關於移動營銷的工作總結兩篇

關於移動營銷的工作總結兩篇

作為移動營銷人員需要寫好相關的工作總結，那麼應該如何寫工作總結更好呢?下面就和小編一起來看看吧。

移動營銷工作總結一

20xx年我的工作發生變化的一年。前2個月擔任營業中心副主任，3-5月份擔任原營銷中心副主任，6月至今在XX營銷中心擔任經理職務。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把營銷中心的工作做得更出色。

一、機構改革，機遇與挑戰並存。

規模要做大做強的前提是工作要做細，移動的機構設臵已不能滿足龐大客戶群體對移動服務的需求，在公司進行大改革的前提下我很榮幸的能成為XX營銷中心經理，與此同時，我及我們XX營銷中心都面臨著同樣的機遇與挑戰。

1、構建一支高水平的戰鬥隊伍是成立營銷中心的當務之急，而農村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經過半年的逐步競爭、

淘汰和合理安排，XX營銷中心目前已經建立了一支具有戰鬥力的團隊。

2、營造人性化管理氛圍是團隊成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區內，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。XX營銷中心在06年裡建立了《員工行為規範》、《崗位職責管理》、《考勤管理》、《投訴處理規範》、《渠道規範》等一系列規章制度，為XX營銷中心制定了標準，制定了模範。對個別能力有提升空間的同事特別加強了溝通和培訓，從人的角度讓員工願意學習，願意進步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。

3、機構改革導致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區以來，不少片區的代理商對營銷中心的`成立不予理解，對平時開展工作不予配合。XX片區也不例外，個別代理商為了利益和其他代理商鬥、和片區經理鬥、和公司政策鬥，給我們開展工作帶來了不少難度，XX營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時的管理過程中加強了同代理商的溝通和培訓，且在公司率先對轄區代理商發資源，為代理商節約了時間，節約了成本；對公司的效率管理提高了一個層面；對公司提高效益奠定了基礎。同時緩解了代理商同公司的矛盾。

二、創造銷售業績、提高人員素質。

在XX營銷中心成立以來，作為XX營銷中心經理我做到了以公司領導的指導方針為核心，圍繞市場部所下發的KPI指標開展工作。儘管公司指標多、指標重，但是公司領導層多次到XX營銷中心指導工作，讓我有了明確的目標和方向感，為更好的做好片區工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實行壓力層層傳遞，指標分解到人，讓員工明確自己的工作目標和方向。

06年6月以來，累計完成收入183.5萬，完成全年基本目標；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰目標；著力發展村級客戶服務店，實行渠道到村，建設二級渠道53個，解決了農民繳費難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業務宣傳效果，有價值淨增使用者324戶，離目標還有很大差距，所以07年我們將調整工作思路，把工作重點放到壯大使用者上來；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到XX營銷中心指導工作，儘管在鄉鎮是以神州行品牌為主流的局面，XX營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰目標；在農村推廣農信通產品上，XX營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但XX營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區提供了經驗；

服務與銷售並行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時妥善的處理，XX營銷中心認真貫徹公司的“首我責任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優處理，XX營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發生，無一次因投訴扣分事件。

營業廳也是實行一流的標準化服務，XX營銷中心營業員的性格都比較內向，在溝通能力上較弱，針對這一現象，我加重了她們的全球通指標，讓她們對目標客戶進行外呼，這樣以來，不但為全球通指標的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動為使用者推薦業務。

三、加強學習，自律自重。

一年以來，自覺搞好政治學習，注重思想品德修養，努力提高自身思想素質，時時提醒自己要堂堂正正做人，認認真真做事。特別是在和代理商打交道的時候，不貪圖小便宜，沒有出現任何違反廉政規定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責任感和敬業精神，堅持原則，能自覺發揮領導帶頭作用，主動學習企業管理和銷售技巧方面的知識，並運用到自己的管理工作當中去。把事業和工作放在首位，認真負責，紮實肯幹，努力將自己從經驗管理提高到科學管理的層面上去。

