人事薪酬工作總結8篇

通過工作總結我們的工作能力以及工作態度都是能被知曉的，工作總結不僅是為了記錄這段時間的工作情況，還可以從中找到科學的規律，以下是本站小編精心為您推薦的人事薪酬工作總結8篇，供大家參考。

人事薪酬工作總結篇1

時光荏苒，不覺已至歲末。一年來，我處在公司領導的關心和同仁們的協助下，圍繞公司20xx年度生產經營目標這一中心，立足於部門職責，高質高效的完成了各項工作，現就本年度的工作總結如下：

一、20xx年度工作情況

20xx年度，人力資源處認真遵守公司各項規章制度，履行好人力資源管理工作職責，勤勉盡職，嚴肅認真，高質高效的完成全年各項工作和任務。

（一）人力資源規劃

1.依據集團總部和區域公司要求，及時對公司機構設定和人員編制進行了梳理，開展人力資源管理工作自查並提出優化舉措，完成公司20xx年度定崗定編工作。

2.積極落實集團公司“精兵厚薪”的人才戰略，實現公司大部制和扁平化的管理，制定了《xx公司勞動定員工作方案》，正積極落實組織架構調整和行政人員精簡工作。

（二）招聘與配置

1.截至xx月底，我處通過各種渠道引進人才x人，集團內部調進x人，及時為新入職人員辦理了入職手續，做好崗前培訓工作和試用期間履職能力的跟蹤考核，對符合錄用條件的人員及時進行轉正手續辦理。

2.依據公司《關於一選廠停產後工作安排與人員分流的專題會議》要求，做好了一選廠人員分流工作，加強與分流人員和對口接收部門的交流溝通，維護了工作團隊的穩定。

3.為建立內部高效的競爭機制，實現有效激勵和人力資源的合理配置，制定了《xx公司20xx年度崗位競聘實施方案》。

（三）培訓與開發

1.20xx年是公司夯實基礎工程年，培訓工作是今年的重點任務，我部門起草釋出了公司20xx年度培訓計劃綱要，協助各主辦部門開展培訓工作。

2. 認真落實公司後備人才管理辦法，做好公司第一批後備人才的培養和跟蹤考核工作，形成後備人才考察報告，對成績突出的後備人才完成了職務的晉升，走上管理崗位，人才培養和考核工作成效初顯。

（四）績效管理

1.積極參與《xx公司20xx年經濟責任制考核辦法》的修訂工作。根據各部門的考核情況，認真完成全員月度績效考核成績的審定和彙總，並據此發放績效獎和安全獎。

2.參照集團總部kpi薪酬考核指標，設計公司高管及非高管人員的考核指標及相應的考核權重，並據此形成公司201x年度薪酬考核方案，規範和指引績效考核標的。

（五）薪酬管理

1.完成erp系統人力資源模組系統的除錯，按集團公司時限要求實現系統的正常執行，並於每月及時完成人員資訊的維護和工資模組的更新。

2.每日按時完成外派人員考勤表報送，工資清單製作，並及時送審發放，全年無出現拖欠薪資情況。

3.逐步完善公司薪酬體系，強化福利保障制度，為全體員工繳存住房公積金，提高全員解決自住住房的能力。

4.每月按時報送員工社會保險增減表，積極做好工傷事故的申報、調查協助工作，及時辦理了員工生育津貼的發放，同時對高危行業團體意外險的名單進行更新維護，及時為員工辦理意外險理賠事宜。

5.積極配合公司工會開展人文關懷工作，完成工會會員的統計和會費的計算，按工會制度，發放會員的生日慰問金。

6.根據全員20xx年度年終考核等級和全年月度績效考核成績，起草制定了《xx公司20xx年度薪酬維護和調整方案》，維護工作力爭儘早開展。

（六）勞動關係管理

1.截至xx月xx日，離職人員共計96人。我處及時為正常離職人員辦理了解除勞動合同手續和社保轉移工作；對嚴重違紀人員，按國家法律和公司制度，辦理了強制解除勞動合同手續並通知其本人。

