收費員勞模事蹟材料範例五篇彙總

　　收費員勞模事蹟材料範例五篇彙總

在我們平凡的日常裡，大家總少不了要接觸或使用事蹟材料吧，根據事蹟材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。那麼事蹟材料的格式，你掌握了嗎?下面是本站小編幫大家整理的收費員個人先進事蹟材料5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
 

收費員勞模事蹟材料一

_，二○一一年進入公司，轉眼已在物業收費崗位上工作了近7年之久，在公司、部室領導和同事們的支援幫助下，通過自己的不斷努力和長期的學習與磨練，養成了耐心細緻、嚴謹求實的工作作風，個人素質與工作能力得到了較大提高，也取得了一定成績。

一、立足本職，任勞任怨

每項工作都有一個從生疏到熟練再到精通的過程，隨著資訊化物聯網時代的到來，物業收繳工作也發生了很大變化，現金支付、微信支付、銀行代扣、銀聯刷卡等多種收費方式並存，無論是收費人員還是業主都有一個適應的過程，很多因一時不適應引發的誤會和矛盾還需要我們收費人員花很多的時間和精力支解釋、去宣傳。_同志除了擔負前臺收費任務外，還負責銀行代扣代繳、裝修費用收取和押金返還等工作，每天的工作時間都是排的滿滿的，很多時候加班加點，從無怨言。有時候，因為一時忙不過來，還要聽一些冤枉話，受一些冤枉氣，每每遇到這種情況，她總是寧可自己受委曲也要做到使用者滿意，同事贊同。

二、不畏艱難，勇於承擔

物業收費視窗歷來也是業主宣洩的視窗，正因為這樣，物業收費視窗也是公司形象的視窗。面對收費中的種種困難，她從不叫苦叫累，從不畏難退縮，從不推諉扯皮，總是迎難而上，默默工作，敢於擔當。遇到“釘子戶”，她總是一次又一次的做耐心細緻的工作，業主不給好臉色，她卻總是笑臉相迎；業主口出粗言，她總能扭轉尷尬局面；業主說上班時間沒空，她便餘時間登門收繳，業主遇到難題，她總是盡最大努力幫助解決， “一站式服務”和“首問負責”意識樹立牢固。為此，領導多次將難以催繳的任務專門交待給她處理，她總能不負眾望，_難題，小區內的交費“釘子戶”越來越少，業主與收費員成之間的關係越來越融洽。有一位比園營業房業主，因房子漏水業主遷怒於物業公司，不想交納物業費，經積極幫助業主協調工程部進行維修，最終圓滿解決了房子漏水問題，業主爽快交納物業費。還有園一業戶，因婆媳矛盾而相互推諉，拒交物業費，通過反覆做雙方工作，最後婆婆主動交納物業費，同時家庭矛盾也得到緩和。類似的例子很多。

三、求真務實、嚴謹細緻。

始終以誠信做人，用心做事，精心收費為工作準則，對服務質量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美、行為美的“四美”標準樹立了收費人員文明服務的良好形象，用自已耐心細緻的工作態度贏得了廣大業主的讚揚和好評。從事收費工作以來，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規範，始終保持求真務實、嚴謹細緻、開拓創新、勇於進取的工作作風，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻，在平凡的崗位上創造不平凡的業績。她秉承“應收不漏，應免不收”和“收之有據，免之有理”的原則，始終以高度的工作熱情，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大業主的一致好評。所分管樓區無因服務質量引起的投訴事件、起訴事件。她連續三年被公司評為服務明星。

四、微笑做起，熱情服務

物業收費臺很小，但微笑卻能在很短的時間內傳遞給全體業主。在她心中有一種信念，就是收費員的一言一行、一舉一動都不是個人行為，而代表著整個公司的形象，直接關係著公司的運營，要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位業主。收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。她能夠把業主當親人看待，細心揣摸業主的心思，從言談舉止中發現業主的真實想法，主動為業主解難釋疑。她對所負責的業戶，個人資訊、家庭情況都能熟記於心，每次收費總能立即叫出業主的姓名，並禮貌地與之打招呼，使業主倍感親切。

_個人的工作姿態，展現了財務部全體人員的精神風貌，我們將團結一心，奮力進取，積極為公司發展作出更新更大貢獻。

收費員勞模事蹟材料二

立足本職愛崗敬業視窗收費愛崗敬業先進事蹟張，女，年月出生，現任經營部收費員。參加工作以來，一直從事收費員工作。多年來，憑著對這份職業的摯愛，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨；腳踏實地，講求奉獻；心繫客戶，真誠服務，用自己滿腔的熱情架起了公司與使用者之間的橋樑，用積極負責的態度體現著人生價值。

