管理部月總結最新6篇

經過了這麼多年的職場學習，大家對寫月總結這件事應該都不陌生吧，高質量的月總結，能找到適合自己的工作模式，可以讓自己的工作效率得到明顯加強，本站小編今天就為您帶來了管理部月總結最新6篇，相信一定會對你有所幫助。

管理部月總結篇1

20xx年，行政管理部在公司領導的指導下，在後勤保障、行政協調、制度建設等方面發揮了應有的作用，全力支援並保障了公司一線部門的工作開展，為提高公司效益創造了穩定的內在條件。在後勤服務保障、辦公環境管理、安全保衛、車輛管理、飯堂管理、宿舍管理等方面較好地執行了公司領導下達的工作任務，取得了一定的效果，同時也存在著許多需要繼續改進的問題。為了進一步總結經驗，取長補短，現將20xx年工作總結如下：

一、對公司各部門工作支援和配合

根據工作需要，及時協調做好後勤保障工作，全力做好用車調配工作，及時保障了銷售公司、財務部及其他部門的外勤用車；在工程收尾階段，配合生產系統做好各項物資的調配，及時保障生產系統各員工順利開展工作。另在飯堂飯菜供應、辦公區安全保衛、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟進，針對辦公管理區重點施工部位如：監控室、保安崗亭、大廳接待區等都安排專人進行值班巡查。做到了及時巡查及時發現問題及時處理。

二、制度建設方面

抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。本年度在調研實踐的基礎上，將有關規章制度進行了梳理、修改和完善，使相關制度更加健全，並逐步得以完善。順利完成了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的彙編整理工作。與此同時在制度執行上注重抓好貫徹落實，力爭把工作做到實處，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可依。

三、日常行政管理工作

20xx年行政管理部日常開展的具體工作事項有：

1、日常公文辦理工作在檔案起草、文書處理、檔案批轉、公文流轉、上傳下達、會議安排等方面都及時保障了其實效性和準確性。相關涉及到的具體範圍為：草擬了綜合性檔案和報告等文字工作；承辦了辦公會議的記錄、整理和會議紀要；承接了省、地區及縣級領導的來訪和指導檢查工作，做到了及時傳達和準時下發、協助督導，貫徹了公司有關會議、檔案、批示精神（截至目前為止此項工作進展順利，已形成了規範化的操作流程，行政管理部對經手文書的行文格式、流轉程式進行了嚴格把關，在做好了相應保密工作的前提下，充分保障了此項工作的有效開展和落實）。

2、檔案歸檔管理工作規範公文件案管理，提高公文的辦理質量及效率：及時完成公司資料的影印、掃描、列印、整理工作，積極有效地對公司收發文工作進行落實。20xx年收文：93份，發文：110份，會議紀要：19份；目前公司所有的檔案、審批表、協議書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊，同時對公司資料進行了彙編、彙總；調整、完善了各類檔案的歸檔管理工作，做好了公司資料的歸檔工作。

3、資產管理工作抓好公司財產、辦公用品的管理和配置，做好各類財產設帳登記，定期盤查工作；出臺了相關的管理規定，制訂完善了固定資產登記臺帳（年中會同財務部對固定資產進行了盤點，做到了帳物相符）；應各部門需求及時購入辦公裝置、辦公用品，做好相應領用登記手續，對資產使用情況進行準確的實時跟蹤。妥善管理和配置了公司財產、辦公用品，做好各類財產設帳登記、盤點工作。

4、後勤採購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務性工作（如：應急採購、領用等事項），至今為止基本都做到了事事有著落，做到了日常臺賬的及時總結和資料積累（如：日常採購資料、工具、文具領用資料等等）。

