酒店工程部年述職報告8篇

我們在寫述職報告之前一定要先梳理好自己的工作經歷，述職報告是我們為了記錄任職情況所寫的，一定要認真對待，下面是本站小編為您分享的酒店工程部年述職報告8篇，感謝您的參閱。

酒店工程部年述職報告篇1

第一章 總述

一、闡述管理的概念

管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概況的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、裝置設施、材料、方法、環節。

管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業讚揚說；他們有一套行之有效的科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。

管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在於現實社會中，它對於任何性質任何型別的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，並以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程式化，從而出現了管理體系。

二、闡述管理的目的

我國的酒店業自1980年起至今經歷了高速的發展過程。酒店規模也從以前只能提供食宿，到現在 集休閒、娛樂、辦公、商務、食宿、會議於一體的綜合性酒店。

在這個發展過程中不只是規模，數字發生的變化，其酒店內部的管理也從原各自為政的管理方法發展為國際性，集團性的管理。

這當中儘管各管理集團的管理手段和管理細節各有不同但管理目的是一至的主要表現在：

1，建立一套科學有效的服務質量標準管理體系。

2，組織內部建立分工明確各負其則的規章制度。

3，降低成本給單位帶來良好的經濟效益。

4，制定明確的規範化的各崗位的工作標準。

5，為客戶提供規範化，標準化的優質服務。

6，用規範化管理代替經驗管理。

7，疏通管理渠道，加強勾通協作發揚團隊精神減少管理成本。

8，通過培訓提高企業內員工的自身素質和質量意識。

9，提高企業的生存能力和競爭能力。

10，對企業的長遠發展負責。

11，在市場上樹立良好的企業形象。

綜上所述管理的目的就是迎合市場的變化,通過相應的管理手段以最少的投入獲得最大的回報。

三 、闡述酒店工程部的位置和重要性;

酒店服務分為前臺區和後勤區.工程部除負責客人投訴小修,及安裝會議裝置,並提供服務外,主要工作在後勤區,故工程部在酒店中為後勤部門.其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務.並確保所管轄裝置的正常運轉。由於酒店所有的裝置執行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的裝置設施日趨完善，對裝置的依賴程度也與日俱增，一旦裝置出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。

四、闡述工作目標

一個酒店工程管理的好壞，我們認為並不只是看他的管理系統是否科學，各種規章制度是否健全，當然沒有一個科學的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作，同時在運作中通過各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。

一個酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個區域，各個方面均能體現出來，它門是有共同特徵的主要體現如下；

1， 酒店各處的環境和建築外觀完好，整齊、乾淨、無破損。

2， 酒店內各處的公共標誌正規、整潔。

3， 各種照明燈具完好有效。

4， 客房及所有服務區的服務設施完整有效。

5， 後勤區乾淨、整潔、明亮。

6，各工程系統的執行安全可靠，執行標準達到政府的要求，並取得執行合格證書。 7， 各區域分散裝置外觀整潔，執行正常。

8， 所有機房乾淨、整潔、明亮。

9， 工程管理制度齊全有效。

10，各種工程資料齊全完整。

11，所有員工分工明確，服務制度規範化，標準化。著裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務標準。

12，各類日常管理表格，齊全有效。

13，各類裝置檔案儲存完好，記錄真實可靠。

14，準確按時的完成各種年度計劃及預算。

第二章 闡述工程管部經理的工作

一、人員管理

1，班組劃分

在酒店工程管理中，班組的劃分和工礦企業中的班組

劃分有明顯的區別。主要原因為前者的工程管理要負責酒店所有的裝置設施的正常執行，需要管理及維修工作人員要具有多方面的專業知識，班組劃分時即要考慮到不同專業需要有不同專業的人員，又要考慮到人員編制不能過多，各專業之間的相互配合等問題。而後者只是保證生產產品，或產品供應，專業較單一班組劃分只需圍繞生產工序進行即可。為此酒店工程管理班組劃分時要充分考慮到以下因素。

1，班組的劃分是否能滿足酒店的運營需要，準確有效的班組劃分是確定工程部管理機構的前提。

2，各班組之間如何相互配合相互合作。

3，是否符合本行業或本專業的行規。

4，人員配備是否能滿足政府勞動及安全管理部門的要求。

5，班組的管理和運作是否可以隨時的得到控制和指導。

6，所用人員數量在滿足執行需要的前提下應為最少。

7，根據酒店行業的特殊性建立有特殊職能的班組，如萬能工組，裝置維修組等。

8，酒店所有裝置設施均應有相關專業人員的維護。

考慮到以上因素在班組劃分時管理者應根據所在酒店的實際情況進行劃分。在此提供一個班組劃分的例子供參考。

1，建立不同專業的班組，將酒店各種裝置設施及系統按專業進行劃分，分別交由各專業班組維護。

2，對於綜合性較強且裝置較集中的場所如洗衣房，健身房，廚房等地，設立專職維修組。

3，將裝置的維修和保養工作分給兩個組完成，維修組和保養組，既運轉班和常日班，運轉班負責裝置的緊急維修，常日班負責裝置的維護保養和定期檢修。

4，成立專職組將客房和公共區的設施由萬能工組負責。

5，成立裝修組，客房及公共區的計劃大修由裝修組和各專業常日班負責。

6，工程庫房的管理應設有專人管理，並由總工或經理直接管理，以便成本得到有效的控制。

2，組織結構

工程部組織結構是工程管理體系的一個重要組成部分，是搞好工程管理的必要條件，是確定管理模式的框架結構。它設計的是否合理科學將直接影響到管理的效率和工程部運作的`好壞，組織結構一經確定就不能再作過多的調整，因此組織機構的設計要慎重。設計時最重要的一點就是要實用要符合本酒店的實際情況要與整個酒店的管理模式相適應。設計工程組織結構時主要應考慮到以下幾個因素；

1，必須滿足酒店的經營需要。可採取按專業系統，按管理性質等方法設計機構圖。

2，滿足管理要求的前提下機構應儘量的精簡，儘量減少管理層次。

3，應體現出統一領導，分級管理的原則。

4，避免出現管理層下級過多和被管理層上級過多的現象。

5，儘量避免橫向兼職。

6，職位的確定應符合本行業的特點不要有潛在的重複職位，也不要出現職位的空白。

機構表設計完成後，在表中應明確的表現出以下組成要素。

1，部門：部門是指在企業中具有獨立功能的工作單元。如工程部，人事部，保衛部等。

2，職位：賦予工作人員相應的責任和權利，確定其在部門中的職位。

3，級別；是所在崗位在企業管理體系中的行政級別，是實施管理職能的等級形式。如經理級，主管級等。不同的崗位如果級別相同在機構圖中應表現在同一層中。

4，指揮線；連線上下兩個崗位之間的連線叫指揮線。是行使管理權利的線路也是資訊傳遞的渠道。在實施管理時如上下級及相同級之間沒有指揮線相連，那麼在正常管理系統中應不存在指揮與被指揮的關係。

5，在人員定編完成後，組織結構圖中各職位所列人員的總合應包括本部門所有人員（包括臨時工）

綜上所述結構圖描述的是管理組織結構和職位及人員定編的系統圖。與之相聯絡的是崗位職責描述。

(附工程部機構圖供參考，此圖是按專業系統管理設計的)

3,人員定編

人員定編的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一，是完成工程管理目標的首要條件，組織機構人員過多會增加酒店的執行成本，而過少則無法完成管理的目標。因此人員定編的確定應考慮到以下各種因素以達到最佳人員配置。

1，應考慮到酒店的規模和特點，及星級服務的要求。

2，應與管理的目標和工程部的任務需要相適應。

3，應儘量與酒店下達的各部門人員定編數量相吻合。

4，應考慮到所管轄裝置的數量，及裝置管理的技術難度。

5，對於技術含量較高的裝置設施應考慮由專業公司承包。

6，各種不同層次的專業人員的配置應能滿足執行管理的需要。

7，特殊工種的人員配置應能滿足政府管理部門的要求。

8，應能滿足24小時提供維修服務的要求。

一般來說工程部的人員定編數額佔酒店總人數的5-7%.

