企業管理心得體會3篇 "精益管理：打造高效企業的實踐經驗"

企業管理心得體會是對企業經營管理中所取得的經驗與經歷的總結與提煉。管理心得的積累能夠幫助企業領導和管理人員更好地掌握管理知識和技能，提高管理水平和管理效能。本文將為您分享數位企業領導和管理人員的管理心得，期望能夠為廣大讀者提供一些參考和借鑑。

第1篇

回老家剛回來上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的檔案就擺滿了。做製造行業就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產品向你挑戰，考驗你的組織協調和技術水平。這十年間，從做一個車間的小領班起，我就不斷琢磨什麼叫管理，沒有多少文化的我說不出高深的理論，有的只是經驗。打工皇帝唐駿回家鄉演講，我有幸聽到了唐駿本人的關於企業管理演講，激動的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。

三分做事七分做人，當然不是說做事不重要，而是說做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份檔案，一個標點符號都不要錯，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴謹。如果你專業知識不夠，就不要羨慕別人週日休息，先把專業知識掌握住再說，不懂的不斷向周圍的人請教，你的上司會知道你是積極上進的人，他會欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計較，時刻表現自己對公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績，你必須要比別人更加倍的努力，當然會很辛苦，但你要問自己想不想工作出色，我就是這樣走過來，累到流鼻血，只是這個過程很重要，十年過去了，現在都為自己的堅持而自豪。

至於做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也幹了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識，問題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細節，記住，在公司裡不該講的千萬不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對自己的上司有不尊重的舉動，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結果很可能會傳到上司那裡。記得隨時關心自己的同事，下屬，上司，當公司需要你時，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過去一個人負責倉庫，生管，品管時，不僅沒有抱怨，反而努力做到更好，一個公司考驗你的不僅是你的工作能力，還要看你的態度。

企業裡一定不能多頭領導，如果分工不明確，一定會矛盾重重，甚至出現真空沒人管，安排下屬做事情也一樣，工作內容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認為你的下屬會自己協調團結合作，你會死的很慘，我曾經都遇到過這樣的問題，直到一個工人憤憤不平的過來說：為什麼別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然後一個客戶告訴我，中國人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務，否則不會有人給你做好。

垂直管理，這是很多民營企業的弊病，老闆找了一堆親信幫忙管理，結果車間一個工人要請假，老闆馬上答應了，結果組長都不知道人去哪了，時間久了，組長心裡不舒服，心想：你老闆管就是了，還要我做什麼？然後組長不知道自己幹啥了，下面的工人也不抬舉組長了：有事情給老闆講就是，他一個小組長起什麼作用？時間久了，老闆忙死了，大小事情都找老闆，老闆煩惱，認為組長沒用，組長抱怨老闆不會管理。這只是個例子，但是垂直管理在企業裡會發揮很好的作用。平時我們公司的工人請假，只要組長課長批准，到我這裡我一般都會批准，我告訴各部門的幹部批假可以但沒有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會充分支援幹部。如果看見有違反紀律的工人或幹部，我不會直接罵他們，而是找他們主管處理，時間長了，一個好的氛圍就形成了，有事情一級一級傳遞。每個人都發揮他的職責，輕鬆的使用自己的權利。

健全的制度。很奇怪，一個公司哪裡制度不健全，哪裡就會有人鑽空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業連個規章制度都沒有，事情發生了，老闆說了算，同樣的問題，這次老闆罰款50，下次變 00，時間久了，下面的人不平衡了。知道麥當勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業手冊，包括炸薯條用幾分鐘，油溫達到多少都詳細規定，這麼健全的制度，難怪今天遍佈全球。制度一開始不一定健全，但隨著公司的發展慢慢完善，尤其是大家必須執行，不要動不動就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規定的一定執行。永遠不要抱怨做錯的人，用制度處理即可，否則公司裡會形成抱怨文化。

人性化管理不可少，很多公司，人性化過頭了，當一個員工肚子痛的頭上冒汗，還不見組長主管幫忙送醫院，有的員工遇到了困難，也認為和自己無關。你的冷漠會讓你的部下的心慢慢遠離你。記住，永遠不要認為自己做到某種位置就高高在上，沒有下面人，你沒有能力做完那麼多事情。看了朱元璋，你就會知道，得人心者得天下的道理。

