海歸服務工作總結6篇

工作總結是我們在專案中努力的結晶，工作總結中反映出，我們在分析問題和制定解決方案方面的能力有了顯著的增強，本站小編今天就為您帶來了海歸服務工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。

海歸服務工作總結篇1

青年志願者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一向十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業。努力做好這項事業，有利於全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風範。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志願者肩負的使命，也是我們學學有所用的具體體現。我院的青年志願者自活動開展以來，在院黨總支的正確領導下，在院團總支的精心組織下，的到了大家德認可，下面結合實際，將我院志願者活動略作介紹，以供交流。

一、基本情況：

我院的“青年志願者服務”是由團總支統一組織管理，設團總支書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名。為了進一步規範我院青年志願者的管理，全面推進我院青年志願者服務事業不斷走向深入，於20xx年5月4日成立志願者服務隊。20xx年8月19日我院“志願者服務在醫院”活動正式啟動

二、活動目的：奉獻愛心，服務社會，鍛鍊自我。

大學階段,是我們人生的重要里程碑，參加工作後更應投身社會實踐奉獻愛心，服務社會，鍛鍊自我，組織青年志願者,積極參加社會服務，是提高自我，鍛鍊自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。

三、活動宗旨：為人民服務，為社會服務。

為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的`道德觀念，作為一名青年志願者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發奮成才，建功立業，為實現中華民族的偉大復興作出的更大貢獻。

四、活動介紹：內容豐富，成效顯著

1、開展“青年志願者服務”活動

20xx年5月4日扎蘭屯市人民醫院團總支成立“青年志願者”服務隊，自此，院團總支青年志願者服務隊組織青年志願者在三角地廣場組織“青年志願者服務”隊成立儀式。同時健康分隊、愛心分隊、環保分隊開始了首次“青年志願者服務”活動。

健康分隊：在三角地廣場對群眾義務體檢(檢測血壓、開展健康宣教、健康諮詢)

愛心分隊：看望社群老人，為社群孤寡老人整理、打掃房屋、陪老人聊天。環保分隊：吊橋公園是扎蘭屯市的視窗，長期因為人為原因環境受到影響，志願者環保分隊清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環境爭光添彩。

廣大青年志願者積極配合志願服務隊的安排，吃苦，耐勞，樹立青年社會榜樣。

2、開展關愛空巢老人活動建立“長期服務物件”

扎蘭屯市人民醫院團總支於20xx年5月4日開始，與社群達成長期的協議，進行長期的服務。經社群工作人員介紹，幫扶的物件是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國家建設出過力流過汗的人，可現在他們有的生活不能自理，有的沒有兒女，他們需要社會各界人士的關懷和幫助。自那以後，院團總支組織青年志願者定期幫助打掃衛生，整理內務，擦洗玻璃，與榮譽軍烈屬家屬談話。在多次的活動中，我院志願者已和老人們結下深厚的友誼。旨在長期開展志願者服務活動。用廣大青年志願者的實際行動表達一份愛心。全體志願者的服務受到了大家的好評。

3、在院內開展“志願者服務在醫院”活動

進一步完善我院志願服務體系，積極培育文明風尚，推動志願者醫院服務事業深入發展，20xx年8月19日，由醫務科、黨辦、團支部共同組織開展的“志願者服務在醫院”活動。

志願服務作為一種先進的社會動員服務方式，為公眾搭建了參與社會服務，實現自身價值的全新的實踐平臺。醫務科主任江波希望我院的志願者成為促進現代醫學技術與社會人文精神更緊密結合的助推器，推動醫院的服務，促進醫患的和諧。在志願者服務中，志願者要了解科室分佈以及我院的分科系統，對患者進行預檢分診，在工作中提高自身業務水平。志願者是我院的新生力量，同時也代表了醫院形象，通過志願者服務，建立溝通醫患之間的新橋樑，改善醫院服務水平。提倡服務社會，關注健康。

青年志願者活動的開展增強了青年人的實踐能力和適應能力,實質上反映了當代青年助人為樂、甘願奉獻的時代風貌和精神風貌，我院志願者在院領導和院黨總支的帶領下，發揚助人為樂的優良品質，使我院的志願者活動走向新的輝煌。

海歸服務工作總結篇2

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支援和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定、總結起來收穫很多、

1、加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班後，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協助部門經理做好客房部的日常工作。

