必須學會如何進行有效的職場溝通
人自帶社會屬性,溝通是人與人交往中的永恆話題。良好的職場溝通能力既是建立良好同事關係的基礎,又是影響個人發展、促進團隊團結的因素之一,高質量的職場溝通是當代職場人的必備素質。因此,我們必須學會如何進行有效的職場溝通。
選好話題
進行職場溝通前,先確定自己這次溝通的主要目的是什麼,根據目的選擇相關的話題進行溝通。舉個例子,如果這次與老闆談加薪的話題,要預先設想好預期的加薪數額。平時與同事溝通時,則可以引導話題向對方的生活靠攏,引起對方興趣。因此在溝通前,要針對溝通對象的性格特點與職位,提前打好腹稿,根據具體情況使用溝通技巧,以此達到溝通目的。
換位思考
溝通是兩人或多人之間的對話,是具有雙向性的。良好的職場溝通既包括表達自我觀點又包括傾聽他人觀點。職場上,由於每個人站的立場不一樣,因此需要在溝通時具有同理心,站在他人的角度去思考。在進行職場溝通時,還需要注意給對方自由發言的機會,不批評、不打斷,努力控制好自己的情緒,做好迴應。這些都能有效促進良好的職場溝通。
多種方式輔助表達
在進行職場溝通時,需要通過多種方式來輔助進行溝通。常用的輔助方法有:眼神交流、面部表情、肢體語言等。有效的眼神交流能更好地吸引對方進入到溝通情境中,為了避免尷尬,可以在短暫對視後,將視線移至對方額頭。面部表情與肢體語言,則是對錶達信息的進一步補充。此外,還需要對所交流內容進行適當的重複,在多角度溝通中發現問題。
總的來説,良好的職場溝通是在特定的環境中表達出自己的想法,並且充分了解對方的想法,兩者有效交流。由於溝通影響着人際交往的方方面面,僅僅掌握以上三點還不夠,還需要對信息進行核心內容提煉,培養邏輯思維等等。良好的職場溝通能力依然是需要長期的實踐與經驗積累,只有跨越溝通障礙,工作才能順利有序開展!
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