企業勞動模範職員事蹟五篇

大大增強了員工的緊迫感、危機感和競爭意識。嚴格執行《公司法》，實行“經理負責制”，根除了過去部分職工存在的我是“股東就要當家”的本位思想。以下是本站為大家整理的企業勞動模範職員事蹟資料，歡迎你的閱讀。

企業勞動模範職員事蹟一

x公司建立於xx年x月x日，為國有群眾企業。xx年x月xx日，響應國家號召，改製為股份制企業。做為公司的帶頭人，xx同志深知先進的管理既是企業生存的基石，又是企業發展的動力。他始終秉持“以人為本”的管理理念，改制後的企業職工絕大部分來自原國有群眾企業，為使職工從過去那種“吃大鍋飯，躺安樂窩”的思想觀念中儘快轉變過來，他大刀闊斧改革人事制度，堅持“能者上，庸者下，任人唯賢”的用人機制，全面推行多勞多得、工效掛鉤的工薪制度，大大增強了員工的緊迫感、危機感和競爭意識。嚴格執行《公司法》，實行“經理負責制”，根除了過去部分職工存在的我是“股東就要當家”的本位思想。管理人員都實行聘任制，嚴格按現代企業管理制度操作。

做為一個建築施工企業的當家人，xx同志深知安全生產及工程質量對企業的重要性。他首先建立健全了公司安全保證體系，並制定了一系列相應的公司規章制度和管理方案。對公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業環境是幹好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，他要求相關人員遵循減少形式化工作，增加實質性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發現安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程專案的安全施工。施工中，他要求管理人員務必堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為第一要務。他還十分重視工程施工質量，親自制訂創優方案，明確目標，落實職責，完善獎懲制度，保證工序到達標準要求。他對公司所承建的工程的施工狀況，都予以高度的關注，經常深入生產第一線，掌握第一手材料，有效杜絕了重大質量事故的發生。公司施工的專案有多項獲得了延邊州樣板工地、優質工程等榮譽。他親自督察施工的x

x辦公樓還獲得了x州建築工程質量最高獎。在對如何杜絕工程質量通病及技術創新方面，他也投入了超多的精力。他親自召集各專業的負責人，針對各專業的質量通病商討解決的方案。在他的帶領下，經過多年的努力，公司最後攻克了外牆面磚脫落的質量通病，並在省建設系統群眾性經濟技術創新工程評比中獲得了“優秀攻關隊”稱號。

xx同志是一個緊緊依靠職工辦企業的當家人。他在抓好工程質量的同時，還發動全體職工的力量，想方設法廣開渠道，多方聯絡，找米下鍋，使企業職工都能夠按時上崗，確保職工全年收入。在他的帶動下，透過全體職工的共同努力奮鬥，企業職工人均收入連續多年穩定在8000元年以上，有效地穩定了職工的隊伍。他堅持貫徹執行國家的《勞動法》等相關的法律法規的規定，進一步健全完善企業的各種勞動制度，並採取用心的措施保證其得到有效的實施。xx同志對職工的勞動保護十分重視，由於企業職工多，為了使每個職工的利益都能夠得到最大限度的保障，他透過多年實踐摸索，逐步建立起一整套行之有效的勞動保護機制。他要求後勤人員要全心全意為生產一線服務，在工程款拖欠的狀況下，他總是盡最大努力解決職工的工資發放問題，在資金不足時，總是優先發放第一線職工的工資，使在公司務工的人員感覺踏實安全。多年來，公司沒有因為拖欠工資、超時加班等發生較大的勞動爭議，提高了企業的誠信度。xx同志還用心響應國家的要求，及時為每位在職上崗職工參加或接續社會保險，即使在資金緊張的狀況下，也想方設法繳納職工的社會保險費。截止到目前為止，公司沒有因為拖欠一分錢而產生停保、斷保現象，受到了社會保險公