2.做好公司組織機構程式碼證以及勞動保障執法年檢工作，確保公司合法合規運營。

3.會同公司有關部門，完成了對公司勞保用品領用標準的修訂，提高了對生產一線及部分重點崗位、特殊崗位勞保用品的發放標準，全力貫徹安全生產理念。

4.做好了勞動合同到期後的續簽工作，確保合法合規；對部分離職人員也做了相應的離職面談，適時瞭解員工思想動態，為下一步人力資源的規劃提供參考。

（七）其他

1. 每月按時向社保局報送公司失業動態監測資料。

2. 資訊平臺的管理中，每月及時準確的上報集團要求的各種報表，上報總部和西南公司要求的各種資料，協助上級部門對外派人員的管理工作。

3.協助開展施工隊伍清查工作，重點做好對施工單位在勞動用工、社會保險繳納等方面合規性的檢查。

二、存在的問題

1. erp系統人力資源模組管理與應用水平還有待加強，總結全年，尚未能發揮ehr系統在人力資源管理工作中的中樞作用。

2.20xx年度員工培訓和教育工作開展和督查力度欠缺，全年培訓工作有待完善，對後備人才的跟蹤和培養力度不夠，人才管理工作還很欠缺。

3.在人事檔案管理和應用工作中，基礎工作欠缺較多。

4.作為公司人力資源管理部門，在年度薪酬維護與調整規劃制定後，未能及時開展相關工作，對人員穩定和留住人才方面負有管理責任。

三、工作展望

在這一年中，有成績，也有不足。成績是對我們工作的肯定，不足是我們鞭策我們前進的動力。我處將會在今後的工作中不斷努力、不斷改進、努力提高部門業務水平，履行好工作職責，實現公司人力資源效益最大化，為公司的發展添磚加瓦。

人事薪酬工作總結篇2

作為一名光榮的白衣天使，我特別自豪;吃苦在前、享受在後一直是我的座右銘。一年來的工作中，雖然緊張但是很充實，同事之間相處的也很愉快。在院領導和護士長的關心和領導下，在同事們的幫助與關心下，圓滿地完成了自己所擔任的各項工作任務。同時在思想、工作和學習等方面都取得了新的進步，以下是對這一年工作的總結。

一年的工作中，我一直堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心的服務理念，由於我對自己的嚴格要求這一年工作下來不僅提高了自身素質及應急能力，同時讓我意識到我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高;在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。這都是我今後需要改進和提高的地方。

在已經過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“愛崗敬業、以病人為中心”的服務理念，立足崗位，勤奮工作，盡職盡責，為提升社群醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我會更加努力的工作。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今後工作中，我將加倍努力，為護理事業做出自己應有的貢獻。

人事薪酬工作總結篇3

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5、1開業——9月份女褲一直佔比都比較高73%男褲只佔27%後來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

人事薪酬工作總結篇4

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：

公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麵人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年x月，總公司舉行了全國櫃麵人員上崗資格考試，我部全體人員x人蔘加，合格x人，持證率達x%。此次全國系統的櫃麵人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

1、抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。

2、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支援及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

3、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n”服務

配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費專案實施方案，保證此專案的順利實施。進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，

國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

商場客服的年終工作總結精選範文3

客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論是線上或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。自動回覆可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裡附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注顯示顧客在關注店裡的哪款包包，開啟相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何諮詢。

在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

一、不要與客戶爭辯

銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。

即使我們線上下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字裡行間裡感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

二、不要直接質問客戶

與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

三、推銷要有互動性，避免單方面推??

