銀行工作報告

銀行員工應牢固樹立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經營理念，開拓進取，積極工作，有效地促進各項業務的發展。下面是本站小編為大家整理的銀行工作報告，希望大家喜歡。

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銀行工作報告一

一、審議通過了《深圳發展銀行股份有限公司前次募集資金使用情況報告》。本項議案提交公司下次股東大會審議。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權票0票。董事唐開羅（Daniel oll）、單偉建、馬雪徵、劉偉琪迴避表決。公司獨立董事米高奧漢侖（Michael Orsquo；Hanlon）、羅伯特middot；巴內姆（Robert um）、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

二、審議通過了《關於開設募集資金專用賬戶的議案》。同意開設募集資金專用賬戶，具體事宜授權董事長全權處理。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權票0票。董事唐開羅（Daniel oll）、單偉建、馬雪徵、劉偉琪迴避表決。公司獨立董事米高奧漢侖（Michael Orsquo；Hanlon）、羅伯特middot；巴內姆（Robert um）、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

農商銀行監事會2015年度工作報告

1.召開監事會會議監督

2013年度，共組織召開監事會會議4次，會議審議通過了《**農商銀行第一屆監事會2012年度工作報告》、《**農商銀行高階管理人員2012年度履職評價情況的報告》、《**農商銀行第一屆監事會工作報告及第二屆監事會工作規劃》、《**農商銀行第二屆監事會非職工監事選舉辦法》《關於推薦**農商銀行第二屆監事會非職工監事候選人》等6項議案。各次會議的召開均符合有關法律和本行章程的規定，各位監事本著對股東高度負責的態度，按照商業銀行的管理標準，提出了多項具有建設性的意見與建議，認真履行了職責。

2.召開監事長辦公會議監督

為更好地履行監事會的監督職能，落實監事長的工作職責，2013年度，共召開監事長辦公會議3次。聽取了包括相關職能部門風險防範年、電子銀行建設年、內部控制規範建設年等7方面的工作彙報。會議還就本行熱點難點問題質詢了8個部門，聽取相關答覆，共同探討解決問題的方法，並要求貫徹落實，完善監事會對風險管理及內部控制的監督和約束。

3.發揮審計委員會監督作用

2013年度，共組織召開審計委員會會議4次，審議通過了《**農商銀行監事會審計委員會2012年度工作報告》等2項議案，聽取了《關於**農商銀行資訊科技外包風險專項排查》等8份報告，佈置開展了2013年度內部控制評價等方面相關工作，充分發揮監事會審計委員會的職能作用，確保監事會有效監督。

4.發揮招標監督委員會監督作用

檢驗轄內網點落實資金安全管理工作的有效性，切實防範櫃檯操作風險。

（二）開展突擊替崗工作。2013年，稽核部門組織2名突擊替崗人員共實施突擊替崗35人次（崗位包括8人會計、1人出納、8人櫃員、2人後事監督、16人客戶經理）。通過開展突擊替崗工作，及時查處基層網點內控制度建設、執行過程中的薄弱環節、不足之處和存在的漏洞，進而糾正、完善，同時，提高了全行員工合規操作的意識。共對責任人進行經濟處罰26人次，金額11000元，記違規積分30分。

（三）開展離任、離崗稽核審計。2013年稽核部門共對17人開展崗位輪換離任離崗核審計（包括4人一級支行行長、2人一級支行營業廳經理、5人一級支行綜合業務部經理、3人一級支行機關幹事、3人總行職能部門經理）。審計結果報送**銀監分局，為考核使用幹部、釐清經濟責任等提供參考依據。

（四）開展內退及自謀職業人員離崗審計工作。2013年共對21名內退及自謀職業人員進行離崗審計。通過離崗審計，明確內部員工任職期間的經濟責任，完善離崗退出機制。

（五）認真組織實施14項專項檢查

1.開展2012年度薪酬制度設計和執行情況專項檢查

稽核審計部組織1個檢查小組，於3月18日至22日，對我行2012年度薪酬制度設計和執行情況進行專項檢查。通過檢查，進一步動態評估本行薪酬管理制度的實施情況，建立健全有效薪酬監督機制，完善法人治理結構機制。

2.開展監控報警中心和基層網點履職情況專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組，於3月18日至22日，對監控中心和基層網點履職情況進行專項檢查。通過實時監看和事後抽查，進一步加強對總行監控報警中心的管理，發揮技防防範功能，切實做好營業網點的安全保衛工作，提高制度執行力。