司及廣大職工的普遍好評。他還經常徵詢職工代表對公司在生產經營等各方面的意見，集思廣益，對職工反映較大的問題及時予以研究解決，受到了廣大職工群眾的信任和好評。堅持以維護廣大職工的合法權益為主，杜絕侵犯職工權益的行為的發生。

xx同志自上任以來，一向將提升員工的整體素質放在首要的位置上，下大力氣對職工進行各方面的培訓，並且逐步實現了職工培訓電教化。xx同志一方面親自制訂詳細的培訓計劃，使培訓工作做到了有計劃、有步驟，確保培訓率、培訓合格率;另一方面他在培訓方法上採取了“兩條腿走路”的方針，一是組織技術骨幹參加上級部門舉辦的各類培訓班，二是與縣職業高中聯合進行全員中等專業的培訓，不斷把新技術、新規範傳遞給職工，使他們及時瞭解國家及行業的新標準，適應了市場經濟環境的需要，提高了公司職工的崗位技能。有18人透過培訓取得了高階工人技師的職稱，30人取得了工人技師的職稱證書，51人透過努力取得了高階技工的職業資格證書，16人取得了中級技工的職業資格證書，58人取得了初級技工的職業資格證書，有效提高了公司的施工技術管理水平。

xx同志做為xx建築安裝有限職責公司的帶頭人，他始終用特有的嚴謹和堅韌的精神感染著身邊的每一位職工，帶領他們一步一個腳印的向前邁進。在他的帶動下，企業的全體職工能夠團結一致，奮力拼搏，企業的凝聚力能夠得到加強，企業的總產值從2005年的3500萬元增長至2006年的4000萬元，利稅也從2005年的136萬元增長至2006年的150萬元，綜合實力得到進一步加強，企業的社會信譽和地位得到了很大的提高，職工能夠安居樂業，職工隊伍相對穩定。他本人也多次被評為省模範工會用心分子、全省建設系統精神禮貌建設先進個人、縣十佳誠信禮貌創業先鋒、省建築施工企業優秀企業家等多項榮譽稱號。

企業勞動模範職員事蹟二

自參加工作以來，xx能模範執行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規，立足崗位、奮發進取，開拓創新，勇於奉獻，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是幹一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業業、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、幹在前，充分起到了模範帶頭作用.突出的業績、勤政務實的工作作風也得到了領導的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業局評為先進工作者和先進個人，發揮出了林業局中層幹部的中流砥柱作用，為加快我縣林業生態環境建設步伐和促進林業產業的快速發展做出了突出貢獻.

其先進事蹟如下.

一開拓進取、刻苦專研.

該同志能認真學習馬列主義、思想、理論和三個代表重要思想，貫徹落實和深入實踐科學發展觀，有較強的政治敏銳性和鑑別力，注重理論聯絡實際.在實際工作中能較好地貫徹執行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題.

在業務上，勤於鑽研，不斷提高林業的專業技術水平和業務素質，並用以指導林業生產.在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鑽勁，學習本專業的知識.

由於他的勤奮和鑽研，他的業務知識得到很大提高，他用所學知識，和他所在股室的同志用心探索、研究和推廣林業生產適用技術，從2000年來，他先後組織或參與了《化學除草劑在林木育苗中的應用研究》、《意楊截稈造林技術》課題研究、《岩溶石質山人工造林及植被自然恢復技術推廣》等林業技術研究，並有多篇林業論文發表，《意楊截稈造林技術》課題研究2005年獲地區科技進步三等獎.這些林業技術的應用推廣，大大提高全縣林業工程建設和生態環境治理成效.

二、甘於奉獻，忘我工作.該同志忠於職守，愛崗敬業，不畏艱難，腳踏實地，甘於奉獻，時刻不忘全心全意為人民服務.

在十多年工作期間，都能兢兢業業，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，並出色地完成組織交給各項任務.2017年初，我縣遭遇了特大雪凝災害天氣，2017年，又遇長期旱情.

