職場接待禮儀的基本知識
職場接待禮儀中,恰到好處地運用接待禮儀,可以給來訪的客户一個好印象,為自己為公司樹立良好的形象,也有助於商務交往的順利進行。為了幫助大家掌握職場基本的接待禮儀,下面給大家普及一下職場接待禮儀的基本知識。
微笑是最好的開場白
想想你最喜歡和什麼樣的人交流呢?肯定不是喜歡板着臉的“冰塊臉”,嘗試着多笑笑,對人友善一點,語氣盡量禮貌且温和,別表現得太有攻擊性。職場接待禮儀最重要標準之一就是:將你完美的微笑留給每一位受眾。如果覺得自己笑起來不好看,可以每天出門前,練習3分鐘微笑。發自內心的笑容,不僅能夠表現出真誠友善,還能讓人感覺你充滿自信,讓人產生信任感,更容易被人接受。
握手禮儀要注意
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指併攏,虎口相交,拇指張開下滑,掌心向裏與受禮者握手,這將會顯示出一個人的謙卑和彬彬有禮。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。握手時要講究先後次序,由尊而卑,即先年長者後年幼者,先長輩再晚輩,先老師後學生,先女士後男士,先已婚者後未婚者,先上級後下級。
塑造形象,建立好感和信任
對他人外表和行為的觀察,是我們潛意識裏的習慣。雞湯裏常説,“不要以貌取人”“發現他人內在的優點”,可當我們對他人不瞭解的時候,只能通過外表和行為來判斷。所以在職場接待中,要拿出最佳的衣着搭配和氣場,讓他人感受到尊重。衣服類型的選擇和色調款式的搭配,直接決定了你的審美和層次,這也是他人好感的來源。而在引導客户或領導到達目的地過程中,上樓時應該讓對方走在前面,而在走廊裏則要走在對方的兩三步前。正確的引導方式和姿勢也會是肢體行為表達中的一個加分項。
總而言之,在商務活動中注意職場接待禮儀確實非常重要,作為一個重要環節,接待工作的水平可以直接反映一個企業的整體形象。微笑是最好的開場白,與人握手時也要注意禮儀,姿勢和先後順序都有規則,除此之外,塑造好自身的形象,建立好感和信任也非常有必要,這些細節看似微小,有時候卻可能是成敗之舉。
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