3.開展票據業務後續跟蹤檢查。稽核審計部組織3個檢查小組，於2013年4月2日至15日，對2012年度監管部門、總行組織的票據業務檢查中存在問題的整改落實情況進行後續跟蹤，以及對2012年7月至2013年3月辦理的票據業務進行抽查。通過檢查，一是對監管問題進行梳理，從制度層面、操作層面、追究層面逐條對照，限期整改，杜絕新業務屢查屢犯的發生；二是查詢、分析被查支行在票據業務辦理過程中存在的風險環節和風險隱患，督促其加強內控管理，熟悉掌據票據業務辦理流程，切實化解風險。

4.開展信貸資產管理專項檢查。稽核審計部於2013年4月23日至5月20日，抽調風險、信貸、稽核等部門骨幹17人，組成5個檢查小組，對總行營業部、轄內一級支行機關及營業網點開展信貸資產管理專項檢查。通過檢查，為進一步防範信貸風險，提升信貸管理水平，推動操作風險和案件風險管理常態化，促進依法合規經營。

5.開展債券業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組於2013年5月17日對我行債券業務進行檢查。檢查主要內容包括我行債券託管賬戶開立情況、債券業務開展情況、內控管理情況、人員管理情況等。通過檢查，旨在瞭解和掌握債券業務開展的相關情況，及時排查風險、總結問題，促進我行債券業務的健康規範發展。

6.開展反洗錢專項檢查。稽核審計部組織4個檢查小組，於2013年5月21日至6月2日對總行財務核算部、營業部及轄內一、二級支行營業廳24個營業網點進行反洗錢專項檢查；通過檢查，進一步促進我行反洗錢工作制度的貫徹落實，增強員工反洗錢工作自覺性，提高反洗錢工作能力，切實履行反洗錢義務，維護社會及金融秩序。

7.開展2013年第一週期及第二週期的存款風險滾動式專項檢查。稽核審計部在各支行自查的同時，組織4個檢查小組於2013年5月21日至6月2日，抽取轄內24個營業網點進行檢查，抽查面達25%。主要圍繞週期檢查發現問題的整改情況和成效；對公結算賬戶的管理、大額存款進出業務的合規性、對賬制度的落實情況；驗印系統上線後有關印鑑的管理、使用情況等，有重點地開展檢查。並將檢查報告上報省聯社、**銀監三科。

8.開展資金業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組於2013年6月9日至14日，對我行開業以來，直至2013年5月31日期間內辦理的存放同業、約期存款、債券投資等資金交易業務進行專項檢查。通過檢查，督促規範我行資金業務行為，審慎經營，提高富餘資金運作水平。

9.開展代理業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組於2013年6月9日至14日，對我行開業以來，直至2013年5月31日期間內開辦的代理業務進行專項檢查。通過檢查，旨在瞭解和掌握我行代理業務開展情況，及時排查風險，規範與完善本行中間業務，有效防範金融風險。

10.組織開展信貸資產風險分類專項檢查。稽核審計部於2013年7月16日至26日，組織3個檢查小組對轄內2013年6月末存量貸款風險分類情況進行專項檢查。針對檢查發現個別存在借款人信用記錄較差、第一還款來源不足、逾期後借新還舊、違反信貸管理規定發放貸款等因素，導致分類結果偏離等問題，稽核審計部提出3條的整改意見，並分別向風險管理部、信貸管理部發送督辦通知書2份，向相關支行傳送稽核整改通知書14份，要求對存在的問題進行整改。

11.組織開展資訊科技外包風險管理專項審計。稽核審計部於2013年8月13日至20日，組織1個檢查小組對我行近三年的資訊科技外包風險管理情況進行排查。通過檢查發現我行在資訊科技外包風險管理中存在3點不足之處，為抓好整改落實，向相關職能部門傳送稽核整改通知書2份。

12組織開展新增大額貸款專項檢查。稽核審計部於8月26日至8月31日，組織2個檢查小組對轄內營業部及支行截止到2013年7月30日新增大額1500萬元（含）以上存量貸款業務進行專項檢查。為抓好整改落實，稽核審計部提出3條整改意見，並向相關職能部門、支行分別傳送督辦通知書和稽核整改通知書。

13.組織開展新增不良貸款專項檢查工作。稽核審計部8月起組織審計、風險、信貸等部門人員組成小組，對2010年8月15日之後發放且逾期1年以上的新增不良貸款和2013上半年首貸形成不良貸款進行專項核查工作，共83筆金額3287.28萬元，其中：逾期1年以上40筆金額370.46萬元；2013年上半年43筆金額2916.82萬元。主要採取上門和電話核對調查方式，進行逐筆核實。