災情發生時，他總是心繫林區群眾，並堅守第一線和林區群眾一齊，抗凝凍，查災情，進行災後重建;由於林業受災面廣，受災程度深，林農經濟損失大，災後損失評估急不可待.他理解牽頭任務後，帶領6個小組15名林業技術人員，頂風冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，透過近兩個月的時間夜夜的奮戰，順利完成了災情評估工作，評估成果對指導我縣林業災後重建有著極重要的好處.

在林業二類調查、連清複查以及群眾林權制度改革等林業重大調查中，他更是單位的中堅力量.他和他的團隊，經常一個把月吃住在山裡，爬山涉水，穿荊刺，吃乾糧.

婚假該同志學於林，則用於林，他和同事們一道經常進村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業防災技術骨幹現場培訓、指導林農做好災後恢復林業生產等，用心做好災後恢復林業生產的技術措施和技術諮詢.對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對林業防災減災的技術知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此.

在他負責的鄉鎮，群眾林權制度改革穩步推進，林業生產工作有序開展，林區未有一齊重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災發生.

三、創新思路、業績突出.

該同志在十幾年的林業工作中，能根據上級領導交辦的工作，創新工作思路，創造性地開展工作.同樣一個任務，落在他手裡，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成.

四、作風嚴謹，清正廉潔.

該同志作風優良，為人正直，遵紀守法，有高尚的品德和良好的精神風貌.關心職工，團結同志，無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，為同事作出了表率.

能做到辦事不推諉，遇難不迴避，做到不貪不佔，不損害群眾利益，清正廉潔.在連續20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評為優秀等次.

企業勞動模範職員事蹟三

巾幗不讓鬚眉，她，是一位出色的餐飲領班。

誰，是誰?能夠被評選為本年度的勞動模範，不用說了，她，就是被同事們叫得響噹噹的“小胖墩劉x”。

見到顧客、同事和領導打招呼，主動讓座，可謂是服務行業中最為基本的禮貌禮儀。雖然大家每一天都在見面，然而劉x才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起------”每一天都能從她那裡聽到這樣的字眼。對於她來說，這樣做很重要，也很開心，工作並快樂著，給人帶來的始終是微笑。

工作需要用心主動，被動的理解安排，只會挫傷我們的熱情。用心主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能幹得出色。在二樓雅間服務員的工作職責中，劉x就是這樣的用心主動，每次都走在了別人前面。能夠用心地為領導分憂，上級做的事情，沒等吩咐，她先想到了。當領導安排的時候，她已經提前出色地完成了。

工作意識個性強，哪兒需要那兒去，常常被她手下的小姐妹們“呼來喚去”，一會兒到這個雅間，一會兒又去那個雅間，去解決小姐妹們解決不了的大小事，被小姐妹們稱之為我們的“小保姆”、“小靠山”。劉x的這種實幹精神，和同事之間的互幫互助，得到全體員工的好評，起到很好的帶頭作用。

作為領班能吃苦耐勞，對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，有一次一位客人情緒不好喝多了，把情緒發在了服務員身上，嚇跑了盯臺的服務員，轉而又把氣撒向了劉x，無端的漫罵，不停的羞辱，但劉x始終是和顏悅色，客人的朋友都覺得不好意思了，事後，小姐妹們替她委屈，“把你罵成那個樣貌，你就不生氣嗎?”劉x笑著說：“咱們幹服務行業的，就是耐心對待每一位顧客，顧客就是上帝。”一席話，讓小姐妹們深有感觸。

無論多苦多累，劉x本著對工作負責、對單位負責，對領導負責、對自己負責的態度圓滿完成了各項工作任務，她對待每一位顧客就像對待自己的家人一般，周到的服務、熱情的幫忙，無微不至的關懷，讓每一位被服務過的客人心中都倍感溫暖。

在二樓雅間，在劉x的身邊都是一些好姐妹。她們在崔永霞主管的帶動下構成了一批和諧的小團隊，一批富有凝聚力的小團隊。有著她們，有著瑞洲無數默默無聞兢兢業業工作的員工，瑞洲的明天會更加完美。

