誠信者得天下

《孫子兵法》始計篇中說：“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。孫子認為，“智、信、仁、勇、嚴”是將帥帶兵打仗應具備的基本素質，是軍事謀略的重要方略。後來，這一觀點不僅普遍被廣大中外軍事家們所掌握，而且還廣泛運用到各行各業的管理領域。

美國有位家庭主婦，叫凱瑟琳.克拉克，開了一家麵包公司。開業那天，她把丈夫和女兒召集在一起,嚴肅的宣佈：我開的公司堅持一個原則，永遠不改變。丈夫問原則是什麼？她說：我的原則很簡單，只有四個字，以誠取信。為了取信於民，她在包裝上註明烘製日期，並承諾：決不賣超過3天的麵包。她認為，吃的東西，人們最注重的是否新鮮，只要消費者放心了，市場一定會開啟。

起初，執行這規定給她帶來了不少苦惱：一是銷路不是很好，廠裡存貨比較多；二是要執行不超過3天的規定，廠裡虧損大，經費運轉困難；三是各經銷商怕麻煩，雖說過期麵包廠家回收，但不願天天檢查，換來調去，寧願賣過期的產品。

許多員工抱怨凱瑟琳太認真，但她仍然堅持自己的原則，並針對經銷方面的問題，實行了一套新辦法。公司按經銷點編排了一個送貨表，用專車每天送一次貨，同時將超過3天的的貨回收。如果點上的貨賣完了，可隨時送貨上門。這樣，雖說給公司增添了麻煩，但使自己的原則得以堅持實現，保證了上市面包的新鮮。

一年秋天，加州發生了水災，糧食緊缺，麵包脫銷，許多人因買不到麵包而捱餓。儘管如此，凱瑟琳依然堅持自己的原則不動搖，照樣派人將超過3天的麵包從各個銷售點收回來。一天，運貨員從幾家偏遠的商店收回了一批過期麵包，在途中被一群饑民截住，他們提出要購買車上的麵包。運貨員按公司的規定，說什麼也不答應。饑民誤解為有意囤貨，引起了他們的一致抗議。他們圍住貨車，說什麼也不讓車走，於是雙方發生爭執，人也越聚越多。

這時，幾個敏感的記者聞訊前來探個究竟。原來是一群飢餓的人要買麵包，一個送貨員按公司規定不肯賣麵包，他們覺得是一條好新聞。

傻瓜，送上門的生意都不做！我們沒有面包吃，你們卻把它回收作廢，不能變通一下嗎？人們吼叫起來。

運貨員難為情地說：不是我們不通情理，不願意賣給你們。實在是我們公司有嚴格規定，嚴禁在任何情況下將過期麵包賣出去，如果明知故犯，將被開除。我也不能因違反公司規定而砸了自己的飯碗呀！

記者聽了，對運貨員忠於職守，嚴格按公司規定行事十分讚賞，同時勸說道：先生，現在是非常時期，你就靈活一下，把車上的麵包賣給他們吧，總不能看著他們捱餓吧！

運貨員無奈，急中生智，以神祕的表情對記者說：主動賣麵包我是萬萬不同意的，如果他們強行上車去拿，我是沒有辦法的。那豈不是公開搶劫？記者不解地反問道。如果拿了麵包，又留下錢，搶劫麵包不就變成強買麵包了嗎？運貨員狡黠地笑著回答。

在場的人恍然大悟，不一會兒，一車麵包被強買一空。運貨員心眼很多，要記者拍攝幾張他阻止強拿麵包的鏡頭，以便好向老闆交待。並叮囑記者說：千萬別把真相披露出去，否則，自己的鈑碗就保不住了。

記者感到此條新聞有價值，還是在報上披露了出來，並著力渲染，轟動一時。因此，凱瑟琳公司的麵包新鮮、誠實無欺，給消費者留下無比深刻的印象。不到半年，銷量增長了5倍多。從此，凱瑟琳公司只用了10年的時間，把一個家庭式的小麵包公司變成了現代化的大企業。每年的營業額從2萬美元增加到400萬美元，她本人也躋身於世界經濟強人之林。

兩千多年前，孫子就看到了“智、信、仁、勇、嚴”對將領素質要求的重要性，在資訊化時代的今天，無論是從政的，經商的，辦企業的，只有以誠待人才能永遠立於不敗之地，才能成就事業。在這裡誠信不僅僅是一種良好的個人修養，也是一種優秀品格的外在表現，更是一種可以直接帶來財富，轉化為效益的無價之寶。