四、後勤保障管理方面

1、食堂管理：隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作後，就食堂的原材料採買把控工作做了進一步的調整和跟進，衛生管理通過進一步的強化管理做到了落實責任人和定期抽查抽檢；及時做好飯堂餐具登記及內部人員用餐登記、伙食費用統計；餐廳運轉基本正常，每月的費用也基本能控制在要求的範圍之內；每位食堂工作人員每年都進行上崗前的體檢，併為食堂工作人員辦理了健康證及食堂衛生許可證。為了讓員工們吃得更營養，更健康，更科學合理，就飯菜質量和口味徵求意見，不斷地嘗試改進，增加了花樣和特色，如：早點的豆漿、油條，晚上的麵條等。倉庫所有物品全部上架，按類擺放，整齊有序，物品出入庫登記清晰，保證庫存物品不過期，不變質，做到了杜絕浪費和及時調配。

2、安全保衛管理

加強日常安全巡檢和巡檢監督管理，注重消防安全保衛措施管理，落實責任到人，各施其責。定期進行消防與保衛設施檢查，確保辦公場所的安全；全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，構建起了消防安全管理、應急救援、危險源監控等消防安全保衛應急預案。重點部位安排了24小時值班制度，確保資訊暢通和及時。通過制度管人，按制度辦事，保障了消防安全工作進一步落實。做好經常性的安全檢查和出入登記管理。

行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協調處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種資訊的交匯點和集散地；行政管理部又是總部的視窗，負責接待上級領導的視察和兄弟企業的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業的來文來函，處理各種公務往來。行政管理部溝通上下、協調左右、聯絡各方、照應內外，其執行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支援和大力幫助下，團結進取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、搞好團結是行政管理部開展一切工作的保證。

行政管理部是公司一個對外視窗，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結，充分調動大家的積極性是我們著重抓的內容。到目前為止，行政管理部在團結問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發生矛盾並不可怕，關鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什麼事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠佈公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反覆告誡大家：不利於團結的話不說，不利於工作的話不說，不利於辦公室的話不說，不利於公司發展的話不說。

二、協調內外關係，落實各項工作。

在行政管理部上半年的工作中，對內對外的協調工作佔了很大的比重，在對外方面，我們積極與集團、市公安局、屬地派出所、證監會等上級單位保持經常溝通，08年是中國“奧運”年，以上各單位對安全穩定數次檢查以及完成上級單位下達的各項工作，如向市局報送單位以及單位人員情況材料、向證監會上報維穩情況彙報材料、完成集團下達的各項自檢自查工作等等，保證了總部經營的正常執行；在對內工作方面，行政管理部根據集團安全生產月的要求和公司下發的通知組織部門成員學習了各種防災救災知識，開展了安全生產知識的問答，並進行了應急預案的演練；在安全生產月中，行政管理部制定了公司總體的安全生產有關制度，同時負責著公司防火、放盜、防爆等安全保衛工作以及應對突發的緊急情況等。

三、辦公規範化，工作程式化，圓滿完成工作任務。

在今年的工作中，我們加強了辦公的規範化程式化工作，以及時服務為工作目標，在檔案報刊的收發、打字、影印、印鑑管理、車輛保障及呼叫、物品的領用方面都強調了程式和規範，使這些工作與上年度相比都有所加強，同時也為各部門工作的完成提供了保障。

四、其他重要工作。

08年總部領導在選好新址後準備對新址進行裝修，這項艱鉅的工作落在了行政管理部，為了讓此次工作非常順利的完成，行政管理部多方聯絡裝修公司給出報價及圖紙等工作，經過多次篩選選定一家報價以及設計較為合理的公司作為新址的施工單位。並且根據新辦公樓的施工以及日後使用的要求，對電力部分與業主多次溝通進行了增容，並且通過多次協商增加了柴油發電機擺放位置。與此同時，為了加強督導施工的效率和質量，行政管理部從各個方面為新址的裝修做了大量的、充分的準備。

五、目前存在的問題以及下半年的工作計劃。

行政管理部自成立以來，部門內員工存在年齡較大、人員少等問題，這對行政管理部工作的開展起到了制約作用，從工作氛圍上與其它部門存在一定差距，現在我部急需有充滿活力，積極進取，符合做行政工作的年輕人員的加入，這樣在今後的工作中才能為公司領導及各部門提供更好的服務。

最後，下半年的工作計劃是加強對員工的崗位素質教育，上半年行政管理部雖然抓了各項制度的落實，但各項工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據公司新的要求，將每一項工作落實到實處。