14.組織開展內部控制規範建設年活動專項排查

銀行工作報告二

同志們：

這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行2005年工作會議精神，對全縣農行xx年先進單位和模範個人進行總結表彰，同時結合我們面臨的實際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內容，就是以“四四經營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個一工程”目標，努力拓寬五條發展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個良好的發展環境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、xx年我們取得的“四四經營成果”，是全行員工三年來的智慧結晶

首先，就xx年取得的經營成果，我們簡明扼要地總結了“四個快”。即，一是市場業務拓展快。在我行網點不斷撤併收縮的同時，全年增存仍然高達400xxxx元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款淨增萬元，佔任務，餘額已達萬元；對公存款淨增萬元，佔任務，餘額為萬元；二是卡業務結算快。我行信用卡累計髮卡已經突破一萬張，卡存資金已高達萬元，在全市系統內處於先進行列。通過強化信用卡的消費、結算、儲存等功能，已成為我行中間業務創收的一條主要渠道。xx年中間業務收入共計完成萬元，其中依賴信用卡就高達萬元，佔比為。譬如支行專櫃僅依賴信用卡一項全年就增收手續費2xxxx元，佔全行中間業務收入總額的25，佔卡手續費收入總額的。三是理財業務營銷快。主要是銀保險業務及基金髮行業務，xx年再一次有了明顯進步。其中銀保業務全年營銷17xxxx元，基金髮行共計完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少50xxxx元，佔年任務37xxxx元的132。同時，由於清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。

同時，我們在積極培植黃金優良客戶基地、以多種方式支援區域經濟發展、加強規範化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益於分行的正確領導，得益於支行黨委的果敢決策，得益於全行員工頑強的拼搏。毋容質疑，這個進步應該是我們集體的智慧結晶，是通過三年來的發展，而得之不易的經營成果。回顧三年來的發展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規劃目標，都較好地得以實現。在去年，也就是三年規劃的最後一年，鑑於外部環境的變數太大，整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺，他行發展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發等等，都是阻礙實現三年規劃的重要因素。

但是，我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，並取得了以下四方面主要經驗。一是營銷意識進一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現領域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業務得到迅猛發展。三年來，我們累計營銷貼現業務達萬元，共計增收利息萬元，直接創效萬元。這個經營成果，相當於增加萬元的信貸規模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發展貼現業務，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是經營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中，其對調整我們的發展思路，無疑是一項創舉。四是明星所的表率作用得到很好發揮。近年來，由於撤併了大批低效網點，我行存款產生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了×××業務得到較快發展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當於工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場佔有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。

二、大膽提出“八個一工程目標”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂“八個一工程目標”，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以後，我們審時度勢，幾經醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時，針對貼現業務，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現了這個目標。現將這

個調整後的工程目標，說明如下。即，①各項存款力爭完成一個億（近兩個月多來，已經增長約700xxxx）；②貼現業務每季營銷一個億；③利息收入努力達到一千萬元；④不良貸款按五級分類下降一千萬元；⑤存款利差全面增收一百萬元；⑥中間業務確保突破一百萬元；⑦保費收入力爭實現一千萬元；⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發展環境，這些目標是否切合實際?但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：“一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對社會就越有益。”當年，劉行長剛挑起運城分行的擔子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農行的經營和發展提出一系列較高的目標，事實證明，人有多大膽，地有多大產！對自身提出相對較高的發展目標，充分體現出我們農行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強鬥志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經營環境極其複雜，如果仍然以相對保守的經營思路應對時勢，我們的差距就會越來越大，前進的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項貸款總額約2.8億餘元，其中不良貸款約為1.6億餘元，佔比為58；正常貸款約為1.2億餘元，每年僅可創收利息50xxxx萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統的思維觀念抓經營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實，底子薄，基礎差，並不可怕。

銀行工作報告三

2021年，在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實支行黨委的工作部署，努力提高自身的政治素質和業務理論水平，團結和帶領***全體人員牢固樹立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經營理念，開拓進取，積極工作，有效地促進各項業務的發展。在***全體員工的不懈努力下，***各項經營指標再上新臺階。

一、全年***經營管理總體情況

在支行黨委的積極領導下，全行上下從年初的“春天行動”個人零售業務營銷競賽至全年的“瑞兔爭輝”對公業務營銷競賽，***全體員工2021年，幹勁十足，各項業務也都取得了突破性的發展，