4,人員選配的原則

酒店工程管理的主要任務是確保所管轄的各種裝置設施完好有效,而達到上述要求最基本的因素是要擁有一批不同專業不同檔次的員工,在組織機構和人員定編均確定的前提下人員的選配和錄用是直接關係到工程部服務質量的關鍵因此工程部的人員選配我們要慎之又慎,所用人員不但要求有一定的專業技能和工作經驗還要求有很好的職業道德和服務意識考慮到工程維修的技術性和連續性在每一個專業應配有兩個或以上的專業技術人員以便於出現人員流動時不會影響服務質量.在人員選配上要絕對禁止裙帶關係的出現,我只能寫道這裡， 其他專案應對自身酒店進行了解掌實際情況後，說相應內容說出自己將要如何做並制定完成目標就可以了。

酒店工程部年述職報告篇2

尊敬的公司領導：

感謝公司領導的信任，由本人擔任公司工程部副經理一職，主持工程部日常工作。在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務，但也存在一些問題和不足。現報告如下：

一、工作完成情況：

1、掌握工地在建工程情況，各工地總包、各分包單位的人事架構、工程進度、質量控制、遺留問題等進行分析和初步判斷，制訂各階段的處理措施。

2、熟悉公司人事架構、工作方法；

3、熟悉工程部人員配置，與各個專業工程師單獨溝通，以迅速掌握工作現狀；

4、處理解決在建工程歷史遺留問題，如：***樓工地遺留簽證單五份、***樓工地遺留簽證單十一份；

5、召開各工地工程例會，制定新的工作例會方法，將過去拖拉疲沓的工作例會改變為能處理解決工地實際問題的工作例會；如：主持***專案、***專案的第一次工程例會，會上以各單位達成今後對專案管理的基本要求；

6、明確工程部各專業工程師職責，改變過去無目標、鬍子眉毛一把抓的現象，制定周工作計劃，提高工作效率；明確各個工地具體責任人，由本人任總責任；

7、落實上週的工地存在的問題，明確責任人和監督人，有效的解決問題；

8、敦促各工地總包、分包單位提供施工組織設計九份、進度計劃九份，對不合格的發回重做；如：***工地施工進度計劃達不到我公司確定的工期，已發回令其重做；

9、對各個工地關鍵工程工序實時跟進驗收，發現問題的，即時與施工單位和監理單位溝通，以求用最快的速度解決。如：驗收***樓15層鋼筋綁紮時，發現17個問題（及時處理），在驗收16層鋼筋時只發現4個問題（及時處理），已有較大改觀，相信17層鋼筋驗收時基本無問題，從而確保工程質量和結構安全。

二、遵守公司規章制度，著重執行力

1、適應了公司考勤打卡的工作制度，改變了過去從不打卡的習慣，至今為全勤。

2、遵照劉總的指示，開展工程部各項工作，建立總包單位和分包單位平行管理體系，嚴格按照公司對工程質量、安全、進度管理各專案。

3、著力打造工程部的執行力，追求結果，強調執行；

4、對待公司變革，推行的各項制度，首先是堅決地執行。修改、完善在做中思考，在做中完善，發展中的問題要在發展中解決。

三、目前在工作中的管理方法：

1、按照專業劃分了管理範圍，工程部每星期五上午9.00～9.30時召開部門會議，按照公司指定的節點，制定下週專案內控里程碑節點；

2、由各專業工程師帶著里程碑節點，與所管轄的總包、分包單位進行充分溝通，排布本專業工程的內部工作分解結構和內部時間節點；

3、在前兩步工作完成的基礎之上，工程部組織各專業工程師、監理工程師、總分包單位專案經理共同討論，識別專業工程之間的工作介面關係。

四、存在不足之處，需改進部分：

我雖然完成了很多工作任務，也總結出了一些工作經驗，但由於工作時間較短，與公司的高標準要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，一是專業學習需要進一步加強，文字綜合能力需要進一步提高。

二是面對紛繁複雜的工作任務容易產生急躁情緒，思考問題有時不夠全面周延。由於日常工作任務較為細碎，難以“一蹴而就”，因此在個別階段容易產生急躁情緒，語氣生硬，而且對於事務的價值判斷，輕重緩急還不能很好地把握。面對一些突發問題，反映不夠迅速，處理不夠及時、妥帖。在思考、協調一些問題上，想法簡單，考慮不夠周全，遺留問題較多。因此，在今後的工作中，頭腦中必須樹立“服務第一”的意識，時刻約束自己的言行，轉變工作態度，提高責任意識和辦事效率。面對複雜的工作任務，捋清思路，明確哪些亟需，哪些次要，更加註重工作的條理性。同時，注重在失敗和批評中積累經驗，總結教訓，遇事不自亂陣腳，冷靜處理，三思而後行。

三是組織協調和靈活變通處理問題能力不足，團隊意識需進一步加強。在綜合處理個別問題的過程中，有時顯得力不從心，工作的策略性不強，在組織協調一些事項時還不能夠全面地處理好方方面面的關係，也時常由於固定思維模式不能夠很好地採取變通措施，工作效果不佳。另外，由於習慣獨立面對問題，向身邊同志交流不夠，對於他人感受有時欠思量，缺乏“換位思考”。為了今後工作上取得更大進展，就要牢固樹立全域性意識，積極總結經驗教訓，既要堅持原則，也不可生搬硬套。對於經驗不足、拿不準的問題杜絕擅作主張，認真地向有經驗的同志虛心求教。遇有工作中需要相互配合，而他人存在較為困難、亟需解決的問題或出現錯誤的時候，要多為他人著想，加強溝通交流，提出意見建議時注意控制情緒、把握措辭，爭取做到既能夠妥善地處理問題，又很好地照顧他人情緒，不以個人意志強加於人、製造矛盾。

五、對今後的工作想法

1、將工程部的人員工作分解為兩個部分進行考核。

1）工程實體進展情況、實體質量的考核；

2）專業工程師從事管理工作進展情況考核，定期考核，問題消項。工作分解，溝通，風險預控有效降低了管理風險；

2、經常召開不定時專題（現場）專案會議。從各專業工程師的角度識別工程關鍵控制點、存在的風險；然後製作問題列表，分發給大家共同討論和制定對策，分析消除這些過程風險的預控措施。