什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，瞭解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那麼我相信，店裡的生意不會差到哪裡。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。

人事薪酬工作總結篇5

我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級民政部門大力支援和指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開展學習實踐科學發展觀，依法管理社會事務，以保障人民群眾基本生活權益和民主政治權利為己任，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，不斷創新民政工作，紮實推進各項民政事業的開展，維護了民政服務物件的基本權益，促進了全縣的經濟發展和社會穩定，工作取得了一定成績，同時也存在一些問題和不足，需要在今後的工作加以改進。

一、19年工作總結

(一)紮實開展學習實踐科學發展觀和“幹部作風建設年”活動

按照縣委學習實踐活動領導小組的統一安排部署，我局結合民政工作實際，緊緊圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，紮紮實實地開展了學習實踐科學發展觀活動，做到了工作學習兩不誤、兩促進。活動取得明顯成效。在學習實踐活動中，我局精心組織、周密安排，成立了由局長任組長的學習實踐科學發展觀活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由主管機關的副職擔任，制定了切實可行的《實施方案》，按照規定動作不走樣，自選動作有特色的要求，認真組織每個階段的學習實踐活動，本著邊學習、邊整改、邊提高的原則，認真查詢思想、工作、作風等方面不符合科學發展觀的突出問題，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的問題，千方百計為群眾辦實事、做好事、解難題，確保學習實踐活動做到群眾滿意，取得實實在在的效果。同時結合“幹部作風建設年”活動，很抓了幹部作風整頓，建立健全了機關各項工作制度，通過加強制度建設，規範了服務行為，增強了制度的時效性和約束力。同時認真組織開展了“服務發展，服務基層、服務群眾”，“走在群眾中、幹在群眾前、樂在群眾後”兩項主題活動，建立健全了服務承諾制，公開便民服務電話，隨時解答群眾提出的問題，並提供預約服務。通過深入開展學習實踐科學發展觀和“幹部作風建設年”活動，民政幹部隊伍整體素質進一步提高，工作紀律、工作作風進一步轉變，為民服務意識明顯增強，提高了辦事效率和服務水平，有力地促進了各項民政工作的開展。

(二)救災救濟工作

我縣普遍遭受旱災，部分鄉鎮遭受大風等自然災害的侵襲，給農業生產和群眾生產生活帶來了一定困難，面對災情，我局及時組織人員深入受災鄉村，會同鄉民政所人員認真調查核實災情，準確掌握受災情況。據調查，全縣農作物受災面積3.3萬公頃，受災人口24.7萬人，直接經濟損失9020萬元，在準確掌握災情底數和群眾生活的前提下，及時向上級報告災情，爭取上級領導的支援，今年以來共爭取救災款75萬元，全部下發到各鄉鎮，對6258戶15560人進行了救助。同時組織開展了“進百村，幫萬戶”手拉手扶貧濟困活動，落實了3369名縣直單位幹部職工對困難戶的“一對一”幫扶，落實幫扶資金27萬元，衣物360件，確保了災民和困難戶的基本生活，沒有發生一件因救助不到位越級上訪和非正常問題。通過調查核實，對215人次看病難的城鄉特困戶給予了醫療救助，發放醫療救助金35萬元。近期我局對患大病造成家庭生活困難的特困戶進行了摸排，掌握需要救助情況，做好醫療救助計劃，年底前醫療救助資金可發放到救助物件手中。進一步完善了縣、鄉、村三級《突發自然災害救助應急預案》，組建了縣、鄉、村三級自然災害資訊員隊伍，簽訂了救災物資貯備協議，確保重大自然災害發生後，救災物資和人員及時到位，能夠快速有序地開展工作。

按照上級要求成立了愛心工程基金會,今年工作的重點是對全縣的孤兒進行救助,通過調查摸底,全縣共有孤棄兒童220名,全部落實了縣級領導幹部和正科級領導幹部結對幫扶,每年幫扶不少於兩次,幫扶資金或物資不少於500元,上半年共落實幫扶資金46600元,另外還有一定數量的食用油、大米、文具等物品。同時對孤棄兒童全部落實了五保供養待遇，每人每月可領取五保供養金100元，確保了孤棄兒童能夠正常學習、生活。

