月工作總結及工作計劃8篇

有效的工作總結是大家成功路徑上的指南，為我們指明前進的方向，通過工作總結我們可以建立自己的職業檔案，以下是本站小編精心為您推薦的月工作總結及工作計劃8篇，供大家參考。

月工作總結及工作計劃篇1

正值新桃換舊符，可憐春雨滌焦土，何曾天道示悔禍？猶待今人主沉浮。回顧即將過去的20xx年，我們經歷很多，歷練很多，成長很多，20xx的那場大火在開年便給我們出了大難題，如何在災後重拾信心，整頓經營環境，優化經營結構，調整管理架構，合理達到經濟、效率、效果、效益的經營目的，有序高效地開展商城經營管理工作是重中之重。天變不足畏，20xx年部門領導引領我們披荊斬棘，腳踏實地，堅持不懈，殷殷懇懇地完成自身負責任務，努力應對各種突發情況，促使我們個人在本年度的各項工作完成情況上邁上了新臺階。

本年度工作內容資料一覽：

一、前臺業務

1. 簽訂合同：2130份

2. 分發合同：1042份

3. 出招商交款單：227份

4. 出續租交款單：42份

5. 出意向金交款單：56份

6. 意向金轉讓：1份

7. 出退款單：12份

8. 出意向金退款單：12份

9. 轉讓合同及協議等：417份

10. 修改商戶資訊：822次

11. 辦理解除協議：118份

12. 已稽核合同六層蓋章：27次

13. 分發臺帳已收費交款單：137次

14. 打電話通知商戶領取合同：98通

15. 已蓋章合同系統點選及分發臺帳後續流程：361戶

16. 簽訂消防協議：2106份

17. 影印身份證件：118份

18. 彙總未籤消防特殊情況1次

19. 系統點選蓋章70份、分發臺帳已蓋章合同103份、待領取合同入庫等相關流程328份

20. 與財務部每日對賬、每月對賬，從七月份開始至十二月十七日之前日對賬已經核對完畢，十一月份之前的每月對賬簽字完畢已返回。

二、協助完成其他工作

1. 登記入庫資料：13320份

2. 複查已登記入庫資料：34盒

3. 協助列印交款單：1199份

4. 協助新列印交款單蓋章：1705份

5. 協助二期四層辦理17間鋪位過戶

6. 領取打卡記錄：1次

7. 領取辦公用品：1次

8. 錄入商位指導價：176條

9. 協助二期清理鋪位3次，協助二期商戶進入鋪位拿貨3次，加班4次，協助二期管理外部秩序4次

10. 點選庫房退款單稽核、辦理、生成、列印、簽字等37條。

11. 影印新版消防600張。

12. 協助核對新版消防明細表商人資訊。

13. 協助影印一期三、四、六層圖紙1次。

14. 手填交款單145張、交款單稽核並蓋章534張。交款單複核70張，蓋章148張

15. 系統新增費用優惠323條，修改交款單資訊223條，新增交款單並新增優惠229張，稽核招商審批單164張，稽核招商資訊576條。稽核續租資訊390條，稽核續租資訊1911條並修改相關費用以及優惠，生成交款單677條，複核繳款單資訊960條。新增合同其他約定66條。

16. 稽核補錄系統交款單124張，稽核招商審批單並優惠12張，招商優惠審批單稽核14張並修改，修改並優惠相關費用記錄309條。

17. 稽核租金政策資訊56條，新增合同特別約定56次，複核合同特別約定53條；修改合同特別約定250條。

18. 複核合同協議245份，錄入蓋章審批表資訊47條

19. 收集法律資料共計89部，其中法律法規18部，部門規章12部，地方法律法規3部，行業規定198份。

建議：

在櫃檯前設立商戶業務辦理流程詢導板，商戶可自行檢視業務辦理流程以及待辦事項、辦理時間等問題；設立公司投訴建議意見箱，及時瞭解商戶思想動態；建立前臺資訊與臺帳資訊及時聯動機制，及時更新需要注意的租賃專案以及前臺人員修改的租賃資訊，可以設立共享工作簿及時更新變動資訊；建立適時換崗制度，打破定勢思維，把新視角、新思維、新方法帶入新崗位中去，調整工作方式，促進經驗溝通交流，創新方式方法，提升工作效率；初步建立部門人員資訊共享機制，初步以實驗性態度開放部分資訊共享，使各崗位員工能夠了解不同崗位的工作內容、資訊、經驗等，使員工之間能更多更廣泛接觸部門工作，為深層瞭解部門工作，加強人員培訓夯實基礎。 上年經驗教訓總結及明年計劃

