酒店工程周總結報告8篇

通過總結報告的寫作我們是可以吸取很多教訓的，想要在今後工作中有更好的發展，職場人就必須認真對待寫總結報告，下面是本站小編為您分享的酒店工程周總結報告8篇，感謝您的參閱。

酒店工程周總結報告篇1

__酒店上半年裡在__集團領導的正確指導下，順利的完成了今年上半年的業務指標，並且同時也創造了一個新的的記錄，在這半年裡，我們圍繞著集團的指導方針，堅持以提升服務質量、創造營收為主，成績是斐然的。各個部門的管理人員與部門成員上下一心，互相合作，在各方面都做出了極大的貢獻。而如今，馬上就要開展下半年的工作了，下半年要以上半年的成果為鑑，爭取在下半年裡做到更大的提升，爭創全年業績為歷年新高!為此，有必要總結一下上半年的工作與經驗了，現將上半年的工作總結如下：

一、決策創新，齊心協力創記錄。

在年初的之際，集團領導就我們__酒店近幾年營收逐漸下降的問題，而在董事會議上指出，我們酒店缺乏創新意識。我們酒店是一家十餘年的老酒店，在建成之初，就以酒店的規模之大而聞名於省，是__市唯一一家五星級酒店。但也正是因為十餘年堅持著一個方針而不改變，因此我們酒店不論知名度還是其他方面，都逐漸的在下降。甚至逐漸在向四星級酒店跌落。我作為酒店店長，肩負著這個責任，在這個危難之際，我選擇了一條新道路。

酒店最主要的問題就是守舊，因為十餘年的不變，許多地方都有了老化等危險，隨每年都有進行維修，但既然要革新，就應當全部替換，時代是在進步的。年初的一個月裡，酒店將所有的裝置進行了更新，不論是大堂裡的裝置還是客房裡的電腦、電視或是浴室等，全部煥然一新。在一個月後的酒店重開業大典上，我們邀請了以《__日報》、__電視臺為首的一批廣播行業。對我們酒店進行宣傳活動，重新打起我們酒店的招牌。在營業首日，我們酒店的房子的預定幾乎爆滿，而一部分外地人員還進行了預定。

二、努力提升員工素質，提高酒店服務水平。

作為一家五星級酒店，服務是必須要好的，我們要時刻堅持“顧客就是上帝”的理念進行服務，對於酒店內員工每月進行一次考核，對於考核不過關的人員予以一個月的改正時間，連續兩個月考核不過關的員工進行辭退處理。員工素質的提升，使得我們酒店的口碑也在不斷的提升，顧客的投訴率也越來越低，由最開始的一個月四起左右，到如今兩個月內沒有一起投訴事件的發生。

三、不足的方面。

各部門做事的積極性不高，對於工作的興致也不太高，雖然是和合作開展工作，但互相之間的溝通還是較少，在下半年的工作裡，將以提升酒店各部門的聯絡為主，發揮各員工的創新意識。

酒店工程周總結報告篇2

中央廣場b區（酒店）專案 主體結構工程管理工作總結報告

該工程自2017年10月20日進入土建施工階段至2018年1月30日完成封頂，總工期共103天，在這103個日日夜夜：風風雨雨，坎坎坷坷。在公司的統一指揮下，經過專案部共同努力，終於順利完成預定的計劃目標------圓滿封頂。

回顧過去，卻給了我們許多美好的回憶，但也為以後的工作提供了許多寶貴的經驗與教訓。過去工作的情景就如同昨天，又一幕幕地展現在我的眼前：

一、地庫施工期間管理情況

（一）進度極為緩慢，其主要原因有：

1、客觀原因：

1）省生態環境保護委員會定於2017年12月12日~27日（共計16天時間）對開展大氣汙染防治攻堅衝刺駐點督查和2017年12月28日~31日（共4天時間）複查工作配合。

2）經常性的政府和甲方領導，工程專案現場觀摩活動開展配合工作。3）設計變更。

4）結構相對複雜：高低跨、變截面樑、高大梁、高柱。

2、主觀因素：

1）對進度認識不足，重視程度不夠，缺乏緊迫感。2）人員素質高低，指揮得不到統一。

3）專案部與各專業班組瞭解不深，缺乏認同感，步調不得一致。

（二）質量比較穩定，特別是感觀質量做得不錯。其主要原因：

1、鋼筋直徑較大，其他作業時不容易變形。

2、鋼筋綁紮質量本身就做的不錯。

3、泥工作業時，對砼振搗也比較仔細、到位。

4、工期時間長。

（三）地庫施工期間，安全基本沒出什麼問題。其主要原因：

1、監理、甲方抓的緊、抓的細。

2、工期時間過長不緊，施工緩慢。

3、障礙物也少。

（四）文明施工情況

1、企業形象方面：投入大，做得也不錯。

2、現場文明施工方面：

1）道路硬化只硬化了一部分，不全面，造成下雨天和下完雨後，沒法做事。

2）沖洗平臺搭建遲後。

3）現場保潔配合的不錯，但人員投入多，主要是因為周邊環境影響造成。

4）隨地大小便現象時有發生，經過整治後有所改善。5）現場安全防護剛開始，做的不是很專業，後來有所改善。

（五）其他

1、剛開始材料計劃多半口頭通知，即使書面計劃，也很不規範，後來統一書面計劃格式。

2、零星材料剛開始供應不及時，後來有所改善，但有些材料還是不能按計劃時間到位。也有的材料不能提前計劃，造成供貨時間緊張。

3、有時為了考慮表面成本，卻忽視了真正的工程成本，而且使得進度受阻。

二、上部結構施工期間管理情況

（一）總體實際進度較快

1、一層主體結構施工進度比較緩慢。

2、採取趕工措施：主體封頂節點不變，重新倒排計劃，明確主要工序具體施工日期，其他輔助性工序採用穿插不派工期的方式進行。

3、倒排計劃後，從二層結構開始，實際進度越來越快，有的甚至提前達到樓層計劃節點。

4、作業班組在完不成計劃的情況下，能主動加班加點，不會象施工一層結構那樣要專案部催和督促。

（二）總體質量還能保持

1、質量做得沒有地庫好，其原因有：

1）速度加快了，自檢減少了，質檢員有時發出的指令，專業班組未必能立馬執行，班組也就顯得有點亂，甚至偶爾有失控現象，所以質量管理就顯得鬆弛，執行力度就有些大打折扣了，經過整治後，有所改善。

2）有時材料不能按計劃到場，影響趕工效果，造成工期更緊，質量 管理也就越難控制。

3）只講進度，質量意識越來越淡薄是造成質量不穩定的決定因素。4）為了搶進度，各工種之間的配合有時也不是很好，致使有時出現成品保護困難，造成返工和重新修復，經過協調，後來有所改善。5）在施工期間，質量意識比較強的還應該算泥工專業，這個至少可以通過混凝土成型好，來體現出來。但也有不足之處，那就是板面平整度沒有地庫做得好，有些細部節點處理做得不是很好。

（三）安全總體無大的事故

1）就目前，大的問題沒有發生，但偶爾也有磕磕碰碰或劃傷現象出現。

2）雖然沒有出現大的安全事故，安全管理還是有些堪憂，不能靠碰運氣，還得加強管理。所以安全管理的專業性和責任心就顯得尤為重要了。

3）作業人員的操作，從安全的角度來說，還不是很規範，需要進一步規範和提高安全防範意識。既要注意自身的安全，也要考慮他人的安全。這在安全管理上還需要進一步加強溝通，提高安全管理水平。