1、存款方面。存款是銀行的靈魂，穩抓存款是銀行始終不變的主題，我們通過積極做好行業性、系統性大客戶的拓展和維護工作，將服務做到無微不至，同時努力營銷個人客戶，抓好品牌宣傳和文明服務。在穩定存款方面，我***主要依託“金鑰匙——安心得利”理財產品為媒介，穩定我行原有貴賓客戶存款的同時，以低風險，高收益作品牌，積極吸納高階客戶在他行的儲蓄存款。***作為支行的服務視窗，其負債業務也有著巨大的機遇，廣東菸草公司在今年與我行合作再度深化，今年我行的現金管理平臺在其全市菸葉收購方面得到完美應用，同時也拓展了該公司的菸葉基本建設專戶，更進一步加深了彼此間的合作力度。南方電網作為我行一直以來的大客戶，今年在行領導的帶動下積極公關，最終成功拓展其作為我行的代發工資客戶，在鎖定存款的同時，也帶動了電子銀行、信用卡等中間業務的發 1

展，今年，在支行黨委的領導下，通過系統公關，我行還成功拓展了嘉應大學、梅州客家文化產業公司，為我行的負債業務做出了卓越的貢獻。當然，機遇與挑戰並存，廣東菸草受其他同業銀行的大力公關，嚴重分流了我行的存款，同時南方電網資金管理體質的改革也使得南方電網對我行的存款貢獻度趨向於零。正興、鴻藝房地產公司受經濟環境和政策影響較大，對我行的存款都造成了一定的影響。

2、貸款方面。貸款作為銀行的生命線，是我們自始至終都大力發展的業務，同時貸款在發掘優質客戶，維護優質客戶方面都起著至關重要的作用，在今年我行貸款規模進一步縮緊的情況下，我們轉變營銷策略，重點向優質客戶營銷生產經營性貸款，從而最大化的獲取財務顧問收入，同時也為優質客戶解決了大額資金的需求，提升了優質客戶對我行的忠誠度。今年在全行個人貸款下降的前提下，***新增個人生產經營貸款13筆，共計2100餘萬元，為我行帶來了巨大的中間業務收入，使得財務顧問收入一躍成為中間業務收入榜首。

3、中間業務方面。中間業務收入作為銀行利潤的重要來源之一，其績效考核也成為了我***的重要考核方面。在全年經濟情況並不十分樂觀，民眾信心持續低迷的情況下，我行員工積極尋求突破，對於我行代理產品綜合營銷，重點客戶層層擊破，同時藉助個人優質客戶系統作平臺，逐一銷售，基金、保險、貸記卡等方面都取得了優異的成績。在理財產品銷售方面，***今年有了突破性的進展，不但成功吸引他行大量存款，也獲得了可觀的中間業務收入。信貸規模緊縮隨之提升了我行資金的議價能力，加之***對個人個人生產經營貸款的重視和

支援，理財顧問收入為我行中間業務做出了巨大的貢獻。商戶分期方面。商戶分期業務作為中間業務收入的重要來源之一得到了支行黨委的重要支援，同時我***也將商戶分期作為大力營銷的重點產品和績效考核的重要組成部分。在營銷中，藉助合作分期商戶的推廣和細緻入微的服務在市場中搶佔先機，前三季度累計分期金額共750萬元人民幣，獲得手續費收入近80萬元。

4、今年***在支行黨委正確的領導下，經營能力不斷提高，盈利收入日益增長，對支行下達的任務也有較好的完成。前三季度***獲支行計價工資共計47萬元，實現人均績效2.9萬元，這是***全員營銷意識逐步崛起的表現，同時也是支行按勞分配體制促進所用的表現。今年***各項業務可以說是全面開花，存貸款，電子銀行，信用卡分期，第三方存管，有效管戶等方面都有優異的表現，當然***也有其劣勢，在經濟環境的影響下，全年的基金、保險銷售都不盡人意，這有其不可避免的客觀原因，也有***全員營銷能力有待進一步提升的主觀原因。在明年的工作中，保持優勢方面的同時要著重提升全員的營銷拓展能力，另***個人零售業務更進一步。

在抓業務的同時，我部也抓優質服務，提升農行品牌，搭建經營發展平臺。同時完善考核分配機制，調動全員營銷的工作積極性，提高工作效率深入開展“先進事蹟”和“合規文化”教育活動，抓好員工隊伍管理，促進內控制度的落實。