3、定期溝通：定期與部門員工進行溝通，消除工作隔閡，融洽專案氛圍，激發大家主動工作的積極性。

4、對於不同的合作單位，要容忍差異，採用不同的方法應對變化；

5、各分項專案切實執行樣板引路制度，是實施工程質量有效途徑：

1）在工序展開前進行詳細的質量交底，使施工人員在樣板施工時，能夠感受到專案部嚴格的質量要求。從而統一認識，在思想上統一質量標準。

2）發揮樣板的參照作用，在施工過程中不斷地參照對比，發現問題隨時通知相關單位實施整改。

3）及時總結樣板做法，在不同施工單位之間開展質量評比，推廣好的施工做法和管理方法，提高質量管理工作的覆蓋面。

酒店工程部年述職報告篇3

自20**年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支援下，主要進行以下幾方面的工作：

1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業。

在酒店管理層明確12月18日開業後，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝除錯、發電機組的維保除錯，採暖系統的除錯執行等，使酒店的裝置設施執行正常，滿足了開業的需要。

2、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要執行。

工程部9－10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓和入職，員工人數有20餘名。新員工的加盟，老員工的轉型，工程部的各級管理人員花了大量的精力和員工溝通認識，積極做員工思想意識方面的工作，使工程部的執行按酒店營業的要求進行。

3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皁液盒安裝等)。

開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皁液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

4、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。

消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。

如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終於開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今後的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。

祝酒店發達興旺，願朝陽常照鳳凰。

酒店工程部年述職報告篇4

20xx年9月，根據xx分公司的工作安排，我作為分公司工程部經理，負責分公司工程建設方面的管理工作。自就職以來，我嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢於承擔責任，有效利用組織協調能力，能理論聯絡實際的開展工作，與各同事團結進取，對廣東臺山、羅定、新興、上川島分水嶺及雲南牟定一期共5個工程建設專案開展工程管理協調工作。任職期間在安全管理方面，工程建設未發生影響安全績效的事故事件，安全管理處於受控狀態。在工程質量管理方面，嚴抓施工質量管理，未發生質量事故事件。在進度控制方面，組織編制各在建專案的一級進度計劃，以計劃指導施工。在成本控制方面，開展各新建專案完成專案概預算編制工作。結合一直以來開展的工程管理工作，我對個人工作報告如下：

一、20xx年工作情況：

作為工程部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實風電公司和分公司的各項規章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強對各在建專案的安全管理力度。針對各在建專案的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環節部位進行整治，有效的杜絕了違章作業，降低安全事故發生的概率，順利的通過了風電公司各部門和分公司組織的各項安全檢查。工程部內部多次組織進行安全檢查活動，從車輛安全管理、消防安全、飲食衛生及應急預案等方面，組織進行全面的安全檢查，對檢查存在的安全隱患嚴格按照“三定”原則要求各專案進行落實，並定期進行復查，確保消除各項安全隱患，保證施工安全。質量是企業永恆的主題，更是施工管理追求的目標，工作中我經常向部門員工及各專案第一責任人灌輸“安全第一，質量第一，追求卓越”的企業安全質量理念。要求每個工程專案在開工前，都編制《質量管理規劃》，明確質量管理目標，編制合理的進度計劃，從裝置進場到各項工序的施工，嚴格執行“三控，三檢”制度，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，嚴格要求施工單位的各項報檢、報驗合格率必須達到100%。定期組織開展質量整治活動，提升工程建設質量管理水平。

對各專案實施進度控制，嚴格按照進度計劃落實各項工作。根據各專案的施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨著各專案工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，根據各專案的特殊情況進行特殊調整，使進度始終處於受控狀態，做到始終對各專案進行嚴謹的進度控制。在20xx年7月組織工程部人員編制了xx專案、xx專案、xx專案及xx專案的一級進度計劃，順利通過了分公司和風電公司工程部的審批。

配合各專案開展執行概預算實施工作。完成了羅定專案、新興專案的執行概預算編制工作，並通過了分公司及風電公司的審批，得以實施。

完成了工程部組織機構及人員的確定，並按風電公司要求開展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養業務骨幹人員，為後續工程專案的開展儲備人才。

每週定期召開工程協調例會，利用會議對各專案及部門內部工作進行安排和落實，對施工過程中存在的問題及困難進行探討和解決，對會議的決策進行跟蹤落實，對各專案工程進展起到了良好的促進作用。

協助各專案開展與當地政府的徵地協調工作。自羅定專案、新興專案核准後，多次與當地政府進行溝通，開展徵地工作，提前介入，避免處於被動狀態。多次與台山政府就台山風電場專案及分水嶺專案徵地事宜進行洽談，並取得了一定的進展。

完成了對羅定專案、新興專案施工圖紙的審查工作，從道路施工圖、風機基礎圖紙到升壓站圖紙以及技術規範，全部組織進行了審查，並與設計院就設計過程中存在的問題進行了溝通協調，從設計階段開始介入，避免在施工過程中出現重複、冗餘的工作，造成成本增加和資源浪費。

二、不足之處：

在xx分公司工程建設管理過程中，雖然在取得了一定的進展，但是仍存在一些不足之處。第一，在徵地協調方面，介入不夠迅速，未找準關鍵點，致使徵地工作處於被動狀態。由於種種原因致使了台山專案施工發生了滯後的情況，而新興專案、羅定專案及分水嶺專案的徵地同樣存在問題，與公司的進度目標存在差異。第二，和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑徵地事宜，大部分的時間都在和政府及各相關部門做工作，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動態和困難，未很好的就公司及工程部的目標進行溝通，達成一致的目標，未能迅速的充分的調動員工積極性，致使部門工作較為被動。第三，在工程資料建設方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的檔案體系。

三、結語：

在各專案工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個平臺，加強溝通協調，加強施工管理，嚴抓落實，確保分公司在建和新建的各項工程順利完成目標指標。

20xx年很快就過去，我知道這不是終點而是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。接下來一年我不負所望，帶領工程部全體成員，努力完成分公司的績效指標，為分公司創造更高的效益，贏得更多的榮譽。

酒店工程部年述職報告篇5

尊敬的各位領導，您們好！

時光飛逝，斗轉星移。轉眼間我來舒客商務酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當人性化的一個團隊組織。有這麼一個優秀的團隊組織，能讓我聯想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收穫！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！

隨著國家經濟體制的改革的不斷深入，為了適應市場經濟的環境和變化，為了我們把自己的業務很快提高， 公司領導決定今年在我們舒客商務酒店要進行規範學習、晉升晉級業務考核，努力提升自己。是學習的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員，也應積極參與其中，以使真正將自己鍛鍊成才，從而是公司和個人取得更好的經濟效益和社會效益。

我現擔任工程部經理一職，雖然兩年來的時間不長，但我也是同大家一塊學習一塊成長起來。來酒店之前，我是在幾家民營企業打工，到後來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時刻幹好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會有一份收穫。從走上這個崗位後我感到肩上的擔子沉甸甸的，因為這是領導和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己，加強自身學習，安排好日常工作，深知自己不僅是一個工作者，同時也是最基層的管理著。

身為管理者應該以身作則，時刻牢記自己的職責，遵守酒店的各項規章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀，服從分配，勤學肯幹不怕髒，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓裡樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現有的所有裝置，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有裝置幾乎全都知道它的位置，為酒店設施裝置的正常運轉付出了自己心勞智慧和汗水，當然自己先後兩次被評為優秀員工，三次得到了現金獎勵，以至達到現在的經理崗位。