一、同舟共濟，共克難關。面對眼前的困難，我們沒有退縮，在保證自身任務保質保量地完成的情況下，協助二期樓層工作，幫助商戶搶險、拉貨，奮戰在冰點溫度的環境裡，一直到深夜，甚至通宵達旦，多一個鈴鐺多一聲響，多一支蠟燭多一份光，我們面對困難，不服輸，不怕苦，這種堅持不懈的毅力，團結凝聚的精神，尚需在今後的工作中發揚光大。

二、加強交流，和諧溝通。在領導指引我們工作的同時，也會不時提出我們在工作生活中的不足，比如溝通問題。一切從溝通開始，子曰，獨學而無友，則孤陋而寡聞，每做一件事，我們就需要溝通，這是工作當中必不可缺的，溝通有效與否直接影響工作成效。常言道，話說好了，事情就成了一半。古語有，口能言之，身能行之，國寶也，

由此可見溝通之重要。領導也經常提醒自己要注意言行，不要讓人產生生疏之感，每個人都有自己的心靈花園，而有效的溝通便是開啟花園之門的鑰匙。溝通自然是雙向的，說給別人聽，聽別人說，雙向都得做好。我也認識到這是十分需要改善的，所以在這段時間裡，我也不斷改進，終算有所進步，有所改善，雖然比之前改善了很許多，但仍不盡完美，我需要加倍努力，不斷提升自身的溝通能力，那下一步也是主要改善自己說給別人聽的能力。

三、改進工作流程，提升工作效率。效率就像挑動工作量和工作時間之間關係的槓桿，它可以在指定的工作時間內提高工作總量，也可以在指定的工作量下縮短工作時間，毫無疑問，在時間就是金錢的當下，工作效率關乎企業的長遠發展。雖然整體業務的流程是規定下來的，但是在細節上的處理可以進行改善，例如稽核工作，稽核需要資料與資料之間進行對比，一般來講都是固定不變的，但是可以逐條同類稽核，也可以利用計算機以及辦公軟體實施智慧核對，這樣將能使效率提升一倍以上。這些方式方法不僅可以在稽核工作上奏效，在其它工作方面仍然可以舉一反三，具體情況具體分析，這裡就不再一一列舉。

四、及時總結階段工作，切實合理規劃工作目標。總結和計劃的作用是密切相關，相輔相成的。總結有利於把我工作進度、工作狀態，以及對前階段目標計劃完成情況進行核查，掌握好具體情況，有利於對下階段工作進行合理預測，有根據地進行下階段工作規劃；而工作目標則有利於整體工作向一個可實現、能把握、有針對性的方向進行開展。

月工作總結及工作計劃篇2

今年以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的領導下，積極開展各項審計監督活動，較好地發揮審計保障經濟社會執行的“免疫系統”功能作用。上半年，共完成審計專案10個，查出違規資金629萬元，管理不規範資金5277萬元，應上繳財政619萬元，核減政府投資專案工程造價398萬元，移送有關部門案件線索3項。提交審計專題、綜合性報告和資訊簡報23篇，被批示採用15篇。

一、上半年開展的主要工作

(一)開展財政預算執行審計。對全部政府性資金、本級財政、部門單位預算執行和政府存量資金進行了審計，進一步摸清全部政府性資金來源，分析了收入結構、可動用資金、負債等情況。在本級財政預算執行審計中，反映了預算編制不完整不準確、預算追加專案沒執行、部分預算執行不到位、預算收入管理不規範、中小企業扶持資金績效不夠明顯，房改資金擠佔廉租住房保障資金等問題，處理上繳財政462萬元。部門預算執行審計反映了預算不準確、基本支出擠佔專案經費等情況。政府存量資金專項審計反映了財政存量資金的存量不適度，大量的財政資金頂著專案沉澱在財政部門和各預算執行部門，增加了政府負債等問題，並提出了審計建議。

(二)開展稅收徵管情況審計。對土地增值稅徵管情況進行了專項審計，反映了企業沒有分類別適用相應稅率造成少預徵稅額、企業已申報但由於管理原因沒有及時繳納入庫、部分企業沒有按實申報預繳土地增值稅、土地增值稅清算不及時等問題，要求地稅部門收回漏繳稅款88萬元，並堵塞徵管上的漏洞。

(三)開展清風肅紀審計。對公務支出公款消費進行了專項審計。反映了公務支出公款消費中存在的公務接待不規範、違規列支會議費補貼和伙食費、未按規定用途使用專項經費等問題，並督促26家主管部門進行整改。對辦公用品政府集中採購進行了專項審計，反映了辦公用品採購沒有編制預算，部分辦公用品採購存在無序性和盲目性、部門自行採購辦公用品存在價格虛高等情況，存在部分採購價高於網上協議價、同種型號裝置不同供應商價格不同、不同單位向同個供應商採購同種型號裝置價格不同等問題。