(三)最低生活保障工作

在城鄉最低生活保障管理工作中，我們把落實上級有關民生政策作為一項重要工作來抓，進一步完善城鄉低保制度，嚴格管理，堵塞漏洞，確保城鄉低保政策落到實處。針對部分群眾反映少數基層單位低保工作不規範問題，我局先後組織人員兩次對城鄉低保進行了全面的清理整頓。2月26日至3月31日，我局抽調27名機關工作人員由7名局領導班子成員帶隊，分別深入到全縣18個鄉鎮2個社群和農場，會同鄉鎮、社群工作人員走村入戶，共同開展對城鄉低保物件的核查工作，並將核查結果分類登記造冊，將每個村的貧困戶按照貧困程度進行倒排，為下一步實施救助和低保擴面工作打下了良好基礎。4月初《燕趙都市報》登載了棗強縣後河村黨支部書記杜西森利用職權混保、騙保情況，我局領導高度重視，及時召開局班子會議，研究部署低保清理核查工作。

4月10日上午，再次召開城鄉低保清理整頓工作會議，各鄉鎮主管民政工作的副鄉鎮長、民政所長、農場和社群負責人蔘加了會議，會上傳達了《××市民政局關於開展城鄉低保清理整頓工作的緊急通知》，下發了《××民政局關於開展城鄉低保清理整頓工作的緊急通知》，同時對城鄉低保清理整頓工作進行了詳細安排部署，要求各鄉鎮社群、農場對低保戶和特困戶再次進行拉網式排查，農村低保戶由鄉鎮進行自查自糾，並將清理整頓情況報民政局，民政局派專門人員赴鄉鎮進行抽查。對居住在縣城的低保戶，由民政局抽調8名工作人員會同社群工作人員逐戶進行核查，清理整頓結束後，將享受低保人員名單張榜公佈，同時公開舉報電話，對群眾反映的問題逐一進行登記核實，對違規獲取低保金的，取消低保待遇。通過清理整頓，對超出保障線標準的城鎮低保戶231戶、564人，農村低保戶486戶、814人，按照有關政策規定予以停保，新增農村低保5369戶、6374人，城鎮低保戶56戶，185人。同時逐步提高最低生活保障標準，自某某年1月份開始，農村低保標準由原來年人均720元調整到870元，月人均補差由原來的35元增加到41元，城鎮低保標準由原來的月人均收入160元調整到225元，月人均補差由原來的85元增加到132元。截止到目前，全縣共有農村低保戶11352戶、14667人，發放保障金606萬元，發放一次性生活補貼94.61萬元;農村五保戶2146戶、2235人,發放五保供養金235.54萬元,發放一次性生活補貼21.995萬元;城鎮低保戶1405戶、3814人,發放保障金362.8萬元,發放一次性生活補貼64萬元。

(四)優撫安置工作

根據《軍人撫卹條例》和省、市有關檔案精神，認真落實各項優撫政策。一是提高撫卹和定期定量補助標準。按照冀民105號檔案精神，提高了複員軍人、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫卹和定期定量補助標準，10月至12月份補差全部發放到優撫物件手中。二是全面落實各項優撫政策。全縣3000餘名優撫物件的優待金和撫卹金及定期定量補助金，全部發放到優撫物件手中，發放優待金1065萬元。三是繼續加大老優撫物件解“三難”工作力度。解決生活難的27戶，用款18100元，如準鎮殘疾軍人姜培春，老兩口，無子女，年老多病，生活十分困難，為其解決生活補助金1000元;解決住房難的12戶，發放住房維修資金6萬元;解決看病難的35戶，發放醫療補助金20.76萬元。四是做好殘疾軍人接收工作。今年共接收部隊殘疾軍人5名，按照有關政策，對其傷殘情況進行稽核，報省廳審批，現省廳已批覆並落實了相關待遇。五是對全縣優撫物件進行了全面普查。從3月份開始，我局組織力量對全縣優撫物件進行了全面普查，逐人進行了填表建檔，重點對1954年11月1日以後入伍的帶病回鄉退伍軍人進行了稽核取證工作，對不符合帶病回鄉退伍軍人條件的936人進行了清退，從某某年1月1日起停發定期定量補助金。六是做好優撫物件的醫療保障工作。出臺了《重點優撫物件醫療保障辦法》和《一至六級殘疾軍人醫療保障辦法》，解決了優撫物件看病難的問題。七是冬季來臨之前，對光榮院進行了安全檢查，消除安全隱患，確保院民安全過冬，在雨季來臨之前對烈士祠堂進行了維修。