本人高中文化，曾在民營企業幹了十八年的電氣和機械裝配維修工作，曾擔任過電工、質檢員、裝置檢修工、鉗工、鉚工、擔任過車間主任、庫管和銷售、以及代理廠長等職務。但自己很清楚，酒店的設施裝置保養工作對於我說是一個全新的行業，因此要結合實際把自己的經驗用於實際工作中去，雖然工作有時候顯得緊張繁忙，但我無半點怨言。在排班和安排時，充分考慮人員特長的搭配，努力完成上級指定工作，按輕重緩急，對工作作出安排，對工作中發現的問題及時反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調多年來效果不佳的現象做出了處理建議，分析是由於空調管道水迴圈不暢而造成制熱製冷效果不佳，應加裝管道增壓泵來解決，後在周例會上經領導同意後，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳櫃式空調的現象，給酒店大大節約了電費，達到了1樓大廳的制熱製冷的良好效果。

雖然自己在工作中取得了一點成績，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠，由於年齡和個人性格的原因，工作中過於謹慎有餘，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學習，使自己在以後的工作中能不斷地改進和提高。

本人將在今後的工作中發揚已有優點的同時對一些方面的工作進行改進和強化，吸取別人的好方法，堅持對部門員工心態和技能的培訓，對安排過的工作實行檢查驗收，保持有始有終，才能是我們的裝置正正的為賓客提供優質的服務。

最後，祝我們在20**年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。

以上報告敬請領導批評指正！ 謝謝！

酒店工程部年述職報告篇6

一、注重班子建設和幹部隊伍的培養建設

毛澤東同志曾經說過：路線方針確定以後，幹部是決定因素。專案部領導班子成員共有10人，來自集團機關及7個二級單位，在一起工作磨合已經一年以上，雖然各自工作方式、習慣有很多不同，但在專案部整體目標上，大家都能做到和諧相處、同舟共濟，有較好的大局觀和合作配合意識。我主要是通過班子民主生活會、經理辦公會、生產協調會，調解、化解工作產生上的矛盾，幫助各工區理順關係，同時對工區自身難以協調和處理的問題，及時給以幫助和解決;對施工中出現的難點問題，我總是在第一時間和承擔任務的工區主任及相關的其他班子成員一起商量解決辦法，尋找對策，將他們身上的壓力解除安裝;工作之餘，我主動和班子成員交心談心，瞭解思想心態，鼓勵他們大膽工作、大膽管理，對他們工作中出現的急躁情緒、畏難思想、簡單方法，認真勸導、細心引導，較好地穩定了情緒、激勵了鬥志;對自己存在的不足和缺點，我在班子成員參加的會議上勇於自我批評，平常也比較注意傾聽班子成員的建議意見，有則改之，無則加勉，我還注意深入基層一線，到施工現場，一方面靠前指揮，另一方面能夠及時聽取職工合理的建議和意見，是自己存在的不足，及時改進，是班子其他成員的欠缺，我都及時轉達;專案部黨工委還注意加強班子成員理論學習和政策學習力度，每月一次集中組織班子成員開展政策理論學習，一方面認真學習黨和國家重大政策和方針，強化素質、提高理論政策素養，做到與時俱進，一方面對集團公司黨委出臺的檔案、領導講話集中學習，認真領會精神實質，並結合專案施工特點切實貫徹落實;在工程重大事項決策上，注意做到決策的可行性、科學性，反覆論證、比較不同決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程體現周密性、嚴謹性，杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習，今年以來無論是在幹部任用、合同分包、政策制定上，專案部都很好的體現了集體決策的智慧。通過以上六個方面的努力，專案部班子成員之間團結互助的大局意識和苦幹實幹的奉獻精神，有了更大進步，在工作中能夠很好自我增壓、率先垂範，可以說，專案部班子是團結的、有戰鬥力的。

專案部是由來自集團公司機關和10餘家基層單位人員組成。我們堅持在實踐中、在困難中鍛鍊和檢驗幹部隊伍，在培養中健全乾部隊伍。我個人尤其注意做到任人唯賢，搞"五湖四海"，不搞"山頭宗派"，在工區制的施工格局中，我們共任用了7個副主任，他們分別來自四個單位，任用的隊長8人，分別來自6個單位;在機關部室中任用部長、副部長9人，分別來自4個單位。對所有任用幹部都由分管領導提名，人事部門考核，最後由專案部黨工委召開擴大會議審議通過後任命;對從事管理和技術工作的幹部，我們注意從政策傾斜上關心、愛護他們的成長，注重化解不良情緒，引導他們從大局出發，放棄小自我，為集團榮譽、中國人形象增光，我經常利用工餘時間和他們聊天談心，摸清其思想動態，有的放矢的做好一人一事的說服疏導和思想教育工作。目前，除個別同志因為可能從事更好的工作而有離開專案部的想法以外，其他同志都能顧全大局，安心本職工作。

二、堅持不懈抓好黨員教育和管理，注重黨員領導幹部廉潔自律

專案部黨工委於20**年1月，經集團公司黨委常委批准正式成立，我擔任書記。

根據專案人員的不斷增加變化，黨員隊伍的組成和流向也在不斷變化中，我們建立了2個基層黨支部，之後又於2004年11月按新的建制成立了6個基層黨支部。黨工委經過選舉產生，支部委員會也完善健全。在此基礎上，我們一是給黨員和支部建檔立卡，二是建立健全各項工作制度、議事制度和會議制度，有效保證了工作的系統性、連續性。對新從事黨務工作的同志，專案部黨工委成員言傳身教指導工作，並主動從總部索取黨務工作理論書籍發放到支部。今年我們在發展黨員工作中，稽核批准1名預備黨員按期轉正，2名積極分子經考察合格作為納新物件，目前已經進入外調階段，2名同志被列為入黨積極分子考核。

專案部現有黨員63人，其中從事管理工作黨員44人，作業層職工黨員19人，女黨員3人，預備黨員2人;大專以上文化程度黨員50人，所有黨員來自集團公司機關及11家二級單位。

專案部黨組織在國外開展各項黨務工作與活動存在以下幾個先天不足：一是遠離祖國大後方，資訊傳遞不暢，掌握的資訊往往不是滯後就是不全面;二是在相對封閉保守的國度裡，各項清規戒律制約著我們活動與工作的開展;三是專案是以工程施工管理為重，沒有專職的黨務工作人員，黨員之間以前缺乏瞭解，工作與活動受到掣肘。

我們把今年8月啟動"保持共產黨員先進性教育"活動作為強化黨員教育和管理的一個重要契機，在全體黨員中深入紮實地開展學習教育和整改提高活動，力爭通過活動，達到黨員素質提升、支部戰鬥力提升、黨工委核心力強化的目的。

專案部黨工委接到集團公司黨委及xxx黨工委關於開展先進性教育活動的檔案後，立即組織召開專題會議，根據集團公司黨委和xxx黨工委統一部署，討論制定了專案部先進性教育活動實施方案，並提出了"學習時間、人數、內容、效果四達標"的學習教育要求。專案部及時召開了保持共產黨員先進性教育活動動員會，全體黨員集中收看了集團公司黨委書記、總經理xx在集團公司保持共產黨員先進性教育活動動員大會上的講話，在此基礎上，各支部召開黨員大會，認真討論細化活動安排和落實措施。此後，專案部黨工委三次組織全體黨員收看學習《時代楷模》、《警醒》及集團公司黨委副書記餘長生同志《學習若干規定促進廉潔從業》的黨課光碟;十一前夕，我結合工程建設實際，給全體黨員上了題為《強化先進性，反對自由主義》的黨課，做了題為《我們的形勢與任務》的形勢報告。