（1）抓職工崗位素質教育，包括提高本部門員工的素質。

（2）多組織瞭解、學習外面好的行政管理經驗。

（3）按照公司領導的要求全力做好公司新址的裝修及搬遷工作，為公司美好的未來作出應有的貢獻。

行政管理部20xx年x月x日

管理部月總結篇2

今年上半年，在公司領導的正確帶領下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據工作需要和領導安排，認真貫徹落實科學發展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創新，較好地履行了企管部職能，高質量地完成了相關領導部署的各項工作。現將20xx年上半年企管部工作做如下總結：

一、以督促各部門及礦編寫旬小結和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領導對下屬單位日常工作的監督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規範化水平，為公司總體目標的實現發揮了不可或缺的控制作用。

二、要求各部門及礦按照內部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標責任制，並且具體化為績效指標考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現了現代企業管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的崗位職責，同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標相應的工作內容要予以注意和改進。

三、出勤監督檢查工作。公司本年伊始引進了指紋識別考勤系統，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強了自我約束力和自我監督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規化、程式化，通過每月公佈考勤結果,客觀、精準的考勤資料使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進,同時也對各部門進行了一次無聲的工作獎評。

四、現場監督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進行的不定時崗位和衛生檢查，既體現公司高層領導對基層工作的重視，加強了與下屬單位的溝通，瞭解下屬單位的日常經營活動，同時一線出現的問題能夠及時得到反映，儘快得以解決，確保工作的順利進行，使公司的運營始終保持鮮活狀態，為樹立公司良好的企業形象，提高公司整體素質和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發揮了不可替代的作用。

五、網路監管維護。積極聯絡長治移動分公司，為曙光礦架設行動網路專線一條;負責全公司的計算機資訊系統維護，保證了公司現代化資訊系統如金蝶財務、企信通、煤炭基金等系統軟體的正常運轉，為公司的資訊一體化建設發揮了保駕護航的作用。

上半年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現在以下幾個方面：

1、對領導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領導的意圖融會於工作中，但還缺乏開拓精神。

2、工作上缺少創新，隨著公司的高速發展，自身管理上的薄弱環節逐步顯露，需要在管理上要不斷創新，以滿足公司的發展需要。

3、工作不夠深入、細緻，在具體的工作上對自身要求不高。

4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由於平時工作知識、經驗的缺乏、發現問題的敏銳性不夠，在與相關部門的協調、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。

下半年，企管部準備從以下幾方面進一步提高工作質量。

一、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領導的安排。

二、搞好與各部門及礦的工作，積極地進行協調溝通。不斷學習借鑑企業管理工作上的先進方案並進行學習，及時的提出針對企業管理方面的合理化建議。

三、進一步完善績效考核工作。

四、認真做好監督檢查工作。

五、全面做好公司的網路系統維護工作。

管理部月總結篇3

光陰荏苒，時光流逝，20xx年在緊張忙碌中飛快地過去了，作為主管工程專案施工的工程管理部，在這過去的一年裡，先後完成了大石頭及結義坡渣場、烏弄龍110kv場平、烏弄龍監理承包商生活營地場平及道路工程、者結渣場、業主營地室外工程、業主營地圍牆、業主營地汙水處理廠、20xx年度防洪度汛專案等工程專案全部或部分施工內容，在專案部領導的幫助指導下，加之各部門的大力支援與配合，工程管理部在各方面的工作取得了一定的進步，但也存在著相應的問題與不足之處，藉此年終之際，現將工程管理部一年來的工作情況做簡要回顧，並對下一年工作作出相應安排，主要有以下幾個方面的內容：

一、一年來部門工作情況回顧

1、工程管理方面

1.1、安全管理情況

今年以來，部門安全生產工作在專案部的正確領導下，按照年初制定的安全目標，層層分解落實安全責任，制定了安全生產保證措施，實現了全年未發生人身死亡事故；未發生重大火災事故；未發生負同等及以上責任的生產性重大交通責任事故；未發生重大食品安全事故；未發生重大環境汙染與破壞事故；未發生內部治安重大事故及群體性重大事件；未發生政治安全事故；未發生形象安全事故。保持了專案部工程建設專案整體安全生產形勢的平穩態勢。