一切盡在不言中，悉數的文字只能表述劉x的一個縮影，對於這樣一名員工，我們沒有理由不推薦她為本年度的勞動模範。

企業勞動模範職員事蹟四

那裡的大漠，因為有一灣會唱歌的沙子，浩瀚沙海盡顯春風不渡的蒼涼回味，也不乏波濤洶湧的生命動感。

xx，以其“神得絕妙，奇的獨特”很早就聞名於世。而由過去一個不毛之地，發展成為今日繁華的聞名遐邇的旅遊景區，卻經歷了一次破繭成蝶的艱難蛻變過程。如今每到旅遊旺季，xx從早到晚，車輛川流不息，遊客熙熙攘攘，呈現出一派繁榮興旺的強勁發展勢頭。

在這熙來攘往的熱鬧背後，在景區不斷髮展壯大的過程中，是xx人默默的、年復一年的艱辛付出。他們把汗水潑灑在浩瀚的大漠，如今，青春之花在沙海中綻放出了異彩。

“那裡的沙子會唱歌”。而作為xx景區公務接待的工作者們，她們在平凡的工作崗位上，從心裡唱出一曲曲樸實無華的奉獻之歌。

她從xx旅遊景區一名普通的餐廳服務員，成長為營銷接待部的優秀管理人員。在領導眼中，她年輕有朝氣、思路開闊、辦事果斷、敢想敢幹;在同事眼中，她時時身處工作一線，是真心實意替公司、替每一位同事著想的好同志。她就是xx景區營銷接待部經理、旗級勞動模範魏xx。

“為人和幹工作要持續良好的心態，才能在人生的道路上腳踏實地、勇往直前”

魏xx於2002年4月來到xx。那時候的xx景區，還處於起步階段，景區服務中心只有幾個大小不等的蒙古包。一來到xx，她被分配在餐飲部做服務員。“那時宿舍是一些小的蒙古包，還沒有此刻的職工宿舍，也就是那一年，景區建起了第一棟職工宿舍。那時感覺風沙個性大，油路、停車場這些都沒有”剛來時的情景，魏xx依然記憶猶新“和此刻比，簡直是兩重天。但那時想，這也很不錯了，那裡肯定會發展的”

“你好，xx遊客中心小魏”。這句簡潔悅耳的服務語言，對於眾多接待單位負責人、協議客戶再熟悉但是了，也是許多遊客開始xx快樂之旅的第一聲問候。言為心聲，遊客開啟的是歡樂之旅，“這就要求我們的問候親切自然，有一個用心平和的心態很重要”魏xx說。自從調到營銷接待部後，她就開始日復一日的，在聽到電話鈴聲後第一時間拿起話筒，隨口說出這句問候語。到此刻重複了多少遍，她自己都數不清楚。但她說：“下一個接聽的電話才是第一次!”

魏xx來到xx工作後，很快就調到了營銷接待部，並一步一步走上了這個部門的負責人崗位。在這9年時間裡，她用汗水、辛勞、勤奮贏得了客戶和公司領導、廣大員工的認可。她常常這樣來鞭策自己：“雖然我們做的工作很平凡，重複性強，但對於客人來說，也許都是第一次”。這樸實的語言，透露出了她一絲不苟的工作精神和xx“遊客至上”的服務理念。

彼此交流，相互理解，營造和諧工作環境，是在工作中持續良好心態的重要基礎。接待部成立之初，只有4名工作人員。魏xx從呼市學習回來以後，就直接接手管理這一塊兒工作，時任公司總經理李明克帶著她。起初她還不明白該怎樣著手管理，工作細節要求也不太明確，常常要根據領導佈置的任務，自己進行摸索。但領導看重的是她的親和力以及對待工作的全身心投入。“那時客流量少，旺季又短，基本是四月份來了以後，過了‘五·一’和‘十·一’就沒什麼事可做了，所以經驗積累的並不多，有什麼問題都是下班以後自己抓緊時間找到，再去研究、總結和學習。好多時候都是覺得有些問題，回去以後再慢慢想解決辦法，再去避免以後發生。缺乏應變潛力。”說起起步時的狀況，魏xx很坦誠“之後，加強了相互之間的交流，把一些心得和遇到的問題以及解決的辦法都大家分享，以這種方式展開學習，更主要的是營造一種和諧的工作氛圍。”