目前，專案部所有黨員都完成了先進性教育讀本12篇文章的學習、撰寫了黨性分析材料和個人整改措施;各支部和黨工委也完成了專案整改方案並張貼公示，接受群眾監督。專案部黨工委正在規劃建立黨員理論學習、不斷提高自身素質、改進工作不足的長效運作機制。

在黨員領導幹部廉潔自律上，我帶頭作出表率，不搞任何特殊，和職工住同樣的宿舍、一起吃大食堂，從未接受任何分包商和個人的禮金禮品，在生活用品和設施配置上與機關普通管理人員一致。

三、支援工會開展職工喜聞樂見的文化體育活動，豐富職工業餘生活

專案部周圍沒有任何飲食、娛樂、休閒場所。我們因地制宜、因時制宜地在營地建立了燈光籃球場、排球場、乒乓球室、電視房，並將食堂大飯廳建為卡拉ok廳，購置了dvd影碟機、先鋒音響、電視機、衛星接收器、籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球，製作了單槓、雙槓，確保開展活動的必要投入。今年以來專案部工會在全體員工中開展了元旦猜謎活動、春節卡拉ok比賽、籃球賽、五一雙升比賽、象棋比賽等項活動，參與職工總數達700人次以上，基層工會之間開展的對抗賽、友誼賽，以及和xxxx勞務之間開展的足球比賽，我和專案部黨工委一班人，也是積極鼓勵和大力支援，由於文體活動的豐富多彩，一定程度上化解了職工思念親人的感傷情緒，對穩定職工隊伍也起到積極作用。

四、勤政敬業，為專案施工的全面進展和有效實施恪盡職守

我們是第一次進入xxxxx市場，人生地不熟，專案一開始就面臨著非常多的困難，僅來了4人就開始計算工程的開工時間，人員從數量和素質上都滿足不了起碼的工作要求,準備不充分，設計圖紙、施工方案跟不上，造成工程一開始就拖延工期了。面對這樣嚴峻的形勢，我們不等不靠，加班加點，帶領大家闖過了一個又一個的難關，保證了工程目前的正常地進行。下面將工作的的幾個主要方面作如下彙報：

1、抓建制立章，使管理有序

工程的管理是很關鍵的，特別像這樣的大專案，更不能夠出現任何差錯，否則會有很大的損失。專案要靠制度管理，一開始我就重視了這項工作，成立了七部室，相應地制定了技術管理、施工裝置管理、裝置材料採購管理、財務管理、成本管理、計劃統計管理、人力資源管理、護照簽證管理、文件管理、質量安全管理、行政管理多項符合實際情況的管理制度。特別在實施過程中，不斷的完善和修改形成專案部系統的管理檔案。儘管專案大、複雜、要求高、在今年人員變動大，但是各項管理都是有序的。

2、抓市場調查，實行比質競價採購

xxxxx實行的是代理制,本國幾乎不生產什麼產品,大小產品都得經過代理才能採購得到,一家的產品只有一個代理,其漫天要價是常事。我們這個專案有近70%的裝置和材料,其採購量非常大.而且有些單項工程是由業主指定的分包商,也要進行分包商的採購。因此，我們從開始就分組全面進行市場調查，摸清xxxxx的建築市場行情，根據合同規範要求確定裝置材料採購計劃和必須的分包專案，全部是採取的多家比質、比價類似招標採購的方式，所選定的供貨商和分包商全部是經過集體討論確定的。

房建的裝飾性材料，品種多，要求高;每一項材料都要提供技術資料和樣品報批;且工作量非常大，很多人認為我們做不了這類事情，要求外包。我在總結我們的所有外包難管理，分包價格高的情況下，堅持自己做下去，並且經常調整思路、過問這項工作，到目前為止，大部分材料都獲得批准和訂貨，應該說這一難關也闖過了。

3、抓思想工作，解決人力缺乏的壓力

這個工程大，技術複雜，要求高;由於我們的人員少，素質也不高;要做的事情特別多。我每天帶頭加班加點(每天工作都在14小時左右)地工作。由於環境惡劣，部分人員工作一段時間就要求退場，工作人員的思想極不穩定，特別是一些不可替代的專業人員，更是不願意在xxxxx長期工作。我經常要花大量的時間做這些人的思想工作，有些人回家探親後就不來工地工作了，使我們的工作非常被動，在這種情況下，一時找不到合適的人，工作又不能停止。我都得想盡辦法來完成這些人所留下的工作，只有立足於在現場的人加班解決。

4、攻克技術難關，保證工程進展

本工程的每一道工序的實施前都要得到工程師的批准(含施工圖、材料、施工方案以及工程師認為需要批准的事項)，批准後在實施中有錯誤也由承包商負責。這項工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，是我們集團公司甚至中國人幹國際工程的弱項。為了節省費用和時間，專案部自己承擔了所有土建和部分機電專案施工圖的設計、材料選擇、施工方案編寫等報批工作。此項工程是xxxxx水電部第一個實行國際監理的工程，也是監理單位英國比利諮詢公司在水電部承接到的第一個專案，監理工程師對審批十分謹慎和嚴格，每一個技術提交都要有符合英美標準的計算和更多的背景支撐資料，要達到這個要求是非常不容易的。因此許多圖紙、施工材料、永久裝置和施工方案都要經過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經常鼓勵大家不要氣餒，堅定信心，這個難關一定會闖過的。實踐證明，我們闖過了這個難關，目前大部分圖紙和技術方案基本上是依靠我們自己的力量完成的，並且已經得到工程師批准並實施。應該說是取得了三大豐收，既節省了資金和時間，又鍛鍊了隊伍。

酒店工程部年述職報告篇7

第一章 總述

管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概況的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、裝置設施、材料、方法、環節。

? 管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業讚揚說;他們有一套行之有效的科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。

管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在於現實社會中，它對於任何性質任何型別的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，並以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程式化，從而出現了管理體系。

我國的酒店業自1980年起至今經歷了高速的發展過程。酒店規模也從以前只能提供食宿，到現在 集休閒、娛樂、辦公、商務、食宿、會議於一體的綜合性酒店。

在這個發展過程中不只是規模，數字發生的變化，其酒店內部的管理也從原各自為政的管理方法發展為國際性，集團性的管理。

這當中儘管各管理集團的管理手段和管理細節各有不同但管理目的是一至的主要表現在：

1，建立一套科學有效的服務質量標準管理體系。

2，組織內部建立分工明確各負其則的規章制度。

3，降低成本給單位帶來良好的經濟效益。

4，制定明確的規範化的各崗位的工作標準。

5，為客戶提供規範化，標準化的優質服務。

6，用規範化管理代替經驗管理。

7，疏通管理渠道，加強勾通協作發揚團隊精神減少管理成本。

8，通過培訓提高企業內員工的自身素質和質量意識。

9，提高企業的生存能力和競爭能力。

10，對企業的長遠發展負責。

11，在市場上樹立良好的企業形象。

綜上所述管理的目的就是迎合市場的變化,通過相應的管理手段以最少的投入獲得最大的回報。

酒店服務分為前臺區和後勤區.工程部除負責客人投訴小修,及安裝會議裝置,並提供服務外,主要工作在後勤區,故工程部在酒店中為後勤部門.其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務.並確保所管轄裝置的正常運轉。由於酒店所有的裝置執行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的裝置設施日趨完善，對裝置的依賴程度也與日俱增，一旦裝置出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。