1、刻苦鑽研，爭做業務上的能手視窗收費工作是一項規範性、程式性、重複性很強的工作，它聯絡著有線電視售後服務和使用者的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業務素質，有著心繫公司、心繫使用者的思想意識。為提高視窗優良服務的素質，她努力學習有關視窗服務行為規範，利用業餘時間學習收費軟體業務知識，練習電腦打字，提高打字速度，急於使自己成為行業視窗形象服務隊伍中的一名優秀成員。為確保有線電視業務的順利開展，更好地為使用者服務，經常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班後及時檢視相關政策；同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋政策有理有據、語言溝通熱情規範、收款遞票迅速快捷。

二、嚴於律己，爭做遵章守紀的模範收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，同志一直嚴格要求自己，模範遵守各項管理制度。

收費員勞模事蹟材料三

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業務還是很生疏，工作中並沒有做出什麼轟動業績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程式，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：

微笑服務是高速公路視窗形象的重點，是提高視窗服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這麼罵過，但依然要保持平和的心態甜美的微笑和優質的服務向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那麼甜也會問：今天碰到什麼高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時，由於自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心裡真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業務，防止和減少錯誤的發生。

有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復一日地重複著文明用語、忙於收費和髮卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由於收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開徵費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務視窗，是展示高速公路良好職業形象的視窗。要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情願！

我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。

收費員勞模事蹟材料四

在平凡的崗位上有著不平凡的業績，在工作歷練中不斷昇華自己的思想情操，堅持不懈地鑽研理論知識和業務知識當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做昇華思想、磨礪品行的.平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她

對黨、對事業的無限忠誠，堅定了她紮根高速收費事業、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓於對本職工作的無限熱愛。

細微之處見真情！

每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閒不住，總覺得做多點事才覺得心裡舒服，她就積極主動的將站臺衛生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧！”小王激動的說：“你已經連續上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年終於可以和家人吃上春節團圓飯了，但她仔細一看，站裡小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調班的決定。經不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家裡遇到什麼事情，她也儘量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創造方便，有時自己上連班也不提任何要求。

奉獻盡在無言中！

每當看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出遊玩散心時，她心裡充滿了愧疚，由於工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節假日，由於站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家裡的大事小事，都託付給年邁的父母來承擔。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵幹部，每天和官兵吃住在一起，而且執行暑期保衛任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內疚。因此家裡請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。但是對於孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由於夫妻特殊的工作性質，不能經常陪在孩子身邊，這對於孩子來說已經感覺自己與其他的小夥伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”！於是她就開導丈夫說：“你們保家衛國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”！丈夫聽後再也不提加班加點的事了。由於站地理位置的特殊性，每逢節假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家裡的保姆電話打到監控室，說孩子發燒39.9℃，不知道什麼病因，你趕快回來帶孩子去醫院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監控員轉達了保姆的電話，紅敏眼裡閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委託媽媽和保姆一起帶孩子去了醫院，最後孩子確診為急性喉炎，並且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎麼才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規章制度和工作紀律約束自己。心裡裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到各級領導的充分肯定。

自古忠孝難兩全！

工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特殊的工作註定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽！身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔負特殊任務，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯髒的衣服，無不讓她感到心酸。當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了後者，紮根於單位，安心於單位。（今年五一備崗期間，正準備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫院，當看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經歷，使她心裡的心裡好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡

盡孝；她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把所有的家庭重擔都寄託給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。

靚麗的風景展風采。

良好的視窗形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業務和熱情周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現她內在的素質和修養。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優質的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口裡並不停的吐著髒話大罵。始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費視窗視窗司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨後對司機說：“您的車是50座，按照規定必須發放50座卡，請您配合”！司機一轉剛才溫和的態度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎麼這麼死心眼”?並罵罵咧咧的說一些髒話，並未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”！她熱情文明的服務態度和靈活的處置方法受到了上級領導的表揚。

十年來，她始終如一，愛崗敬業，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神聖的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鍾愛的交通事業。

收費員勞模事蹟材料五

唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。2008年7月進公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的後備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。

一、注重思想學習，政治立場堅定

該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂於助人。愛崗敬業，尊敬領導，團結同事，勤學上進，勇於創新。

二、發揮模範作用，熱心幫助同事

該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模範作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺築牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為"，平時注重培養自身優秀的職業道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排，是收費一線不可多得的優秀員工。

三、立足本職崗位，塑造溫馨形象

該同志在日常工作中，努力學習收費政策檔案，刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的業務技能。2013年，業務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查詢自身不足。當她發現自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐於工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子託付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對於工作的這份執著和責任深深感染著身邊的每一個人。2013年，她月月被同事推選為站"服務標兵"，先後4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵"；她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優美的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業愛崗和服務誠信。

工作五年多來，該同志一直以一名優秀團員的標準嚴格要求自己，處處發揮先鋒模範作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優秀共青團員。