1.2、質量管理情況本年度質量管理情況不容樂觀，大石頭及結義坡渣場臨江一期漿砌石擋牆在洪水期間被沖毀，雖然存在著一定的客觀因素，但質量管理工作不到位是很明顯的；由於後期養護不到位，導致沿江公路lh4合同段綠化工程大部分行道樹沒有成活，這也同樣體現質量管理工作不到位；其它專案沒有發生大的施工質量問題，但施工過程中小毛病時有發生。一直以來，由於部門工程管理人員工作經驗不足，在加上責任心有所欠缺，導致經常性發生質量整改事故。綜合本年度質量工作管理情況，下一步工程管理人員專業技能培訓是重點工作，工作態度及責任心的加強更是重中之重。

1.3、進度管理情況

工程專案施工進度是施工成本的重要組成部分，根據專案部的實際情況，雖然成本控制重點不在工程管理部，但施工進度直接影響著專案部年產值任務的完成。本年度在建專案大部分嚴重滯後合同工期，特別是烏弄龍水電站的各個專案，雖然各個專案均受到徵地移民問題的嚴重影響，但工程管理部在專案進度管理上還是有所欠缺。

1.4、材料管理情況

根據專案部所承建專案的實際情況，所耗材料基本為統供材料（除業主營地圍牆及汙水處理廠、烏弄龍110kv場平工程外），今年以來，部門安排專人負責統供材料的領用及發放工作，雖然統供材料在數量領用及發放方面得到了一定改善，但在具體使用上還是監督不到位，比如施工隊是否有挪著它用的現象還是缺乏有效監督體系，雖然目前沒有發現此類情況。

1.5、內業資料管理情況

工程專案內業資料整理一直以來是部門工作比較滯後的部分，今年下半年以來，雖然安排了專人負責督促管理工程專案內業資料(主要指驗收資料)，但由於各個施工隊均缺乏相關專門管理人員，導致內業資料管理方面還是沒有明顯的改善，表現最為突出的是平時資料的收集整理不到位，各項試驗檢測資料嚴重滯後。

2、年產值經營情況

2.1、對上結算情況

本年度對業主單位發生結算的專案共計12個，合同金額共計5335萬元，本年度截至到12月31日完成結算2426.2萬元（上一年度結算2107.3萬元），距年初預計年產值3000萬還差573.8萬元，完成率81%。未完成的原因主要有以下幾個方面：

1、整個烏弄龍水電站由於受徵地移民問題的影響，各個專案工程進度進展緩慢，特別是大石頭溝及結義坡棄渣場（wnl20xx/t4)、烏弄龍水電站監理承包商生活營地場平及道路工程(wnl20xx/t2)兩個專案受影響表現突出。根據籌建處的投資計劃，以上三個專案現場已完成本年度生產任務，截至到20xx年12月31日，已完成的施工內容對上結算基本完成，但大石頭渣場只結算了合同金額56%、監理承包商營地場平及道路工程只結算了合同金額42%；

2、沿江公路綠化工程第lh4合同段由於受公路施工影響，工程進展嚴重滯後，再加上後期養護不到位，大部分行道樹及邊坡植草沒有成活，幾經整改通過初步驗收後，截至到20xx年12月31日完成合同金額51%（沿江公路所有綠化標段都只結算至實際完成工程量的60%）

3、20xx年度籌建處對烏弄龍裡底水電站的投資計劃作出兩次大的調整，所有工程專案推後緩建，導致洛科及者皆渣場、監理承包商生活營地場平及道路工程道路部分都不在本年度投資計劃裡面（共計700萬左右）

4、由於投資計劃的調整，導致前期預計的專案沒有投資計劃（比如承包商營地圍牆、業主營地對岸公路邊坡防護等）

2.2、變更結算情況

截至20xx年12月31日，本年度上報變更專案25項，業主稽核完成21項，變更金額共計983萬元，其餘在籌建處計劃部稽核階段，本年累計完成變更結算金額416萬元。