某某年共接收退役士兵244人，其中農村退役士兵202人城鎮退役士兵29人，6-8級傷殘士兵5人，轉業士官8人。4月25日我縣召開退役士兵安置工作會議，全面推行安置就業與自謀職業相結合的辦法，堅持“區別對待，擇優安置”的原則，確保轉業士官和榮立個人二等功以上獎勵的退役士兵優先安置，其他符合安置條件的城鎮退役士兵原則上自謀職業，政府不再為其安置工作，到目前已有21人申請辦理了自謀職業手續。認真完成軍隊離退休幹部的交接安置和服務管理工作，較好地保障了老同志政治和生活待遇的落實，有力地支援了國防和軍隊現代化建設，因工作實績突出，××軍隊離退休幹部休養所××某被民政部、總政治部授予全國軍休工作先進個人。

(五)村民委員會換屆選舉

第八屆村民委員會換屆選舉以來，民政局充分發揮職能作用，在縣委、縣政府的正確領導下，按照“堅持黨的領導，充分發揚民主，嚴格依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，協調指導各鄉鎮村民委員會換屆選舉，保證了我縣村民委員會換屆選舉工作依法、有序進行，到目前，多數村的換屆選舉工作已經完成。在指導協調好全縣村委會換屆選舉的同時，一是搞好調查研究。工作人員深入各鄉鎮、村，通過座談走訪等形式，充分掌握換屆選舉整體情況，總結好的經驗做法，並在全縣進行推廣，對工作中存在的問題和不足，及時督促改進，嚴格按照《村民委員會組織法》和河北省《村民委員會選舉辦法》依法操作。二是做好問題村的調查摸底工作。在掌握全縣選舉基本情況的前提下，對問題村、重點村進行全面摸底調查，根據各村不同情況，分別制定選舉方案，確保換屆選舉任務的完成。三是認真做好信訪接待工作。在宣傳貫徹《村民委員會組織法》河北省《村民委員會選舉辦法》的同時，認真做好群眾來信來訪工作，耐心解答群眾提出的問題，並及時與有關鄉鎮、部門聯絡溝通，制定措施、落實責任，儘快給當事人一個滿意的答覆，確保村民委員會換屆選舉工作依法有序進行。認真組織實施村務公開和民主議政日工作，多次召開由民政所所長參加的村務公開和民主議政日工作會議，並組織人員分成六個小組，每個小組由一名局領導班子成員帶隊，深入到各鄉鎮、村進行檢查，確保村務公開質量和效果。

(六)社會事務管理工作

在婚姻登記管理工作中，一是抓好婚登員培訓教育。組織好業務培訓，規範婚登員服務行為，做到微笑服務，語言文明，舉止大方，來有迎聲，去有送語。二是嚴肅工作紀律。要求每天有兩位婚登員必須提前到崗20分鐘，做好上崗前的準備工作。實行婚登引導制度，每天設一名引導員，負責服務物件的諮詢，幫助填寫有關表格。三是嚴格檔案管理。設專職人員對婚姻檔案進行管理，做到一天一歸檔，同時實行查檔出證記錄制度。四是加強婚姻登記規範化建設。按照上級要求，對婚登室進行了裝修改造，為服務物件創造了溫馨、喜慶、歡樂的氛圍。某某年以來共辦理結婚登記4480對，離婚登記510對，補發婚姻登記證件283對，婚登合格率達到100。