三、其他情況

1、從工作層面來講，專案部人員配置不是很完整。

2、施工組雖然年輕，但工作還是比較積極主動，也能吃苦耐勞。

3、班組中，泥工專業也基本能聽從專案部指揮，做事也講究方式方法，比較認真。木工、鋼筋、架子班剛開始進度不是很快，後來有了認識，能積極主動往前趕。

4、裝置配置不是很合理，有的不結合實際，等到趕工時，就跟不上，難以滿足使用要求，直接給管理上帶來許多困難，從而影響工程進度。後來為了趕工，加大了裝置投入，但也無形之中提高了工程成本。所以裝置配置合理，是既能提高功效，又能節約或降低工程成本的一個非常有效的途徑。

5、管理上，剛開始，也比較被動，經過反覆協調，能採用靈活機動的措施，後來也有了一些提高。

總之，一個工程的建設過程，不是為了體現某一個人的技術水平或管理水平的過程，而是整個施工團隊的綜合水平的展示。然而，整體水平，又是團隊各個成員綜合素質的結合。所以團隊成員的每一個人的專業性、責任心又是團隊素質整體提高的關鍵環節。因此，工程建設的關鍵詞覺得應該是：專業、責任心、協調、和諧。工程建設就如同一首以安全為主旋律、以質量求信譽、以管理出效益、以進度圖發展的協奏曲。

中央廣場專案部 2018年1月30日

附件2環境保護工程管理工作總結報告（格式）

南水北調中線幹線工程

××工程

環境保護工程驗收

環境保護工程管理工作總結報告

批准：

稽核：

編寫：

×××專案建設管理單位名稱

二×××年××月××日

工程環境保護管理工作總結報告

目 錄

一、前??

有關主體工程、環境保護工程實施過程情況簡介。

二、主體工程及環境保護工程概況

1、主體工程主要技術經濟指標，主要建設內容，有關設計檔案批覆、調整過程。

2、環境保護工程主要建設內容、建設時限、投資概算，環評、批覆及設計中確定的防治措施落實、調整情況。

三、工程建設管理

1、組織領導。包括工程環境保護工作領導及具體管理機構，環境保護工程建設、設計、施工、監理單位。

2、規章制度。有關工程建設過程中建立的各類有關環境保護工作的規章、制度、辦法，對各建單位的環保要求和培訓情況。

3、監督管理。各級環保行政主管部門及環境保護監督管理部門檢查、監督情況。

4、建設過程。包括環境保護設施、工程招標投標過程，合同及其執行情況。

5、環境監理。包括監理規劃及實施細則，監理制度、機構、3人員、檢測方法，環境保護相關工程的質量、進度、投資控制情況，在施工過程中環境監理的實際作用。

6、工程投資。包括批准的環境保護投資概算，資金到位時間，安排，概算調整情況，經費支出。

7、完成主要工程。包括治理措施型別及數量變更情況，實際完成環境保護設施內容、數量，與設計工程量增減情況及原因分析。

四、經驗、存在問題及建議

根據環評、批覆及設計，工程環境保護工作落實過程的主要經驗，目前存在的主要問題，對今後管理執行的建議。

五、執行管理

環境保護設施及工程移交、使用，管理維修養護責任、辦法。執行期環境保護（生態）監測任務。

六、附件

1、工程設計批覆檔案。

2、工程設計變更審批檔案。

3、投資到位及使用情況說明。

4、有關環保行政主管部門的監督檢查意見。

5、主體工程總平面圖。

置地廣場工程工作總結報告

我進入公司已經有將快三年的時間，在公司胡總的關心支援下，個人在這三年裡取得了不少的進步，學到了很多寶貴的知識，認識到了自己的不足，也讓自己成長了很多，逐步完成了新公司、新環境、新角色的轉變和適應。在工作上嚴格遵守公司的各項規章制度，做到踏實做事，老實做人，格守職業道德，愛崗敬業，積極上進，不斷提高個人的素質層次，在實踐中完善自己。靜心回想這幾年來緊張的工作生活，深感收穫頗豐。現將我的工作情況總結如下：本工程小區地名：置地廣場,由九幢4～7層不等的多層住宅組成，底層是商業用房，其中1#樓1～3單元:1～2層是商業用房，3～7層是公寓。工程總建築面積為5x0㎡，總建設用地面積為

2x9.63㎡、其中商業建築面積8x1㎡（建築佔地面積）、物業社群服務用房面積390㎡、自行車庫建築面積1x8㎡，建築密度30%、容積率2.0、綠化率30%，住戶x戶，（本樓盤為梱綁式銷售：一個單元從底樓到頂樓為一戶）置地廣場由xx九日房地產開發有限公司開發、由xx理工大學勘察設計研究院勘察、由xx中房建築設計院有限公司設計、由xx桐鄉巨鑫建設工程有限公司承建、桐鄉市建設工程監理公司監理。

工程與xx年7月3日正式開工，一、第一步是打樁工程：本工程±0.000相當於黃高程4.000ｍ，總樁數為1181根，採用500～600長螺旋鑽孔灌注樁:

端持力層為⑥—1，樁身進入持力層不少於1.5ｍ，樁身砼強度等級為c25,樁頂嵌入承臺50mm，樁頂砼超灌高度度不小於0.5ｍ，有效樁長21～26ｍ不等。在管理打樁的施工過程中，我們首先檢視岩土勘察報告，對地質地貌進行深一步的瞭解，檢視圖紙示意暗浜位置，溶洞，舊建築物土下的基礎等···以便打樁時作好準備，現場有軟土質已及時填建築垃圾，也充分做好了排水等工作。我按圖紙設計和規範要求，對樁的長度的控制、拔管的時間、每幢樓樁徑尺寸大小，鋼筋的焊接及混凝土的標號給以精心的管理。1#、8#，二幢樓做了單樁承載力試驗及小應變試驗，2#、3#、5#、6#、7#、9#、10#分別做了高應變和低應變試驗，檢測結果全部滿足設計及相關規範要求，但在施工過程中也有很多的缺陷，①、有5、6個樁的鋼筋籠下沉，原因是因為塌落度過大（沒做塌落度測試），鋼筋籠放好後沒有進行加固，跳樁打法也沒控制在樁徑4倍以上的間距、有些直接在隔壁打振動等原因形成的。②、樁位偏差：樁的定位很少複合，有些樁機移動把樁位給破壞沒及時復位，再打樁時找不到原點，就臨時用尺子隨便量一下完事，後來出現10#樓6#樓有二個樁偏位。

但也經過設計院出變更單已得到及時的處理，其結論：長螺旋混凝土灌注樁的施工是成功的。打樁完工後實行場地整平，多佘的土全部清運，做好了三通一平工序。現場臨時用電設定了變配電室、發電機房，總配電箱、分配電箱、開關箱、漏電保護系統及滅火器材。臨時道路實行了硬化。

二、基礎工程：基礎開工前由胡總組織本房產公司、設計院、、監理公司、施工單位進行圖紙稽核，結果稽核出有36個問題由設計院進行修改，再編入一問一答覆印至下面各部門，再按圖紙對照注入每個要修改的部位。

