移動個人工作總結範文5篇

我們的工作能力是在不斷的工作中收穫的，該是時候寫份工作總結了，工作總結是對工作中的收穫和成長的一種總結和展示，能夠讓別人更好地瞭解我們的工作能力和價值，以下是本站小編精心為您推薦的移動個人工作總結範文5篇，供大家參考。

移動個人工作總結範文篇1

幾乎所有的沒有幹過10086的中國老百姓都說在移動工作多好啊，世界500強，每天上億元的收入，工資待遇都很好。其實我想說的是這是表面。一個企業在短時間內簡歷如此健全嚴格的體制，不得不說，很強悍。可是誰又知道10086客服的艱辛，因為就業的壓力，經過層層選拔，我進入了這個崗位，成為10086話務中心中的一員，經過這幾個月的經歷，我寫了這篇文章，目的是想抒發一下自己的感想，想讓每個人善待我們，沒有華麗的語言，只有真實的經歷……

可能很多人都認為在移動工作每天就是接接電話，解答一下使用者的問題，很輕鬆，很舒服。其實，我們的工作不是那麼輕鬆的。每天最少也要工作六到八個小時，看起來時間並不長，但大家試想一下，讓你不停的說話，說4到5個小時，腦子不停的思考問題，手還要不停地在操作電腦，還要注意自己的語音語調要保持熱情、耐心，一顆心分成幾半用（一心幾用），不管你今天的心情是高興還是不高興，在你戴上耳機開始接聽電話時就要開始保持微笑服務，每天最少接100多個電話。

有的人可能要說，我花錢買的就是你們移動的服務，買的就是你們的尊重。是的，這是我們的本職工作，我們沒什麼可抱怨的，拿這份錢就要做好這份工作，這是理所應當的。可是有些使用者卻連起碼的人與人之間應有的尊重都不給我們。當我們真誠的向用戶說聲“您好，很高興為您服務”時，聽到的迴應卻是“小姐，你媽貴姓氨更有些人在電話的另一端發出不堪入耳的聲音，請大家換位思考一下，如果當時你或你的親人或者女朋友是話務員你會是什麼心情。

我想說的是：

一、10086不是萬能的，我們這裡不是什麼問題都能解決的，我們80%的功能是查詢諮詢，給您解答一些常識問題，15%是把您提出的資費問題和遇到的麻煩，反映給其他部門，由別人給您解決，5%是由我們10086能？餼靄燉淼模肽灰？10086想成萬能的，我們可以告訴您解決的方法，要您自己去辦理，請您不要總問你為什麼解決不了，你為什麼不能辦理，你是移動的視窗，你不解決誰解決，我為什麼要等，我憑什麼要等，你現在就給我解決，你為什麼查不了我的通話記錄，為什麼辦理業務要這麼麻煩去驗證密碼，這些問題您問我我也給您解決不了，這些問題中國移動所有人都知道，為什麼不給提供。天曉得，你問問中國移動的高層吧，別問我你們經理是誰，電話多少，我真不知道，我們是移動的最底層。

二、10086掙的錢很少的，您不要把我們和銀行相提並論，您別以為中國移動，中國銀行，工行等都是世界500強（中國移動可能比他們有的銀行為之還要高），中國移動交的稅在中國也是大戶（比很多銀行要多）。

三、10086掙的很少罰得很多！！！每月的工資還要看你的績效，每個電話還要點來電原因，點錯了要扣分等於直接扣你的錢，滿意度不到94%要扣錢，對客戶服務態度不好要扣錢，業務回答錯誤要扣錢；客戶故意氣你，你要聽著，客戶罵你一句，你要等他罵你第二句，因為罵你兩句，你可以告訴他，我有權利結束通話你的電話，呵呵，有意思吧、

四、10086很累沒有什麼假期，平時上4—6天班放一天假，我們沒有什麼假期，五一，十一，過年都和平常一樣，該怎麼上怎麼上，因為別人放假就是我們最忙的時候。

五、我很感謝移動公司能給我們實習生也提供這樣的工作崗位，讓我能找到一份能養活自己的工作，讓我生活能夠獨立，讓我的人不再漂泊，但是移動公司是一個臥虎藏龍的地方，平常你根本看不出來，其實這裡研究生博士生有一大堆，呵呵，簡直是不能相信，我覺得李寧品牌的宣傳口號———一切皆有可能，應該用在中國移動上面。