為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裡的事宜，我們採取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，儘可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細緻的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄並及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的菸頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細緻的安排：即“三淨”“三度”“二查”制度，“三“淨”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“淨”等，“三度”即床鋪被子有角度，傢俱擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班複查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題並及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，並且在發現有不合程式或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示範，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

海歸服務工作總結篇3

各位領導、各位同志：

一年來，在上級部門的正確領導下，在各方面的大力協助和支援下，我以乘務旅客安全為中心，紮實工作，較好地完成了本年度的各項工作任務。為了更好的接受黨組織的考察和同志的監督，我將實事求是的總結過去，以合格、稱職的人民鐵路警察身份積極的面向未來。本人20xx年年度述職報告如下：

一、在上級部門的領導與同志的配合下，我以身作則，堅決貫徹xxx的各項方針政策，加強所轄乘務黨員的政治思想教育。

通過學習，使我們再次鞏固了大局意識，政治意識，憂患意識，群眾意識和法治意識，進一步夯實執法為民的思想基礎。

作為一名鐵路乘務黨員，在自己平凡的崗位上，嚴格要求自己，努力爭創一流。在實際工作中，更應主動思考，不斷創新工作方法，攻克技術難題；以勤奮的工作，熱情的態度，為廣大旅客提供更為優質的服務，做出自己應有的貢獻。

二、行為上堅定不移的履行崗位職責

作為一名鐵路乘務黨員，尤其作為一名乘警長，我深知自己的責任重大。列車作為一個承載旅客的容器，更類人群的彙集使其更像一個小社會。維護列車的治安秩序和處理所乘人員的矛盾與糾紛，不僅關係到鐵路運輸系統的順利運轉，更加關乎於整個社會的穩定發展。

作為乘警長，保證所執乘列車的治安秩序，為旅客創造一種安全、有序、平穩、和諧的旅行環境是我義不容辭的責任。我認真履行崗位職責，做到了如下工作。

第一，提前到班，準時上崗；

第二，執乘期間按執乘警長崗位責任制的規定，帶領當班乘警巡視各節車廂，及時處理治安問題、解決安全隱患，確保良好的列車治安秩序；

第三，勤與列車長溝通並協助列車長和乘務人員的工作，及時化解旅客疑問，調節旅客與乘務人員之間的矛盾，創造一種和諧愉快的鐵路旅客運輸環境；

第四，如實做好相關執乘、執勤記錄；

第五，執乘、執勤過程中遇到特殊疑難問題，或超出我的職責範圍但又急需處置的、與列車治安有關的重大問題，及時請示上級領導，並按上級領導的指示妥善辦理；

第六，熱心為旅客服務，幫助旅客解決旅途中遇到的其他困難。

除此之外，本人作為乘警長，還經常帶領當班乘警進行一些日常勤務工作之外的，上級部門佈置的一些特殊的列車治安工作。例如：

1、根據xxx、xxx、鐵路運輸公安局以及執乘列車途經的地方公安廳/局所通緝的逃犯資訊，在所執乘列車上排查犯罪嫌疑人；

2、客運高峰期間，在所執乘列車上根據相關規定，檢查、沒收個別旅客違規攜帶易燃易爆等危險品，並耐心做出解釋；

3、保證乘車高階領導幹部和重點受保護人員的安全，以及做好重大節日和重要活動期間執乘列車的治安工作。

由於乘警組全體警員的積極配合、兢兢業業的工作。20xx年，我所執乘的所有班次的旅客列車未發生一起刑事和治安案件；為我部營造了安全、和諧、有序、愉悅的鐵路客運形象。

三、能力上業務素質和專業技能有所提升

為了提高自己的業務素質和警務工作能力，適應新時期、複雜多變的社會治安情況，滿足鐵路乘務警察工作的客觀要求。20xx年，我積極參加了所有乘警隊組織的業務學習和崗位練兵活動。通過這些培訓活動，我在強化專業技能的同時也掌握了許多新的業務知識，保證了在日常工作中能夠較好的履行工作職責；在鐵路旅客運輸環節上，從容面對和處置各種治安事件，圓滿的完成上級交給的工作任務。