1、挖土工程：在挖土前，首先在打樁的原控制點對照總平圖控制每幢房屋的間距和定位，對標高的控制，然後實行邊挖邊拉的操作方法，放置三臺挖機作業，一臺挖機配置三輛工程車，從九#樓開挖，挖一幢完成一幢，在運土的過程中也注意城管這邊和晚上施工擾民的工作事務，在挖土施工這塊也出現工序順序的問題，因為1#樓有泵房地下室，沒有先施工，到後來1#樓時間差遲二個多月的時間。

2、墊層、破樁、放樣、扎鋼筋、支模板、現澆混凝土等工序，在這方面對鋼筋、混凝土嚴格把關，把每一幢的不混凝土同的標號分清楚，控制水灰比，塌落度和承臺及地樑的尺寸，鋼筋焊搭接、錨固長度、型號、間距、避雷接地連線等規範性的操作，從而保證基礎工程的質量。其中也出現諸多的問題：①、破樁後，有些樁頭面沒清理乾淨就直接進行砼澆築。②、1#樓地下室、9#樓電梯井分別各有一處滲漏,④、7#、8#兩幢有幾條基礎樑由圖紙的500做成450、還有其它幾幢有幾條柱子型號有放錯，8、9#樓電梯井模板有三個做偏位8～9㎜，（這些也得到及時處理）,基礎完成沒得到很好的養護。

三、主體工程：

1、腳手架：（1）、工程施工安全第一，外腳手架主要作安全保護作用。首先是進行技術交底：搭設腳手架時，工人必須戴好安全帽，佩好安全帶，工具及零配件要放在工具袋內，穿防滑鞋工作，袖口、褲口要紮緊。施工現場帶電線路如無可靠的安全措施，一律不準通過腳手架，非電工不準擅自拉接電線和電器裝置。搭設腳手架須由以安全教育持崗位證的架子工承擔，凡患有高血壓，心臟病者不得上腳手架操作。腳手片必須滿鋪三步，綁紮牢固，腳手片鋪設交接處要平整、牢固，無空頭跳板。走人斜道坡度不得大於三分之一，設防滑條，兩側應設兩道防護欄杆，斜道平臺小於3平方米，臨邊圍腳手片防護，斜道縱向距外側及橫向兩終端應設剪刀撐或設兩道欄杆。本工程外為雙排鋼管腳手架，採用Ф48*3.5鋼管搭設，（2）、搭設引數及基本要求:立杆縱距1．5，（現場實際搭設用了1.7m）橫距1．2m（挑架1.0m），步距高1．8m，內立杆離建築物外邊線250㎜，外立杆裡側設定1.2m高的防護欄和300mm高的踢腳杆，兩者中間加一道。腳手架小橫杆主要受力杆件和剪刀撐，斜撐構件均採用鋼管搭設。連牆杆按兩步三跨（3.6mx4.5m）進行剛性拉接。（實際用的是Ф6釐鋼筋拉結）腳手架立杆採用對接扣件連線，相鄰兩立杆接頭應錯開,不應設定在同步內，同步內隔一根立杆的兩個相隔接頭在高度方向錯開的距離不小於500mm,各接頭中心點至主節點的距離不宜大於步距的1/3;立杆頂端宜高出簷口1.5m.（2、3、5幾幢高出簷口立杆頂端接頭末錯開），縱向水平杆接採用搭接，上下相鄰兩根縱向水平杆接頭錯開不小於2m，並不在同一跨內，橫杆伸出外立杆100～150mm，內立杆離外牆面250mm，腳手架縱向兩端和轉角處起，在腳手架外面每隔9m左右用斜杆撐成剪刀撐，自上而下循序連續設定。腳手架必須設定縱橫向掃地杆，縱向掃地杆應採用直角扣件固定在距底座上皮不大於200的立杆上。橫向掃地杆應採用直角扣件固定在緊靠縱向掃地杆下方的立杆上。通道搭設底層大門入口處，設立人員出入安全通道，做法如下：在腳手架外側用鋼管搭設防護棚，跨度3米，深2米，上部設雙層道防護棚，上、下兩道防護棚之間距離大於0．5m，用腳手片鋪滿，然後在通道口位置設立安全警示牌。扣件式鋼管搭設的腳手架是施工臨時結構，它承受施工過程中各垂直和水平的荷載，因此腳手架必須有足夠的承載能力，剛度和穩定性，在施工過程中，不產生失穩、倒塌，並不超過允許強度、變形、傾斜、搖晃或扭曲現象，以確保安全。（3）、避雷措施：在雷雨季節搭建築物的腳手架，應與地相連，以防雷擊。設避雷針和建築物的避雷系統接通，腳手架和建築物的接地系統單獨引線相接以防漏電傷人.2、本工程內支模採用的是48*3.5扣件式滿堂紅腳手架，頂板、樑底下間距800*900*900,縱橫兩向間距不大於3米增設剪刀撐，每立杆必須設立掃地杆連線，根據現場情況留出施工通道，斜支撐位置在四個柱距中心，以增加滿堂紅架子的整體性，防止架子活動影響柱子的垂直度。在架子方面基本上也按到規範施工操作的，整個工程沒出現安全問題。但有幾個地方還是沒做到位，內支模架縱橫杆間距有些超出1.1米到1.2米，有幾幢樓天溝樑底內外拉結鋼管過與稀少，後來形成天溝大部分暴模，樓梯板平水不準形成高頭低，拉結點放置過稀，導致9、3#樓外架南面中間整體住外倒出500mm。

2、鋼筋工程：在鋼筋工程施工中，我們首先從材料的源頭抓起，為確保工程質量，鋼材為甲方提供，這樣保證了鋼材的合格可靠性。鋼材進場後，由胡總和我自己把關，不合格的如數退回，然後由施工單位在監理單位見證下取樣進行復試。複試合格後方可使用到工程上。在鋼筋的綁紮施工中，我與宋工、朱笛、金吒對照圖紙對每個部位進行檢查。根據出現的質量通病及發生的質量事故，及時通知施工人員整改，為防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設計及規範要求，自己嚴格要求和巡視檢查，嚴格監督施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經檢測基本滿足了設計及規範要求。但在施工過程中也出現很多的問題：樁子焊接錯位、接頭焊得不飽滿、柱鋼筋偏位、型號也有放錯、拉筋少放、加密區大部分沒按標準規範樓層淨高度根部的1／3和上部的1／6加密，樑柱交接加密處鋼筋排布不均勻，加強筋、吊筋、樑與連繫樑的樓板加筋每幢房子都有漏放，型號Ф20與Ф22Ф18與Ф16也有混放，保護層放置過於稀等等。

2、模板工程在施工中，由於有九個班組，班組長缺乏質量意識，形成工程上出現很多的問題，比如：板的厚度，120、110也有做成100的140做成120的不等，樑的高度450做成550、還有把樑做成大頭小，相差2㎝，樓梯踏板做成高頭低，樓層外圍樑每幢都有往外移位2～3㎝，有天溝樑大部份爆模，其原因是外圍木頭斜撐少，沒有拉鐵絲加固，（有些主要原因是架子工，鋼管拉結太少），線條都會有做錯、漏做情況會時而時地發生，對這些問題我們也很重視，也加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發現的質量問題，及時處理，使得工程質量有了很大的提高，同時施工人員不重視質量的現象得到了有效的遏制，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了在上層澆築24小時後，商品混凝土拆模報告合格，經過監理簽字後，方可拆模，這樣就保證了工程的質量。

