。就拿大堂經理來看，大堂經理的工作主要是分流和引導客戶。客戶種類不同，業務不同，提供不同的服務，因此，大堂經理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統，就像一個巨大的網，將各個部門各種業務聯絡在一起。

開始幾天剛去，指導老師更多的是安排我在邊上觀看，從一無所知，到覺得熟悉略知一二。實習並不一定說一直馬不停蹄地幹才能學到東西，很多時候通過最簡單的觀看也能學到很多東西。畢竟，對於我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的機會並不多。因此，既然選擇了實習，那麼就應該靜下心來，認真對待每份工作，不應該好高騖遠。

經過十幾天的學習，我的體會如下：首先，銀行是對外服務的行業，形象至關重要，統一的制服，和氣的口吻，有耐心的態度才能給客戶最好的服務和映像。其次，在原則和關係面前應該堅守住施行權力的原則，不能以權謀私。另外，中國的金融業尚不成熟，制度時刻在變，因此金融業的工作者需要與時俱進認真學習毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。

本次實習也讓我對自己的未來有了更加明確的計劃。作為一名金融專業的學生，將來工作定向在銀行業或者證券業，一名本科生不該自視過高，同時也不能看低自己。通過這次實習，我感悟到櫃檯工作是銀行業的基礎，無論是理財還是其他非現金業務，都與現金業務有一定的聯絡。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學校期間努力學習專業知識，同時提高自身各方面的能力。找到工

作後從基本做起，積累經驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進一步發揮，讓專業知識得到進一步應用。我相信只要我認真堅持的做下去，我的未來會是美好的。

第2篇

通過推薦與面試，我有幸進入中國銀行重慶市江北區支行進行為期一個月的實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裡員工的一致認可。

1、入職培訓及各項銀行業務學習，如興業黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發工資等。

2、網上收集其他行相關理財產品資訊及潛在目標客戶資訊，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司資訊及此類交流bbs、qq群等，並整理歸檔形成詳細臺賬，供組長進一步聯絡拓展業務用。

3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場資訊和客戶經理聯絡資訊，如客戶大致分佈情況、數量、投資意向等資訊，為組長建立營銷渠道提供有用資訊。

4、到其他行各駐營業網點，和各行個人理財經理交流並收集銀行摺頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。

5、協助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領取客戶資料等。

6、協助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理佈置，分發各營銷小組文具名片，協助老總轉移辦公室，整理零售部倉庫等。

7、為迎接銀監會檢查，配合協助風險部整理各種材料。

1、按時按量按質完成組長及其他行員交辦任務，如走訪客戶、收集資料、整理檔案等。

2、主動學習各項業務知識和及時與組長交流業務方面資訊。

1、業務學習不夠系統，再加上較少實戰，故各項業務知識較為零散不夠紮實，目前為止無獨立拓展的客戶。

2、除與組長交流學習較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動尋找交流機會;因實習生身份而怯於學習請教;怕打擾他們正常工作。

1、經過在興業銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的瞭解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了以後往銀行業發展的方向,雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。

2、提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對興業金和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的瞭解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯絡資訊。使我的業務拓展能力有了質的提升。

3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。

4、培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到後面的日常工作，興業銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。

1、今年實習生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優秀大學生，二為擴大興業銀行知名度，培養大學生潛在客戶。

2、實習期間(到目前為止)內容較為單一，如個貸組大部分時間都是在做材料，建議各組長有機會的話儘量多帶實習生外出拓展業務，進一步提高實習生的業務拓展能力。

3、實習生剛進來時沒有系統業務培訓，業務學習較為零散，較慢實習生加入工作狀態。

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成為空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，遊刃有餘。

最後感謝中行給我提供此次實習機會及在此期間所有幫助我成長的行員同事!