2.3、對下支付情況

截至到20xx年12月31日，本年度完成對下支付金額926.9萬元。

二、在部門工作中存在問題與不足

一年以來，在專案部領導的大力支援及指導下，在各部門的全力配合下，通過部門員工的努力，部門工作取得了一定成績，但同時暴露出更多的問題與不足之處，主要體現在以下幾個方面：

1、安全管理工作：一年以來，雖然實現了年初預定的安全生產目標，但同時也有很多不足之處，主要有安全檢查不夠全面，資料閉環管理不完整；施工現場習慣性違章得不到徹底整改完善，表現出安全生產學習、宣傳、教育及培訓力度不夠；過多的安全管理工作沒有深入到實際當中，只表於形式、口號等。

2、工程管理方面：工程管理的好壞直接影響著專案年產值計劃的完成情況，就今年整體情況而言，工程管理人員的任務是很艱鉅的，工程進度及質量管理情況不容樂觀，存在問題主要有

⑴現場監管不到位、把關不嚴，這表現為責任心不到位、專業技能知識欠缺及管理經驗不足；

⑵分部分項工程驗收不及時、驗收資料特別是試驗檢測資料整理不到位，導致各單位工程驗收不到位；

⑶缺乏系統、具體、有效的工程質量及進度考核管理辦法，上報的質量及進度管理體系只流於形式，應付要求，不能很好起到監管作用；

⑷對合同及投標檔案研究不夠透徹，對投標工期要求的重要性認識不到位，對擬定的.進度計劃及質量標準監管、考核不到位；

3、合同管理方面：主要從對上和對下兩個方面總結一年以來存在問題，對上方面存在的主要問題有

⑴變更處理不及時，對報送的變更檔案缺乏追辦的積極主動性；

⑵合同管理人員對施工現場情況瞭解不清楚，雖然有人員不足的客觀因素，但我們也不能逃避自身的主觀原因；對下方面主要體現在實體化操作及對施工隊的合同簽訂與結算工作，合同管理人員對實體化運作需要進一步完善，這需要相關部門的密切配合；對施工隊的合同簽訂與結算工作嚴重不匹配，根據工程進展情況需要進一步加快對下合同的簽訂工作。

4、部門管理工作方面：工程管理部門通過一年多的執行磨合，雖然也在逐步的進步及完善，但一年以來，同時也暴露出更多的問題與不足之處，主要有

⑴部門負責人全盤監督管理有所欠缺，不能及、有效、準確的把握部門全盤工作情況，對部門工作缺乏系統的統籌安排管理；

⑵部門工作計劃、質量考核等執行力不到位；

⑶部門組織培訓學習、思想教育等理論方面有所欠缺；

⑷部分員工工作責任心及工作態度不到位，有待於進一步加強思想教育及考核；⑸部門內部資訊共享、溝通有待進一步加強，特別是合同管理方面對外溝通聯絡需要進一步加強

三、20xx年工程管理部主要工作思路及措施

根據業主單位20xx年投資計劃，結合在建專案及部門人員的實際情況，工程管理部計劃主要從以下幾個方面展開工作：

1、部門人員共8人，對現有人員在原來所負責工作的基礎上作出調整，綜合管理1名；材料員1名；工程管理人員4名，包括部門經理及副經理，其中部門副經理兼任部門安全員，部門經理統籌監管部門所有工作，不單獨直接負責單個工程專案的現場管理工作；合同管理人員2名；內業資料由一名工程管理人員監管，部門綜合員配合，共同完成檔案資料整理。

2、結合業主投資計劃，由我專案部承擔建設任務的大石頭溝棄渣場擋排工程要求於20xx年汛期前完成、者皆渣場20xx年施工完成，兩個渣場具備棄渣條件；烏弄龍監理承包商生活營地場地平整及道路工程於20xx年4月底前完成（主要是道路部分，其餘已完成）；預計可能會有部分區域性區域的綠化專案展開，根據上述情況，工程管理部計劃加強部門人員在各個方面的培訓學習，如測量、試驗資料管理、質量標準規範、資料歸檔標準規範等，其中最重要的是思想教育宣傳工作，只有提高了個人的技能技術水平，提高各個管理人員的責任心，端正工作態度，才能更好的為以後的工作服務；