(四)開展民生資金審計。對xx縣20xx年度新漁村建設整村推進工程進行專項審計，反映了重複申報或虛報整村推進工程專案套取財政補助資金、施工單位虛報工程量、同類型專案價格差異較大、工程驗收把關不嚴、後續管理維護缺乏等問題。目前已追回被騙取財政資金27萬元。此外，組織開展了“森林xx”建設專案實施和資金資金管理跟蹤審計。

(五)開展政府投資審計。對xx縣20xx年城鎮保障性安居工程進行跟蹤審計，反映了個別專案沒有落實規費減免政策、公積金收益提取未及時上繳財政和住房保障資訊化管理有待加強等問題。促使住建部門落實保障性安居工程規費減免政策，收繳住房公積金收益67萬元用於城鎮保障性安居工程。完成中國小校舍安全工程竣工決算審計、環島公路半屏大橋至長坑段公路工程竣工結算審計，核減工程造價398萬元。開展了110kv新城(xx)輸變電海堤段電纜溝工程結算審計、法院擴建及整修工程竣工決算審計、後寮標準農田提升工程竣工決算審計等4個政府投資建設專案竣工結算決算審計。繼續積極探索固定投資專案跟蹤審計，開展了大門鎮至小門大橋公路工程、便民中心工程等跟蹤審計。

(六)開展經濟責任審計。召開20xx年經濟責任審計進點會議，明確20xx年經濟責任審計工作任務，強調部門工作聯動機制，落實離任經濟事項交接制度、經濟責任告知制度。積極探索經濟責任審計工作方式方法，逐步由離任審計轉向任中審計，全年7個審計專案中共有4個是任中審計。根據組織部門和國資辦的要求，目前，已組織開展了對4位在任黨政領導幹部的經濟責任審計。

(七)繼續加大內審指導工作力度。一是進一步建立健全機制，繼續把內部審計工作作為我局20xx年“十項重點”工作內容之一，並將內部審計工作經費列入年初預算。3月份已將《xx縣內部審計工作規定》申報作為縣政府行政規範化檔案，有望於下半年出臺。二是加大對內審機構的指導。圍繞內部審計計劃制定、企業審計重點、內控制度完善等方面內容，組織內審機構內部業務交流學習3次，並幫助指導浙江省誠意藥業有限公司健全完善內部審計機制，助推企業上市。幫助指導教育、計生、住建等部門做好“公務支出公款消費”資金內部審計。三是積極組織6個內部審計專案參加全市內部審計優秀專案評比，《xx縣內審機構加強業務交流》等2則資訊在《中國審計報》刊登。

(八)狠抓“審計質量提升年”活動。結合實際開展“審計質量提升年”活動，探索創新審計報告格式和審計方案編制方法，進一步規範了審計業務內部管理流程，著手研究審計專案質量規範化管理辦法。開展審計專案評優活動，鼓勵審計幹部樹立大要案意識，爭做優秀審計專案，推薦6個審計專案參加全市優秀審計專案評比。堅持以人為本，鼓勵新進審計人員7人蔘加審計師資格考試，努力加強審計隊伍建設。著力推進審計資訊化建設，按照“早安排、早部署”的原則，在年初安排審計專案時充分考慮計算機在審計實施中的利用，今年利用計算機技術開展了土地增值稅徵管情況審計。今年被市審計局授於審計資訊化組織推進先進單位。

(九)紮實開展黨的群眾路線教育活動。一是加強組織領導。成立活動領導小組，明確工作職責，多次召開黨組會議和活動領導小組會議，研究局路線教育工作，結合審計工作實際制定實施方案。二是加強學習教育。開展了理論中心組、讀書班、“我有一套”審計技術方法交流、專題學習會、微型黨課、審計價值觀主題發言以及大討論等形式多樣學習活動，觀看了《焦裕祿》、《南平紅荔》、《信仰》、《黨的紀律》等電教片電影共13期。三是廣泛聽取意見。就“四風”問題廣泛徵求基層農村黨員群眾、被審計單位、行風監督員、退二線領導幹部、內審機構等部門意見建議，發放及回收徵求意見表110餘份，共徵集到各類意見建議90條次、梳理分類成79個具體問題。四是開展基層走親活動。對霓嶼上郎村、正嶴村兩個結對村5位困難物件進行走訪，幫助解決生活生產中的實際困難。開展“審計進社群”活動，到嶺背社群開展衛生共建活動，併為外來務工人員、貧困學生建立5個小書架工程。幫助銀海社群和上郎村16名困難群眾實現16個“微心願”。五是開展“即知即改”活動。加強內部審計業務指導，幫助指導浙江省誠意藥業有限公司健全完善內部審計機制，助推企業上市，對教育、住建、計生等單位開展“公務支出公款消費”專項審計指導。強化考勤、學風會風問題，加強審計組在被審單位現場實施的上下班考勤檢查，嚴格執行離崗請假登記制度，做好考勤結果公開。建立談心談話制度，開展幹部職工談心談話活動20餘次，緩解審計一線幹部精神壓力，激發審計幹部團結拼搏、攻堅克難、爭創一流精神。