四、思想上具有集體主義精神和全域性觀念

作為一名鐵路乘務警察，尤其是作為一名乘警長，必須具有較強的集體主義精神和全域性觀念，服從領導、團結同志，這是履行自己的工作職責，做好本職工作的前提。

鐵路乘務警察的首要任務，就是做好鐵路旅客運輸的治安保衛工作，這是一個特定集體的全域性性任務。作為這個集體的領導必須具有全域性觀念，明確工作職責與目標，妥善安排集體成員的工作內容。使集體的每個成員在統一的組織指導下，相互配合，保證每一班次鐵路旅客列車的旅客及乘務人員的人身和財產的安全，創造一種和諧的鐵路旅客運輸環境。

基於這種認識，20xx年在實際工作中我做到了服從領導、聽從指揮、團結同志，特別是體貼、幫助本乘警組的組員。積極努力、認真負責的做好本職工作，保證了全組所執乘的每一班次的旅客列車的良好治安狀態。

20xx年，雖然自己在履行職責方面做了一些積極的努力，取得了一些成績，但由於年齡較高，思想上偏於保守，業務素養和專業技能與時代要求還有所差距。在履行職責方面雖然做到較為全面，但是卻沒有突出的成績，前進的步伐略微緩慢。這些問題，有待在新的一年裡改變和提高。

海歸服務工作總結篇4

我局認真貫徹落實《全市政務公開政務服務工作要點》（嶽政辦函[]25號）檔案精神，按照《全縣政務公開政務服務工作方案》要求，把優化政務服務提到了重要工作的議事日程，不斷加大網上資訊公開力度，提升政務服務質量和水平，各項工作有序開展。

一、健全了工作班子。

四月末，局黨政領導班子充實調整到位後，我們及時調整了優化政務服務工作領導小組，由局長任組長，副局長、值班負責人文科任副組長，辦公室、財務室、發展計劃股、綜合管理股、智慧財產權股和科技情報所、地震辦公室、生產力促進中心等股室及事業單位負責人為成員。

二、制定了工作方案。

根據華政辦函[]35號檔案精神，參照上級業務部門意見，結合我局實際，通過局黨政聯席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務公開政務服務工作方案》。

三、抓好了平臺建設。

在縣政府網路資訊中心的具體指導下，按照上級有關檔案要求，明確專人負責，抓好網路資訊公開平臺建設，將幹部分工、政策法規、辦事依據、規劃方案、工作總結、財政預算和財務情況等在縣政府站資訊公開欄目上予以公開，並做到了及時更新、充實和完善。據統計，我局已在縣政府站政府資訊公開欄目內釋出各類資訊68條。

四、優化了政務服務。

結合本局工作實際，完善各項規章制度，落實了首問負責制、限時辦結制、承諾服務制、公開公示制。在全面加強幹部作風建設，實行幹部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎上，充分利用政務公開欄、“科技資訊港”網站等多種載體，將幹部分工、崗位職責、政策法規、辦事依據、12345政府公共服務平臺資訊、財務收支、重大事件和黨務、事業單位工作情況等全面予以公開，並及時更新，打造了機關政務公開文化長廊。

海歸服務工作總結篇5

本年度在總公司、物業系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。

1、物業宣傳工作

（一）舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60週年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯絡溝通。

（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。

（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。

2、貫徹總公司“質量年”要求

擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交併協助物管中心實施，推進優質服務工作。製作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼於各個大樓，便於顧客聯絡服務。

3、協助能源中心狠抓水電節約

擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置於主要大樓，擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼於大樓。

4、質量管理

（一）堅持每月1——2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的`工作。

（二）每週到物業工作現場檢查工作，發現不合格及時通知部門改進。

（三）積極貫徹夜班、週末白班管理人員工作檢查制度。

（四）及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環節。

5、培訓工作

（一）對新版的《重慶市物業管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。

（二）對新版的《gb/t19001——20xx》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。

（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。

6、檔案修訂

按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資採購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等檔案，增訂、刪除部分部門管理檔案。

7、物業溝通

（一）間周向客戶電話徵求意見一次。

（二）搞了“11月18日後勤總公司物業客服聯絡接待日”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議，回答諮詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。

（三）保持客戶服務聯絡熱線電話24小時暢通，隨時處理顧客求助。

（四）認真處理顧客投訴。

綜上所述：客戶服務工作的成效，表現在物業服務有了一個網路體系，內部各項工作得以聯絡，內外部資訊得以交流，諮詢資訊得以答覆，顧客反映的問題得以處理。客戶對客戶服務產生了信任感和依靠感。

