禮貌送客的禮儀
如客人提出告辭時,祕書人員要等客人起身後再站起來相送,切忌沒等客人起身,自己先於客人起立相送,這是很不禮貌的。
若客人提出告辭,祕書人員仍端坐辦公桌前,嘴裏説再見,而手中卻還忙着自己的事,甚至連眼神也沒有轉到客人身上,更是不禮貌的行為。
“出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此,每次見面結束,都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時,祕書人員應馬上站起來,主動為客人取下衣帽,幫他穿上,與客人握手告別,同時選擇最合適的言詞送別,如希望下次再來等禮貌用語。
尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻。
當客人帶有較多或較重的物品,送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時,要與客人握手,目送客人上車或離開,要以恭敬真誠的態度,笑容可掬地送客,不要急於返回,應鞠躬揮手致意,待客人移出視線後,才可結束告別儀式。
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