一個酒店工程管理的好壞，我們認為並不只是看他的管理系統是否科學，各種規章制度是否健全，當然沒有一個科學的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作，同時在運作中通過各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。

一個酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個區域，各個方面均能體現出來，它門是有共同特徵的主要體現如下;

1， 酒店各處的環境和建築外觀完好，整齊、乾淨、無破損。

2， 酒店內各處的公共標誌正規、整潔。

3， 各種照明燈具完好有效。

4， 客房及所有服務區的服務設施完整有效。

5， 後勤區乾淨、整潔、明亮。

6，各工程系統的執行安全可靠，執行標準達到政府的要求，並取得執行合格證書。

7， 各區域分散裝置外觀整潔，執行正常。

8， 所有機房乾淨、整潔、明亮。

9， 工程管理制度齊全有效。

10，各種工程資料齊全完整。

11，所有員工分工明確，服務制度規範化，標準化。著裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務標準。

12，各類日常管理表格，齊全有效。

13，各類裝置檔案儲存完好，記錄真實可靠。

14，準確按時的完成各種年度計劃及預算。

1，班組劃分

在酒店工程管理中，班組的劃分和工礦企業中的班組劃分有明顯的區別。主要原因為前者的工程管理要負責酒店所有的裝置設施的正常執行，需要管理及維修工作人員要具有多方面的專業知識，班組劃分時即要考慮到不同專業需要有不同專業的人員，又要考慮到人員編制不能過多，各專業之間的相互配合等問題。而後者只是保證生產產品，或產品供應，專業較單一班組劃分只需圍繞生產工序進行即可。為此酒店工程管理班組劃分時要充分考慮到以下因素。

1，班組的劃分是否能滿足酒店的運營需要，準確有效的班組劃分是確定工程部管理機構的前提。

2，各班組之間如何相互配合相互合作。

3，是否符合本行業或本專業的行規。

4，人員配備是否能滿足政府勞動及安全管理部門的要求。

5，班組的管理和運作是否可以隨時的得到控制和指導。

6，所用人員數量在滿足執行需要的前提下應為最少。

7，根據酒店行業的特殊性建立有特殊職能的班組，如萬能工組，裝置維修組等。

8，酒店所有裝置設施均應有相關專業人員的維護。

考慮到以上因素在班組劃分時管理者應根據所在酒店的實際情況進行劃分。在此提供一個班組劃分的例子供參考。

1，建立不同專業的班組，將酒店各種裝置設施及系統按專業進行劃分，分別交由各專業班組維護。

2，對於綜合性較強且裝置較集中的場所如洗衣房，健身房，廚房等地，設立專職維修組。

3，將裝置的維修和保養工作分給兩個組完成，維修組和保養組，既運轉班和常日班，運轉班負責裝置的緊急維修，常日班負責裝置的維護保養和定期檢修。

4，成立專職組將客房和公共區的設施由萬能工組負責。

5，成立裝修組，客房及公共區的計劃大修由裝修組和各專業常日班負責。

6，工程庫房的管理應設有專人管理，並由總工或經理直接管理，以便成本得到有效的控制。

2，組織結構

工程部組織結構是工程管理體系的一個重要組成部分，是搞好工程管理的必要條件，是確定管理模式的框架結構。它設計的是否合理科學將直接影響到管理的效率和工程部運作的好壞，組織結構一經確定就不能再作過多的調整，因此組織機構的設計要慎重。設計時最重要的一點就是要實用要符合本酒店的實際情況要與整個酒店的管理模式相適應。設計工程組織結構時主要應考慮到以下幾個因素;

1，必須滿足酒店的經營需要。可採取按專業系統，按管理性質等方法設計機構圖。

2，滿足管理要求的前提下機構應儘量的精簡，儘量減少管理層次。

3，應體現出統一領導，分級管理的`原則。

4，避免出現管理層下級過多和被管理層上級過多的現象。

5，儘量避免橫向兼職。

6，職位的確定應符合本行業的特點不要有潛在的重複職位，也不要出現職位的空白。

機構表設計完成後，在表中應明確的表現出以下組成要素。

1，部門;部門是指在企業中具有獨立功能的工作單元。如工程部，人事部，保衛部等。

2，職位;賦予工作人員相應的責任和權利，確定其在部門中的職位。

3，級別;是所在崗位在企業管理體系中的行政級別，是實施管理職能的等級形式。如經理級，主管級等。不同的崗位如果級別相同在機構圖中應表現在同一層中。

4，指揮線;連線上下兩個崗位之間的連線叫指揮線。是行使管理權利的線路也是資訊傳遞的渠道。在實施管理時如上下級及相同級之間沒有指揮線相連，那麼在正常管理系統中應不存在指揮與被指揮的關係。

5，在人員定編完成後，組織結構圖中各職位所列人員的總合應包括本部門所有人員(包括臨時工)

綜上所述結構圖描述的是管理組織結構和職位及人員定編的系統圖。與之相聯絡的是崗位職責描述。

(附工程部機構圖供參考，此圖是按專業系統管理設計的)

3,人員定編

人員定編的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一，是完成工程管理目標的首要條件，組織機構人員過多會增加酒店的執行成本，而過少則無法完成管理的目標。因此人員定編的確定應考慮到以下各種因素以達到最佳人員配置。

1，應考慮到酒店的規模和特點，及星級服務的要求。

2，應與管理的目標和工程部的任務需要相適應。

3，應儘量與酒店下達的各部門人員定編數量相吻合。

4，應考慮到所管轄裝置的數量，及裝置管理的技術難度。

5，對於技術含量較高的裝置設施應考慮由專業公司承包。

6，各種不同層次的專業人員的配置應能滿足執行管理的需要。

7，特殊工種的人員配置應能滿足政府管理部門的要求。

8，應能滿足24小時提供維修服務的要求。

一般來說工程部的人員定編數額佔酒店總人數的5-7%.

4,人員選配的原則

酒店工程管理的主要任務是確保所管轄的各種裝置設施完好有效,而達到上述要求最基本的因素是要擁有一批不同專業不同檔次的員工,在組織機構和人員定編均確定的前提下人員的選配和錄用是直接關係到工程部服務質量的關鍵因此工程部的人員選配我們要慎之又慎,所用人員不但要求有一定的專業技能和工作經驗還要求有很好的職業道德和服務意識考慮到工程維修的技術性和連續性在每一個專業應配有兩個或以上的專業技術人員以便於出現人員流動時不會影響服務質量.在人員選配上要絕對禁止裙帶關係的出現,我只能寫道這裡， 其他專案應對自身酒店進行了解掌實際情況後，說相應內容說出自己將要如何做並制定完成目標就可以了。

舉例供電系統

系統構成:

原始設計，施工完成。如何能使系統正常、有效、安全、經濟、執行是我們的工作重點。

執行可靠、操作靈活、技術先進等。雙路供電，變壓器留有備用，同時自備發電機。變壓器的容量取總負荷的100%計算。從節能角度考慮如製冷機組是離心機組，或螺幹機組可為空調機房單配一臺變壓器，可減少空載負荷節約能源。