六、最後請大家打完10086後如果對我們客戶代表回答的還算滿意，請您掛機前按一下5或者4都可以（固定電話，小靈通，聯通，移動都可以），如果對我們的回答非常滿意，您可以在結束通話電話以後，再打一次10086對剛才我們的客戶代表進行表揚，表示你的感激之情，你可以說客戶代表服務熱情，或者說客戶代表回答問題特別周全，告訴客戶怎麼可以省錢，為客戶著想等，都可以。

說了這麼多，寫了這麼多，一篇長長的文章，想必你也看累了吧，可是這是我真實的經歷，謝謝您可以看完，最後我想告訴每一位看過這篇文章的人：

（1）如果10086自動臺可以辦理的業務，請您儘量使用自動臺辦理，或者通過網站辦理，不要麻煩前臺的話務員。並且請您在月底提前幾天辦業務、更改套餐，不要在月底最後一天辦業務，我們的壓力真的很大！

（2）請您在詢問完業務後，不要吝嗇您的一聲“謝謝”，因為他會讓電話這頭的話務員很溫暖！如果我們的服務沒有問題，請您不要吝嗇您的手指，按一下“滿意”吧！

（3）請您不要因為一些小事動不動就就要投訴我們話務員，我們又有什麼錯呢？說白了，我們只是你們的出氣捅！移動公司眼花繚亂、巧立名目的收費專案是我們制定的嗎？這些錢是給我們了嗎？我們的待遇因此提高了嗎？回答不言而喻！

（4）我要對那些惡意騷擾的使用者說一聲：“請您善待我們前臺的話務員，我們是人，不是你們的發洩工具！！！！”對著話筒那端很多善良單純的人肆意謾罵，進行惡作劇，出言汙穢，你們難道沒有父母、兄弟姐妹、妻子女友和孩子嗎？扣你話費的是公司，不是我們自己扣你的，我們這些10086的工作人員也是媽生父母養的，希望你們能理解，支援我們的工作。

最後，我再次向支援理解我們工作的人們真誠的說聲“感謝您的來電，很高興為您服務！”，也告訴那些沒事撥打10086說些無聊不尊重別人話的人，請尊重我們，同時也是在尊重你自己！

移動個人工作總結範文篇2

移動客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這裡得到了最大的發揮。

一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好移動基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為移動基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

工作就是這樣，幹一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!

移動個人工作總結範文篇3

不知不覺我已經在公司工作快9年了，從剛畢業什麼都不懂到現在能夠處理所有工作上的事情，能夠為顧客解決問題，覺得還是很有成就感的，這些都要感謝周總，在我做錯的時候能耐心的告訴我該從哪方面著手去學習去改變，才能有我的今天，真誠的對周總說聲謝謝!

在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的視窗。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待使用者、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。也許是因為自己生了小孩又獨自帶了幾個月，讓我現在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現在更能站在另一個角度想問題了，工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。

在銷售手機的時候，還有不足的地方，應該學學同事的微笑，這點我做的還不夠好，其次就是產品方面的掌握還做的不夠，學習的時候倒是能記住，但是過段時間懈怠了，又不去複習鞏固

造成顧客在瞭解手機的時候除了基本的東西就講不出來了，在以後的時間裡我一定加強學習，就像來給我們培訓的講師一樣，不管什麼產品都說的出來它的優勢和與眾不同，我相信我一定能夠做到。

自來到公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要幹，就要幹好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

我們有理想，所以我們自豪;我們有奮鬥，所以我們快樂;我們有收穫，所以我們幸福。在工作中不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與公司同發展，同進步，共同續寫公司的燦爛和輝煌!

