飯店辦公室質檢員檢查細則
職場規章制度2.55W
一、
總則
為更加完善酒店管理,依據辦公室質檢員崗位職責,特
制定此細則。
二、
原則
由董事長授權檢查酒店各部門所有員工的各種違紀現象,
發現並記錄在案,協助解決飯店管理中出現各種問題。
三、
工作態度
耐心、細緻、嚴肅、認真、公正、高效發現問題並督促及
時解決。
四、
細則
1.每天對整個酒店包括(外樓四周)的衞生檢查。
2.對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌
的檢查。
3.對各部門員工的服務態度,服務規範程度、賓客接待程序、
工作效率,以及賓客回饋情況的檢查。
4.對各部門的物品管理,包括吧枱管理、大庫和二級庫管理、
浪費物資流失情況的檢查。
5.各部門設備、設施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的
檢查。
6.對財務部門各銀台跑、冒、滴、漏現象的檢查。
7.對各部門各級管理人員工作態度、工作方法、違規違紀方面
的檢查。
8.對員工宿舍的管理及衞生狀況的檢查。
員工違紀提示內容
1、
不按規定着裝,女員工不按規定化粧。
2、
不按規定佩戴領帶、領結、員工牌。
3、
不按規定姿勢站立,無微笑服務。
4、
擅自會客或接打私人電話。
5、
説話聲音過大。
6、
對賓客使用不禮貌語言。
7、
待客或接觸食品的員工佩戴戒指、耳環、手鍊等飾物。
8、
男員工長髮及領,女員工長髮披肩。
9、
一線員工留長髮、留鬍子、塗有色電腦。
10、
攜帶私人提包進入營業場所。
1
1、
員工在崗位看書看報,使用收錄機(包括帶此類物品上
崗)。
1
2、
走路和賓客搶道,爭行等失禮行為。
1
3、
私吃飯店食品、電腦或贈送他人。
1
4、
在工作場所打撲克、下棋或進行其它電腦活動。
1
5、
擅自脱崗。
1
6、
無故遲到、早退。
1
7、
在崗位上扎堆電腦、嬉笑、打鬧、跑動。
1
8、
利用工作之便隨意翻動客人文件。
1
9、
私自處理賓客遺留的一般低價物品。
20、
因服務態度、質量原因受到客人口頭及書>
投訴。
2
1、
在營業場所睡覺。
2
2、
在店內與同事或賓客吵架。
2
3、
不服從組織調動工作的決定。
2
4、
取笑捉弄客人。
2
5、
向客人索要小費。、
2
6、
無故曠工一天。
以上員工違紀內容一經查出,將按甲、乙、丙類過失,處以10-300元罰款。
-
起訴狀模板範文大全
欠債不還一直都是讓所有債權人最為頭疼的問題,若是感情較好的人的話,要求還錢又比較難以啟齒。但是這樣做的話只會讓自己錯過訴訟的時效罷了。所以接下來由本站小編將帶來我國個人欠款起訴書最新範文。起訴單位:(全稱):______市______縣______建築公司企業性質:集體...
-
2020社區新時代文明實踐站工作制度範文3篇
2020社區新時代文明實踐站工作制度範文3篇想知道社區新時代文明實踐站工作制度是怎麼制定的嗎?那就快來吧!下面是本站小編收集整理的2020社區新時代文明實踐站工作制度範文3篇,歡迎大家閲讀。社區新時代文明實踐站工作制度1、計劃安排。每年二月份前完成本年度...
-
XX鎮黨政幹部問責規章制度(試行)
黨委、政府發現幹部有本辦法規定的問責情形,可直接啟動問責程序,指令鎮問責領導小組或有關部門調查核實有關問題,提出責任追究的處理意見。下面本站小編整理了XX鎮黨政幹部問責規章制度(試行),希望大家喜歡。第一章總則第一條為加強對黨政幹部的管理和監督,增強黨政幹...
-
關於黨風廉政主題談話責任制度
關於黨風廉政主題談話責任制度通過談話,激勵、鞭策、誡勉黨員幹部,加強黨性鍛鍊,提高政治思想素質,排除思想障礙,大膽開拓進取,加深瞭解幹部,準確識別人才,加強工作聯繫,增進上下溝通,強化組織監督,完善激勵和約束機制。下面本站小編為大家整理的關於黨風廉政主題談話責任...