職場中應該有意識地鍛鍊自己的應變能力
所謂應變能力,是指在與人交談的過程當中,一些意想不到的情況突然發生時,説話者對這些情況做出的現場應急反應。我們對於外界信息的反應,一般分為兩種:被動應變和主動應變。在社交活動當中,一個人的臨場應變能力,對於他是否能夠主動地處理談話期間遇到的障礙,會起到決定性的作用。所以提高臨場應變的能力,對於提高我們自身的口才和交際能力,會有非常大的幫助。在職場中,更應該有意識地鍛鍊自己的應變能力,具體可以參照以下3個方法。
不斷積累應對經驗
無論家庭、公司還是興趣愛好小團體,都是社會的一個縮影,在這些相對較小的範圍內,我們可能會遇到各種需要應變能力才能解決的問題。因此,只有首先學會應變各種各樣的人,才能推而廣之,應付各種複雜環境。很多人之所以害怕與別人打交道,很大一部分原因,就是因為他們無法很好地應對與交際對象之間的“談話障礙”,諸如冷場、尷尬、挑釁、反駁等。自己在各個範圍的應變能力都有所提升,那麼輕鬆應對職場豈不是易如反掌?
保持積極的思維狀態
在職場活動中,如果你的情緒處於一種低落、煩躁、焦急的狀態,當你遇到“交談障礙”時,你就很難調動出靈動的思維去做出應變。但如果你的心理素質良好,就能主動克服這種消極的情緒,做出很好的應變。想象你在彙報工作,電腦卻突然死機了,台下同事都在看你,你會如何處理這種情況呢? 首次,你要保持鎮定,然後再安撫大家:“大家放心,只不過是一些技術上的故障,很快就能處理好“。有了這些鍛鍊,相信你以後就能避免很多意外,也做好相應的準備去掌控場面了。
利用幽默自圓其説
幽默不僅能在平常生活中起到調劑的作用,還能在職場中巧妙化解一些口誤和尷尬。比如同事邀請你喝酒,你明明想表達“跟你在一起喝酒真的很痛快”,卻説成了“真的很痛苦”,這話説出口氣氛肯定很尷尬,這時你可以順着這個口誤幽默一下,自圓其説,讓這個錯誤看起來好像是你特意這樣説似的:“哎呀,跟你怎麼喝都喝不夠,每次都喝到半夜,第二天還要上班,不痛苦嗎?”既給自己圓了場又避免了同事尷尬,一舉兩得,有助於交流。
總之,臨場應變涉及到我們自身的思維品質、知識涵養和心理素質等多方面的能力,有意識地去鍛鍊一些技巧,久而久之,以後你面對突發狀況,反應也會表現得更加泰然自若,不慌不忙了。
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