3、混凝土工程：施工用的混凝土，全部為商品混凝土，為了保證商品混凝土的質量，控制加水施工，在施工過程中進行旁站，關注每層柱、樑板砼的不同標號，對施工人員進行現場技術交底：要求澆砼前板面垃圾要清理乾淨，在把模板淋溼，振動砼間距不能超過500㎜，然後在整平，等混凝土初凝後回來再振一片（基本振一遍完事），這樣存在混凝土裡面的空氣水份其本上就擠壓出來了，然後壓實壓平，在蓋上溥塑料模保持溼度，同時養護要跟上，養護很主要，樓面一般情況下一天三次，保持一個星期的養護期，柱子最好是用溥塑料模包裹法，要有幾個專職人員養護，但本工地養護很不理想，養護變成應付，由於承包給下面班組是順帶養護，就沒把它當回事。在本工程施工單位缺少實質性的管理，沒有一個施工管理人員現場實質性的指導，施工員只要按排好了今天要做的事情就完事了，在現場也只是個走馬探花式的看看而已，但我自己也不可能整天呆在現場指揮，只能在關鍵部位教導施工人員怎麼做，發現問題及時通知施工隊王工他們解決，但他們有時也很無奈，因為建築工人素質太差了，說歸說、聽歸聽，我行我素，班組長其本上又不在工地的，這樣有些事也得不到很好地解決，一不留神有會出問題，結果出現5#樓有大面積的滲漏，1#、6#、8#、9#有不同程度的滲漏，還有樓面不平整，爆模浪費材料等等問題一大堆。

4、徹體工程：

1、要求先植筋（因為本工程是用鋼管內支架拉結筋沒有預埋），間距沿牆高度在500以內放置2Ф6拉結筋，埋入長度不能低於柱直徑的一半，伸進牆體不應少於牆跨度的1／5，末端做90°彎鉤。因為值筋對於防止房屋由於不均勻沉降和溫度變形引起裂縫有一定作用，我們也很重視，也隨時隨地進行檢查試拔，結果還是可以的。

2、嚴格按照圖紙的尺寸，開間進深大小，牆體的定位進行分中，控制標高和水平度。

3、徹牆前要求對每個牆基進行淋溼，磚塊提前一天澆水，磚溼透度最少在1㎝以上，砂漿不能用隔夜砂漿，徹築磚和砂漿按圖紙±0.000以下、電梯井用砼實心磚m10水泥砂漿實砌，±0.000以上用煤矸石燒結多孔磚（保溫磚）m5.0混合砂漿實徹（後來室內牆施工隊改為砼多孔磚），4、在質量方面我們以規範要求軸線偏差在10㎜以內，垂直度每層5，高20㎜，全10㎜，灰縫厚寬8～12㎜，砂漿飽滿度要≥80％，因本工程鋼筋混凝土框架結構，施工中是先做好框架後砌填充牆，故樑底與牆體的接觸不得嚴密粘結，砼樑與牆是兩種不同材料導熱係數的相差，有不同程度的收縮，它的熱脹冷縮性很強，受到不同氣溫的影響時，就會產生變形收縮導致開裂裂縫,所以要求牆體徹至樑底留220等一個星期以後方可再用斜磚徹實，然後在澆構造柱和窗臺，窗臺要澆至150㎜內高外底放坡，拉結筋應用細石砼澆至磚的厚度平，這此工人有些還沒做到位，拉結筋放置磚逢裡只有砂漿，有些樑底徹斜磚就一次性砌到，這樣就導至後來每幢樓樑柱與牆交接處都有不同程度的裂縫。徹磚小班組多，管理人員只有一個，圖紙不是很懂，導至後來，1#樓第四層有二條牆同一方向偏移5㎝其它幾幢門窗洞預留尺寸、空調、窗臺、衛生間牆等地方都有不同程度做錯，這些也得到及時返工。

四、裝飾工程：

1、內粉刷工程：（1）先檢查水電、通訊等各種的管子、消防、預埋件是否安裝好，電總箱管道多的部位統一用細石砼澆築或用1：1的水泥砂漿粉平。、房間的開間、進深尺寸量準確開始拉線做灰硑和護角，這道工序完成後，我們開始抽檢，抽檢結果合格。、粉刷前把凸部份處理掉，在柱樑與牆交接處放置加強網，網的寬度為300㎜，然後提前把牆面用水淋透，在厚的地方先粉一遍，再分二層抹平，總概括內牆做的還算理想。

2、外牆工程：（1）幹掛花崗岩：1～3層窗臺是鋼掛花崗岩，三層窗臺以上是牆面磚

~①幹掛花崗岩施工出現了很多問題，由於施工前對圖紙沒有進行很好的究研，（圖紙設計有相錯矛盾，主體與幹掛尺寸有重疊）

2、7#樓平面做到三層窗臺相差4㎝，窗頂外高裡底，線條進出比柱面做超出3、4㎝，9、10#樓門頂多掛下來了6㎝，每幢的門邊柱腳多做了15㎝，窗邊斜度太大，每幢山牆窗頂線條末做，6#樓山牆線條做成大頭小，角鐵做的不規範，穿牆螺絲有很多都超出內牆面，有幾幢色差很大，有些線條中間偶爾有那麼一二塊高高低低，還有很多的破頭破角。（2）瓷磚：外牆面採用的是防石瓷磚，規格為4.5㎝×9.5㎝,每幢樓分為倆個小班組，倆個班組互相不配合，他們各做各的，有些牆面粉砂漿草底層抹的凹凸不平，有些窗臺部位牆面平整垂直度相差有2㎝～3㎝，但也不進行修補，貼瓷磚班組也不管三七二十一就進行施工，後來有些牆面瓷磚就出現凸進凸出，高高底底，有些窗角彎彎扭扭，還有大頭小用砂漿拼補，在這施工過程中我也只有給予耐心的指導，做的不合格的責令返工重做，但外牆整體外觀來看還是可以的，到現在外牆還沒出現滲水，但是有些細節上還是沒做到位。

3、樓地面工程：樓面採用自拌細石砼找平，施工前樓地面清理乾淨，層高、水平用測距儀控制好做灰硑，灰鉼做完成進行抽檢，確認合格後在進行下一道工序：用水衝溼、掃漿，然後用細石砼進行找平。樓地面做得比較理想，就有9號樓6、7、8單元4、5層有各有做的高低不平，後來進行修補。底層地面採用商品砼,當時考慮到澆陶樓層面砼支摸鋼管時會下沉，就在基礎泥土回填後馬上就把地面給澆築好了，這樣就形成後來地面又是下沉又是修補，還重做一道找平層，等工程竣工交房出現5號樓整幢地面大面積空心，後來胡總採用鑽孔灌漿法進行了有效地補救，其實9幢都有地面下泥土下沉形成的空心，（有些事一步做錯就會勞命傷財）。