溝通能力要具備。這一點我認為尤其重要，我找過無數個員工談話，首先是肯定這個員工的某些優點，然後告訴他他的某些缺點要注意，如果不改會影響到自己整個職場或人生，然後告訴他相信他是個有能力改變自己的人，一般新走上社會的畢業生會因為鼓勵而改變自己，當然也失敗過，但我總會至少給他們兩次以上的機會。在與上下級溝通的過程，是展現你的絕佳機會。當你反映給你的上司一件棘手的事情的時候，一定記得，在你自己都沒有想到合理的解決辦法的時候，先暫緩一下，等你思路清晰時再告訴他，如果你確實不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經很盡力。

永遠記得團結同事，哪怕對方怎麼說你壞話，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計較，隨時展現你大度的一面。把別人團結好也是自身能力的體現。不要在乎公司裡員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要捲進去，不要參與別人的紛爭，弄清楚自己想要的。當年我在上海做主管時，所有的管理層中只有我一個是外地人，上海人排外是出了名的，我當然也不可能受他們歡迎，但是隨他們怎麼折騰，我知道自己想要什麼，後來要增加其他管理層，我推薦的沒有一個人是反對我的人，不是我陰險，而是我不得不。任何時候不要鬧情緒，哪怕多麼不愉快，生氣發火可以，但不要丟下工作不管。出錯時先檢討自己。請假時把工作交代清楚，保持手機暢通。

今天，我們公司每一個員工，每個同事，我都是滿懷感激。看著車間的工人辛苦熬夜，更能體會他們的不易，內心無限感慨，好像看見當年的自己。我給他們的，只是更多的關心和鼓勵，希望他們都可以通過自己的努力，工作做的更輕鬆，生活過的更好。當然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂，這是我最高的期望。

第2篇

通過本學期的學習戰略管理，使我瞭解到企業戰略管理相關內容、目標、管理辦法及應用等，使我充實了關於這方面的知識內容，收益菲淺，企業戰略管理的學習心得體會。

關於戰略，戰略究竟是做什麼的，究竟應該怎麼做，很多朋友和同事都感覺到很虛，彷彿知道戰略重要，又不知道戰略為何重要，大家對戰略的認識和認知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以後，對戰略有了一個思維邏輯，對戰略從分析，到決策，到執行有了一個整體認識，明白了戰略的重要性，也知道了戰略的設定方法和管理辦法，應該說，收穫很大，提高很多，針對老師的課程，我也有以下幾點感想與同學們分享。

一、要站在企業管理的整體看戰略，樹立思維結構和層次；

二、戰略的分析是基於歷史，基於現實和對未來的感性預測；

四、戰略目標是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為；

六、戰略最終是要貫徹到每一個人的骨髓裡，最終體現的是文化。

一、要站在企業管理的整體看戰略，樹立思維結構和層次；

每個人都知道，戰略就是企業的經營方向，是未來的使命、願景和目標，這個道理我們都清楚，我相信每一個企業都有這種戰略意識和認知，老闆經常掛在嘴邊的是我們要重視戰略，員工經常談到的是戰略需要，但是，我們會經常陷入到以下幾個誤區：

1、將戰術當成戰略，將具體的工作重點當成戰略認知；

2、戰略制定了以後只是掛在牆上，年度的工作和日常的工作與戰略脫節；

3、戰略經常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無所適從；

4、將戰略設定為一個空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰略，無法執行。

針對這些現象，其實關鍵的一點，就是我們沒有樹立企業管理的思維機構和層次，我們對於戰略的分解管理認識不清，因此，一個優秀的戰略性企業他是具備管理的全域性觀的：

1、戰略是一個企業在一個階段的經營、管理和發展方向，他包含了願景、使命，包含建立共同的價值觀的前提下去實現每一個階段性目標；

2、戰略的每一個階段性目標是通過年度經營計劃，即戰術策略來實現的，每一個年度目標我們只有設立相應的經營策略、方法，通過管理實施來保障戰略目標成功；

3、而戰略下的戰術策略又是通過每一個季度、月度的工作重點專案、要求，即每一個戰鬥來完成的

4、戰鬥實現戰術，戰術保障了戰略，月度有重點戰鬥，年度有明確戰術方法，三年或者五年有戰略目標，企業的整體管理就張弛有度，經營有序，企業的未來也就有所保障了；

5、戰略是系統思考，他需要企業最高層次的思考和決策，戰術是策略思考，他需要的企業各個板塊或者中心進行工作分析和確定，戰鬥是執行力度，他需要基層管理者按標準，按要求，按質量，按時間完成各項工作任務，這才是企業管理的思維結構和層次。

