導遊面試應該注意的問題
導遊員資格證書考試的面試環節即將開始了,筆試成績通過的考生即將面臨第二個重要的考驗。依據近年來導遊培訓及做面試考官的經歷,整理出幾條考生容易忽視的幾個問題供考生參考。
一、導遊講解體例
一般來講,下面的講解是必不可少的,考官主要是看你是否在講解的過程中,與行程有關的問題是否考慮得周到細緻,是否簡潔而重點突出(下面的體例僅供參考,不作為考試時的基本材料):
遊客朋友們大家好!非常歡迎大家來到我美麗的家鄉丹東觀光旅遊!十分榮幸能和朋友們同行,首先做一下自我介紹,我是%%%%%旅行社的導遊@@@。在我身邊的這位師傅姓X,是我們####的旅行社一名優秀駕駛員。也是遼寧省旅行車十佳司機之一,在今後的幾天時間裡,我們將要一路同行,一起去感受邊城丹東大自然的美麗,一起去領略東陲雄奇秀美的山川和濃郁的少數民族風情(也包括異國風情)!俗話說:有緣千里來相會,能和大家同行,都是一個緣字。我會珍惜和大家相處的每一分鐘,並盡我最大的可能為大家提供優質的服務,大家如果有什麼需要或者要求的話,請告知我,我會盡力為大家解決!讓你們會有一個愉快並且完美的旅程!
在介紹我美麗的家鄉之前,首先給大家通報一下今天的行程安排:今天上午到虎山長城,中午乘船遊覽鴨綠江,下午到抗美援朝紀念館。××××。
二、導遊講解的思路
很多考生拿到導遊詞,一味地背誦熟練,卻不知將導遊詞進行適當地整理,變成有條理的東西,況且面試的時間很有限,有些導遊詞如果按照一些書本上的內容是講不完的。因此,需要考生對導遊詞有一個簡單地再加工處理的問題。導遊講解是導遊員與遊客面對面的交流,以及宣傳介紹本地文化的重要一環,是導遊工作的重要一環。一般來說,旅遊者抵達異鄉他國後,一切事物對他們來說都是新鮮而又陌生的,因此,導遊員要抓住時機,儘量地介紹一些遊客最感興趣以及最想知道的風土人情。導遊員在旅遊車上的講解基本上屬於介紹性質的,對旅遊景點也只是一個大致的概況講解。因此,丹東市導遊詞的主要講解思路如下:
位置(除了講解絕對位置外,還要講解相對位置,便於遊客理解記憶)——行政範圍(主要的管轄範圍、主要的行政單位以及特殊的管轄區域)——自然概況(氣候、地貌特徵)——人文概況(人口、民族構成、城市的簡史)——主要的風景名勝(名稱即可)——最優特色的旅遊資源(特色是什麼,本次遊覽是否能夠看得到)——需要遊客關注的幾個問題(引起遊客發問,活躍氣氛)。
三、冷靜面對考官提問
考官會根據考生的講解提出一些問題(有的時候是抽籤回答問題),這些問題大多是圍繞導遊講解過程中遇到的問題。因此,考生在準備考試的過程中,一定要對相關內容的背景有所瞭解,切不可死記硬背,否則就可能出現一些難以解釋的情況。實事求是,坦率一點可能要比不懂裝懂要好一些;這個時候就要看你是否能夠隨機應變,但不可牽強附會(有的乾脆就現場遍一個什麼傳說之類的故事,令考官非常反感);還有的考生上來就要給考官唱首歌,這種場面我在一些旅遊團中也遇到過,剛接觸遊客的導遊員沒有抓住遊客的心理,上來就要給大家唱首歌,而且還讓遊客去唱,弄得場面很尷尬,而且也忽視了該講解的內容——汽車已經離開市區很遠了,告訴大家走過的路有什麼特徵,結果遊客不僅非常掃興,而且抱怨不斷。考官就是遊客,他們也會有如此反應。
與此同時,考官通過你的言談舉止來判斷你是否具備導遊員的素質和能力。因此,良好的精神狀態及裝束是很重要的。
-
面試常見問題精選(必考題哦)
①Q:請你自我介紹一下思路:1、這是面試的必考題目。2、介紹內容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上儘量口語化。4、要切中要害,不談無關、無用的內容。5、條理要清晰,層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。②Q:你為什麼選擇我們公司?思路:1、面試官試圖從中...
-
面試技巧彙總:16個經典面試問題回答思路
面試過程中,面試官會嚮應聘者發問,而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據。對應聘者而言,瞭解這些問題背後的“貓膩”至關重要。本文對面試中經常出現的一些典型問題進行了整理,並給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節,關鍵是要...
-
名企面試題回答策略
A面試題——用未知回答未知微軟:中國每年消耗多少高爾夫球?在微軟的面試中,有這樣一道面試題:假如你在飛機上遇到一位高爾夫球的生產商,向你詢問中國每年消耗的高爾夫球的數量。你怎樣回答?這對於我這個在現實生活中見都沒見過高爾夫球的人來說無疑是一頭霧水。其...
-
遭遇應聘難題怎麼辦
人才市場僧多粥少,一些操有主動權的招聘方在考試或面試時隨心所欲,怪題、偏題層出不窮。對此,應聘者要隨機應變,見招拆招:既不放棄任何機會,儘自己的最大努力破題闖關,也不能完全處於被動,有時寧願放棄職位也要保證人身安全與人格尊嚴。下面列舉幾類難題以及應對策略:應...