五、屋面防水：屋面由防水、保溫、隔熱溶為一體的工程，本工程圖紙做法：現澆砼屋面板，輕骨料砼2%找坡，最落處30提供漿抹光，20厚1：2水泥砂漿找平，25擠式聚苯板，纖維布隔離層，（內配雙向Ф6@200網筋）40厚c30細石砼鋼性防水層。實際做法：現澆砼屋面板、泡沫砼找坡（保溫、隔熱材料混為一起）、1.5貼必定防水材、油毛氈、，（內配雙向Ф6@200網筋）40厚c30細石砼鋼性防水層。層面防水做的不理想，5#樓每個單元都有不同程度的滲漏，還有1、6、8、9、也有多處滲漏，在施工過程中有些地方做的不到位：

1、屋面板砼還有澆陶實，形成裂縫，排水口施工方法有錯誤，洞口卷材又沒做到位，卷材有損壞的地方沒有修補好等原因。

六、給排水工程：

1、給水是由桐鄉水務局公司屬下單位施工的，上圖是給水管道線路圖：1#樓設一臺無負壓水泵。

2、室外排水：本工程排水管道用的是預應力有筋水泥管，型號：300*2100、400*2100、600*2500三種，排汙管為雙壁波紋管，型號：

315、400兩種，化糞池5個，分別為：型7#20立方、9#30立方各兩個，8#25立方1個。管道是以包清工的方式給專業的施工隊施工，由我自己現場指導：首先對圖紙管道線路走向，進出口的位置，化糞池定位、型號、噸位諸存量及地下原塔吊承臺位置等深入地瞭解，進入施工前對照圖紙與現場實際情況進行調整，實行有序的作業，對管道放坡及管道交叉部位等工序給以嚴格管理，管道排水是很理想的。但有於多工種管道的施工，在交差作業時挖掘機動用的太多，形成有些管道斷裂導致有滲水現象，後來驗收造成很大的麻煩，這也是給我的一個教訓，最少要在管道排完成後先抽出幾段來做閉水試驗，對驗收不全格的堅決返工。

在本工程我自己在工作中存在的缺點很多，我在工作考慮問題時，只侷限於自身所熟悉的專業，過於狹隘，在對問題的認知上，喜歡用大概性的詞語去定義，不能做到用資料說話,做事太急燥，容易犯一些常識性的錯誤，在今後的工作，我將時刻牢記自己的缺點，要更加努力學習，揚長避短，不斷提高自已的工作管理能力，為公司創造更大的效益。

xx年已將過去，新的一年已經來到，在此祝願我們九日房地產開發有限公司做強做大，興旺發達。

服務質量管理工作總結報告

近半年時間，我們辦公室每月對全轄22個營業機構進行了非現場和現場檢查考核，對的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質量提升方面有了明顯的提高。

1、服務質量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個方 面：

（1）在“三聲服務”方面，在櫃面各崗位已經普遍做到應用，特別 是對私櫃面。從外部檢測反饋情況看，大堂經理都能做到在營業廳對客戶 主動招呼，說:“您好“或”您好，請問您要辦理什麼業務？”，在營業廳近 門口值勤時對看到將要離開網點的客戶有主動說“再見”；櫃麵人員對走 上前來辦理業務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什麼業務？”，辦理業務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網點櫃面視窗櫃 員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。

（2）在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況 已驗證，凡檢查到的櫃員，都做到了面帶微笑、表情親和。

（3）主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場和非現場檢查中看 到，各網點絕大部分櫃員都做得較規範。最近上級單位在服務工作會上強 調，主動站立迎客、雙手遞

送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今在此基礎上更強調的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。

2、各網點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質量管理力度，積極落實整改，是推進網點服務質量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部 門對各網點服務質量情況通過現場和非現場檢查，對存在的問題分別向有 關網點提出了整改意見和要求，各網點對此都表現出非常積極的態度，正 面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，並針對存在問題制定出了較 為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網點顯現出明顯地效果。

（1）各網點除了加強網點自查、櫃員培訓和個別談話教育之外，都 把每日例會作為提高服務質量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次 提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教 育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。

（2）**網點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現有 的櫃面功能設定，將對私服務視窗增設到四個，根據客戶滯留程度隨時調 節視窗開放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調 整了櫃員的上崗輪班時間，推行中午對私櫃員雙班工作制，有效減少了客 戶滯留時間。

（3）**網點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服

務質量優秀的 先進櫃員示範點評活動、調整低櫃和大堂經理人員開展“pk”競崗等措施，激勵櫃員自覺競爭的意識和行為，有效提高櫃員服務質量的提高。

（4）**網點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高 服務質量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日 例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，並要求每位相關 櫃員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今後的目標。通過提高員工 的思想意識來統一認識，以達到領導落實到人，櫃員自覺改進的目的；二 是結合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使櫃員在業務技能、業務操作效率上得到明顯提高。

（5）**網點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務特色的同時，還 堅持注重營業環境整潔，落實專人負責對櫃面和客戶書寫臺的整潔，做到 客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持櫃面整潔和環境衛生。

3、還存在的一些問題：

（1）在“微笑服務” 和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目 前在執行的規範程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體 櫃員都能要做到位。今在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務” 方面已作為崗位服務的必須規範要求，每個櫃面、每個崗位都必須達到的，做

不到則不合格。

（2）規範用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“ 或”您好，請問您要辦理什麼業務？”“再見”等用語都做到了，但並不是 說所有櫃員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對 不起，請稍等”等用語，不少櫃員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還 需要各網點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執行。

（3）網點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處 罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個適應性的轉變。上級單位在最近的服 務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上 的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今在此基礎上更強調的 是將“主動、微笑和親和力” 方面作為達標，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規範記錄”內容就是要求每個櫃員都應做到的，檢查到的崗 位沒做到“規範記錄”要求的就是扣分，因此“規範記錄”自然也就不獎 勵了。

（4）上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢 查面，從目前各網點的服務質量達標現狀看，各網點負責人在下階段中務 必要重視整體提高的要求，對服務質量相對較差的櫃組都應進一步的重視 起來，力求趕上。****服務管理辦公室 ****年**月**日

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看倉庫管理工作總結報告範文5篇，希望能幫助到大家!

倉庫管理工作報告1

時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛鍊中，得到了很多。現從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：____———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。

第二部分：人力的合理安排和運用

1：人力的安排

作為物流公司的傳統業務———倉儲，雖然技術性並不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順利。特別在同一時間裡出現多個作業任務時，如有時出口裝箱，toto國內成品發貨，toto工廠部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業儘量不受影響。

2：合理的休息在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在4________度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。

3：人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利於我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現松江倉庫開業三個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，c：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數)

d：堅持貨物先進先出，對於頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異

e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入庫作業

現toto上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是週轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數;特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

2：部品的出庫作業

toto上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品，我們應在第一時間配並第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放於托盤，標籤朝外，出端數的放於週轉箱內，做好標記和數量，便於對方清點。

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入庫作業

相對於部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便於“先進先出原則”

倉庫管理工作報告2

從應聘成為倉管員到現在的轉正已經過去了三個多月的時間了，時間的積累讓我獲得了不少工作經驗並加深對自身職責的理解，肩負著倉管員的職責也讓我在工作中實現了自身的價值，但我也明白工作中的成就與領導的栽培是分不開的，因此我能夠牢記領導的教誨並在倉管工作中不斷努力著，在轉正以後也讓我肩負著更加重要的職責並需要對以往完成的倉管工作進行總結。