半年來，我局審計工作雖然取得了一些成績，但離縣委、縣政府和上級審計機關的要求還有一定的距離，特別是在貫徹落實國家審計準則、經濟責任審計創新、協調推動內部審計工作等方面還有很多工作有待重視和加強。

二、下半年的工作安排

繼續實施十項重點工作，深入開展黨的群眾路線教育活動：

一是領導幹部經濟責任審計。按照以權定責、以責定評、以評定審的思路，完善經濟責任審計量化指標，完成大門鎮、縣計生衛生局、縣文化體育局等7個單位7位領導經濟責任審計。力爭經濟責任告知物件經濟責任告知率達到100%，經濟責任報告物件年度經濟責任報告率達到90%，離任交接物件離任交接率達到100%。

二是穩步推進固定資產投資審計。完成xx縣後寮標準農田提升工程竣工決算、xx縣人民法院門臺工程結算、xx縣連港藍色海岸帶一期工程結算、xx縣南塘中西閘改造加固工程竣工決算等10個固定資產投資審計。加強跟蹤審計力度，完善跟蹤審計辦法，在已跟蹤兩個專案的基礎上，下半年繼續對新西河、濱海大道、環西湖亮麗工程三個專案進行跟蹤審計。

三是繼續圍繞民生審計、國資經貿審計等重點工作開展審計。開展xx縣物業維修資金專項審計調查、涉農專項資金、科技經費、土地出讓金等重點資金審計，開展xx縣海霞中學、xx縣元覺義校、xx縣公路管理局等單位財務收支審計。

四是圓滿完成黨的群眾路線教育活動。做好查擺問題開展批評階段各項工作，廣泛開展談心談話，認真查擺“四風”問題，撰寫對照檢查材料，高質量開好專題民主生活會。全面整改落實存在的各類情況，開展“正風肅紀”行動，建立健全長效機制，推進審計事業全面發展。

月工作總結及工作計劃篇3

半年以來，20xx年的營銷工作獲得了必定的成績，根本上結束了兩家公司的既定目標，但也存在很多的題目，為了更好的結束專案標營銷工作、兌現共贏，兩邊結成真正意義上的計謀互助夥伴干係，特對階段性的工作進行總結。

針對過去的工作，從四個方面進行總結：

1、xx公司xx專案標成員構成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上固然富裕幹勁、有豪情和必定的親和力，但在經驗上存在不敷，特別在處理突發變亂和一些新題目上存在著較大的欠缺。經過議定前期的專案運作，銷售人員從本領和對專案標明白上都有了很大的進步，今後會經過議定對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來辦理這一題目。

因為對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資本配置裝置擺設未能富裕到位，經過議定前段工作緊鑼密鼓的展開和兩邊連續的雷同和交換，這一題目已獲得了辦理。

2、營銷部的工作和諧和責權明瞭

因為和諧不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的帶領，我有很大的責任。和諧不暢或雷同不暢都會存在工作方向上大小不同等，長此以往兩邊會在思路和工作目標上產生很大的同等，很有些積習難改的感觸，好在知道了題目的緊張性，我們正在自動脫手這方面的工作，力求目標同等、簡便高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明瞭的題目，我覺得營銷部的工作要有必定的許可權，只踐諾銷售程式，題目不管大小都要請教甲方，必將會造結果率低，對一些題目的把控上也會對銷售帶來負面感化，如許營銷部工作就會很被動，建立一種責權明瞭、工作程式清楚的軌制，是我們下一步工作的重中之重。

3、關於集會

集會是一項很緊張的工作關鍵和內容，可是不管我們公司內部的集會還是與開闢公司的集會結果都不是很抱負，這與我們公司在集會內容和集會的式樣以及參加人員的安排上不明瞭是有干係的。如今我們想經過議定專題集會、帶領層集會和大集會等差別的構造式樣，有針對性的辦理這一題目，別的可以不在會上發起的題目，我們會自動與開闢公司鄙人面雷同好，如許會更有益於題目的辦理。

4、營銷部的辦理

前一階段因為工作集結、緊急，營銷部在辦理上也是辦事論事，太多靠大家的自發性來結束的，異國過量的靠法則軌制來進行辦理，這埋伏了很大的危機，有些人在思維上和舉動上都存在了題目。今後我們會經過議定加強內部辦理、美滿辦理軌制和思維上多交換，明白真正設法來禁止慶幸於兩邊互助和專案運作的事變產生。

