物業管家日工作總結6篇

工作總結可以幫助我們識別和解決工作中潛在的問題避免未來的風險，在工作總結中，需要強調實現的目標與計劃的對比，，本站小編今天就為您帶來了物業管家日工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。

物業管家日工作總結篇1

時光如梭，不知不覺中來xx辦事中心工作已有一年了，在我觀來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及控制的工作技術與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，往後的路一定很漫長。

回首當初在僱用會上應聘公司客服崗位的事，就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生，轉釀成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生釀成了熟悉。

許多人不瞭解客服工作，覺得它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，控制必然的工作技術，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會呈現失誤、瀆職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中閱歷了各類挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的解決以及業主材料、檔案、鑰匙的歸檔;此中交付園區共92戶，解決交房手續46戶，解決裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、接收各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時看護相關部門和人員進行處置懲罰，並對此歷程進行跟蹤，完成落後行回訪;

3、函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前年度工作聯絡單發函150份，整改看護單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的歷程中，我學到了許多，也發展了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，晉升了自身的心理素質。對付我這個剛剛步入社會，工作經驗不富厚的人而言，工作中難免遇到各類各樣的阻礙和艱苦，但在列位領導和同事們的贊助下，尤其是在任主管的悉心教育下，讓我遇到艱苦時勇於面對、敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。

記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的`時候，因光陰緊迫，人員較少，相關工作又較繁雜;管家部全體人員繼續加班一個多星期，力圖在交房前把所有籌備工作做充分做過細;尤其是在交付的前3日，人人每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的幫忙工作，當我拖著疲憊的身體介入交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感到。但當我觀到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時自在甜美的笑容，嫻熟的款待技術時，內心竟蕩起一波波盪漾;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客戶面前卻可以保持這麼好的精神面貌和工作狀態呢?

通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑辦事的真正含義。

所謂職業精神便是當你在工作崗位時，無論你之前有多費力，都應把工作做到位，盡到本身的工作職責。

所謂微笑辦事便是當你面對客戶時，無論你快樂與否，煩惱與否，都應以工作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由幫忙工作轉換為正式款待工作，在增強了自身情緒掌控的同時，儘量保持著微笑辦事，順利為好幾位業主解決完成了交房手續。聽到上級領導的勉勵，觀著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

閱歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時，也逐步變得無所懼怕;款待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的緊張性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被疏忽，也經常使人認為繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節忽略不得，馬虎不得;豈論是擬就公司檔案時的每一行翰墨，每一個標點，照樣領導強調的辦事做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，能力從中得到回報;細節產生效益，細節帶來勝利;

3、工作學習中拓展了我的能力。當我把上級交付每一項工作都認真盡力的完成時，換來的也是上級對我的支援與確定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內部署是我本身做的第一個規劃，當規劃通過主管的承認後，心中充溢勝利的喜悅與對工作的熱情;至於接下來食堂鼓吹欄的部署，還有園區標識系統和春節園區內的部署規劃，我都邑認真負責的去觀待，盡我所能的把他們一項一項做的更好。

在20xx年這全新的一年裡，我要盡力改正昔日一年裡工作中的缺點，繼續晉升，增強以下幾個方面的工作

1、增強學習物業治理的基礎知識，進步客戶辦事技術與心理，完善客服款待流程及禮儀;

2、增強文案、會務等製作才能;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等;

3、進一步改良本身的性格，進步對工作耐心度，加倍注重細節，增強工作責任心和培養工作積極性;

4、多與列位領導、同事們溝通學習，取長補短，晉升本身各方面才能，跟上公司前進的方式。

很幸運剛從學校卒業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氣氛已不自覺地沾染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中發展;也肯定了本身盡力的偏向。此時此刻，我的最大目標便是力圖在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的提高!

謝謝大家，我的彙報完畢!

物業管家日工作總結篇2

在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

上半年完成的主要工作：

加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規範，並在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規範化、程式化的發展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規範，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每週兩次訓練，既鍛鍊身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛生、統一，按準軍事化的標準進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、裝置損壞的弊端；

加強綠化、保潔、機電工作指導

1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；

2、根據保潔、綠化工作現行的`操作程式，提出改進的意見並進行指導。使之更合理和更規範；

3、結合實際，制定相關的裝置執行管理、操作流程以及維修、保養制度，規範物業裝置的管理。定期組織機電裝置、設施維修保養培訓，對設定機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明t崗位操作方法，對前期物業的機電裝置設施進行有效地保養，確保機電裝置正常執行。

開展工作培訓，提高隊伍素質

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

加強精神文明建設，促進各項工作開展

1、年初註冊成立了xx物業管理有限公司xx分公司，同時成功競標接管了xx專案的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社群文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

工作計劃

下半年工作計劃，物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規範、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

物業管家日工作總結篇3

在來到我們公司作為一名物業客服後，我的生活就漸漸發生了改變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開始，和一個新的期待。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應手。就像這一季度裡我在公司的表現一樣。這是我來到我們公司度過的第二個季度。在這個季度裡，雖然我沒有獲得優秀員工的名額，但是比起我在第一個季度裡的表現來說，應該算是進步很多了。

首先，在為人處世方面。因為，我是剛從學校出來的應屆畢業生，所以剛開始來到我們公司的第一個季度裡，也就是在我的實習期裡，我對為人處世這一塊還做的非常欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現的十分生澀和內向。之後，我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。

於是在這個季度裡，我就十分的開始注重起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開始主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕鬆的交談，聯絡和他們之間的感情。對待客戶，我要學會做到靈活變通，看情況而行事。遇到態度強硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的情緒，然後再表明自己的立場，給出解決方案。