(1)照明負荷：公共區、辦公用房、裝置機房，地下停車場、夜景照明、霓虹燈，等其他負荷比較穩定的照明負荷。

? 這部分負荷是酒店用電裝置容量的25%—30%，但是由於與出租率沒有太大關係且是長期執行故用電量佔酒店年總用電量的40%—50%，是節能的重點。

(2)製冷與空調負荷：冷凍機組、新風機組、空調系統水泵、風機盤管。

? 這部分負荷是酒店用電裝置容量的40%—50%，但是由於與出租率沒有太大關係且不是長常年執行故用電量佔酒店年總用電量的20%—25%

(3)動力負荷：生活水泵、消防水泵、電梯、洗衣房裝置、電加熱裝置、弱點系統、辦公用電等。

這部分負荷是酒店用電裝置容量的20%—25%，由於與出租率有關故用電量佔酒店年總用電量的30%左右。

1、要求對系統有很深的瞭解，(高壓供電方式，幾路供電，上級供電站名稱，聯絡電話聯絡人姓名，變壓器容量、大廈內供電方式、發電機供電方式，主配電櫃的安裝部位、容量、生產廠家、對所有一二級配電櫃的開關供電區域進行核實並貼上標籤。等)

2、掌握大廈供電系統中各主要裝置設施的工作情況與執行引數(變壓器容量、變電戰各主要開關的引數、40系列、20系列、44系列、電容補償控制器、直流操作控制櫃、等設施)

3、正常電源與緊急電源的切換方式

4、變電站防事故的方案。

5、操作證上牆

6、大廈要害機房安全管理規程

7、工程重要機房巡視檢查要求

8、重要機房巡視簽到表重要機房來訪登記表

9、變電站安全管理制度

10、變電站交接班制度

11、變電站執行規程

12、變電站倒閘操作制度

13、變電站倒閘操作票

14、事故處理規程

15、變電站門衛制度

16、變電站工具儀表管理制度

17、變電站工具檔案表

18、工程部工具外借登記本

19、變電站巡視檢查制度

20、變電站電氣消防防火措施

21、變電站崗位責任制

22、市政電路檢修及外電源故障停電啟動發電機程式

23、電站事故停電檢修修復程式

24、柴油發電機試車操作程式

25、柴油發電機試車記錄表

26、柴油發電機供電執行記錄表

27、配 電 室 運 行 記 錄 表

28、配電室交接記錄

29、電梯執行記錄

30、電梯放人程式

31、緊急情況聯絡表

1、整理建設期原始資料並分類歸檔。

2、根據裝置名牌，原狀位置建立裝置檔案。

3、制定維修保養要求，建立維修記錄卡

裝置檔案

序號 0 1 專業 強電 製表 陳 瑤

裝置名稱10kv受電櫃(201-2)型 號kyn16-12系列號出廠編號：02g0585

安裝位置配電室裝置編號gd/b1-01-27牌 子

圖紙名稱購買日期價 格計 劃維 修頻率每年

圖紙編號

電 壓12kv電 流300a功 率啟始週期2004/4

廠家資料名 稱錦州新生開關有限責任公司聯絡人

傳 真電 話

地址：

供應商資料名 稱聯絡人

傳 真電 話

地址：

備註：

附屬設施名稱電控櫃安裝位置型號

生產廠家

備註

主要維修記錄

裝置保養維修要求

序號：01

裝置名稱10kv受電櫃(201-2)裝置編號gd/b1-01-27安裝位置配電室

序號保 養 要 求頻率估計工時

1檢查外觀是否良好，各種儀表、燈、牌指示應正常每年1小時

2檢查計量保護電路插接件電線是否焊接牢固

3各種機械機構連線處是否生鏽，連線螺栓有無鬆動

4檢查壓接端子有無過熱、變色現象

5有無鏽蝕現象及拉弧痕跡

6清掃小車櫃上所有開關器件

7插接觸點抹凡士林，做防腐處理

8緊固各端子壓接螺絲

9檢查小車滑軌有無變形、鬆動及異物

注：根據廠家裝置保養要求或專業主管建議填寫

裝置保養維修記錄

序號：01 維修保養時間：

裝置名稱10kv受電櫃(201-2)裝置編號gd/b1-01-27安裝位置配電室

序號保 養 要 求保養維修記錄

1檢查外觀是否良好，各種儀表、燈、牌指示應正常

2檢查計量保護電路插接件電線是否焊接牢固

3各種機械機構連線處是否生鏽，連線螺栓有無鬆動

4檢查壓接端子有無過熱、變色現象

5有無鏽蝕現象及拉弧痕跡

6清掃小車櫃上所有開關器件

7插接觸點抹凡士林，做防腐處理

8緊固各端子壓接螺絲

9檢查小車滑軌有無變形、鬆動及異物

備註

保養維修記錄卡

序號：01 年度：

名稱10kv受電櫃(201-2)型號kyn16-12裝置編號gd/b1-01-27安裝位置配電室

維修計劃 一月 二月 三月機動

周

12345678910111213

實際維修日期

維修人

維修計劃 四月 五月 六月機動

周

14151617181920212223242526

實際維修日期

維修人

維修計劃 七月 八月 九月機動

周

27282930313233343536373839

實際維修日期

維修人

維修計劃 十月 十一月 十二月機動

周

40414243444546474849505152

實際維修日期

維修人

主管： 經理

1、高壓安全用具每年進行一次檢驗測試(供電局)

2、供電系統計量繼電保護每年進行一次校驗(繼電供電局、計量供電局繼量局技術監督局)

3、避雷監測年進行一次檢驗測試(技術監督局)

4、電站裝置清掃每年進行一次

5、低壓電動工具每年進行一次安全監測

6、與供電局簽訂高壓電纜供電電路代維協議。

7、按發電機保養要求定時進行保養(可簽訂維修保養合同)

8、變電站內直流操作電源每三個月進行一次電壓測量。

9、發電機每週進行一次10分鐘的空載實驗，每年代負荷執行一次。

10、供電裝置執行效率監測(不定期技術監督局)

1、裝置選用市場佔有率高的產品

2、選用新型環保節能產品

3、考慮投資額與投資回報率

4、儘量利用現有設施

5、充分考慮安全保險係數

6、為將來的功能擴充套件留有餘地

7、便於能源計量

8、根據使用功能考慮緊急供電與ups電源

9、供電線路的走向與配電箱的安裝位置要便於維修。

運 轉 電 工 巡 視 標 準 ( 暫 定 )

1. 筒燈應無破損,下垂現象,保持燈具乾淨,常明.

2. 出口燈應外觀良好,穩固,常亮,電池電量充足.

3. 射燈應牢固,應準確照在指示牌上.

4. 壁燈燈具應端正穩固,完整無缺,保持常亮,遮光板是否有烤糊痕跡,烤糊損壞的更換.

5. 插座有無破損燒糊,有無鬆動,表面應乾淨.

6. 消防樓梯照明應常亮,燈具有無損壞,節能部分燈管應配齊.

7. 餐廳調光器應完好無缺,使用靈活,損壞的立即更換.

8. 花園燈,圍牆燈應外觀良好,損壞立即修理或更換,燈內要乾淨.

9. 樓體射燈,照牌燈壞的立即修復,燈具嚴重損壞的立即上報,每週五夜班做

樓體射燈的表面清掃工作.

10. 公共區照明燈應常亮,燈具完好,燈板無斷裂,缺角現象,有無異常現象,異味.

11. 客用衛生間幹手器固定可靠,使用靈活.

12. 霓虹燈是否完好,損壞處做交班記錄.

13. 每日巡視時注意時鐘,開關時間是否準確,各處時鐘是否同步,不準確及不同步的立即調整一致.

