商務禮儀知識3篇 5個商務禮儀知識點，讓你在職場中更加得體和專業

商務禮儀是商業工作中必備的一種技能，是表現自己形象和處理業務關係的一種方式。它包括面對面溝通、電話溝通、郵件回覆、商務宴請、商務旅行等多個方面。瞭解和掌握商務禮儀知識，可以提升個人的職業素養、增強商務關係的穩定性和售前售後服務精神，為個人和公司的長遠發展打下堅實的基礎。

第1篇

1.將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐後，將餐巾疊好，不可揉成一團。

5.嘴裡有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘餘。

6.剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。

7.說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。

10.不要把筷子架在或杯子上，不要把筷子插在飯碗或菜盤裡。

14.不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什麼菜。

15.夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。

16.用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完後再舉杯表示謝意。

18.尊重對方的飲酒習慣和意願，不以各種理由逼迫對方喝酒。

19.不抽菸，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉並賠償。

21.原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。

23.既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態，暴飲暴食。

第2篇

4. 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點鐘開始,按照國際禮儀要求,你應該在什麼時間範圍內到達? c

5. 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立,以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 b

a.女士或長者走在右側,男士或年輕者行於靠近車輛的一側。

b.女士或長者走在靠近車輛的一側,男士或年輕者行於右側。

12. 客戶來訪時,如果乘坐專職司機駕駛的轎車,應安排客戶坐在什麼位置? a

14. 邀請客戶參加公司會議時,如果總經理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在哪裡? b

16. 在參加公務活動時,女士脫穿大衣時,男士應如何做: b

a.主動迴避,注意影響　b.主動幫助,掛拿存取衣服　c.在旁邊等待,然後掛拿存取衣服

17. 在商務活動中,與多人交換名片,應講究先後次序,正確的次序是: a

a.名片夾裡或者上衣口袋 b.西裝內側的口袋裡 c.褲袋裡面

20. 在飛機上,公共用餐時間裡,您的座椅靠背應調到什麼位置: a

21. 聽音樂會不應遲到,如萬一遲到,應何時坐到座位上: b

22. 在女士需要的時候,男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? c

a. 姓名、街道、城市、國家 b. 國家、城市、街道、姓名

26. 雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人應坐在哪一側: b

a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上

a.由椅子的左側入座b. 由椅子的右側入座c. 以上兩種都可以

34. 在西餐的進餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層後,應怎樣吃魚的另一面:a

35. 西餐中, 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑑別一下品質是否有誤,這時您要怎樣做。c

37. 在西餐廳,如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上,應該怎樣做? b

38. 在西餐的進餐過程中,要想取用離你稍遠的食物或調料時,你應該: a

39. 喝咖啡時,應用食指和拇指端起來喝,此時的勺子應放在: b

44. 西餐中,不同的菜應該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應該飲用 a

46. 領帶夾的位置與西裝是否系鈕釦有關,在西裝不繫鈕釦時,領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間? b

a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間　 c.第四粒和第五粒之間

47. 觀看經典的歌劇或音樂會時,應該選擇什麼樣的服裝: a

a.粗格呢西服　b.印有花、鳥圖案的西服　c.條紋細密的豎條紋西裝

53. 男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什麼位置為宜? a

54. 男士襯衣內除了背心之外,最好不穿其他內衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內衣的領圈和袖口應該: a

55. 在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,最好在以下什麼地方補妝? b

56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對方的談話,最恰當的表達方式為: b

57. 與外賓交往過程中,如需稱讚對方購物的品位和水準,可以適當地表示出來。下列哪句稱讚的話語是不妥當的? a

58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? a

59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? b

62. 在中國境內,中國國旗與多國國旗一列並排升掛時,以旗面面向觀眾為準,中國國旗應懸掛在: b

63. 國際商務活動中,下列關於交換名片的表述哪個是錯誤的 b

64. 在國際商務活動場合,如果著裝要求註明為black tie,其涵義為 a

a.著裝要求為晚禮服　b.參加者務必戴黑領帶　c.參加者務必戴黑領結

65. 現代服飾禮儀top原則中,o表示場合(occasion),p表示地點(place),t表示 a

a. 忌諱13個人同桌共餐　b.樓層號碼不設第13層　c.每月13日不出行

第3篇

第一總分：選擇題(每題2分，共計20分。請將您認為正確有答案填在題目後面的括號中)

1.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯絡是屬於哪　種名片索取法?()

a.索取法　b.平等法　c.交易法d.謙恭法e.引導法f.激將法

c.在所有的商務交往中都要強調女性看包、男性看錶的基本要求。

d.與客戶面談時要保證手機不響，最好當著客戶的面關機。

a.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用擴音方式拔電話。

b.接電話時，有良好修養的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應該稍候再撥。

d.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，儘量壓低聲音。

4.商務禮儀中有很多個關於三的要求，以下表述正確的是(　)

b.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個色系。

c.女性化裝三個基本點是：化妝要自然、美化和避人。

d.商務禮儀的基本特徵有三點：規範性、物件性和尊重性。

a.體現個人素質b.有利交往應酬　c.維護企業形象d.提升自身價值

6.女性在商務交往中佩戴首飾時，應該注意到的有(　)

a.著裝時不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。

b.稱呼中應注意相互尊重，對上司一般在在姓後面加上職務稱謂。

1.簡析商務人員的工作能力為何包括業務能力和交際能力。

3.請就你實際工作的內容談談就餐時應該注意哪些問題，如果在正式場合應注意哪些問題。

4.一個合格的白領麗人在語言溝通與交往中應避免些什麼問題。

1. 公司來了一箇中國臺灣新客戶，這個客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對方是女性，她在寶安機場下飛機後，請就你學習的商務禮儀對其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業務交流和訂單促成等方面，講一講整個經過中應該注意的問題。

2.你需要參加一個客戶的建廠十週年慶典，客戶公司要求你下午兩點到廠，請結合你的工作特性，發揮一下自己的相向力，結合我公司目前的條件，細述怎樣應對客戶的邀請、禮品與見面時的禮貌用語、在對方公司宴會上的細節與衣著關鍵，以及如何告別等經過。

3.假如你和你男友(或者老公)代表公司參加客戶公司營銷總監的婚禮，請結合你學習商務禮儀的基本知識，對你男友全身的著裝用商務方式進行包裝。