其次，在工作能力方面。在上一季度裡，我對物業客服的工作有了基本的掌握和了解，但是對於一些事務的處理還不夠熟練。在這一季度裡，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。首先，把自己在上一季度裡做的還不夠好的地方全都羅列了一遍，然後再根據上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。

接下來，做完這個總結，我還會對下一個季度的工作進行一個詳細的計劃和安排。主要是從我在這個崗位上還沒有掌握到了工作內容來開展。我想學習到更多的有關物業客服崗位相關的內容和知識，我想更進一步的提升自己，為我未來的發展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻。

物業管家日工作總結篇4

首先，感謝領導給我機會到xx物業管理有限公司xx分公司從事辦工作，來到工作有3個多月了，在此進行工作總結。

剛來公司，因為之前對物業這個行業接觸比較少，並且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優秀。我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優秀。有點不自信，總是怕自己做不好，做的不對。因為有很多的東西和公司一些事務都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好。

但是，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵，讓我一步一步的進步和適應這份工作到現在的熱愛這份工作。在特地感謝辦公室領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責，深刻認識該職位處於承上啟下，對內對外“關節點”的重要作用。必須很好地承擔祕書，參謀、協調、服務和聯絡等具體工作。時刻提醒自己必須有高度的事業心，遵守公司的紀律，提高工作效率。

工作這段時間讓我深深的感覺到了，自己的工作實踐經驗的不足和不能很好做到領導交待下來的工作任務。以及現在的工作思路，還沒有很好的條理性。但是，我相信我在以後的工作當中，可以做更好。

因此，我制訂了一個工作計劃。首先，培養努力的工作的態度，每天要多整理一些有關的資料，做好領導的好助手。從工作中尋找樂趣，讓自己更熱愛這份工作，為公司做好文書處理工作。掌握記錄的基本方法，為業務方面提供第一手資訊。培養自己善於交流的習慣，為公司做好對外的視窗。誠心誠意地待人交際，節約公司的經費開支提高工作效率。

但是我還是希望領導能夠時刻指點我的工作和工作中的不足，讓我及時的改進和提高工作能力。願意接受領導長期考驗。而且我建議公司所有的成員，能相互信任，相互扶助，相互交流和學習。

物業管家日工作總結篇5

我是一名綠城物管員工，入司已近三年。回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的瞭解，也對物業管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業文化。“真誠，善意，精緻，完美”這樣的企業文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業，思想的高度決定你事業的高度。因此，初入公司我就收穫了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以後在綠城的故事必須會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業及自身的發展前景都抱有極大的期望。

博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹的貼合邏輯的事物認識和發展的過程。我將從這幾個方面並結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業文化的認識和感受。

太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄於這樣的圈子裡時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發展史中的波折和磨難。並道出了，人類不停進步的力量在於：探索和奮鬥。我覺得這就應歸類為求知慾，它是我們成長的動力，所謂：博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司裡，在日常工作中，你務必持續著熱情的服務態度，謹慎的工作態度，虛心的學習態度。如此一來，隨著時間的積累，五年之後，在物業管理這一個方面，我基本能夠進入了一個全新的境界了。

三人行，必有我師焉。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉；敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業務精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學多問。同樣，在公司裡有很好的學習氛圍，部門領導，業務精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業生存，發展，壯大的支柱。就應是任何現代成功企業所務必依靠的基石。

學而不思則惘。思考是一個人發展的內向延伸部分，是持續內心堅定，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業文化裡要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，後事之師，持之以恆，久必生金。

明辯之，明而後辯。明是建立於前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之後的選取。首先要明，然後辯的選取權就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而後動，後發制人，這是我們企業的行業屬性決定的。因此，我們就更就應做到明，比別人更明，我們就更會贏。

篤行之。執行力是困繞企業的一個大的難題。現代企業的扁平化結構能夠解決必須的問題。然而，沒有經過大工業時代的中國工人還是在工作態度上輸了一大截。解決執行力的問題，首先，要保證政令的統一；其次，要選派適宜的人選去監督；再次，執行結果的差異要明確表現出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。

要做一個百年的企業，就要樹立百年的企業精神。我願意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節，在從容漫步的人群裡，有我恬靜幸福的笑臉。

物業管家日工作總結篇6

物業管理部xxx月工作主要有：

一、籌劃xxx召開了20xx年安全社群建設工作座談會，會上聽取了xxx個社群彙報的20xx年安全社群建立工作想法及安排。宣讀了服務分公司《20xx年安全社群建設工作安排意見》和《20xx年安全社群建立考核辦法》。明確了20xx年安全建設的指導思想和工作重點，要求xxx個社群要以安全社群建設為抓手，進一步深化小區安全管理和物業服務管理工作。

要充分利用安全社群建立這一有效載體，實現與物業服務管理的相通共融，推進社群整體建設進步和發展；要切實發揮安全社群建設在生產和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質型社群。在安全社群專案確定上，做優優精，要與社群實際相結合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。

二、加強了節期間的各小區物業管理工作督導，促進各社群做好節期間小區環境衛生和除雪工作，讓廣大職工家屬過一個整潔、溫馨、祥和的春節。

三、結合唐山市政府徵收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調研並形成了分析材料。

xxx月安排：

一、結合安全社群建設工作座談會xxx個社群彙報的思路與安排，深入各社群進行工作檢查與指導，對各社群xx年安全專案進行梳理和評估，保證專案建設的實效性。

二、籌劃xxx召開物業管理工作會議，理順上下物業管理關係，增強物業管理力度，提升物業管理服務水平。

三、結合新變化，開展物業管理基礎情況調研，為下一步小區物業管理工作奠定基礎。