應對電話面試—“看不見的溝通”

近日，資深人力資源顧問董大為先生在某高校進行就業指導時，特別介紹瞭如何進行電話面試。董先生介紹說，現在用人單位為了提高面試效率，經常會採用電話面試。由於雙方都不能親眼觀察到對方，只能通過聲音去互相溝通了解，所以，對於那些沒有經歷過電話面試的求職者，如果準備不充分或是在電話裡回答表現不好的話，有些情況難以控制，就有可能會被面試官誤解，從而和一份好工作失之交臂了。但是如果你的準備足夠充分，通過電話線也能讓別人看到你的才幹。為此，我們應該學會電話面試的技巧。

1、環境

確保環境安靜，電話訊號暢通，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷。

2、工具

在手邊放著筆紙，面試時需要記上一點東西。把履歷表放在正前方，準備好你要問面試官問題的清單，還要整理出一份能體現自身優勢的成績列表或實踐經歷列表，連同相應的時間和地點，這就讓你的實力一目瞭然。

3、聲音

說話清楚，不要太急，否則面試官將很難聽懂你的意思。感到緊張很自然，但要試著讓自己慢慢放鬆。當感到緊張而在說某些話時無法繼續下去時，最好停下來，深吸一口氣，然後說：“對不起，請讓我再來一次。”沒有人會因為這些細微的緊張就給你下定論。注意千萬不要讓緊張的情緒控制住自己。

4、答案

認真聽你被問到的問題，注意面試官提問時的用詞，如果用到專業術語，要讓你的答案顯示出你既對專業術語很熟悉，也要讓對方知道你可以跟普通人交流。不要將回答侷限於行話之中，讓面試者能評價你和普通人交流專業知識的能力。有些問題在回答前你可能需要花一點時間去思考，可以給對方一些口頭暗示，比如：“我希望能夠給您一個完整的答案，請給我一點時間來整理一下我所想到的。”

5、感謝

在面試結束時要記得感謝自己佔用了面試官的時間，還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便能及時找到你。

面試結束後，最好寫一份簡短的感謝信，發電子郵件或普通訊件均可。感謝信裡重申對佔用面試官時間的感激很重要。如果你發現在面試的時候你有一個很重要的經歷沒有提到或針對某一問題還有答覆，那麼這封感謝信將是補充這些附加資訊的最好機會。