按照城市流浪乞討人員救助管理辦法，對流浪乞討人員及時進行了救助，今年以來先後投入救助資金3萬元，救助150人次，幫助他們順利返回家鄉。在收養登記工作中，嚴格按照收養登記操作規範依法操作，辦理收養登記4例。

(七)老齡工作

為全縣老年人辦理優待證500個，及時為新增百歲老人申辦百歲老人長壽生活補助，按時發放百歲老人長壽生活補助費。同時組織老年人成立老年人秧歌隊，為全縣各種重要活動喝彩助威，會同縣城老年支部組織開展了門球比賽，書法比賽等活動，豐富了老年人的業餘文化生活。支援幫助社會養老機構開展工作。增祺老年公寓是我縣設施比較完善的老年人養老機構。由於我縣經濟條件所限和受到傳統思想觀念的影響，院民入住率不高，經營處於虧損狀態，我們積極與省、市老齡委聯絡，爭取政策扶持，並加大輿論宣傳，逐步改變傳統的養老模式，提高知名度，充分發揮民營養老機構的社會效益，使其儘快扭虧為盈。啟動健康御險活動。做好開展健康御險前期的宣傳發動工作，各鄉鎮以民政所為陣地，設專人負責，各村設一名專人負責，摸清底數，為開展健康御險工作打好基礎。

(八)福利彩票

今年市局下達我縣電腦福利彩票銷售任務500萬元，到10月份已完成銷售任務575萬元，超額完成了銷售任務。同時開展了福彩助學活動，對20名考入大學的貧困學生進行了救助，發放福彩救助金36500萬元。

(九)民政基礎設施建設

我縣敬老院、光榮院、福利院建設工程於某某年啟動，新建“三院”一所，區域型敬老院2所。工程建設中，在縣委、縣政府和上級民政部門的大力支援下，克服了資金短缺和工程建設中的各種困難，到目前三所敬老院已經完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務人員已經上崗，院民入住前的各項準備工作已經就緒，中心敬老院已入住第一批院民，××××兩所敬老院也即將入住第一批院民。殯館所遷建專案，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可基本完工，辦公樓已處理完地基。

(十)招商引資工作

我局將招商引資工作做為一項重要工作來抓，採取親情招商、友情招商等方法，多次派人到外地聯絡有意向投資的客商，通過協調，××某電子有限公司法人鄭安生為××××材料有限公司投資250萬元，共同經營管理，利潤按投資比例分成，解決了企業資金短缺困難。通過協商，河南節節高空調裝置有限公司××某同意在我縣建廠，總投資2500萬元，目前已在我縣工業區徵地15畝，正在進行籌建，預計建成後年產值某某萬元，利稅400萬元。

某某年以來，我縣民政工作雖然取得了一定成績，但與先進縣市相比還有一定差距，主要表現為社會保障水平偏低，救助資金緊張，難以滿足困難群體的需要，民政基礎設施建設滯後，基層民政隊伍力量薄弱，亮點工作不突出。在今後的工作中，我們將加大工作力度，採取有效措施，認真加以解決。

人事薪酬工作總結篇6

轉眼間，來人事處已經工作x個多月了，這段時間的工作經歷，讓我深刻地體會到了從領導到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自我，把工作做好做細。經過領導同事的關心幫忙和自我的勤奮努力，我基本完成了從大學生活到工作生活的心理轉變，自我也學到了不少新知識、新經驗，很快就學會了適應，並喜歡上這份工作。雖然缺點在所難免，但我都認真細緻做好本職工作，進取改正、避免再犯。這份工作，成為我學習鍛鍊和提高自我的一個良好機會，也使我對人事工作的認識，從剛來時的神祕感、新奇感轉變為一種強烈的職責感、使命感。我衷心感激各位領導、前輩和同事對我的關心、支援和幫忙，在此，謹將有關工作情景簡單總結於下，請各位領導批評指正。