以上只是大略的工作總結，因為時候倉促會有很多不是的地方，盼望貴公司能給於斧正，我們會予以極大的珍視，並會及時辦理，最終祝兩邊互助高興、專案美滿告成。

月工作總結及工作計劃篇4

20xx年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在於春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業，公司的轉化帶著我們工作性質向更專業的方向發展，在這一點上已經很明顯了。

在第一季度裡，我完成了在港中旅最後的除錯任務，過完了春節與***開始承擔軟體園的前期，濱州小區的開工準備，濟南軍需倉庫的裝置維護，以及遵義倉庫的門禁溫溼度系統的硬體實施;編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設計方案。

在港中旅工程中最後的除錯中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際情況，在除錯工程中將原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

在軟體園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。

在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文件，也沒有在使用者處留下任何關於工程的文件資料，這給後期的維護帶來了很大的不便，且使用者的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程後期的資料彙總也是必不可少的。

在遵義專案的實施過程中，接觸到了溫溼度裝置，雖然溫溼度裝置不是什麼很難的東西，但這對我在今後的方案設計上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實施中，又出現了與軟體脫節的現象，因此建議我們硬體實施的時候軟體也能夠進場，已做到順利交接，最終為使用者做出一個滿意的工程。

在這個季度裡，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法幹好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個專案走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

一、各項指標完成情況

1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款餘額為 萬元，較年初淨增 萬元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款餘額為 萬元，較年初淨增 萬元，對公存款餘額 萬元，較年初下降 萬元;

2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機銀行有效客戶數 戶，完成開門紅佔比 %，pos機 臺。

二、主要工作措施

年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核，調動工作積極性。年初，我部結合總行目標任務、考核方案等檔案，根據營業部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業務指標任務分配到人，並制定了詳細的考核方案，充分調動了廣大幹部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓電子銀行業務的強烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區落實到人，將員工分成小組，分別深入機關、企事業單位、個體工商戶走訪採集客戶資訊，宣傳我行產品，提高客戶對我行產品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農信杯”大賽暨寒假集訓彙報演出及抽獎活動，現場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業務等業務吸引了很多孩子家長，並且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，此次活動採集客戶資訊400餘條，挖掘存款400餘萬元，現場1元掃碼轉賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區內婦至以節日的問候，進一步增進她們和農商銀行的感情，並藉此採集客戶資料，宣傳我行產品，三天共採集資料1000餘條，拓展pos機2戶，取得良好的效果。

3.抓轉型，提高服務質量，夯實業務發展的基礎。我部作為總行第一批試點轉型機構，自20xx年10月實施轉型工作以來，嚴格按照轉型要求員工，經過半年的執行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網點轉型，優化了我部內部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質量。主要表現在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行資料測量發現實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經理分流導引客戶到高櫃、低櫃、自助服務區，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務及新產品，櫃員轉介潛在客戶，零售客戶經理深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務，進一步增加了我行中高階客戶群體。

4.抓單位存款，進行分層營銷。營業部對公存款餘額佔總存款餘額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構客戶。年初，我部通過社會關係瞭解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關資訊，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關合作協議，於3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就瞭解到我縣財政局將成立的農業擔保公司，經過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農業擔保公司賬戶。

三、存在的問題和不足

我部還存在一些問題和不足，具體表現在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，瞭解新產品，不瞭解總行方針等現象。業務水平始終停留在原來的基礎上。缺乏金融專業知識和相關法律常識;

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排後，無人理，更無彙報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什麼階段?沒有反饋，或者乾脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不願多說兩句。

第四，網點轉型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據網點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現在內訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉型的第一批機構，關於硬體設施的設定，總行沒有跟上網轉的進度，網轉了以後，除4臺取款機外，我部無一臺自助設定，全是人工服務。

第五，各崗位職責不明確，不清楚。

月工作總結及工作計劃篇5

20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心、支援和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守盡職盡責的工作。服從組織安排，並能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真稽核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真稽核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設定準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導彙報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、加強政治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和xxx的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，並認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列xx業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案，單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

五、科學排程，厲行節約

本著節約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多彙報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

總之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮鬥是分不開的，在新的一年裡，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我xx局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。

月工作總結及工作計劃篇6

圍繞鎮黨委、政府“保類進位”的工作目標，在上級主管部門的指導下，xx年上半年至今，我與計生戰線全體工作人員，緊緊抓住“控制人口增長”不放鬆，認真紮實搞好每一項工作，取得了較好的成績。

一、健全工作機制，落實經常性工作為主

計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中佔有重要地位，並實行“一票否決”，在工作實踐中，必須堅持“經常抓，抓經常”，才能確保工作任務落到實處。