3、與財務部加強溝通，密切配合，儘量立足於實際，進一步完善實體化運作模式；

4、進一步完善安全生產管理制度及體系，加強安全生產宣傳教育及培訓學習力度，安全管理工作必須立足於實際；

5、根據總公司下達的年產值目標，結合工程專案實際情況，年初就要統籌計劃各個專案各個階段的產值完成情況，在每月、每季度的實施過程中緊緊圍繞統籌計劃安排展開工作，強制執行，加大對相關人員及施工隊的考核力度；

6、結合總公司、分公司（專案部）實際情況，進一步制定並完善部門相關管理制度，以制度管人，做到處罰、考核有依據，加強對部門工作及施工隊的管理力度，嚴格考核；

7、加強部門對外溝通聯絡，特別是與監理及業主單位的溝通聯絡

四、對分公司（專案部）20xx年主要工作的建議及意見

1、進一步完善相關管理制度，特別是安全管理制度，加大交通安全宣傳教育及培訓學習力度；

2、分公司（專案部）定期組織的培訓學習材料應加強質量方面的選型，不應流於形式，應付差事，但同時根據20xx年的實際情況，應該進一步加大培訓學習力度；

管理部月總結篇4

20xx年，在市分行的正確領導下，我們將服務工作作為全行的重點工作。

一、主要工作措施

1、服務工作納入行長經營目標管理考核。年初、由市分行分管領導與各負責人簽訂服務工作目標責任書，明確考核的內容，強化服務的管理。並在績效工資的發放中，專門將服務工作納入考核，佔比為10%，每季由服務辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現。有力地推動了優質文明服務工作的開展。

從年初開始，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了服務管理考核辦法和各項具體實施規定，並認真貫徹執行；市分行制定了“內部承諾獎勵處罰辦法”，重新修訂《服務工作檢查考核辦法》，《工會工作目標管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務工作的管理制度更加完善，達到系統化、規範化。並彙集成冊，下發各行組織員工進行學習和討論。

2、市分行十分重視服務工作，在工作安排、檢查、總結時都有服務工作的內容，由一把手負總責，分管領導專門抓、主管部門具體抓，專業部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務格局，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業務健康有序的開展。在今年五月份，在市分行的高度重視下，專門召開了服務工作整改動員大會，市分行李行長作了重要講話，網點負責人和員工代表也作了表態發言。會後我們將會議材料彙集成冊下發執行，為全年服務工作的順利開展起到較好推動作用。

3、全力抓好檢查制度的落實。今年我們堅持每月定期不定期的對網點進行檢查，按照省分行的有關要求，由綜合業務帶領工作組，對營業網點採取調看錄影、測試機具、隨訪客戶、員工、現場指導等方法，按照服務工作檢查記錄表進行逐項檢查。通過檢查，認真總結了優質服務工作的做法和經驗，對不規範的方面提出了現場糾改或限期糾改的要求。四月份前重點檢查規範了網點的服務制度落實，投訴問題；五月份以後，利用星期六、星期天，主要檢查支行辦理業務、接待客戶、網點負責人值班制度落實的問題。在二、三季度抽調有關部門人員，組成檢查組，對全行的網點進行了普遍檢查、嚴格按照服務管理的標準，進行了現場打分，對前三名人員進行獎勵兌現，對後兩名人員在全行進行了通報。全年表彰獎勵服務工先進個人2人。立足實際，建設精品網點。為了突出服務品牌，擴大我行影響，市分行對地處繁華路段、客流量較大的沙河支行，按照精品網點的標準進行了裝修改造。安裝了標準化戶外標牌，分設了現金區、非現金區、個人理財區和客戶休息區，使網點的佈局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力同時，認真落實各項服務工作制度。認真實施總行的《服務工作規則》，嚴格按照營業網點規範化服務標準和二線為一線服務標準的要求，認真落實營業網點大堂客戶經理、重點個人客戶和95580電話銀行推薦性服務標準，對優質客戶備自助銀行、電話銀行、網上銀行等多種服務渠道；同時配備有專職的客戶經理，較大網點還配備了大堂客戶經理等；擁有較多的優質客戶資源；並能提供全面的個人金融業務產品和服務，具備客戶關係管理能力。