在總結成績的同時，我們也清醒地認識到自己的不足。

1、個人儲蓄存款比例還較低，儘管存款業務近兩年來發展迅猛，

但從個人儲蓄存款看與其它網點相比仍有一定差距。

2、電子銀行業務的發展還需要進一步提升，通過與其他網點的橫向比較，發現我行的電子銀行尤其在網上銀行與電話銀行的營銷方面還存在很大的不足，這部分業務更注重櫃面的直接營銷，還需要櫃麵人員提升營銷理念，加大營銷力度。

3、是全員營銷的意識不足，大力提高職工的營銷能力刻不容緩，我行要成為一個大的零售銀行，沒有全員營銷是不可能實現的，現在不管是資產業務還是基金，保險，電子銀行的營銷，好大部分要靠網點負責人營銷，員工、客戶經理、大堂經理營銷能力還未被激發出來

二、***今後的工作方案

1，存款方面：***因其自身特殊的原因，有較多優質個人客戶對公合作客戶。然而這是機遇更是巨大的挑戰，客戶人數多，分佈面廣，需求不一，更需要有針對性的營銷和細緻的售後跟蹤服務，在今後的工作中依舊要以服務為導向，針對不同的客戶營銷我行不同的產品來滿足客戶的需求，從而穩定大客戶的儲蓄存款。同時依舊依靠“金鑰匙——安心得利”理財產品的銷售，將理財理念傳播到每一位客戶心中，讓客戶真正從意識上認識理財的重要性，進一步吸收客戶他行的資金轉為我行的儲蓄存款。

2、貸款方面：依然執行總行制定的戰略規劃，在貸款規模緊縮的情況下，以發放生產經營貸款為導向，把有限的資金投入到優質熟悉客戶的身上，既在無形中減小了貸款回收的風險，又為我行優質客戶解決了資金需求的困難，同時也增加了財務顧問費帶來的中間業務收

入。

3、中間業務方面：加大個人零售業務的發展，目前我行零售產品日趨多樣化，全面化，以此為契機，針對不同的客戶營銷不同的產品，這需要全體員工對營銷理念的提升，也是我行明年發展的重中之重。對於下半年逐步趨暖的市場走向，基金銷售依舊會成為我行大力營銷的重點，同時代理保險，代收代付，貸記卡等業務在明年也都是需要大力發展的重點業務。

4、抓好員工隊伍管理和內控制度落實，確保安全無事故。在銀行這個高風險的行業，只有將風險控制在最低，就是獲取收益的最大化，因而內控合規，風險控制始終是常抓不懈的重點專案。

三、主要工作措施

1、加強對公客戶尤其是大客戶的維護工作，對我行優質對公客戶及其財務人員經常性上門拜訪，以獲取最新的經營資訊及其資金流動情況，同時對大額存款客戶，對其量身打造合適的產品營銷策略，儘量做到上門拜訪，獲悉其經濟動態，推介我行最新產品。

2、捕捉市場和客戶資訊，堅持抓大不放小的原則，在認真做好大客戶的吸儲工作同時，要積極對一些中小型客戶實行綜合營銷，敏銳地捕捉客戶的需求，使中間業務取得新的突破。將基金代理、銀行卡業務作為做大中間業務的突破口，充分發揮保險代理的資源優勢，將商戶分期，轉賬電話、基金、保險代理與銀行卡等業務進行有機的結合，實行“捆綁式”營銷。

3、加強個人生產經營貸款客戶的維護，對於這類貸款客戶，經常性的走訪不但可以瞭解其最新的經營態勢，但是它卻是我行擴充套件優質客戶的重要方式之一，能為我行帶來各方面的綜合收益，應該抓住不放鬆。爭取在住房貸款方面有所突破。

4、以人為本，加強管理，充分調動提高員工的工作積極性。擬製定完善的競賽方案，按勞取酬，給予優秀員工以精神上和物質上的獎勵，為員工的發展提供更加寬鬆、公平的環境，鼓勵員工創新和創造性開展工作。今後***將在原有基礎上，進一步完善業績考核評價體系，重點是突出效益中心，增加績效分配的直觀、可比和透明度，充分調動員工的工作積極性。

回首過去，我***全體員工積極學習，努力提升自我綜合素質，提高網點品牌形象，為城區支行的業務發展做出了自己應有的貢獻，但離支行領導和廣大客戶的要求仍有一定的差距，今後我們更加會努力學習，優質服務，將一個全新的品牌帶進每一位客戶心中。在明年的工作中，有分、支行黨委的英明領導，我們有信心、有決心、有能力正視困難、自強不息，群策群力，與時俱進，積極把握機遇，加快發展，推動***各項工作再上新臺階。