移動個人工作總結範文篇4

工作總結

能在移動工作是我的驕傲，能成為移動員工我會更驕傲。移動的偉大在於它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的資訊生活，還包括了我的經濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國行動通訊集團雲南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報到時的自己，同現在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。過了一年，我那為服務中國移動通訊奉獻自已的心未變，那全身心的投身於移動一線工作當中的心不移。這一年中，我在公司領導的關心，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成上級交辦的各項工作及指標任務。在同事的熱情的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛鍊、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經驗，從一線工作中瞭解客戶情況，從優秀員工身上學習突出能力。

現將這一年的工作情況總結如下：

一、移動資產盤點：25天來每天爬山進（爬）基站盤點資產，雖然苦點累點，但其中的收穫還是有的，強健體魄、堅定信念是一方面，最主要的是瞭解基站裝置功能及通訊原理，充實自己薄弱的知識庫；

二、我是營業員：營業廳是接 1 觸客戶數量最大、客戶級別最多的地方，在服務廳的一個多月，不僅學會了基礎業務辦理，瞭解不同級別客戶的不同需求，還熟悉了服務廳的服務模式及管理方法；

三、網路部工作：網路是移動的心臟，瞭解移動心臟運作的大小框架的一件費力的事情，記住一大堆各種裝置名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也瞭解了不少，組環、開站及線路維護讓我學到了許多知識；

四、服務在城區營銷部：在城區營銷部工作時間最長，獲益也最多，學習“139貼心服務工程”，致力於“139貼心服務工程”的開展，分解、跟蹤、通報指標，寫集團後付費手機呈批件，寫渠道指定專營店補籤、續簽呈批件及合同，做一心為客戶服務的客戶經理，完成客戶經理扛起的各種指標，其間為了做到更好，時常在中午及晚上加班加點的工作，雖然辛苦點，但學到的眾多知識及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以安慰。 回顧這段時間，我在領導和各位同事的支援與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的工作和學習，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以後的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。hh分公司 xxx xx年6月6日 2篇2：中國移動新員工轉正報告

轉正工作總結

從xx年7月加入xx移動，加入我們xxx的大家庭至今，已經半年時間過去了。這半年時間以來，無論是工作、學習還是生活上，移動給我帶來的變化和收穫是巨大的。

中國移動是一家肩負著國家通訊重任，一家富有活力和創新，一家追求卓越，精益求精，不斷進取的“世界五百強”公司。首先要感謝公司能夠給予我這個機會進入移動這個寬廣的平臺，讓我感受到通訊行業最一流的水平，最頂尖的技術，最人性的管理。而對於一個剛剛從學校畢業的大學生來說，這樣難得可貴的機會讓我十分珍惜。這是一個全新的發展平臺，是一個能夠充分鍛鍊自己，充分學習新知識新技能的機遇。

剛從學校畢業的我，對社會一片茫然，對工作一無所知，但自從來到了我們動力室，我真真切切的感受到大家蓬勃激昂的精神，積極向上的風貌，也感受到領導對我的指導和關心，同事對我的包容與照顧。這是一個技術氛圍很濃重的圈子，無論是上班工作，還是休息吃飯的時間，從同事們口中蹦出的各種專業詞彙讓我覺得一定要把技術學好，一定要把知識學紮實。不僅如此，在動力室這個大家庭中，融洽的工作氛圍讓我很快的融入到集體當中，學會了如何高效地接收執行領導安排的工作任務，學會了如何與同事進行有效的溝通交流，學會了如何在幾項工作中進行協調處理，學會了如何面對生活與工作中所遇到的衝突與問題。這半年的時間，我懂得了如何從一名學生，轉向一名公司職員，如何高效的做事，踏實的做人。這一切，都是公司

帶給我最寶貴最無價的財富，也給我的職業生涯帶來一個良好的開端。所以，我希望可以用自己的智慧與勤勞，為公司的發展，為動力室的進步獻上自己一份努力。

這半年來，經過xx經理悉心的指導，同事們的手把手教導，我學會了很多動力、環境的基礎知識，也掌握了很多操作技能。這期間的工作有：跟隨xx學習了動力室電力的基本拓撲結構，各種動力裝置如高低壓配電，開關電源，ups的功能以及原理，學習瞭如何進行高低壓配電，ups之間的倒換操作等許多動力裝置的相關知識；跟隨xx學習了中央空調及配套裝置的工作原理，學習了油機測試操作步驟；跟隨xxx學習瞭如何進行蓄電池組的放電測試，如何計算電池的放電時間，工程建設中如何對專案進行組織和管理；還有很多同事在實踐操作中對我的細心指導，也讓我銘記於心，感激不盡。只有親身參加工作，才能體會到在校與在公司的巨大不同，所有的知識需要重新學習構建知識系統，所有的操作需要一步一步從頭學起；工作中的態度更是有別於在校期間，需要更加的嚴謹、細緻、認真、踏實，對自己的要求要更高，再高。