為推動全鎮計生工作，我一直把制度建設擺在第一位，通過建立健全各項制度，推動經常性工作。今年以來，黨委、政府先後聯合下發了《關於對計劃生育工作經費的考核辦法》、《關於推行計劃生育村民自治的補充規定》，鎮人民政府以《督辦通知》的形式對節育手術實行月清月結。這一系列措施強化了責任區和村支兩委的工作責任，基本做到每月一小結、每季一考核、年終大評估，從而真正實現了計劃生育“以經常性工作為主”。同時，鎮裡還出臺了《關於計劃生育重大責任追究的實施意見》、《關於加強機關幹部職工計劃生育管理的規定》等，使全鎮的計劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。

二、完善村為主和村民自治機制，實現工作重心下移

計劃生育村為主和村民自治，是新時期人口與計劃生育工作的發展之路、改革之路、必由之路。我鎮自去年推行計劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計劃生育村為主村民自治經驗交流會”上，洪山殿鎮作了經驗介紹。會後，鎮黨委、政府又對村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協議書》的指導性條款。各村在此基礎上，結合各自實際，對相關條款進行了修改和補充，如：柞子村、前塘村規定對兩女戶的小孩實行九年制義務教育全免費入學；永忠村規定對兩女結紮戶一次入500元養老保險，並在其小孩義務教育期間每年補助100元學費；梓木村規定對自願放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個村按法定程式通過了新的《計劃生育村民自治章程》，有26個村與農戶簽訂了《計劃生育村民自治協議書》，從而使我鎮的計生工作走上了村民自治的良性發展軌道。

三、加強流動人口管理，提升基層基礎工作水平

流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點，我鎮的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請示，縣計生局於4月7日到新檀村就流動人口的計劃生育管理辦點示範。5月13日，全鎮流動人口管理現場會議在新檀村召開，之後，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮。現在，每個村的流出已婚育齡婦女，都按照上級要求與村上籤訂了合同書，找出了擔保人，並按時向村上通報居住地的地址和聯絡方式，及時寄回有效的孕檢證明；村上也及時為每個物件辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡，流動人口以戶籍地和現居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流動人口管理為基礎，我們對基層基礎工作提出了更高的要求。根據上級指示，對村務公開的內容進行了進一步的補充和完善，並督促責任區、村對環境較差的服務室進行了整體搬遷。

四、抓好獎勵扶助和整治兩非，促進工作全面發展

農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度，是緩解實行計劃生育家庭的特殊困難，引導農民自覺實行計劃生育的一項基本的計劃生育獎勵制度。按照上級要求，計生辦於元月24日組織摸底培訓，2月24日進行二次複核，4月29日以後又進行多次核實，先後共進行了五次調查核實，三次村組公示，最後確定了22個村的37名物件享受獎勵扶助金。

集中整治“兩非”是貫徹落實省政府194號令、有效遏制性別比失衡的一項重要舉措。4月份以來，我們先後對扶衝村吳愛香等13名物件終止妊娠的情況展開調查，並於7月8日對洪山實業公司職工醫院的b超醫師王計華進行立案查處，在全鎮形成了集中整治“兩非”的良好氛圍。

經過計生工作工作和全體鎮村幹部的努力，我鎮計生工作水平進一步提高，到7月底，共出生嬰兒479人，其中計內457人，計劃生育率達95。4%，比去年同期提高0。7個百分點；村為主比率達93。2%，比去年同期提高4。5個百分點。與此同時，婚育新風進一步深入廣大農戶，幾個月來，有68對育齡夫婦自覺領取了《獨生子女父母光榮證》，42對兩女戶主動落實了結扎手術。

在工作過程當中，本人的缺點也暴露無遺，一是太注重做事，理論學習不夠，不能用與時俱進的人口理論指導工作實踐，從而導致在實際工作中創新不夠。二是太注重完美，對幹部關心不夠，日常工作期間對工作人員要求太過苛刻，從而導致內部生動活潑的局面不夠。三是太注重結果，對過程管理不夠，不能對被考核單位的工作進行有效的指導，在考核時不能充分考慮被考核單位的實際情況，從而導致計生辦與少數單位之間團結協作不夠。

計劃生育工作責任重大，在今後的工作中，我將不斷加強學習，集思廣益，與計生戰線的全體同志負重奮進，認真紮實地做好迎檢的各項準備工作，為全面實現黨委、政府的工作目標而努力奮鬥。

月工作總結及工作計劃篇7

一、認清形勢

這幾年來，我縣聯社取得了較好的成績，但是我們不應沾沾自喜，更應居安思危。面臨郵政儲蓄銀行的不夠壯大，農行的返回農村，村鎮銀行的強勢發展，工行等的發力和網際網路金融的衝擊，我們農信社正面對著前所未有的機遇與挑戰。此時，作為手中掌握大量農村客戶資源的農村信用社，我們的轉型非常必要。傳統單純的放貸收貸已完全無法滿足今時今日客戶的需求，我們必需從中解放出來，按照全員營銷工作的要求，讓每一個主任和客戶經理成為新型客戶關係的“五大員”：一是銀行與客戶之間的聯絡協調員；二是銀行與客戶業務的經辦員；三是金融產品的導購員和諮詢員；四是銀行新業務的推銷員；五是客戶與市場資訊的蒐集員。我們應當充當好銀行和客戶之間的橋樑和紐帶，與客戶建立全面、穩定的服務關係，推銷銀行產品，滿足客戶需求，為客戶提供高質量、高效率、全方位、個性化的金融服務。

二、做實基??