4、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進行教育。開展了“百日優質文明服務競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務工作星級管理評比活動。市分行專門下發了《關於在全行開展服務工作星級管理評比工作的通知》，對全行10多名一線櫃員從服務技能、服務質量、服務效率、服務規範、服務紀律五個方面，進行了考核評定，評定結果標明在本人工號牌上。支行還對星級櫃員每月增加績效工資200元。實踐證明，星級櫃員的評定，進一步增強了廣大員工學習業務，提高服務意識和工作效率的積極性、主動性；促進了員工服務理念的轉變和服務質量的提高，為全面落實規範化服務標準，推動服務工作再上新臺階奠定了良好的基礎。

5、在全行集中開展了服務工作大討論活動。今年以來，我們在服務工作整改活動中，採取抓典型、樹樣板的有效措施，加大了對被客戶投訴網點和人員的處理力度，達到了教育大多數員工的目的。10月份以來，我們又結合服務工作中存在的突出問題，在全行開展了服務工作大討論活動，要求每個員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會，談自己對服務工作的認識。進一步增強了整改活動的開展通過集中整治，使我行的服務工作有了明顯改觀。

二、存在的問題

儘管我們在服務工作中做了大量工作，也進行了嚴格的管理，但還存在一些問題。規範化管理還跟不上，服務工作的長效機制還建立起來，個別員工服務不主動，不到位的現象仍然存在；

三、20xx年的主要工作

1、進一步按照市分行行務會議的決定，繼續抓好服務工作整改活動的落實，將嚴格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點、落實整改內容，確保整改效果。在元月份，對全行服務工作整改活動的情況進行一次總結，對全行服務工作進行再動員、再部署。

2、結合業務中心工作，在全行開展好服務工作的培訓和勞動競賽工作，主要是通過現場檢查輔導、召開現場推廣會議、採取辦培訓班等方法，提高臨櫃人員的服務意識和服務質量的提高。

3、進一步落實服務工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網點考核辦法、有關服務打分辦法進一步抓好完善，繼續採取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務工作的改善。在加大檢查力度的同時，加強對網點服務工作的培訓、輔導工作。

管理部月總結篇5

一、20xx年國民經濟計劃主要指標草案

20xx年，全縣國內生產總值預計(下同)完成億元，同比增長%;規模以上工業增加值完成億元，同比增長22%;地方公共財政預算收入完成3億元，同比增長%;全社會固定資產投資完成億元，同比增長%;社會消費品零售總額完成43億元，同比增長16%;出口創匯完成520萬美元，同比增長4%;城鎮居民人均可支配收入達到16006元，同比增長%;農民人均純收入達到5977元，同比增長%;節能減排全面完成市定目標。

按照“x”既定的發展思路和目標，結合階段性任務和工作重點，20xx年我縣經濟社會發展的主要預期目標是：國內生產總值增長11%;地方公共財政預算收入增長12%;全社會固定資產投資增長22%;社會消費品零售總額增長16%;出口創匯實現600萬美元;城鎮居民人均可支配收入增長9%;農民人均純收入增長9%;城鎮登記失業率控制在%以內;人口自然增長率控制在‰以內;節能減排全面完成市定目標。

二、專案建設進展和爭取情況

一是部分專案建設進展情況。廣播電視村村通工程完成

投資630萬。農村學前教育推進工程20xx年共實施6個專案，總投資1202萬元，20xx年第一季度完成投資190萬元，累計完成投資580萬元，完成整體形象進度45%。20xx年教師週轉宿舍總投資528萬元，20xx年第一季度完成投資110萬元，累計完成投資280萬元，完成形象進度50%。國家文化和自然遺產保護設施建設工程總投資625萬，目前已經基本完工。基層醫療衛生服務體系建設工程，總投資3450萬，20xx年第一季度完成投資625萬元，累計完成投資2800萬元。