如果用兩個字形容這半年的工作感受，“踏實”二字再合適不過了。作為一個技術人員，深知職業技術對職業發展的重要性，這半年的發展與鍛鍊，讓我學習到了許多不曾接觸過的知識和技能，讓我覺得心裡踏實，生活充實。工作中的每點每滴，都需要踏踏實實認認真真的去學習，去實踐。只有自己親身經歷，一點點學習，一分分進步，才能感受到其中學習和認知的樂趣。能夠在職業技能上取得更好的學習成果，達到更高的水平，這是我不斷學習努力的目標和動力。當然，這一切除了自身的追求，還離不開領導的指導鼓勵和同事們的支援幫助，我要再次感謝大家。

總體來說，經過半年的學習與鍛鍊，在工作上我踏實認真，按時按質按量完成領導佈置的任務，團結大家，對於自己分內的職責不推脫，對於同事的需求不吝嗇，能夠初步的承擔起作為動力室一員所需要承擔的包機，維護等工作，能夠逐漸具備勝任本崗位本職工作的經驗和技能。在學習上，我認真學習，主動請教同事，從基礎，從細節學習動力環境的知識和技能，積極吸取領導對我的批評教誨。不僅如此，在與代維和工程建設人員的工作交流中，我還虛心向他們請教工作中的實踐難題和理論重點，收穫很多。思想上，我深刻認識到千里之行始於足下，任何工作都必須從最小的細節一點一滴的牢牢把控住，不能掉以輕心，不能眼高手低，不能偷懶省事。時刻保持一個積極向上，踏實認真的工作態度和工作狀態。在生活和作風上，發揚艱苦樸素、勤儉節約、樂於助人的優良傳統。公司不僅提供了優越的工作發展平臺，還提供了豐富多彩的工會活動，工作之餘我還積極參加工會活動和科室活動，鍛鍊身體體魄，豐富精神生活。

當然，半年時間的鍛鍊，對於我來說還僅僅是開始，僅僅完成了工作的入門階段。在這期間，我還暴露出自身的一些不足與問題需要我去糾正，比如對一些製冷裝置的最根本的原理還不足夠清晰，對一些電力裝置和線纜的具體資料記憶不夠深刻，對高壓線纜的路由和維護理論掌握的不夠透徹等等，這都需要我不斷的學習，不斷改進自己，督促自己，同時也希望領導和同事們對我自身暴露的問題進行指正。在今後的工作中，我依然會以其他優秀的同事為榜樣，學習他們身上的亮點和精神；依然會謹遵領導對我的教誨和批評，完善自我；依然會堅持我們動力室積極進取，技術為先，不畏艱難，永不退後的精神傳統；不斷的在工作中學習，把學到的用在工作中，不僅僅是機械地完成工作，而是要發散思維，總結得失，思考解決問題的根本原理。

能夠進入中國移動工作是我人生的一個好的機遇，新的開端，大的舞臺，我會抱著感激的心態，在這個寬闊的舞臺上貢獻自己的一份力量，為移動的發展添磚加瓦。而實現這個目標，只能通過自身的不懈努力和堅持奮鬥，不怕苦，不怕累，勇敢的進取拼搏，不斷的精益求精，鍛造出挑戰自我，超越自我的精神，展現出年輕人應有的蓬勃向上的精神面貌，創造出屬於自己的一片未來！xxx 篇3：移動員工自我鑑定

移動員工自我鑑定

我叫xx，是xx大學的通訊技術專業的應屆畢業生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。

實習期間，在組長和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。

中國移動是一個值得尊重的移動資訊專家。“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀， 體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通訊世界 做資訊社會棟樑”是中國移動的企業使命, 體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向, 秉承“溝通從心開始”的企業精神。

我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務中心時,我已經感受到中國移動非凡的企業文化。中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷,這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。

我的實習內容是在客服部做實習經理。首先是兩天短暫的業務培訓。負責培訓我們老師主要是xxx師姐。從參加培訓的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調:我們的工作目標就是熱情地服務客戶,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業精神。培訓的內容雖然很多,但是由於師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧,我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓的壓力,而且培訓的效果很好。從那時起,我才真正將課本上