14. 筒體各種開關,鍾控,接觸器等裝置,有無異聲,異味,定期清掃.做一次清掃塵土工作,保持筒體乾淨整潔.

15. 樓層放備料的風機房內不得存放壞件(如壞的鎮流器,燈管,燈泡等)更換下來的壞件及時送至垃圾房,保證備件最低儲存量,每種4件,並保持機房內清潔衛生,備件碼放整齊.

16. 以上各種燈具及裝置, 每班按照各自的責任區逐一巡視, 不能當時修復的均要立即上報當班運轉主管, 同時詳細交班, 做好記錄.

工程部技術人員的日常管理，工作區域的劃分。萬能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各個部門維修費用成本的降底，裝置的維修保養等等均是工程部經理、總監的日常工作。總之，應做到：事業為本、人才為重，事人相宜搭建工程部骨幹員工架構。

管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概況的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、裝置設施、材料、方法、環節。

? 管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業讚揚說;他們有一套行之有效的科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。

管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在於現實社會中，它對於任何性質任何型別的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，並以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程式化，從而出現了管理體系。

酒店工程部年述職報告篇8

尊敬的汪總：

在新的一年到來之際，為了更好的回顧過去，展望未來，我把過去一年的工作做一總結，同時把新的一年的工作規劃好，特此報告。 我是工程部副經理，全面負責曼晶酒店的日常維修工作及酒店的設施裝置的安全執行工作，同時也負責對工程部新員工的教育培訓任務。在過去的一年裡，工程部在以汪總為首的公司領導層的領導下，克服了人員少，事情多的重重困難，全面完成了酒店下達的各項工作任務。為酒店的正常運營作出了貢獻。

工程部完成的工作具體資料由劉東達經理彙報，在這裡我就不再重複了，現就我自已的工作做以下彙報。

工程部員工是以技術人員為主的團隊，在過去的一年裡，在工程部人員少，職業技能參差不齊的情況下，我就在每天的工作安排上最大程度的發揮每一個員工的技術特長，能一個人做的事決不兩個人去做，用最少的人做最多的事情，並且自已帶頭到一線去做事，這樣員工也就沒有什麼可說的，就這樣帶領工程部克服重重困難來完成酒店的維修工作。

特別是在七至八月份，由於徐經理的調離，新的經理沒有到位的時候，個別員工跳槽，這時有些員工思想也很不穩定，在這種情況下，我就積極配合汪總及人事部的工作。經常找員工談話，瞭解他們的想法，及時做他們的思想工作，穩定了員工隊伍，使工程部的工作能夠正常進行。

在這一年裡，我們曼晶酒店的空調系統由於設計安裝技術等多方面原因，空調始終不能正常工作，我就和大家一起想辦法，出主意，經常加班加點地工作，經過和我大家共同的努力，我們酒店的中央空調沒有出現大的問題，保證了酒店的正常運營。進入冬季以來，酒店客房部門反應很多房間空調製熱效果不好，經過我們反覆檢查後得出結論，客房空調效果不好是因為空調系統內部串水導致整個空調執行壓差太小所至，要想解決這一問題就需要停機更換機件。現在正值年底客房生意滿堂，按輕重緩急的原則，我安排先關閉暫時不用的閥門，讓壓差增大，從而讓酒店客房的空調有了實質性的提高。滿足了客人的要求，並保證了酒店的正常執行。

在這一年裡，酒店客房電視機出現過兩次由於電子元件質量不良引起的起火冒煙的事故，根據兩次都是同一元件引起的問題，於是我就聯絡創維廠家，經過協商創維廠家同意免費給我們酒店改造電視機，通過廠家兩次上門來改造了210臺（由於我們客房有些客人在住）故有24臺廠家沒有改造，剩餘的24臺由我們自已完成了改造，給酒店排除了由於電視可能引起火災的隱患。

在酒店的維修工作中，經常有很多拆換下來的壞器件，購買的價格都很貴，丟了實在可惜，我就把他們留下來修理，在這一年裡我修好的器件品名數量如下：

插卡取電盒 35個*108元 3780元

電子調光開關 8個*45元 360元

射燈變壓器 9個*18元 162元

冰箱電子溫控器2個*100元200元

消防指示牌 18個*100元 1800元

客房電子門鎖 1個*450元450元

合計：6752元

以上修好的器件是有記錄的，沒有記錄的不在其中。

在員工培訓方面，除送出到相關部門專業學習的，我們大多數是隨時隨地的在現場培訓，組織新員工到客房，講解客房照明配電系統，各個燈開關位置，各開關的功能以及客房電路，水路走向，房間空調機的原理及維修要領，配電控制櫃的控制原理。到空調機房給新員工講解酒店的中央空調的工作原理，各個壓力錶，溫度表的位置及作用，通過現場培訓讓我們所有新來的員工能夠真正都知道酒店的水路，電路的原理及走向，從而才能更好地把酒店的維修工作做好。

我們還兩次組織新老員工進入模擬安裝兩次控制迴路實踐活動，就是把所需配件 交流接觸器，按鈕開關，燈頭燈座，電線等物，按照電路圖進行組裝，通過這個實踐活動，一是提高員工的技術水平，二還可以從中瞭解每一個員工的理論知識和實際動手能力，也好在日常維修工作中更好發揮各個員工的長處，有選擇的安排他們的工作。經過前一年電梯的事故總結經驗，這一年裡，我們再次請了電梯專業技術人員給我們講解電梯的工作原理以及故障處理辦法，在電梯遇到停電和故障關人的情況下，如何應急處理，使我們大多數員工知道如果遇到這種情況時怎樣來處理這些故障。

在酒店的設施裝置維護保養上，要求值班人員對酒店的裝置每兩小時要巡查一遍，要對所有電流表，電壓表，壓力錶和溫度表做好相關記錄，以備今後查詢和對比，自已做到每週都要系統巡查一遍，對所有裝置每月按時除塵，裝置加油進行保養，發現問題急時處理，經過這一年的努力，酒店的裝置沒有一起是因保養不到位引起的故障，從而保證了酒店的正常運營。

這一年裡我們的工作還存在不少問題，主要表現在員工的技術水平參差不齊，服務意識和主人翁意識不夠，這樣就導致工作主動性也就不夠，在今後的工作中要加強對員工的培訓。這裡就包括技術和思想意識的培訓，特別是包括自已在內的整體素質的提高。

回顧過去，我們在工作上的努力與付出，能夠得到領導和同事們的肯定，對於工作中的不足之處能夠得到領導的及時指正並加以改正。

在新的一年裡，我要做到正如毛主席提出的“為人民服務”的精神來把工作做好，團結同志把工程部的工作做的更好，具體如下：

1. 加強對員工整體素質的培訓，其中就包括技術培訓和酒店服務禮儀禮貌以及酒店維修特殊要求等方面的培訓。以提高工程部員工的整體素質，把工程部的工作做得更好。

2. 繼續加強對酒店設施裝置的巡查，對重要裝置更要加大巡查力度，做好防止因裝置故障引發安全事故的隱患。

3. 做好自已的本職工作，工作中充分發揮帶頭作用，不怕苦，不怕累，帶領大家把酒店的工作做的更細。

4. 繼續發揮自已的特長，爭取修理更多的廢舊配件，為酒店節約每一分錢。

最後讓我們緊密地團結在以汪總為首的領導班子帶領下，在如今這一競爭激烈的時代裡，共同努力把曼晶酒店的生意越做越紅火。