三農是我們的基礎，基礎不牢，地動山搖，我參加農信社工作

這三年，正是農信社大變革的三年，但是在工作中發現，我們在農村工作的基礎沒有我們想象中的牢固，農戶建檔與增戶擴面工作任重道遠，收集的資料如何應用和提升還是大問題，目前體現在三個方面，一是農信社員工真正來自的農村的越來越少，五穀不分，食用菌生產基本流程不熟悉，與農戶打交道方式方法差的人大有所在，部分員工素質脫節，二是大量青壯年人員外出務工創業，我們的宣傳對接工作做的不實，三是農戶建檔為完成任務資料材料的收集缺乏加工和分析，我和許同事跟領導們一樣，認為做實基礎是我們的重中之重。措施一：大走訪，瞭解農民朋友的真正金融需求。

“沒有調查就沒有發言權，沒有調查就發現不了問題”，農戶建檔工作，就是要我們找準切入點，深入到社群、街道、山村，全面走訪轄內客戶，瞭解客戶的金額需求，建立目標客戶資訊檔案。掌握了第一手材料，發現金融服務盲區和瓶頸，著手問題的解決。

一是分層次走訪，落實責任。信用社主任要親自走訪鄉（鎮）政府及其職能部門，並重點走訪龍頭企業、合作社和各村經濟能人和種養殖大戶；客戶經理要重點走訪到村（村“兩委”）、到戶（農戶、個體戶等）。二是要認真做好客戶的維護和發掘。走訪過程中要了解掌握區域經濟發展、市場需求和客戶的需要，認真聽取各方的評價、意見和建議，著力構建緊密互動、互惠共榮的新型客戶關係，通過大走訪。

措施二：大對接，積極搭建對接平臺。

通過積極藉助政府和各方面的力量，持續強化銀村、銀社、銀政、銀市等對接平臺的橋樑紐帶作用，通過“銀村共建”、“進村入戶到企”活動，定期召開供需對接會，座談會，產品推介會等形式，進一步暢通支農服務供渠道，實現多方共贏。1銀村對接

加強社村合作，定期到各村莊巡迴宣傳、走訪，率先讓村主幹、農村文化管理員、計生專管員等“六大員”使用我們農信社的產品，通過以點帶面，全面宣傳、推廣農信社富農惠民政策和各種業務產品；並積極利用全縣333個小額便民點，將便民點打造成為農信社業務宣傳推廣的前沿陣地。

針對食用菌等農產品生產、加工、貿易規模企業、龍頭企業和科技創新型企業，應真正嘗試建立聯絡員制度，為企業配備金融助理（客戶經理），在企業發展過程中從工商辦證到銀行開戶、資金扶持等全流程提供諮詢、協調、幫助；讓客戶真正能在第一時間想到聯絡我們，需要我們，離不開我們定期向當地黨政、監管部門領導勤彙報、勤溝通，在業務發展中努力尋找各單位的支援，強化與縣行政服務中心的合作關係，加強溝通聯絡，為客戶提供更加便利、高效、齊全的“一站式”配套服務。

指定專人聯絡食用菌交易市場管理人員和主要商戶，在貸後調查過程中由客戶經理聯絡北京新發地農貿市場等全國主要農貿市

場商戶，全國各地主要xx人聚集區域，對在外創業大戶進行拜訪，建立籍主要商戶清單，通過電話、網路等多種方式進行不定期聯絡溝通，積極瞭解市場行情變化，記錄客戶金融服務需求等，為客戶提供差異化金融服務。

措施三：大宣傳，使客戶真正知農信，用農信，傳農信。

措施四：大服務。針對大走訪發現中發現的問題，聯社定期召開分析會議，集思廣益，提出解決問題的具體辦法。

1、全面提升小額便民點的工作質量，我縣小額便民點的業務筆數居然比不上屏南縣，這一點就能看出我們工作的不足，小額便民點的佈設使廣大農戶足不出戶即可在當地或就近村莊辦理小額存取款、話費、電費繳納業務，為農戶省工時、省費用、省精力，解決群眾排隊難問題，但我們的工作力度確實不夠，有些人口大鎮的全鄉鎮小額便民點的業務筆數居然還不如一些鄉鎮的一個便民點。

