燃氣普通員工個人總結

自從我入職以來，在處領導的指導和培養下，同事們的熱心幫助下，我加強學習鍛鍊，認真履行職責，積極調整心態，使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了較大進步，能力進一步增強，執行力進一步強化，承壓力進一步提高。現將今年工作完成情況和明年工作思路總結如下：

一、今年工作總結

在處領導的悉心指導下，我全面提高自己了思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了各項工作任務。

(一)以“兩學一做”學習為契機加強自身建設

我處在20xx年組織開展“兩學一做”，我以此為契機進一步學習黨章和黨規，同時把學習黨章黨規與學習習近平總書記系列重要講話統一起來。促使在學系列重要講話中更進一步加深對黨章黨規的理解;在學黨章黨規中更進一步領悟系列重要講話的基本精神和實踐要求，力求完整把握要義精髓。

(二)認真履職，不斷強化執行力

今年我主要的工作有：文字材料的撰寫，來文辦理，現場看點與驗收並製作彙報材料，對接協會和培訓各項事宜，組織安全生產例會，接聽投訴電話，宣傳材料的發放管理。回顧今年的工作，我認為主要有以下特點：

第一，在文字材料撰寫上通過不斷寫作提升自己。說實話，我不是漢語言文學科班出身，所以對文字的駕馭能力較弱，所以要通過認真的思考、寫作和領導的指點下修改文章;修改後對比初稿，找出差距和不足。其實也感謝領導的信任和指導，因為領導信任我，所以把任務交給我，在完成任務的過程中我逐漸認識到自己的不足並努力克服，無形中提高寫作能力。

第二，在來文辦理上注重時限性。對待每一件事情我都以認真負責的心態去做，所以在接到一份需要辦理的檔案時我首先要看的是需要上報的時限，明確時限再看辦文的工作量，如果工作量太大，即使是加班也要完成。在我辦理的檔案完成後都先給陳副先過目，再給徐主任過目、簽發，做到即講究時限又按規矩辦事。

第三，在供應站點的勘察與驗收上力求嚴謹。我處對燃氣公司供應站點的初審是我處管理職能的有效體現，我深刻認識到我們此項工作的重要性，所以在供應站點的勘察與驗收過程中嚴格按照有關法律法規的要求，決不疏忽。此外，以認真嚴謹的態度製作彙報材料，並在業務會上向領導彙報。

第四，在培訓各項事宜的溝通協調上注重有方。今年，我處在9月份舉辦了一期燃氣管理人員培訓，從前期的草擬培訓通知，釋出培訓通知，收集培訓人員名單，確定參會人員，出試題、列印試卷;到中期的製作簽到表，再次通知參訓人員，現場簽到，收集參會人員照片;到後期的再次核對參會人員的各項資訊，製作證書樣板等等。事無鉅細，我知道做任何一件小事都不能馬虎，一旦馬虎就會出錯，所以我在做每一件事情的時候都注入一種責任，正是有了一種責任感和大局觀，在做任何事情的時候都力求完美。

此外，我市燃氣從業人員的培訓工作以後都交由燃氣協會承辦，但具體的會務也需要我們協助。到後期整理培訓人員基本資料，掃描相片，培訓辦證的溝通工作。

關於培訓的很多事情需要大家互相幫助、溝通協助，在關鍵時候我處同事之間展現了一個團結互助的精神。例如：掃描相片同事的幫助才能很快完成，培訓和安全生產例會開始前同事們都合力指導人員簽到。

第五，有序組織安全生產例會。後面這兩期的安全生產例會工作主要由我來執行。從草擬會議通知、釋出通知、確定參會人員、製作臺卡、簽到表、組織簽到、會後寫會議紀要等。在這兩次會務的執行過程中我所得到的的體會是：抓住事情的關鍵節點，才能確保準確無誤。比如，在會議的現場，我要確保主席臺上的人員有無變動、臺卡是否需更換，簽到秩序是否竟然有序，抓住了這兩個關鍵節點才能很好的開展工作。

第六，在接聽投訴電話上注重溝通有力。在接聽投訴電話方面我始終堅持溝通在前、協調在先，注重督查、注重落實。每接到一個投訴電話都認真記錄，解疑答惑，如果需要和燃氣企業溝通解決的問題會在接到投訴電話後立刻與相關公司溝通，在投訴辦理過程中督查辦理情況，確保投訴能夠有效解決。

第七，在宣傳材料發放管理上注重有理有據。發放宣傳材料是我處注重燃氣安全宣傳的有效體現。所以我在管理宣傳材料發放過程中做好登記記錄，做到有理有據。

回顧8個月的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，收穫了一些希望，但是，實事求是地說，與領導的要求和自己的期待還有不小差距，主要表現在：在工作的韌勁上有待進一步歷練，在工作的方式上有待進一步成熟，在工作的狀態上有待進一步調整。總之，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但面對未來，仍感任重道遠、不敢懈怠。

二、明年工作思路

明年，對於我個人而言，機遇與挑戰並存。最大的機遇是在一個包容、和諧的單位工作，最大的挑戰就是需要自己的能力能夠進一步提高。因此，對於下一步的思路，我想，還是通過著重抓好以下"四點"，實現以點帶面，尋求自我突破。

一是找準切入點，加強燃氣專業知識的學習。在進入我處工作之前，我對燃氣相關知識是一窮二白，典型的“門外漢”，在進入之後通過自身學習和安全生產例會、管理人員培訓、從業人員培訓相結合，對燃氣相關知識有所瞭解，但還不夠深入，所以在20xx年進一步加強有關燃氣法律法規、規範的學習。

二是把握著力點，通過學習提升公文撰寫能力。文字材料工作對個人綜合素質要求比較高，知識儲備豐富、廣聞博識，思路才能開闊，否則會有腹中空空，無從下筆的感覺，這要求必我須強化學習。首先是注重學習國家、省市的主要會議精神，瞭解先進城市燃氣行業的發展情況和我市燃氣行業的發展現狀，緊跟發展形勢，樹立大局觀，培養戰略思維;其次多讀像《半月談》、《南風窗》這樣的好書以提高理論素養，可以在寫作中開闊視野、拓寬思路，把政治理論知識、業務知識和其他新鮮知識有機結合，有利於寫出有高度和水準的材料。

三是開拓創新點，深度推進無紙化辦公。在處領導的正確指導下，在日常工作中，我和小帆通過溝通與合作完成工作，在我拿不準主意的時候問問我的小夥伴，在完成工作時就比較有底氣，我們倆也通過這段時間的工作，知道工作的側重點在哪裡，所以明確了下一步工作的創新之處。

在20xx年，首先我會製作一個電子表格，將上報文、平行文、下行文分別歸類列入表格中，並建立資料夾分類放置;其次會將用於年底績效的各種資料分類歸檔、註明出處，便於用時查詢。

四是啟用興奮點，讓每天工作都保持激情。常言道"興趣是最好的老師"。時間長了，每一個人都會產生職業倦怠感，遭遇發展的瓶頸。這個時候，如何在平時的工作中，有效啟用自己的工作興奮點，對於提高工作效率具有十分重要的作用。

時光如流水般飛逝，我們只有珍惜當下，認真拼搏才能有所收穫，無形中提高自己的能力。

以上所述，僅為自己的一點不成熟的思考，不妥不當之處，敬請批評指正。