園林公司市場部作總結
園林綠化行業的市場工作有其特殊性,這個特殊性體現在整個市場工作都以關係營銷為主導,不僅僅是三閣園林公司,國內的幾乎所有大小型相關從業企業均無法擺脫關係營銷的制約,難以架構出真正的能為公司所把握的市場營銷體系,並由此打造出一隻職業化的市場營銷隊伍,這也是我司在成立至今很長的一段時間內,多次構建市場部門而成效不大的原因。
而我們在〇八年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革,正是為了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。
〇八年度的大部分時間裡,我們只是圍繞老的框架做了一些事情,在此不再贅言。我們重點要述及的,是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實施以來,僅只不到二個月的時間裡,我們所做的一些工作:
一、 完成了新市場部以市場為導向的全新架構體系
(一)、專業化、模組化、分工協作、權責明確的總體架構
新市場部籌建的時候,我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀要》,這兩份檔案基本確定了新市場部架構的總體框架,隨後我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場部的基本指導和運作規範檔案,該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內容,而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構、分配和流程等問題,並能做到和各部門,特別是和財務部門的流暢對接。
(二)、職業化、流水化的業務和管理程式
新架構不強調一專多能,強調的是協作和專業,強調體現團隊的力量。為此我們設定了兩個基本崗位,即管理和業務崗位,並明確了各自的職責、關係和考評標準,在此基礎上細化出兩套工作流程:
1、業務工作流程:
客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤
2、管理工作流程:
登記《客戶管理》—→配置資訊平臺—→整合公司資源—→確保簽單
以上兩個流程明確了這樣一個基本職責,即客戶資訊有沒有價值是業務崗位的責任,而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。
(三)、均衡和儘可能科學的分配體系
該體系在圍繞確保簽單的前提下,按照公司、部門、員工之間各自應承擔的責任和風險、以及付出的相應努力,儘可能科學地進行了權益分配,並以體現出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。
概括來說,新架構的內容特點可以歸納為:一個辦法,兩條流水。
二、 圍繞新架構體系開展的一系列營銷工作
新架構將新市場部的工作從以關係營銷為主,從等客戶、等訂單為主的被動營銷改變為以專業營銷為主的主動營銷,而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎的。
一個人可以經受多少次失敗?可以遭受多少次白眼?需要怎麼樣的職業素質才可以不被傷及自尊?……
我們做了,短短的時間裡,我們從政府部門入手,橫掃了遵義市所轄的十四個地、州、市、區,經過篩選後登記上檔的客戶名錄已有65個,其中有明確意向的客戶4家,在談合同金額超過450萬元,其中有150萬元是通過陌拜方式產生的,而已籤合同金額有一萬餘元。
三、 挑戰和機遇
在此期間,我們獲得了公司領導層和各兄弟部門的大力支援,比如朱總就親自為市場部製作完成了宣傳冊;原招投標小組利用休息時間主動參與了市場部門員工的培訓;在市場部與客戶的接洽過程中,公司設計部門在極短的時間內就拿出了超乎我部門想象的設計成果,使我們在競爭伊始就處於一個極其有利的態勢之中;生產部、工程部的新任領導也多次在會上會下表態,會全力以赴地支援市場部門的工作;特別是,公司提出的以市場為導向的原則不僅僅是寫在了各個部門的主要職責之首,而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場部門進行傾斜,把對市場部的支援真正落實到了實處。
這樣的支援力度大大超出了公司以往的任何時候,這充分說明了公司打造以市場為導向的公司結構的決心,同時,我們也充分感受到了來自公司支援所帶來的巨大壓力,市場部從一月一日正式成立並運作,不到半月的時間裡,從總經理助理到部門負責人先後被就地免職,這也充分說明了新市場部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個部門已經不是一個可以靠“混”過日子的部門了。
如今的市場部形成了這樣一個很奇怪的現象:我們並沒有一個負責人或者說領軍的人物,但是市場部的工作依然按照預期的設想在穩步地推進,市場部在短短的時間內所形成的內部競爭意識和團結協作的風氣並沒有受到絲毫影響,一支職業化的團隊正在健康地成長之中。假以時日,我們必將會有一個全新的面貌出現在大家的面前、出現在行業的面前,正如粗繭化蝶,我們有信心相信,只要我們圍繞科學的架構持之以恆地付出努力,我們終將迎來蛻變的一天。
在此我們也熱切的期盼勇於挑戰自我、不甘平庸、富於創造的人來加入我們的隊伍,或者,您也可以對我們的整個架構或工作提出建設性的意見及建議,直接或者間接地幫助我們打造出一支經得起實踐和時間考驗的、真正職業化和市場化的營銷部門。
20XX年1月16日
-
國小工作總結2024總結5篇
通過制定工作總結可以更好地跟蹤和監控工作進展和目標達成情況,通過寫好工作總結,我們可以及時發現工作中的問題,做出相應的調整和改進,本站小編今天就為您帶來了國小工作總結2024總結5篇,相信一定會對你有所幫助。國小工作總結2024總結篇1三個月的時間,說快不快,說慢...
-
個人總結幼兒教師個人總結優秀6篇
個人總結能夠幫助我們明確自己的目標和願景,為不斷進步設定方向,個人總結有助於我們反思並改進自己的反應和迴應能力,本站小編今天就為您帶來了個人總結幼兒教師個人總結優秀6篇,相信一定會對你有所幫助。個人總結幼兒教師個人總結篇1雖然冬季的腳步姍姍來遲,可歲末...
-
師德師德年個人總結推薦7篇
通過個人總結,我們能夠更好地認識自己的工作方式,寫一份個人總結,我們可以深入挖掘自己在職業生涯中的成功經驗,本站小編今天就為您帶來了師德師德年個人總結推薦7篇,相信一定會對你有所幫助。師德師德年個人總結篇1時間過得真快,20xx年一學期的工作行將結束,在這一學...
-
2024年醫德醫風個人總結優秀6篇
寫個人總結有助於我們不斷學習和成長,提高工作能力,個人總結是對自己過去一段時間內的工作和成長進行全面回顧和評估的過程,以下是本站小編精心為您推薦的2024年醫德醫風個人總結優秀6篇,供大家參考。2024年醫德醫風個人總結篇1一年來,在衛生局和院長的領導下,我認真...