對倉庫物資進行清點與整理以便於更好地進行管理，我在入職之初的主要職責便是負責清點倉庫的各類物資，瞭解倉庫儲存物資的種類和數量並做好相應的登記，通過這種方式來鍛鍊自己的工作能力無疑能夠很好地鞏固基礎，另外在其老員工進行工作的時候我也有在一旁進行觀摩學習，通過對方的講解讓我學到不少實用的經驗並能夠運用到倉管工作中去，但相對於老員工的資歷來說自己需要努力的地方還有很多，因此我得繼續強化對工作技巧的學習與運用以便於更好地履行自己的職責。

在有物資需要入庫的時候積極做好相應的配合以便於進行保管，我明白做好物資的保管並確保不會出現差錯是很重要的，因此在物資入庫的時候能夠認真進行配合並將其整理過後存放至制定區域，另外我也會積極做好和後勤部門之間的溝通並根據保管物資的種類與數量及時認識到哪些需要補充，在協力合作之下能夠較好地保證公司的經營過程中不會因為物資的缺少存在問題，另外對於部分較難保管的物資也會進行定期檢查從而及時發現問題所在，畢竟有時也會因為保管不善導致物資出現損耗的狀況自然要予以重視。

相對於工作中的成就而言讓我更加重視自身存在的不足，對我來說在倉管工作中不知變通既是自己的優勢也會對工作的完成造成不好的影響，這意味著我能夠嚴格遵從領導的指示從而較好地完成自身的工作，但由於缺乏經驗的緣故導致自己在某些問題上又比較固執，實際上這種狀況對於自身工作的完成是很不利的，所以我得要儘快改變性格上的缺陷從而確保自己不會犯錯，而且聯想到倉管工作的重要性應該要懂得變通並加強對自身職責的理解才行。

轉正的機會十分難得自然會好好珍惜，所以我明白自己能夠轉正也是得益於領導在工作中的支援，因此我會以更嚴格地要求對待自身的工作並爭取在今後做得更好，我會為了公司的發展而努力並履行好作為倉管員的職責。

倉庫管理工作報告3

致各位領導

首先承蒙各位領導的抬愛，給予本人提高自身能力，體現人個價值的機會。為了更好的管理倉庫的各項工作，理順各個環節，平衡各部門的關係，根據本人近一年來的工作總結，以定崗定員定責為基礎，擬定如下幾點建議：

(一)需要安排的人員

管理紗窗型材一人，管理紗窗配件一人，此二人可以相互配合。備料送料時，兩人需同時在場。比如要送型材，一人負責找料，另一人負責在工單上做記錄(型材長度，數量等)。這樣方便記賬，送配件時反之。

管理遮陽蓬型材一人，管理遮陽蓬配件一人，工作內容同上。這樣安排可以達到“兩兩合作，互為替補，各負其責，提高效率”的目的。也是一種可以讓新人快速學習的方法。把型材分開管理是為了更好的合作。

倉庫文員一人，負責日常工作，並配合倉庫主管開展工作。

管理成品庫一人，按現有工作安排執行。

庫工四人。

(二)平常的工作安排

為了使倉庫管理規範，更合理的安排時間，滿足公司對倉庫管理的要求，倉庫每天詢問生產車間兩次上料情況，集中安排送料。每天各時間段安排如下：

8：30—9：30詢問答覆時段，庫管詢問車間生產和備料情況，由車間回覆庫管所需型材和配件的具體規格和數量。

9：30—12：00備料送料時段

12：30—13：00整理單據

13：00—14：00詢問答覆時段

14：00—16：00備料送料時段

16：00—17：00整理單據，記賬時段

如遇來料，時間順延。

此安排請各級領導和相關部門體諒配合執行。

(三)人員職責範圍

管理紗窗型材的庫管負責相關型材和包裝物。

管理紗窗配件的庫管負責相關配件和其它。

管理遮陽蓬型材的庫管負責相關型材和布料。

管理紗窗配件的庫管負責相關配件和包裝。

要求做到賬物相符，日清月結。

倉庫文員負責相關單據的錄入，文具和勞保用品的申領，倉庫考勤，裝卸費核算，廢料登記和其他臨時工作。

(四)其他未盡事項待定。

這些是在綜合考慮各方面情況的基礎上，對現狀的微調。我個人對倉庫總體情況還不熟悉，也不知道公司對倉庫的打算，以上安排妥否，請領導指示!

倉庫管理工作報告4

____年，在領導的教育和領導下、在同事們的幫忙和支援下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規章制度、總結工作經驗，使我很快適應了倉庫管理工作。此刻，我已能夠熟練掌握倉庫的發貨流程、產品入出庫交接，並能夠在細節中發現問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間裡，我也對自己出現的錯誤，以及倉庫中已經發生的錯誤中吸取了教訓。在那裡，我將這段時間的學習、思想和認識總結如下：

一、加強學習，嚴格執行專業化流程操作

進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之後在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業務複雜，但是有一套長期以來積累的經驗，幫忙了同事們把工作分成幾個步驟，最後總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。

透過一段時間的學習，我開始試著發貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數量)，出庫，最後核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對於任何一種細節我都留意翼翼，認真觀察，並有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，並將各種流程牢記在心，指導我今後的工作。以後，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的倉庫管理人員。

二、要對資料敏感、負責，票據與實物相符，不得有絲毫懈怠

在工作中，對資料(包括票據資料和實物資料)敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的週轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放資訊，對於不同產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉於心，打好了這個基礎，之後的工作就好做了許多。

在資料的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘彷彿’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種資料有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。

三、存在的不足及今後努力的方向

在管理工作過程中，我雖然工作認真、用心主動、不斷與同事聯絡與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今後我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還期望得到同事們和領導們的批評和指導。

此刻是資訊化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，但是這並不代表我們的工作簡單了，相反我們就應存在一種危機感，加強學習，不進步就等於落後，所以，我一向在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫管理將更加高效、精準、協調。在以後的工作中，我將以此為努力的方向。

倉庫管理工作報告5

時光飛逝，彈指之間，20____年已經過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個之坎。回顧過去的這一年，在……的正確領導下，我們的工作著重於庫房的管理，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻務必應對現實，不僅僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化!從而在百尺杆頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，創新為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利於自己的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，在工作裡，我學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學必須會有所收穫!作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責，在新學期之際，將20____年工作具體總結如下：

1.認真負責倉庫各種物品及配件同，入庫、出庫、日常衛生等工作。

2.做到每月對倉庫定期盤點，做到資料材料相符。

3.做好物品材料進出倉，正確記載材料進出，對倉庫進行不定期檢查，完成好上級領導交予的任務。

4.做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。

5.在工作中能夠嚴格要求，做好倉庫的入出庫作業、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數量管理、防止不必要損耗發生、有效利用庫存區面積。

工作中都有很多問題發生，發現問題並在第一時間去解決問題，這是我還有所欠缺，也是務必改變的地方。

總之一年來幹了一些工作，取得一些成績，成績只能代表過去，更多的是不足，期望在接下來的工作中，彌補不足，請大家多批評指正。

倉庫管理工作總結報告

文件為doc格式

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酒店工程周總結報告篇3

轉眼間，我們又告別了20xx年，又迎來新的一年20xx年。在20xx年的工作中，酒店工程部不僅取得了一定的成績，同時也有許多經驗教訓，值得我們去深思和改正，以便使技術和管理方面有更深層的提高和飛躍。