一、對本職崗位的認識

人事工作，是一項既簡單而又複雜的工作。說它簡單，是因為在外人看來，人事工作並不像技術人員和財務人員一樣需要較強的專業性；說它複雜，是因為想要做好這項工作，必需極大的耐心、細心和決心。記得尤有位領導曾對我說過：“世界上什麼都好管，僅有人是最難管的，因為其他物體都是相對靜止的，而僅有人是活生生的，是有血有肉有思維的。”當時，我並不能完全理解這句話中的涵義，但隨著工作的一天天深入，我逐漸對這話有了深刻的感悟。看似簡單的人事工作，因其物件的變化性而變得極其複雜。這就要求我們要在工作時投入百分之百的精力，認真、耐心、細緻的做好每一項工作，以保證工作準確無誤。

作為師資處工作人員，我的職責是xxx。履行好師資處工作職責，應當具備較強的政治素質，有很強的原則性和職責心，有較全面的專業素質和本事，有較強的組織和協調本事，有敢於碰硬和甘於奉獻的精神。總結×個月來的工作，我認為基本具備了履行了職責的所需要的素質和本事，能夠按照崗位職責要求開展各項工作。

二、履行職責和工作實際情景

任職以來，我在師資處x處長的領導下，在全體同事的共同努力下，緊緊圍繞學校的中心工作，切實履行師資人事管理職能，圓滿完成各項工作任務，取得了顯著的成效。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的`時間不斷充實自我，端正態度，改善方法，廣泛汲取各種“營養”；二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自我，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三、理論、業務學習情景

在做好業務工作的同時，我還十分重視理論學習，一是進取參加學校及機關黨委舉辦的各類理論學習會，如xxx主講的十七屆四中全會精神輔導報告，xx主講的xx，xx主講的xx，經過參加這些輔導報告，使我對近期的中央政策和大政方針有了較深的瞭解，拓展了自我的視野，為今後的工作指明瞭方向。二是進取參加學校組織的職業技能培訓，認真學習學校領導所作的動員報告和專題報告，瞭解高等教育的發展趨勢和我校的發展方向，把握學校的工作思路，增強自我的使命意識和職責意識，認真履行自我的崗位職責。三是自覺學習黨的知識，進取向黨組織靠攏，嚴格按照一個準黨員的標準要求和約束自我。進取學習先進、嚴格對照不足，從而不斷的提高自我的理論水平和工作本事。此外還利用業餘時間學習和了解一些先進事蹟和人物，比如××先進事蹟等，來學習他們崇高的精神內涵和道德風範，刻苦鑽研，與時俱進的精神風貌，不辱使命，甘於奉獻的優秀品質，經過學習來不斷地完善自我，陶冶情操。

在抓好理論學習的同時，還結合自我的工作來進行業務學習，先後參加了xx業務培訓班各一次，撰寫業務文章1篇，此外還進取報名參加今年的碩士研究室入學考試，試圖經過這些學習，進一步拓展了自我的知識面，提高了自我的業務水平。

四、存在的不足和努力方向

儘管自我的學習和工作取得了必須的成績，但仔細反思，仍有一些不足之處需要改善，一是用於理論學習的時間還有待增加，主要是平常業務工作太忙，覺得自我是業務幹部，做好業務工作就行了。二是工作創新的力度還不夠，這可能是自我在人事崗位幹得時間不長的緣故，思維上有慣性和惰性。三是除正常工作之外與其它部門和單位的主動聯絡不多，主要是覺得自我是新人，擔心別人有顧慮，會產生誤解。

認識到上述不足，我將在今後工作中加以改善，一是在做好業務工作的同時，爭取多擠出時間加強理論學習，充分認識到理論學習的重要性和對工作的促進作用。二是加強業務學習的力度，注重與同事、前輩的交流，注重充分發揮自我的才智，進一步拓展和創新人事工作的新方式新方法。三是主動加強與其它部門的聯絡，本著有助於幫忙和促進工作的原則，以坦誠的態度主動與人溝通，以到達消除顧慮，化解對立，良性互動的目的，從而創造一個良好的工作環境。

