網路輿情資訊工作總結範文兩篇

篇一：

我縣網路輿情資訊管理辦公室於20XX年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情資訊的監控、研判，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍

1、強化管理，加強溝通。

20XX年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社群、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真稽核把關，同時在發生網路輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2、強化文明上網意識。

根據全國建立“文明網站”活動視訊會議精神，按照建立“文明網站”活動總體部署，20XX年10月為我縣建立“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上氾濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網路環境。

二、搞好網路輿情資訊監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導彙報當日輿情資訊。在重大會議、重要慶典活動、重大專案建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

三、妥善處置好網路輿情事件。

1、從20XX年8月份至20XX年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體釋出新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。

2、從20XX年8月份至20XX年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20XX年8月份至20XX年3月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答覆1次。

四、下一步工作設想。

網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網路輿情資訊的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：

1、加強網路輿情隊伍建設。

我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網路水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情資訊工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情資訊，提高輿情監控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情資訊的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協調合作，加強輿情資訊的溝通與交流。

加強部門間輿情資訊的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。

4、加強對有關網際網路法律法規的學習和宣傳。

5、加強網評人員對“網言網語”的學習。

篇二：

20XX年，在區網路輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網路輿情資訊的監控、研判及網路輿情事件的處置工作。

一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網路輿論引導工作格局

20XX年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網路輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情資訊，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確責任入手，建立健全網路輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網路輿情監管指南；二是建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情資訊的收集、研判、上報工作；三是制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害資訊傳播

在十八大、區兩會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜尋有關本單位、本部門的網路資訊，力求無任何負面新聞在網路上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情資訊，及時、快速核查其真實性。

對於可信度高、可查性強的案件線索類網路輿情，確保在第一時間展開調查，在不洩露案情的前提下，適時在網路上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網路主流輿論

從20XX年初，新區進一步提高網路輿情資訊工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網路資訊公開工作的監督管理，對網路新聞、訊息從線索提供、初稿採寫，到審稿簽發、網上傳送的各個環節進行規範，確保資訊釋出、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、洩密事故發生。文廣中心及時瞭解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件資訊，通過網路擇機適時向社會公開發布。

同時加強對網評、跟帖、部落格等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。在發現有害資訊在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以網際網路展開合作，拓寬掌握網路輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網路主流輿論，使網友能在第一時間瞭解事情真相，明辨是非。

四、強化平臺建設，積極做好突發事件網上輿論引導，釋出權威資訊

新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網路輿情的日常監控工作。相關工作人員每天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導彙報當日輿情資訊。在重大會議、重要慶典活動、重大專案建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

20XX年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公佈新區發展、新城建設的相關內容。為創新政府資訊公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道入口網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。

新區積極將網路、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便於公眾查詢，節省查閱成本，保證資訊公開的質量和效率。20XX年度共主動公開政府資訊304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾瞭解資訊，亭湖新區在主動公開政府資訊的形式上採用了政府網站資訊公開欄目重點加強政府資訊公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，為公眾瞭解資訊提供便利。