一般來說，酒店住宿餐飲的預定歸前臺管。xx景區在接待質量不斷提高的過程中發現，這樣給預定增加了一道手續，為了給遊客帶給方便快捷的“一站式”服務，之後就把酒店預定工作也歸到接待部。慢慢的，包括合同和諮詢也都加了進來，就發展成了“營銷接待部”。工作任務加重了，景區的遊客數量也在不斷增加，魏xx從細節入手，很快總結歸納出了電話接聽、預定接洽、導遊服務等一系列服務細則，並開展了操作規程的相應管理。

制度建立起來了，魏xx依然身處一線，她帶頭嚴格執行，並在工作中用心營造和諧歡快的工作氛圍，讓每位工作人員在緊張的接待服務中持續良好的心態，為高質量完成任務創造條件。經過之後的慢慢發展，營銷接待部不斷壯大，人員配備要求也不斷提高。“大概到06年，我感覺在管理上能夠很好的上手了，好多事情自己能夠獨自去處理，在這之前一向是個學習的過程。”魏xx說“好多工作中的小事情都能思考得更加周全，旅遊接待以及餐廳的事情等，自己感覺不再盲目，也就不再等領導來安排，來督促。”

公司總經理王xx說：魏xx在工作中之所以能夠持續一個良好的心態，是因為她有強烈的事業心和職責感，愛崗敬業，樂於奉獻。也正是有了這樣的心態，她不斷地學習鑽研，業務水平高，工作質量優，創新效果好。不管在哪個崗位，她都能立足本職，顧全大局，維護企業利益。她認真對待每一項工作，盡職盡責，努力使各項工作爭先創優，她所在的部門也是一個團結協調、拼搏進取的部門，為xx旅遊景區服務視窗增了光、添了彩，為xx景區發展做出了貢獻。

“我的崗位公司帶給，我的薪水來自遊客，只有不完美的服務，沒有挑剔的客人”

簡單的事情只要重複做，就是不簡單;把平凡的事情做好，就是不平凡。

2003年初，前期培訓結束後，魏xx開始做營銷接待工作。第一次接待，領著遊客上沙山，她的心跳得咚咚的，“那時的狀態就像一個機器人，死記硬背幾段解說詞，到了地方就說，說完就走，完全不懂得和客人溝通。”回憶起第一次當導遊時的情景，魏xx邊笑邊說“之後才慢慢變得自然了，開始和遊客有細微的交流，客人騎完駱駝，就問問感覺。再到之後，就有了貼心、自然的溝通。”

隨著景區建設力度的加大，xx基礎設施不斷進步，配套服務專案日益齊全，旅遊的行、遊、住、吃、購、娛六大功能日臻完善。遊客也一天比一天多，接待任務越來越重。起初接待部人手緊缺，有時一天要上五次沙。遇上風季，沙子打吹在臉上，生疼生疼，臉也晒黑了。剛送回一批客人，又有遊客來了，她們依然熱情服務。等到送走最後一批客人下了沙，職工食堂早已關門，買些方便麵和零食充飢，是家常便飯。

隨著發展，xx景區在罕臺川東岸的高梁上建起了大型停車場和遊客中心，營銷接待部搬進遊客中心辦公。在魏xx的記憶中，2005年旅遊人數增加急劇，因為有了長假。那時一天往往要接待五、六批遊客，任務很重，就像打仗似的，從沙上回來，累得連飯也不想吃，就想睡。但大家都盡心盡責，沒有一個有偷懶的心理。魏xx深有感觸地說“我剛來時就感覺到那裡有一種精神，就是領導和員工一同為公司出力，都努力要把自己的工作幹好，我也是這樣融入這個群眾的。”