二、戰略的分析是基於歷史，基於現實和對未來的感性預測；

我們經常看到有的企業在做戰略研討的時候，有的管理者總是津津樂道於其他公司的案例，總是對某些企業的成功讚歎不已，甚至認為他們的發展路徑就是我們應該樹立的戰略，的確，我們往往迷戀於他人的光環，總是被一些所謂的偉大戰略而誤導，我個人認為，任何一個企業的成功都是不可複製的，因為時空背景不同，因為每一個企業的管理能力和資源不同，一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中，我們做戰略分析，瞭解別人的時候，更重要的是學習他的戰術，分析他成功的經驗要點和失敗的原因，瞭解他人的目的是給自己啟發而借鑑，是不可能生搬硬套的，因此，我強調，戰略分析要基於歷史和現實展開：

1、要了解外部的各種資訊，如市場環境，行業趨勢，競爭狀態，在這些外部情況分析的同時，我們要充分了解國家的大政方針，瞭解行業協會的要求規定，瞭解國家經濟情況及走勢，瞭解競爭對手經營情況，對於外部資訊的分析，一方面，我們要收集資料和訪談調研，或者通過網路瞭解資訊，另一方面，最好我們能夠索取一些資料資料，瞭解最清晰和精準的外部情況；

2、要做好內部的詳細分析，針對內部我們首先要做的是前期經營總結回顧，針對我們自己前期的經營情況做一個營銷盤點和財務盤點，只有做好總結和回顧，才能夠更清楚的認識自己的發展能力，資源能力和優勢短板，自己的經營總結必須儘量以資料和事實說話，少一些籠統概括的分析，多一點理性的研究；

3、前面兩點講的是基於歷史和現實對當前狀態進行分析，而分析的目標是要進行戰略決策的，如何進行戰略決策就是足球賽場上的臨門一腳，我們在針對歷史狀態進行分析以後，究竟應該採取發展、穩定，還是一體化戰略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰略，這個方向的確定就是基於我們的分析來做決策了，而這個決策還有非常關鍵的一點，就是我們需要對未來做好感性的預測，趨勢成就優勢，優勢成就強勢，一個優秀的戰略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對未來趨勢把握的高度戰略眼光，因此，看到冰山後面的東西就是我們做戰略時最關鍵的一個工作，

整體戰略講的是企業發展方向是發展，還是穩定還是一體化的`內容，而經營戰略或者競爭戰略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的，企業經營的目標是價值最大化，而價值最大化的體現的基本就是營銷價值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發和營銷這個兩端的戰略方向，也是我們應該核心思考的內容：

1、品牌戰略就是營銷價值鏈的關鍵點，如何在企業整體戰略和競爭戰略思路基礎上去做好品牌、品類的規劃是品牌戰略的一個重要部分，而品牌規劃則圍繞著品牌定位、品類開發、品牌推廣、品牌傳播展開；

2、戰略工作中營銷價值鏈的另一個部分就是圍繞著品牌規劃所做的渠道規劃，如何度品做渠非常關鍵，也是非常重要的一個匹配關係，我們需要怎麼去做好相應的渠道維護、發展和拓展的目標和進度規劃充分體現了營銷戰略的完整；

3、針對品牌和渠道戰略，生產、供應、人力資源所做的配套規劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰略補充。

四、戰略目標是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為；

戰略的內容包含戰略宗旨和戰略目標，原則上，戰略宗旨一旦確定下來，使命、願景和價值觀是不會輕易改變的，而戰略目標體現在具體的年度規劃上，則是應該一年一修正的，或者一年做一次滾動修正。