四、安全無小事，細節做安全。

安全工作是企業生存和發展的保障，成立中心以來，XX營銷中心就樹立了安全防範意識。對窗戶安裝防盜網；對大門加了鏈條鎖；要求員工養成人走斷電的安全用電習慣；大多客戶經理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較

少的時段，大大降低了交通安全事故的發生；對於中心車輛XX營銷中心要求駕駛人員限速駕駛，嚴禁酒後駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報有“試一試”的態度；營業廳嚴格按照SOX要求對現金及資源進行管理；客戶經理外出做營銷工作的時候儘量不要帶大量手機和卡品，防止意外事故發生；工號做到專人專用，工號和微機都定期的進行密碼變更，防止無意洩露密碼。嚴格要求員工對公司相關政策保密並簽訂保密協議，防止商業機密洩露事件發生。

五、存在的不足。

銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進一步加強。進行嚴格的、全面的現代企業管理，提高整體戰鬥能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，經營意識、服務態度、服務質量等都亟待轉變、改善和提高。

移動營銷工作總結二

自擔任渠道經理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措並舉，抓好代理商培訓。先後通過專業知識講座、定期走訪、發放宣傳資料等形式，培訓代理商**人次，進一步提高了代理商經營管理理論及實務水平，激發代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作聯盟。二是嚴謹細緻，認真搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有關資料、經營各類等資料，及時、準確地登記在案，並認真錄入電腦，實現了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴格程式，規範搞好協議簽署。嚴格按照公司的制度規定、營銷計劃，做到準確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業員、營銷經理、綜合祕書、VIP客戶經理等崗位的任務目標

渠道經理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場營銷學知、通訊產品基礎、管理基礎、移動產品銷售流程、客戶服務等知識。其次，必須具有良好的服務態度。渠道經理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務。第三，必須最大程度的瞭解代理商的需求。第四，必須當好代理商的“智囊團”。

一、工作表現

自***年*月到公司工作以來，堅持以公司發展為己任，服從組織，服從領導，服從大局，模範遵守公司的各項規章制度，工作態度端正，有很強的責任心和工作能力；工作中勤于思考，好鑽研、虛心向領導和同事請教，善於發現問題、分析問題、解決問題；始終嚴格要求自己，勤奮好學，刻苦鑽研業務；能夠吃苦耐勞，愛崗敬業，團結同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領導和同事的一致好評

二、工作能力

經過*年的工作，我具備了以下七個方面的能力：

1.具有較強的溝通和培訓能力。經過我培訓的代理商在銷售公司產品上表現出較強的營銷能力。簽署的各個協調沒有出現任務的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。

2.具有熟悉各項移動業務的能力。幾年的工作經歷，使我對移動的業務知識，特別是營銷、培訓方面的業務知識有了比較全面的瞭解。

3.具有較強的處理問題能力和溝通能力。

4.具有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力。

5.具有較強的親和力。

6.具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經驗，並能夠承受較強的工作壓力

7.具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協作能力。

三、工作計劃

按照公司工作規劃，結合本職崗位，制定了今後的工作計劃：目前，文山移動隨著市場的逐步發展，已經從以前的產品從匯入階段逐步進入了成熟、發展、提高階段，而要完成這個階段的任務，首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。

1.制定短期、中期培訓規劃，明確培訓年度目標、任務和措施，並細化到季度和月份。

2.創新培訓工作機制。主要包括：①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性；②培訓重心下移，深入到鄉鎮開展現場培訓；③應急培訓，根據公司新推業務，隨時抓好代理商的培訓，確保新業務、新產品能及時傳遞到基層；④常態培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。

3.加強與營銷、前臺等各個部門的聯絡合作，及時掌握瞭解市場動態，捕捉各方面資訊，為培訓工作奠定基礎。

4.拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發展戰略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面， 從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成魚水般的合作關係。

5.認真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。

6.嚴格按照程式，規範、高效、準確地抓好協議簽署，為公司業務壯大、效益提升夯實基礎。