學到的“在現在市場經濟中,企業要以市場為導向,以顧客中心,建立服務顧客的意識,以滿足顧客需求為企業生產的日標”的服務精神與真正的企業結合起來,第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。

這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在最初工作的幾天時間裡,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。經過幾天的實踐,我對系統的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務態度更好。也許就是這種對公司的篇4：it員工轉正自我鑑定 it員工轉正自我鑑定 it員工轉正>自我鑑定

（一）

工作以來，經過自身的努力，完成了各項任務，現有工作鑑定如下：

一、適時做好網站監控，觀察學習同類網站，揚長補短，並不斷優化我們自己的網站。 網站的日常工作：做好工作規劃，分清輕重主次，細心認真地做好資訊上傳更新，選取更具新聞價值的資訊，力求做到我們網站更具專業化，網站服務方面多做回訪跟蹤計劃，多瞭解讀者需求和意見，為網站功能的健全、服務健全積更多資訊和資料。

二、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的情緒，及時調整自己的工作態度，及時並保質保量地完成工作任務；積極主動地協助其他部門領導及同事。網站推廣工作仍將是重點，除郵發、論壇推廣、友情連結等方式以外，策劃網站活動更加重要，我計劃每季度應時應景搞一到兩次（或虛或實）網路活動，挑動網站人氣。

三、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。對中心每臺電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾。對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程式也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。專案機房系統更新，系統從原有的xx更新到xp,重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。

我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。

望領導予以轉正。

it員工轉正自我鑑定

（二）

工作以來，我本著對職業負責、對學生負責、勤勤懇懇地工作著。現有一年的工作鑑定如下：

一、政治思想方面：

俗話說：活到老，學到老,本人一直在各方面嚴格要求

己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。勇於剖析自己，正視自己，提高自身素質。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加中心>培訓，並做了大量的政治筆記與理論學習。我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的>政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、在個人業務方面：

在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項>規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網路管理員主要有三項主要工作內容：第一，計算機及其網路維護管理工作；第二，中國校外教育網及陝西省校外教育網的撰稿及編輯工作；第三，對中

心工作人員進行網路培訓工作。

在工作中，為把校外教育網路建設得更快更好，以跟上時代發展和學校各項工作的進度，對自己做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網路工作重要性的認識；二要科學建設網路，充分利用好網路資源，發揮好網路的各項功能；三要強化管理，確保網路安全執行；四要落實責任制；五要加強網路工作人員隊伍建設。

本年度我中心組織學員參加網上祭掃先烈活動；開展的愛家鄉，愛高陵系列活動（涇渭分明健步行和慶六一家鄉文化之旅活動）；參加陝西省舉辦的青少年足球夏令營活動；製作新年祝福視訊參與校外同仁聯歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發到兩網上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加xx全國優秀網路社群評選活動，我中心獲優秀網路社群的光榮稱號。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的工作，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事儘自己的努力把工作做好。

我和同事之間，有三個共同：

1、共同感受：感受學習的過程；感受朋友間的情誼，感受生活的美好；

2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅；

3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長 這一年，我成長了，我收穫了，存在的缺點

也是不少的，有以下幾個方面，還需今後努力改正：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高；今後，我一定在中心領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

it員工轉正自我鑑定

（三）

一、試用期工作鑑定

尊敬的各位領導，人事部的各位同事：

時間過得飛快，從來公司上班第一天到現在不知不覺已經一個月有餘，在這段時間裡，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。在來公司的前兩週周裡，感謝周圍同事的幫助，領導的支援和指導，很快熟悉了自己負責的工作內容，迅速的進入了角色。工作完成的非常順利，和周圍的同事也相處的很融洽。

在工作中，通過多看多思考多學習，不清楚的地方積極向上級領導請教，與同事們進行溝通，全面瞭解公司現有it方面狀況。日常為公司各部門做好it支援工作，通過自己的經驗對現有的情況提出建議和意見，得到了領導的認可，這在工作中給了我很大的動力。在公司未來的it規劃建設方面，力求做到專業化正規化，在日常工作中，讓it部門成為公司各部門的堅強後盾，積極主動地為各部門解決it方面的各種問題，為自己的部門贏得聊好的口碑。