1、每年都應該做好上年度的戰略總結，總結得失與差距，通過戰略總結去確定下一年度的戰略目標；

2、每年的市場形勢、行業狀況和市場變化各不相同，我們必須結合當前最新的趨勢，順應時代和發展的潮流，去完善，甚至是修改自己的戰略規劃，戰略在於順勢、造勢和借勢；

3、戰略的修正要結合企業的實際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機的錯誤；

4、修正後的年度戰略目標應該作為年度經營目標的基礎，年度經營計劃是圍繞著年度戰略要求展開的。

很多企業制定了戰略以後，戰略就成了掛在牆上的東西，將戰略束之高閣或者戰略基本無法實施實現，戰略的目標也是各自為政，戰略成為形式主義，戰略最終也就成了一個象徵性的工作，而不是為企業發展發揮作用，因此，戰略是需要有組織體系來保障的：

1、企業應該建立戰略發展部，並設立專職的高管來研究、制定、分解、執行、跟蹤、總結、修正戰略；

2、戰略制定以後應該做好全體員工的宣講，並將戰略各項規劃目標分解到各個部門，明確各個部門戰略工作的責任；

3、針對既定戰略應該完善企業的組織架構，並明確崗位職責和對應流程；

4、戰略目標應該成為績效考核的主要內容，每一個部門完成戰略目標的情況應該作為部門人員薪酬激勵的主要依據；

5、戰略發展部門應該定期做出戰略總結回顧，與相關部門管理人員不斷完善戰略執行進度；

六、戰略最終是要貫徹到每一個人的骨髓裡，最終體現的是文化。

戰略宗旨是要明確企業的使命、願景和價值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰略目標，併為之而努力奮鬥：

1、企業使命、願景是必須和每一個員工覺得可以實現，也願意實現的，是要成為共同的理想，更關鍵的是實現了這個理想可以實現每一個員工的成功，因此，真正的使命和願景是企業全體共同的未來；

2、企業的價值觀和每一個人的人生觀是息息相關的，因此，要將企業的價值觀和人生觀融為一體，一方面在於人才的選擇觀察是否擁有共同的價值觀，另一方面就是企業需要在日常工作中，生活中，從上至下都有共同的價值觀行為，言行一致，行勝於言；

3、要形成全員戰略的文化和認知，大家除了學習戰略，企業員工最重要的是要將戰略目標計劃分解為個人的責任，上下同欲，步調一致；

4、戰略文化打造的核心在於老闆個人對戰略認知的深度和執行的強度，只有老闆具備對於戰略的嚴謹和嚴肅的態度，戰略才能夠深入企業每一個人的骨髓，最終實現戰略共贏。

其實，關於戰略方向，戰略宗旨和戰略目標，他涉及到很多具體的細節，但是我個人認為戰略研究需要仔細，但是戰略決策應該立足於簡單明瞭，只有簡單專注，我們才能夠真正實現戰略的融入落地，至於戰術策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結合每一個企業每一個階段的實際來研究確定。

戰略，是企業為了活著，也是為了活得更好，戰略的關鍵要點是選擇放棄什麼，有時候不是為了選擇做什麼，而是為了選擇哪些不做，我記得量化管理中王磊老師講過一個寶潔公司的ogsm的戰略目標制定方法，我們如何從目的，到具體的目標，策略和衡量標準來建立戰略規劃表，通過戰略規劃表的表述將讓我們的戰略更加的清晰明確，也是我們戰略管理的重要工具和方法。

戰略，是企業管理的起點，也是一個實踐的過程，我相信通過這次學習同學們能夠樹立戰略意識，建立更好的戰略管理。

以上就是我學習了戰略管理的心得體會，希望在今後能將所學到的知識運用到實際中來，真正做到學以致用。

第3篇

管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因為餐飲管理是一種職能任務，它是由其貢獻來確定的，管理人員的理想獻身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實踐，其本質不在於“知”而在於“行”，其驗證不在於邏輯而在於成果。

作為一個餐飲管理者，不僅要有一流的工作態度和良好的心態，不斷學習相適應的新知識，還必須要有高度的敬業精神，發揮主人翁責任心，夥伴情誼，集體精神來增強企業的凝聚力；事實告訴我們，無論在餐飲及其他行業中，一個真正的成功者不僅是“勤於忠，敏於行”而更要悟出一個“道”來，即就是規律，只有善於發現和運用規律，才能使企業步入良性軌跡。