一年來維修中心班組成員團結奮進，眾志成城，完成了大量的維修保養改造任務，完成5f霓虹燈加裝改造，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜，醫藥公司員工宿舍改造，附2f消防佈線改造，配合蒸汽管網改造等大改造專案。維修中心各工種之間交叉培訓，員工普遍一崗多能，緊密配合，團結互助，全年完成維修10283項，完成數不清的製作加工小改造專案如大堂書吧櫃子製作，餐飲消毒櫃底座，後臺區域粉刷油漆，客房皁液器更換、布草車製作定位格等等。班組團隊建設、制度建設也取得了一定成效，並獲得了省星評複核小組對我們看板管理、工具材料管理、倉庫管理的肯定。

維修中心員工不多，任務繁重，技術難題不斷，然而每位員工都憑藉自身的技術特長髮光發熱，員工的取長補短使得班組的凝聚力和團體作戰力大大提高，三班制運轉和節假日調休分散了班組力量，但每位員工都充分發揮了團隊精神，在緊急情況和任務繁重時大家主動加班加點，共同克服困難。與此同時，維修中心班組還完成了各項會議、婚宴、晚會接待的音響燈光服務工作，5f新風機節能改造、熱水迴圈泵改造、應急燈改造、衛生間燈具節能改造、冷凝水回收改造等節能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績。在9月份，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養改造任務，並對對華聯商城店、菜場店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決。

暖通班組全年堅持把安全生產放在首要位置，通過定期檢查保養，落實裝置責任人，強化對裝置的主動管理，認真執行交接班制度、班內巡視檢查制度、維修保養制度、崗位責任制，全年未出現重大故障和重大投訴，特別是機組裝置老化，故障率較往年有所提高，暖通領班及時對裝置隱患做到心中有數事先處理，保證備用裝置有效性，在9月25日的全酒店停電採用外租發電機情況下，也做到了平穩過渡，保證供應，對班組的執行也是一種考驗。

班組通過測溫記錄分析建立空調開機檔案，實行班耗考核分析，班前班後交流經驗等，在執行上貫徹節能與保證服務質量兩條主線，在一二月份受雪災衝擊能耗大幅超過指標的情況下，深挖潛力，對重要能耗裝置主動管理，在下半年止住了能耗上漲的勢頭，取得了良好效益。班組對中央空調、熱水鍋爐、蒸汽鍋爐、水泵及配電裝置等積極保養，並清洗了各類換熱裝置，使裝置在高效工況下穩定執行。全年消耗水90169噸，較預算指標節支1731噸；消耗電258、3225萬度，較預算指標節支1、68萬度；僅柴油消耗因雪災冰凍氣候原因消耗512161噸，較預算增加消耗32161噸。

部門團隊建設、文化建設、制度建設、培訓教育等也取得了長足的進步，在企業文化的深厚沃土上，部門通過專門培訓，專題分析，班前會上的案例剖析，座談討論，開展學習與總結，使得企業文化深入人心，提高了部門的整體凝聚力，各項工作的開展順利，在部門工作緊迫時，很多員工都能主動加班加點，不顧得失。

工程部管理著酒店約70%的固定資產，承擔經營運作所需的水、電、氣等能源動力的任務，人員整體素質及工作標準的高低，直接影響著酒店的外在聲譽和內在利益。因此，良好的職業道德和服務意識是工程部員工必需具備的素質。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務，我們針對實際工作中存在的問題，擇機進行教育，讓每名員工都樹立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯絡在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發展是一種相輔相成的魚水關係，真正做到與酒店同呼吸、共命運。部門開展每月培訓、交叉培訓、領班現場教育、以老帶新等多種形式的培訓，使部門員工的工作能力和綜合素質有了一定的提高，其中有個別員工通過萬能工培訓，還晉升為萬能工，一崗多能的員工不斷湧現，各班組學習氛圍較好，在員工年終總結中，很多員工表示要加強學習，提高技術，擴大知識面。部門通過對5#及7#倉庫的整理，班組材料、工具的管理，制度上牆，各類資料如能耗待上牆，改善了班組的工作環境，也使員工能第一時間瞭解酒店和部門的工作重心。

成與敗代表的都只是過去，新的一年，在總結和分析往年工作的缺陷和不足，在現行基礎上，疏理了一下工作思路和計劃，主要有以下幾方面：

一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。

進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門執行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便於執行簡單易懂的規章體系。並應用五常法，加強對部門公用工具、維修材料、裝置檔案及裝置設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。

二、加強部門培訓力度，探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學習力較強的員工隊伍。

通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，儘可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借鑑、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查閱。

三、摒棄大家做等於沒人做的大操作模式。

進而推行個人責任制、首問責任制、裝置管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動思考承擔責任的習慣，避免出現一有問題總是往上推的情形。通過劃定裝置責任人、細化工作範圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考核並作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。

四、加強巡檢、事前維修和主動保養，提高裝置設施完好率。

勿庸置疑，裝置設施的保養水平急待提高，酒店多年執行，裝置故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了裝置的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使裝置在故障臨介點前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過對裝置故障原因歷史資料的統計分析，制定出科學的保養計劃，並認真執行，落實責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實處。

五、引入新技術、新裝置、新工藝，加強對現行裝置設施的更新技改力度，加強能耗裝置管理、過程管理、執行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。

加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，並對不合理用能現象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽後各類裝置的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通執行崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能裝置建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業績。

酒店工程周總結報告篇4

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。酒店截止12月份之前完成營業收入為**萬元，比去年超額**萬元，超幅為%;其中客房收入為**萬元，餐廳收入**萬元，其它收入共**萬元。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、安全創穩定。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發生一件意外安全事故。

從即將過去的20xx年，我們整個酒店的收穫有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年後有各個協議單位的動員大會，以及全州性的工作計劃會議，在20xx年的第一季度有等政府協議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協議單位在第一季度進行的全州性的會議，這些單位住宿的時間均為2-3天，住宿時間較長，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們20xx年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之後的工作提供了保證。

從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個協議單位的春節團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協議單位春節團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。餐飲質量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收。

第二季度相對第一季度來說，旅遊事業的發展帶來了勃勃商機，省級各種大型會議及商務公司會議等均在舉行，**大酒店作為省級定點接待酒店，先後接待了等商務公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創收。

第三季度更是旅遊大潮中實現了住房率的逐步提升，7、9、9三個月先後接待了等政府單位大型會議及安利等商務公司的大型會議，在第二季度的基礎上增加了營收。

第四季度在十一黃金週及旅遊旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務，在旅遊市場的推動下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先後接待了等政府協議單位的宴會以及蘇曼科技等商務公司的會議。

雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支援，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產品知識的同時，也在多方面培養自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶留下美好形象。

知彼知己，百戰不殆這句話教會了我們很多的東西，尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在**酒店業飛速發展的今天，不能著力於本地區的市場，要走出去，於外面的旅行社保持良好的合作關係，藉著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來旅遊的客戶，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標中的消費比例。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂並完善20xx場拓展部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發並調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日誌，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。

同時，在硬體設施裝置上不能達到酒店本身4星級要求的同時，要要與所有經營部門一起強化細節服務，提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)、個性化服務、針對性服務、以及親情化服務。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客佔領市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業文化，佔領市場的最終目的。