2004年7月，xx來xx視察。魏xx跟隨領導接待，許多接待細節的安排，讓她學到不少東西，給魏xx很大啟發，更增強了自信，成為她進步征程中的一個里程碑。她在景區領導的帶領下，按照預先制定的接待方案，提前佈置。領導在河槽騎駱駝，她就到索道等著。然後安排沙襪預留、沙板就應空幾條道、接板、照相的人員都安排好。這次接待圓滿結束後，她把這次的接待規定為日常接待標準流程，加以推廣。從此凡是到xx遊覽的客人，都能享受到高規格的服務。

“對於我們的工作來說，表面看是多次重複;但對遊客來說是第一次，來到xx，也許對有的遊客來說是一輩子一次，他們的期望很大，所以我們務必帶給力所能及的最好的服務。”魏xx這樣說“我的崗位公司帶給，我的薪水來自遊客，只有不完美的服務，沒有挑剔的客人”

景區接待工作，細節決定成敗。

在xx的接待工作中，細節性的東西很多，比如說接待遊客要思考當天的天氣，遊客的具體狀況，來做好相應的準備。天氣不好，就得提前把雨傘準備好;天氣過熱，就提前準備好草帽和水;遊客想滑沙，天熱的話就需要準備手套，等等。對於重要的客人，就要提前準備好車位、綠色通道，上沙道後需要的沙襪、駱駝的預留，還有此刻的小火車的提前準備，這些都是根據遊客行程進行的安排，還包括每一點上的工作人員佈置，和提前的檢查落實安排。說到細節，魏xx頭頭是道。營銷接待部大多是剛畢業的女大學生，上沙沒幾天就晒黑了，但她們領著遊客上沙，從不圍得太嚴，她們說：“這樣給人家的感覺不好。”

分管這個部的公司副總經理劉偉東說，營銷接待部屬於公司的視窗單位之一，主要職責是負責遊客中心的經營接待服務工作和景區部分對外宣傳工作，工作資料較為繁雜，涉及到與接待單位和公司各接待部門的溝通工作。為了更好的為廣大遊客服務，體現xx高品質的服務，營銷接待部的工作人員，在魏xx的帶領下，用心貫徹落實公司的規章制度和服務理念，制定出了一整套完善的、行之有效的接待服務流程，儘可能的滿足遊客不同的需求，從點滴入手，從細微上下功夫，讓遊客真正感受到xx人熱心、耐心、誠心、細心、用心的“五心”服務。

“學習使我不斷進步，同時認識到我們肩負的職責和使命有多麼重”

2002年10月份，遊客少了，景區好多工作人員開始放假。魏xx被調回了東勝的公司總部。那一次，是她到xx工作以來的第一次集中時間學習。在這之前，魏xx學習過酒店管理，曾去北京、大連等地實習過，這部分知識對之後的工作有很大的幫忙。但旅遊行業需要專業知識和專業技能，魏xx深深感到自己知識的不足，她用心擠時間，認真學習旅遊方面的知識。

2003年3月份，景區成立了接待部，公司組織魏xx和同事們到呼和浩特，進行了為期一個月的學習培訓。那次學習的大多是管理性的東西。從呼市回來以後，又進行了人員的補充，招聘了好多新人，她開始涉足管理工作。同年7月，公司委派魏xx到澳門旅遊學院進行了25天的專業學習，開闊了視野，學會了管理上的多元思維。到如今，她留的學習資料，還常常帶在手上，時時翻看。

世上無難事，只怕有心人。魏xx和員工認真學習其他景區的資料，邊學習邊摸索。透過對景區的瞭解和沙漠的概況進行整理，有了最初的導遊詞。之後開始補充接待部的工作資料。那時候，市接待辦和旗接待辦剛成立，魏xx用心和他們聯絡，互相研究完善接待流程。那段經歷，令魏xx刻骨銘心：“一個部門成立了，沒有可參照的，就是找到了一些資料，但資料並不都適應。領導帶過你，你出了錯，領導就會訓你，自己心裡覺得過不去。那時還哭過，我這個人臉皮薄，不能讓別人說。有時候弄不好，心裡就自責，也哭。但是哭了就長記性，痛定思痛，這才有了這天。”