經過這段試用期，我認為我能夠積極主動的完成自己的工作，並在工作中發現問題，積極迅速的解決問題。全面的配合領導的要求來展開工作，與同事嫩嫩個夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如既往。對人：與人為善，對工作：力求完美。不斷提高自己的業務水平和綜合素質，一起為我們公司的發展儘自己的一份力量。

二、試用期期間工作內容 1.來公司的第一週裡，和各個部門的同事積極溝通，全面瞭解公司各部門的it現狀和使用需求。並針對性的提出自己的建議和意見。2.通過對現有網路裝置和伺服器的摸底，全面掌握公司it在技術方面的現狀，並

提出整改意見。3.與配合行政部門進行固定資產的盤點。通過盤點情況，並根據職級和各部門的工作特點，制定it採購的標準。做好日常it採購工作。4.根據領導的要求和制定好的it採購標準逐步更換公司現有的組裝電腦。5.根據實際需要，為公司選型安裝了新的電話交換機，並將之前採購的交換機退還給了供應商。

6.為公司新辦公地點制定網路、弱電、安防方面的方案，並根據方案與領導和同事進行溝通，根據預算尋找合適的供應商。 7.根據公司實際需求，為新辦公地點辦理寬頻接入，電話中繼線安裝事宜。8.日常電腦和網路裝置的維護工作。

三、待改進的事項

1.工作中應更加的細心，做事三思而後行。與人溝通要講求方式方法。2.站在公司的立場上思考問題，要與周圍同事形成良好的配合。3.根據公司的需要，不斷提高自己在技術方面的水平，滿足公司在it方面的發展需要。

四、對轉正後近半年工作的一些計劃 1.制定it管理制度

2.對公司網路管理進行細化，提高網路執行的安全性和穩定性。 3.根據現狀，優化公司現有的伺服器系統，是伺服器執行更加高效穩定。從新規劃、實施伺服器配置。

4.規劃選型檔案儲存系統

5.為公司選型一套檔案加密系統 6.公司oa系統的規劃和實施，不斷學習這方面的相關知識。7.不斷提高自己和下屬的工作效率，優化工作的效果。篇5：員工轉正自我鑑定

自我鑑定

進入公司參加工作已經有段時間了，短短的兩個月試用期經已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實現自我價值的機會。這是我畢業後所從事的第一份工作，這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對工作都是秉著謙虛謹慎、認真負責的工作態度。

工作以來，在單位領導的精心培育和教導，及同事之間的相互幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。

作為一名剛剛從學校出來的學生，雖然有過專業知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不瞭解。我在複合導線廠從事的是710框絞這個工作，剛上班的時候是處於一片茫然的狀態，對框絞機的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項工作。遇到這種情況，我依靠班長和機長的指導，以及自己認真的向身邊的同事學習，處處留意，多看、多思考、多學習，不會的東西不去操作，以免引發事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況，並融入了這個團體之中。

思想上，自覺遵守公司的規章制度，學習公司的企業文化，積極參加公司的培訓。自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。要求積極上進，愛護公司的財務，一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

生活上，雖然是陌生的環境和生活狀態，但是公司裡寬鬆融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

經過這兩個月的工作與學習，雖然收穫頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做得較差。對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠。自身的整體素質和工作經驗還需要進一步豐富。

初入職場的我難免有些經驗不足，但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今後的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，越做越好。

移動個人工作總結範文篇5

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對的是所有的使用者，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類使用者溝通，要善於總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那麼一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什麼業務？大爺依舊站在那裡，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什麼，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關係，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終於坐了下來，報了號碼之後，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然後就是大量的夢網資訊費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺裡三層外三層地把手機從外套裡面的口袋裡掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它裡面出廠時內建了很多的病毒軟體，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎麼辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規範夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎麼辦呀？我出門賣水果還要靠它聯絡業務呢。我說怎麼費用這麼貴呢？移動這麼大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網資訊費用。於此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以後不要用這種不正規的山寨機了。我這裡可以幫您把夢網資訊給關閉掉，以後手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。於此同時，計費中心那邊很快回復了，然後我申請值班長給予退費。大爺看著我忙裡忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這麼熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。

他終於伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的使用者。既然使用者選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做鬥爭。

服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏使用者，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！