海運操作客服崗位職責
崗位職責:
1、 協助業務員的貨物運輸操作,包括訂艙、拖車、報關,確保貨物正常出運。
2、 負責製作單證、改單、錄入運費等文件工作。
3、 負責與客户核對費用,確認賬單,收款。
4、 主動通過電話、郵件、拜見等傳統方式和電子商務途徑獲取有效的潛在同行客户信息。
5、 維護新老客户日常出口業務跟單工作。
任職要求:
1、英語四級,有一定的貨代經驗;
2、有一定的客户服務知識和能力 。要求一定要有“客户為先”的服務精神,一切從幫助客户、滿足客户角度出發。
3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練
5、具有良好的溝通協調能力、團隊合作精神、學習能力。
6、做事細心耐心,條理性強,認真負責,積極樂觀,好學上進,積極主動並能承受工作壓力
崗位職責:
1、負責與客户、分供方聯絡、溝通、協調貨物運輸過程中的各類問題;
2、負責貨物安全配送,及時跟蹤反饋實施情況,對異常情況進行追蹤處理;
3、製作相關業務報表;
4、業務風險管控,及時催收應收款項;
5、管理辦公室日常事務
6、領導交辦的其他事項。
任職要求:
1、具備貨代客服的工作經驗;
2、大學專科以上學歷,物流、貿易等相關專業優先;
3、熟練掌握海運操作各環節和技巧,熟悉各口岸操作要求;
4、優秀的溝通技能和語言表達能力、説服能力;
5、責任感強並具團隊合作精神;
6、能熟練運用英語書寫郵件以及日常溝通;
1、中專以上學歷,外貿/物流/有同等崗位工作經驗者優先考慮
2、負責將相關資料錄入操作系統
3、能很快的學習擁有專業的海運操作知識,獨立處理問題,應變能力快;
4、 電腦操作熟練 打字速度快
5、盯緊所經手的相關事宜,輕重緩急處理好各種棘手事情。能很好協調同事之間的關係及工作安排。
6、具有良好的溝通能力,學習能力及團隊合作精神
-
軟件售後客服崗位職責
軟件售後客服是做什麼的?本文提供軟件售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。任職資格:1、大專及以上學歷,男女不限,有相關經驗者優先2、普通話標準,語言組織能力強,善於溝通表達3、計算機常用軟件操作熟練,中文打字每分鐘40字以上4、為人誠實、積...
-
售後客服組長崗位職責
售後客服組長是做什麼的?本文提供售後客服組長的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、負責管理售後客服小組,引導、支持、監督、檢查小組客服的日常工作;2、熟悉店鋪的產品,具備相關的專業知識,嚴格執行公司的操作流程;3、整理相關專業知識,編撰客服標準...
-
淘寶網店客服崗位職責
淘寶網店客服是做什麼的?本文提供淘寶網店客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、店鋪客户服務工作:通過旺旺、電話等方式與顧客溝通並解答顧客諮詢;2、淘寶店鋪的售後工作處理和客户關係管理。崗位要求:1、18-25週歲,中專及以上學歷;2、熟...
-
客服專員助理崗位職責
客服專員助理是做什麼的?本文提供客服專員助理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。有/無工作經驗都可以一,客服1.通過顧客郵件回覆顧客售前問題,促成訂單2.通過郵寄正確,電話等方式正確無誤快速的解答顧客疑問,處理售後問題3.承接、處理顧客訂單,跟蹤訂...