不足：客戶服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩定框架，內部管理體制還未理順。客戶服務部對工作檢查中發現的問題和有關要求，個別部門不予落實。

海歸服務工作總結篇6

青年志願者服務部是在學校團委和學院團總支指導下領導下的學生青年志願者組織。學院的青年志願者隊伍奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的準則，捧著奉獻青春的心，充分利用本學院的技術優勢，積極投身社會實踐，服務社會，奉獻社會，為所有需要幫助的人送去一份溫暖。

這個學期，是我們青年志願者服務隊充實的半年。在一年中，我們學院的青年志願者不僅活躍在大學的校園裡，還奔波在社群，在走向社會方面取得了較為顯著的效果。每一位隊員都以高漲的情緒與熱情積極投入到了志願者活動中，青年志願者的良好形象展現在大眾面前，得到了師生、領導、社會的肯定和好評。這半年我們完成了如下工作：

一、進行寒假社會實踐的評比表彰工作

三月，我部進行了學生寒假社會實踐的評比工作，並對各班優秀人員進行了表彰工作，同時向學校推薦了十名優秀人員。

二、雷鋒活動月系列活動

三月的春天，散發著溫暖的氣息，我們的心也隨之感動，激發起我們心中活動的熱情，在第四十九個全國學雷鋒月來臨之際，我院團總支特舉辦了學雷鋒系列活動。

（一）“新青年，新風尚，學雷鋒月”活動啟動儀式

20xx年3月5日在樹人廣場，文學院主要領導、青年志願者服務部成員及各班青年志願者一起進行了活動月的啟動儀式。院領導熱

情講話,鼓勵支援此次活動。並宣佈本次學雷鋒月具體活動，動員廣大志願者積極踴躍參加

（二）社群援助行

為了積極響應黨中央“服務三農”的號召，關注農村，服務農民，培養並增強同學對農民農村的感情，促進“區校和諧，共同發展”。我部組織各班進行社群援助，為那些需要幫助的`人送一屢陽光，一份溫暖：支教，是最原始的方式。這些，促進了社群和諧，活躍了城區文化教育氛圍。07漢語言文學本科4班與黃金技術開發區的高坑國小簽訂了一份長達4年的合作協議，其他班級也在不同的學校進行了不同的支教活動。

三、組織青年志願者參加各類活動

（一）組織參加兩屆校園先進事蹟報告會

為了向先進典型學習，也為了使青年志願者更深刻地瞭解到自己的使命，學校舉行了兩屆事蹟報告會，我院積極組織志願者參加，同學們反強烈。

（二）組織志願者進行西苑衛生清理工作

為了迎接我校第十六次“雙代會”的到來，也為了促進雙代會的順利召開，實踐中心號召各院進行校園清理工作，我院召集學院青年志願者對西苑進行了大型的清理活動，受到了實踐中心的表揚。

（三）組織部分志願者參加實踐中心舉行的講座

為了更好的做好我校的志願工作，實踐中心舉行了講座活動，並建議每個學院推薦幾名志願者參加，我院派出了陳小紅等2名同學。

四、組織學院的升旗儀式

為了對同學們進行愛國教育，學校每個星期一都安排不同的學院進行升旗儀式，我院在繼上個學期評建中的升旗儀式後，於5月26日進行了升旗儀式，全體同學準時到場，升旗儀式後進行了國旗下的講話，演講者表達了我校對四川災區人民的同情與幫助之情，同時鼓勵災區人民站起來，我們一起共同面對困難，贏得了同學們的陣陣掌聲。

文學與新聞傳播學院青年志願者服務部邁著穩健的步伐，走過了這半年，每位志願者都付出了汗水，獲得了很大的成績。由於人員的不穩定性及工作的不成熟，在前進之中我們有一些不小的失誤，但我們定會不斷地積累經驗，不滿足現狀，我們要通過我們的努力讓志願者的精神發揚到每一個角落。我們永遠相信，青年志願者的今天會更努力，明天會更輝煌。

我們相信，在校實踐部、院領導的正確領導和同學們的積極工作配合下，我們一定能夠繼續發揚上個學期的優點與長處，克服上個學期工作中出現的問題與不足，使我們院的社會實踐工作更上一個臺階。