做為一名旅遊景區接待管理人員，由於其崗位特殊，她深知自己的一言一行都為其他人員所關注，自己的任何一點不慎，都將會給景區造成不良影響。要做一名合格的景區導遊，務必有豐富的知識儲備，因此，她把很大精力都集中在員工的培訓學習上，她說：“因為有相當一部分人是新來的，如何保證在工作中不出錯，或者說是減少錯誤的發生，這是很重要的，這隻有準備的充分了，才有臨場的應變潛力。”

做好旅遊景區接待工作，提前給遊客安排周全至關重要，這對新員工來說是個很大的考驗。經多年摸索，xx景區接待的管理資料準備得相對完善，包括對服務的禮節禮貌、服務用語、接待工作流程以及貴賓接待廳的工作流程、接待電話的工作流程等等。對於新來的員工，把這一整套學習培訓後，才能成為合格的員工。她們要求務必做到標準服務，努力做到超值服務。

能夠說，xx旅遊接待流程是在不斷摸索、完善、實踐中總結出來的，但隨著景區的發展，各項資料也需要不斷更新。記者採訪時，她們正著手修訂一個新的導遊詞。那裡的員工說：我們每個月都有培訓計劃，前期培訓，後期總結，總結完又有新的東西，所以又要培訓，我們是正真的“學習型組織”。

在家庭中，她個性孝順。在公司，她以自己的愛溫暖著每一位員工，員工都把她當成知心大姐。

做為一名xx景區一個十分重要部門的負責人，魏xx不僅僅在公司內部有良好的人際關係，而且與客戶以及其他利益相關部門也持續著良好的關係。

她深深的意識到，自己是xx景區服務視窗的形象代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的是景區的形象。部門負責人每一天都要應對上司與屬下，上通下達。做得好與不好，除了業務水平之外，在管理藝術與人際關係上，也是大有學問。針對本部門人員以今年新招聘大學生為主的現狀，為了儘快提高他們的工作潛力，她為本部門制定了全面的培訓計劃並認真執行。在旅遊旺季，她全天候職守在工作崗位，確保了接待工作的順利進行。對於新到崗人員，她從業務上手把手教授，在生活上給予細緻入微的關心，在部門人員的眼裡，她是部門負責人，更是一個貼心的大姐姐。

魏xx同志工作中鐵面無私，生活中卻是一盆火。無論是領導、同事，還是家人、街坊，誰提起都是嘖嘖稱讚。這麼多年，魏xx以她的熱情和無私，溫暖著他認識或不認識的人。她用自己的愛關心著家裡的每一個人，自己捨不得穿捨不得吃，把自己省下來的錢給家人買東西，無論是公婆還是親戚。

她以自己的愛溫暖著每一位員工，與他們談心，解決生活中、工作中的困難，部門的員工都把她當成自己的知心人。每個月，她都要組織員工寫自己的帶團總結報告，互相學習交流，督促自己反省，不斷成長。魏xx說：“我們接待部14個正式工，6個實習生。我們算xx的小部門，但是我們的凝聚力最強，我們最團結。”

其實，愛心很大程度上就是感恩之心。魏xx一開始在餐廳工作，幾乎不怎樣說話。調到這個部門以後，此刻性格變得偏向於外向，說起話來娓娓動聽，不緊不慢。以前不明白輕重緩急，此刻明白哪些是重要的，心智也成熟了。魏xx說：“是xx鍛鍊了我，從對這個行業個性陌生，到漸漸有所認識，此刻能做好這個工作，以及能有很好的社會人際關係，這都是我的收穫，我向來都心存感恩。”

付出就有回報。那裡的沙子，也許是因為人們寄予了許多渴望，它才不甘寂寞，放聲歌唱。魏xx用自己的行動，在xx，放飛著一個普通女孩子的青春夢想。