在競爭日趨激烈、人為環境不斷改善、經濟實力不斷提高的今天，人們越來越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養。目前我們的整個餐飲市場正處於一個百家爭鳴的時代，競爭已經進入白熱化階段，對此諸多商家對於管理和經營更是一籌莫展。

就目前團餐市場來說吧！它區別於社會餐飲，它的優點是有穩定客源，有一定的市場規模和品牌價值；缺點是成長較慢，營業利潤低，業態不豐富、規模不經濟。我本人從事餐飲管理工作多年，對於目前的團餐市場來進行分析。首先，我認為我們要有商業模式的支撐，即就是必須要有革命性的產品。產品質量的好壞優劣，技術水平的高低，直接影響到了企業的經濟效益，因為是固定客源，其食客的口碑對整個企業都有很大程度的影響，同時也反映出了管理人員的技術素質和管理能力。所以加強質量管理，不斷創新才是團餐事業目前的重中之重。

其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業。大多數已趨向於老齡化，甚至有時招不來員工，對於目前餐飲市場人才緊缺的情況，應提前培訓儲備人才，是一艱難而漫長的系統工程。除過上述兩點還必須要有清晰的戰略支撐，必須在內部引用競爭機制，樹立危機意識，搞活機制體制，鞏固現有陣地，開拓新市場；擴大市場佔有率，增加市場份額。

最後一個就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高階的願望解碼為工作中的細節，解碼到每個部門、每個人身上。要大家明白自己肩上的任務和工作目標，認識與競爭者之間的差距，管理層要時刻都有危機感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優化組合、簡化專業分工，實行結構綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業創造效益。

對於餐飲企業管理，我個人總結了以下十三點管理心得：

1、執行力是成敗的關鍵。一個好的方案需要嚴格的執行和組織實施，一個好的執行人能彌補決策方案的不足，而一個再完美的方案，會死在一個差勁的執行力中；從此意義上講執行力是企業成敗的關鍵。

2、把好用人的入口關。用合適的人，用專業的人；即就是用專業的人，做正確的事，加以監管把事做正確。

3、善用人者得天下。凡人皆有所長，用其長而棄其短，則“常人”可成為“能人”，用其短而棄其長，“能人”可淪為“常人”。揚其長而仰其短，使其能充分發揮自己的效能，人盡其才，物盡其用。

4、關心體恤員工。一面以理服人，一面以情感人；消除與員工之間的情緒對立程度，對立消除的越多，管理就實行的越徹底和順暢。

5、寬闊的胸襟，包容和尊重員工。因為人與人之間所經歷的事情，受教育的程度及家庭背景等眾多因素的不同，造成了每個人不同的行為方式和性格，管理者沒有必要去看不貫員工的個別行為和思維方式。要讓大家沿著一個方向走，那就應該求同存異，尊重員工；因為尊重是相互的，管理者尊重員工，員工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起來必然順暢。

6、身體力行，以身作則。要讓下屬服從，必須以身作則，親歷親為的深入一線，參與過程，分析目標，控制結果；要員工執行的管理者首先執行，管理者不帶頭執行而讓下屬執行，是很荒唐的。

7、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心的投入到工作中來是管理者最主要的工作。

8、隨時隨地做出評價。在工作中評價對於我來說無時不在，不管是在例會的時候，還是在獎金分配時，還是在工作區域中遇見的時候。

9、思想的靈感和火花成就策略。餐飲業的成功不是浮誇也不是機會，而是在變化時能迅速做出反應的結果。

10、注重細節，每天只做好一件事。凡事無小事，把大事做好，把小事做精。

11、不斷學習，永無止境。不斷學習相適應的新知識，不斷給自己充電。

12、樹立威信，放下架子。為保障執行力暢通，我個人認為樹立威信是很有必要的，但是樹立威信的同時不能高高在上，擺架子；要善解人意，主動與下屬溝通，敢於剖析自己。反省自己。

13、堅定信念，永不動搖，時時刻刻，如履薄冰。在眾人面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的豪氣，無論在什麼時候必須鎮定自若，充滿必勝的信心和決心；但在實際工作中要有危機意識，居安思危，如履薄冰，小心謹慎。