職場接聽電話的禮儀
職場接聽電話禮儀
1.聽到電話響後,最好是三聲之內接起,如果響聲超過6下,那首先要跟對方説聲對不起。
2.接聽電話時要面帶微笑,因為微笑是會傳遞的,雖然對方看不到,但是能從你的話語中感受出來。
3.接聽電話的時候要專心,不要同事幹別的事情或與旁邊的人交談,這樣做會讓對方感到你很不用心,從而也感到自己沒有被尊重。
4.接聽電話的時候要注意身姿正確,不要躺着或者是把腳放到枱面上,因為身姿不正確也會影響聲音的效果,同時也容易導致電話滑落,會讓對方覺得不舒服。5.在電話旁應該隨時準備一些白紙和筆,當對方需要你記什麼或者讓你給上司傳話,都可以快速準確記錄下來,以免傳達有誤。如果事先沒有準備好紙和筆,而要求對方等待,這也是很不禮貌的行為。
職場撥打電話的禮儀
1.撥打電話的時候要選擇好時間段,如果不是十分重要的事情,請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話,同時也不要在節假日打電話給對方。
2.要把握好通話時間,一般來説通話時間不應超過3分鐘,這也就是3分鐘原則。
3.如果對方並不知道你是誰的情況下,你應該要首先進行自我介紹,同時要多使用敬語。
在一般情況下,結束通話的人是打來電話的人。但是當電話變成了東拉西扯,或是漫無邊際的時候,通話人只要簡單地説:現在我沒事了,巴巴拉。我非常高興能和你通電話。我們期望能在7號那天見到你。再見。或者其他什麼得體的話。
職場接聽電話的禮儀技巧
當你的通話被打斷時,通常中斷電話的人應當首先再打電話。
我們通常都有被羅嗦的通話者纏上的經歷,他也許是一名執着的推銷員,也許是一位喜歡長篇大論的朋友。當你想盡辦法中斷通話,但所有的努力都失敗時,你可以採取更為積極的措施。首先是停頓,甚至有必要採用打斷的辦法,例如説:我非常`對不起,但是我必須掛斷電話。孩子哭了。或者約翰正等着用電話。或者説哇!現在有一個約會要晚了,我必須走了。這類話。
另外一種必須迅速結束通話的場合是突然有客人來訪,或者在家,或者是在辦公室。當你有客人來訪時,仍然長時間聊天是非常不妥的。當你知道這個電話不可能很快就結束時,你應當暫時推一推,在其後更合適的時間再打。在家你可説:TOM剛剛來訪,我過一會兒再打過來好不好?商務人員則可以説:現在我有一個客户,如果你能留下你的號碼,我一會兒有時間時會給你打過去的。
另一方面,如果你知道通話會需要一段較長時間時,或者你想中止愉快的閒聊時,一個好的辦法是,在你開始談話時,對你的朋友説:現在打電話合適嗎?或你有時間聊嗎?如果更多的人採用這種方式,對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多。
-
國際商務l禮儀的學習心得2篇
國際商務l禮儀學習心得篇1當今時代正在以驚人的速度發展進步着,每天都在發生着巨大的變化,但人們對禮儀的追求卻是矢志不渝的。在不同的場合、不同的國家或對待不同的人都有着不同的禮儀之道。中國自古就是禮儀之邦,學習禮儀不僅是我們作為炎黃子孫的義務,也是使我...
-
兒童需要知道的禮儀
孔子曰:“不學禮,無以立。”(《論語季氏》)“恭儉莊敬,禮教也。”(《禮記經解》)兒童常用禮儀以長養恭敬心為體,以規範兒童日常起居為用,從細節處入手,以反覆實習為方,從而形成習慣,養成習性。故為人父師者須逐項為子弟明確講析,並予以正確示範,並經常提醒和督促其落實。兒童...
-
從禮儀來看女兒是壞是好
現在的孩子,不僅是男孩子,女孩也是在各種壓力下成長的。身為女孩子要善良,又不能被欺負;性格要獨立,又不能太有野心。作為家長,瞭解自己的女兒是否是個壞女孩是很重要的。1.父母是善良的人如果媽媽本身就不是一個善良正直的母親,那麼你的女兒在你的影響下也不會成為一...
-
如何讓別人願意與你交談
開場白很重要哦,一般根據你們彼此的熟悉程度來決定。建議大家從交談雙方的共同點聊起,隨話説共同語言共同語言嘛。 比如説都是做什麼滴,來自哪裏,在哪裏念過大學,上的什麼大學,從中尋找共同話題。 開始聊天后,要注意保持開放式的姿態哈。對答方式以肯定為主,流露出你願意...