總之，經過這段時間的工作和學習，我對人事工作的工作性質和工作任務有了更深的瞭解，在今後的工作當中我將再接再厲，敬請領導、同事們繼續予以關心和指導。

人事薪酬工作總結篇7

忙碌而充實20xx年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了進取貢獻。現將本年度工作情景總結如下：

一、公司各類證照的辦理與費用的控制

我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更後相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織理解並經過了相關部門的檢查，更正了企業工商電子資訊資料。

按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，儘量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等專案建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對資料進行彙總分析，以便於來年能夠更加準確、細緻地進行費用的預算與控制。

二、固定資產與重要檔案的管理

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司後，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然後結合公司實際情景修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示後再採購，辦公用品季度統計需求後統一採購分配的流程，規範了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規範了公章使用登記流程，並對公司檔案和合同進行了整理，鑑於不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時併入了公章使用審批中，在必須程度上避免了風險。

三、公司員工薪酬福利與績效考核管理

按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情景制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規範化。保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。

按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移託管等工作，並制定和推行了公司員工手冊，進一步規範了員工日常行為。另一方面與工會合作，進取傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，並組織員工參加了運動會、團體旅遊等活動，豐富了員工業餘生活，提高了員工士氣，使得員工能堅持較高的工作效率。

人事薪酬工作總結篇8

不知不覺，20xx年已接近尾聲，自己從事人力資源工作已有兩年半的時間了，而作為薪酬管理員，也有1年半的時間了。20xx年，對於我們企業來說，正處於一個坎上，由於企業融資越來越困難，企業生產舉步維艱，公司內外部經營狀況急劇惡化，在20xx年當中，企業人工成本下降明顯，員工工資水平也出現下滑。

在這種經濟條件下，作為人力資源部的一員，除了正常的工作以外，開始關注企業周邊環境和企業的薪酬狀況，並做好記錄，為集團薪酬決策提供依據。

另外，加強對本企業內部工資分配方案的整理和規範工作，力圖真正做到公正、公平。同時對集團工資分配進行統計分析，掌握好第一手資料，及時瞭解員工工資水平，及時與相關部門做好溝通，真正留住集團的核心關鍵人才。

工作中存在的問題：

1、每月工資定額製作時，出現數據不準確，人員不對稱的問題。

在今後的工作中，要認真核對各單位報送的工資資料，及時與各單位溝通協調，以保證資訊的準確和資料的完整。

2、每月工資定額審批表及各單位報送的工資報表未能按照時間進度完成。

在今後的工作中要合理安排時間，提高工作效率，主動和各單位溝通並督促其按時完成工資報表，在工作中分清主次，抓住重點。

3、稽核各單位工資報表不夠仔細。

平時工作多仔細，不能掉以輕心，要腳踏實地地工作，資料一定要核實清楚，不能馬馬虎虎，急於求成。

4、調研工作不夠深透，專業學習不夠

我是半路開始從事工資方面的工作的，對資料缺乏敏感性，為了能夠及時跟上同事的腳步，在平時的工作的過程中要不斷學習業務知識，加強自身素質，提高專業知識水平。虛心向身邊的人學習，學習他們的工作經驗，提升自身的工作水平。

5、工作中不注重細節。

工資員的工作要求自身要嚴謹，資料要準確。因此在今後的工作中要增加自己對工作的關注度，提升工作的使命感，認真對待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行，以友善的態度對待每位諮詢者，努力維護整個部門的形象。

業務工作越來越熟悉，有時候難免會出現麻痺大意的情況。作為薪酬管理員，工資是一個非常敏感的話題，工資資料的準確、公平將很大程度上影響企業的穩定性，因此，要做好工資資料的稽核和統計工作。同時，要加強對薪酬管理知識的學習，完備自己的知識儲備庫，真正用理論武裝自己的頭腦。

希望自己在以後的工作中再接再厲，更上一層樓。