二是專案爭取情況。上報學前教育專案5項，總投資1039萬元，上報教師週轉宿舍專案16項，總投資1451萬元。上報縣婦幼保健院綜合業務樓專案，總投資1140萬元。上報汙水處理廠擴建工程，總投資6900萬元。篩選出我縣納入省“x”服務業發展專案儲備庫專案22個，其中現代物流業專案6個，文化產業專案5個，旅遊業專案9個，其他領域專案2個，總投資億元。

管理部月總結篇6

一、 財務日常工作

1、做好日常核算工作。

（1）按照財務制度與公司的審批制度，辦理資金的收付，手續完備、單證齊全；

（2） 對於各種費用的報銷嚴格按照公司的報銷手續，對於各種不合規不合理的報銷憑證都不予報銷，堅持原則與立場；

（3）嚴格支票的籤票手續，按規定簽發現金支票與轉賬支票；

（4）及時核對銀行帳，發現差異及時查明，保障公司的財產安全，並於每週編制銀行流水，交總經理稽核；

（5）妥善保管好有關印章、票據等，做好有關單據、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔。

2、協調好同各部門的關係。

（1）在有關貸款的發放、貸款利息的計算、貸款的回收具體操作方面要與信貸業務部做到一個很好的溝通，發現問題時應及時提出並積極應對；

（2）根據財務制度並結合實際情況，進行各項利息與服務諮詢費的核算；

（3）參與財務業務管理與培訓，及時提供財務資訊

（4）按期完成公司營業執照與組織機構程式碼證的年檢工作。。

二、 行政事務類

1、配合人力資源部進行外部的招聘與公司的面試工作；

2、辦理行政用品的採購、入庫、出庫手續；

存在的問題與努力的方向

財務方面：

隨著公司的慢慢發展與壯大，對財務工作的要求也越來越高。內部對公司成本、費用的核算與控制的要求不斷提升，對經濟業務的準確反映和有效的管控也越來越高；外部隨著國家對小額信貸的越來越重視，金融機構對信貸業務的重點監管，這些都成為了財務工作的重中之重。作為***，有義務也有責任同公司其他同事一起齊心協力把各項工作努力做好，財務工作應長計劃，短安排，資本要有效使用。對一個企業來說資本就是生命，其決定了企業發展的規模與速度，同時也決定了抗擊風險的能力，而公司目前由於溝通不暢，經常會出現貨物發出而未及時開票，從而導致貨款的回籠期限延長，降低了應收帳款週轉率，建議每月中旬與物流部門及成品發貨員及時溝通，避免類似的問題再次發生。

行政與後勤方面：

1、由於目前綜合管理部沒有真正意義上與***分開，所以有些職能會交叉在一起，現公司對辦公場所進行了切合企業形象的裝修，第一時間為全體員工配置好辦公桌椅、辦公文具、辦公電腦、辦公通訊設施，逐步完備了辦公場所的其他設施裝置，公司標準配置辦公資源和生活資源，提議建立資源管理表，仔細做好固定資產（具體指辦公區域）的統計、編號工作，並建立臺賬及一系列相應的管理表格，年終***進行核對與價值評估，使公司的固定資產購入、使用、保管、維護、流動、處置整個過程得到應有的充分的監管、調控，做到資源的合理、有效配置，在不浪費的大原則下，充分滿足員工辦公的需要。

2、公司標準妥善安排了外來員工的住宿，併為員工宿舍合理配置了生活用品、家電、傢俱等必需品，提議對現有的宿舍管理制度應再完善，明確每個宿舍的具體責任人，對宿舍的用電情況應實行有效的管控。

古話說的好“活到老，學到老”，現在的世界每天都在發生著巨大的變化，可以說是“日新月異”。而財務可以說是一個公司最核心與最重要的崗位，同時也是一個最容易出差錯的崗位，所以要求我部門的每個員工勤於學習，自我成長，使得財務運作趨於更合理化、健康化。