2、大力推廣最適用農戶的電子產品，為客戶量身訂製，該使用手機銀行就推手機銀行，該居家銀行就居農銀行，該多重結合就多重結合，真正解決農民支付結算難問題，足不出戶，即可享受到“農信全方面、便利性金融服務”，不能產生居家銀行無庫存機具等現象。

3、真正推行小額貸款“t1”隔日辦結制度。對全縣小額信用貸款的續貸實行“t1”隔日辦理制度。既然是信用貸款就是真正的讓客戶享受到信用社貸款的好處，正向激勵更多的農戶更加守信，提升農村信用體系建設。

4、農村住宅基地抵押貸款。

創新農戶貸款擔保方式，更進一步解決貸款擔保難問題。我縣農村，大部分菇農的

或最有價值的資產均為宅基地的自建房，相對於縣城的商品房其變現能力較弱，因此得不到銀行的認可無法抵押，直接影響了菇農生產經營的發展。針對這一現象要進一步創新抵押擔保模式，開辦宅基地抵押貸款。一是積極與政府部門溝通匯報，取得

政府相關部門的大力支援，使得農村宅基地能夠進行貸款抵押登記。二是制定農村宅基地抵押管理辦法，規範農村宅基地抵押率、期限、利率、操作流程等。通過開辦宅基地抵押貸款，在一定程度上真正解決農村菇農貸款“擔保難”的問題，滿足農村菇農貸款資金需求。

5、客戶經理“轉角色”“一站式”服務，客戶經理除了現金業務與開戶業務不能，其他都能辦。在風險可控的範圍內，改變傳統的多崗辦一事現象。

三、向外延伸，經營第二

在外鄉賢創業聚集區是待我們開發的處女地，也是聯社二次發展騰飛的潛力，從跟隨領導外出走訪回來後，這項工作正在起步階段。

搭建平臺，試行流動銀行，加大對接力度

範推廣。目前鶴塘信用社通過普惠金融服務點模式，給予客戶存款迴流一定的補貼，已初步實現了河南泌陽一些客戶的資金迴流，在其他區域是否也進行一些嘗試。

創新產品，實現走出去的目標

目前，企業家外出經商辦企業也得到了很多當地銀行的信貸支援，作為企業家家鄉的銀行，要促使資金“引回來”，就不能失去銀企合作機會，因此我們要創新產品，靈活利率優惠方式，鼓勵外圍資金“引回來”。為鼓勵外圍資金迴流，我縣聯社通過“福田通”貸款，實行貸後根據客戶資金迴流情況按季調整貸款利率，並且允許一個貸戶同時繫結三張借記卡，提高客戶資金回籠的積極性，普惠金融卡隨用隨借隨還的特色，更是符合商戶經營需要，去年外出推廣獲得了較好的反響，在春節大量客戶返鄉時應當要兌現承諾，抓緊辦理。

建立外圍商戶的資訊庫。

建議每個社可以結合農戶建檔工作，通過排查摸底在全國各地外圍商戶的資訊資料，集中到縣聯社進行整合，建立全縣統一資訊庫，為今後建設和發展好“第二”，打好堅實的資訊基礎。

四、提升自我

“不想當將軍的士兵就不是好士兵”，“工欲善其事必先利其器”，想要成為一名優秀的農信幹部或員工就必需要有過硬的業務技能，就像戰士在戰場上就必需有趁手的兵器。如全員營銷培訓中老師給我們講述了營銷的六個步驟（發現客戶、建立關係、激發需求、介紹產品、處理異議和促成銷售）及各個步驟的技巧，其中各個環節的技巧對於

我們來說無疑是一件件攻城利器。因此不管內勤外勤，都要學會換位思考，從客戶角度出發，讓他們得到的是自己需要的產品（組合）而不僅僅是別人推銷的東西，這樣客戶也許會更加滿意。聯社要進一步為員工提供更多的培訓機會，進一步提高員工素質，適應企業發展與競爭的需要，我們每一個員工更要珍惜培訓機會，紮紮實實掌握好保飯碗的本領。

五、團隊協作

團隊精神是企業的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統一意志、統一行動，當然就不會有戰鬥力；一個企業沒有靈魂，就不會具有生命的活力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為基層網點管理者，除以身作則外，要認真分析每一個員工的性格特點，能力特長，從愛護每一位員工做起，關心他們的生活，關愛他們的身體，因勢利導，正向激發員工潛力，發揮出一加一大於二的作用，在農信社發展的關鍵階段，團結協作，搶佔市場。

金盃，銀盃，不如群眾口碑。只有真正為群眾辦實事，解難題，我們農信社才能獲得更加健康穩定發展的重要支援力量，做為年輕的農信人，我願意和所有的同事同進退，共發展，重新開始新的路程。

月工作總結及工作計劃篇8

今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

我作為一線前臺櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品_萬元，其中：基金x元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持資訊協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關係介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。