優異成績的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階，在大家的齊心協力的努力下，20xx年我們會創造輝煌的成就。

酒店工程周總結報告篇5

酒店工程部在20__年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常執行的前提下，還積極完成改建專案，使裝置設施能在最佳狀態，具體總結如下：

一、裝置執行

1、市電：高壓櫃執行正常，五臺變壓器執行良好，無出現異常情況，各出線櫃開關完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現象。

2、給排水：三組冷水泵執行正常，變頻器執行正常，熱水迴圈泵。回水泵正常，總體上能適應執行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生鏽不轉的情況，平時巡查也在點動執行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。

3、鍋爐房：三臺鍋爐執行基本正常，控制器上次廠家維修後也無出現大的故障，空調一號鍋爐有時會出現超溫現象，介質過熱停機。

4、冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養清洗，趨近值控制在2.0以內。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。

二、維修專案

工程部本年度共完成各項維修任務__多項。(該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內)。全年共搶修管道漏水故障__多處。維修更換各種閥門__多隻，更換各種燈泡燈管__餘支。維修各種木製品和傢俬__多件，更換各種管件__多個。ppr熱熔管__多米，pvc管__多米。更換下水軟管__根。衛生間漏水__餘間，修補外圍花崗岩路面__多平方。

在通常情況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業部門的需求而定的。但是由於種種原因，一些突發事件還是時有發生。20__年共發生曝管__次，__月份把中區水管部分換銅管情況有所好轉。針對系統存在的問題我們從__月份開始，對冷熱水系統管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓，因此加強裝置維修，提高裝置的使用壽命，制定科學合理完備的執行方案，對保證工程部正常執行是非常重要的。

三、節能降耗

____大樓總費用__萬元，減輕去不返租及外包區域__萬元，實際酒店費用__萬元。其中總用電量為__萬度，空呼叫電量為__萬度，外包區域用電__萬度，停車庫用電量為__萬度，用水量總的為__萬噸，其中不反租，外包區用水量__萬元，用氣量__萬立方。最高平均每個房間能耗費為__元，最低平均每個房間能耗費為__元。

四、人力資源

本部門在編職工為__，外聘人員__名(油漆工)，其中電工__名，管道工__名，萬能工__名，網管__名。

雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導佈置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現為：

1、員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;

2、技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強;

3、工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。

酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種裝置設施、各工種技術上的瞭解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。

酒店工程周總結報告篇6

今年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支援下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決裝置設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導佈置的各項任務。以下是今年的工作總結。

一、開展預防維修，提高裝置功效

對中央空調1號主機進行年度維修保養，採用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作範圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，並做防鏽處理，使裝置的工作效率恢復到正常執行水平。對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。

對空調製冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高製冷效果，對大堂空調櫃機進行化學清洗、調整。

在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它裝置設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、傢俱和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛生間排水管s彎處的頭髮等雜物，保持排水暢通。

二、採用新型建材，解決遺留問題

客房一樓走廊的牆紙由於牆體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，採用木夾板刷防水材料做底襯防水組合，面板為不鏽鋼秀的牆裙，美觀大方，杜絕了牆體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規範的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。

除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業餘文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏

酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯。我們現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電櫃進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

酒店的消防系統由於和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業，並且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層後工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。

酒店工程周總結報告篇7

俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發的檔案和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。以下是今年的工作總結。

一、部門管理工作

部門經理和領班自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查裝置執行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查裝置執行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。

二、完成的主要任務

很多裝置設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，裝置設施的維修任務越來越重。在人員減少的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門領班的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。

三、能源管理

通過多年來的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進一步加強節能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節能途徑，把節能減排貫穿於全年的管理之中。

四、安全管理

由於部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的`人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對酒店其他部門員工進行了裝置安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

酒店工程周總結報告篇8

x年工程部按照酒店的標準要求，我工程部全體員工在酒店領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合，團結一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領導交給的各項任務，保證了酒店所有裝置的安全執行，取得了一定的好成績，在今年（1——11月）工程部共維修單1832張，7899項，電話報修2638項，總計10537項。

一、自進x年以來，工程部的全體同志按照酒店領導每次召開的有關會議精神，我們都能夠認真傳達，貫徹領會會議精神，把會議精神落實到實際工作中去，制定了一週部門例會制度，提高工作效率和服務質量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看；鼻聞；耳聽和手模。發現裝置缺陷，及時排除，絕不留後患。

二、在工作中，工程部的員工們肩負著酒店所有裝置的維修工作，及供水和供電等裝置的正常運轉，隨著副樓出租的正常執行，宿舍出租的正常執行，酒店星評複審，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應修必修，修必修好的原則，應定期保養的裝置，就一定保養好，每一項裝置都有裝置主人，每天巡視，發現裝置缺陷和異常情況及時處理，在今年巡迴檢查發現；高壓配電設施使用多年，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭，絕緣老化，如繼續使用，易造成相間短路爆炸，對裝置造成重大損壞，後果不堪設想，為了解決這一重大隱患。

我們工程部的員工及時向經理彙報，經過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進行處理，新增高壓絕緣由對各開關接頭和母線排接頭緊固，對高壓配電進行全面的清潔衛生。裝置的老化引起了部門重視，又相續對其它裝置進行全面檢查，發現部分裝置均已老化，7個樓層電纜對接點及1樓電纜對接點發熱，如繼續滿負載的使用，將會造成相間短路，對裝置造成重大損壞，經過開會研究決定對此進行維修處理；員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進行維修處理，過程中員工們不怕髒，不怕累克服了一切困難，各人發揮了各人的技能，保證了酒店電裝置的正常運作。

三、工程部全體員工在業務學習方面都非常主動，互相交流，互相學習取長補短，不斷增強業務知識水平。利用開會的時間，從酒店的十大敬請電話接聽，以及智慧鎖維修方面的基礎知識和電梯安全操作等多方面培訓，特別注重設施的維護保養！有計劃的進行培訓，收到了相當好的效果，而新來的員工更是加強業務技術學習培訓，有計劃的進行培訓，收到了相當好的效果，使他們儘快熟悉酒店的各項裝置，做好了發現一般裝置故障能獨立排除的培訓工作。

四、工程部經理經常利用例會強調的就是安全及工作注意事項，為了確保酒店裝置的安全正常執行，就要提高員工的專業技術水平和突發性事故的應變能力。準確判斷迅速排除各種裝置故障，保證了酒店的裝置正常執行。

五、在節約能源、降低能耗方面。按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部轉變為利潤部門。我工程部在總經理與各部門的支援下，首先對酒店的水、電、空調等裝置設施那些是可以立即改進的，那些是無法改進的，在以後的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，做出了節能方案和措施。

1、加強了對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調過清網的清洗，提高製冷效果，同時我部門還根據氣溫、客情、靈活控制空調的開與關的時間，把空調溫度設定在26度以上。

2、對功率較大的機電裝置，加強巡查確保電機、水泵處於良好的執行狀態，杜絕跑、冒、漏的現象。

3、餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制。

4、太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢。

5、今年星評複審中要求酒店整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程，為酒店節省開支幾萬元。

酒店實行了工程部執行裝置日報表制度，每天對水、電等裝置執行監測統計與客房出租率進行結合分析，出現異常當即查詢原因，強化節能意識。

一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今後的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級酒店做出的貢獻。