綜合管理個人工作總結8篇

出色的工作總結總是能夠準確地指出我們在工作中存在的不足之處，，通過工作總結，我們可以發現自己在工作中的溝通和協作能力，以下是本站小編精心為您推薦的綜合管理個人工作總結8篇，供大家參考。

綜合管理個人工作總結篇1

在過去的20xx年裡，綜合管理部門在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進展，為20xx年的工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進綜合管理部門各項工作順利的開展，現將20xx年工作總結匯報如下。

一、工作成果彙報、順利完成各種會議的組織、協調、配合與接待等工作

對外參加召開的展會、招商會議以及內部各種會議，綜合部都能夠按照公司的要求，做好酒店、車輛、票務、物料採購製作等會前準備工作，保證會議按時保質召開。

特別是以20xx年2月中下旬的xxxx展會為例，為配合銷售部門順利的參展以及接待海外總部來華人員的視察，綜合部在有限的時間內對辦公區域、市區鋪貨店面、庫房等進行了裝修佈置工作，如室內產品展櫃、牆面產品宣傳圖、店面廣告宣傳、工裝採購logo刺繡、辦公區及走廊的複合板logo的製作等，較順利的完成了此次展會的後方支援與接待工作，並得到了總部人員的肯定與認同。這次展會的支援與接待工作在很大程度上鍛鍊了綜合部的組織、協調、安排、以及應對突發事件的能力，是一次非常好的學習經歷，為今後組織大型會議與接待工作奠定了基礎。、協助公司領導工作，完善公司制度，在公司領導帶領和指示下，公司各方面工作都上了一個新的臺階。根據公司運營工作的實際情況，綜合管理部協助上級領導完善、完成了各種管理制度的修訂與起草。通過這些制度，規範了員工的日常工作行為，輔助公司主營業務的健康發展，保證公司穩步的發展步態。、認真做好綜合辦的日常支援與維護工作，眾所周知，辦公室的工作內容繁雜、涉及領域眾多並且重複性很大，這就要求辦公室人員不僅要細心謹慎、持之以恆，更要有總結髮現、創新的工作態度和精神。

在20xx年裡，綜合管理部根據各部門的不同需求，完成了各月的辦公用品採購發放、網路通訊維護、專業裝置採購、進口業務、宣傳物料禮品製作、考勤統計、公司內部活動組織、物業維護、人事管理等工作。較之20xx年，綜合管理部的日常工作逐步從被動雜亂的狀態進入到主動有計劃性的工作步調中。綜合部在保證完成工作任務與質量的前提下，努力提高了單項工作的效率以及摸索出一些適用現階段的部門內部工作方式方法，為今後更好的協助各部門工作奠定了基礎。、人事管理工作

在人員招聘、面試、錄用、試用、篩選、聘用、辭退等工作環節中，逐步完善公司人員的人事資料整理、歸檔及相關人事表格的製作。形成了一套適合公司當前形勢的人事管理方法，人事管理工作逐步從混沌狀態轉變為清晰、易操作的狀態。在反覆招聘與試用篩選後，公司員工總數由xx年初的25人增加至20xx年初的36人，增長人員大部分為業務人員。xx年人事工作中較為困難的一個環節是：試用後的聘用，特別是銷售業務人員。由於受當前市場情況、行業情況的影響，從事營銷職業的優秀人才較少且穩定性強，不易更換工作；中間力量較多，但是受地區性、穩定性等因素影響較大；因此xxxx公司的受聘人員大多為初級業務人員和畢業生，因此出現試用後大部分人員仍達不到長期聘用的要求。在今後的工作中，要注意招聘資訊和渠道的掌握，適當增加招聘方式和渠道，加大對人力工作的投入，需要通過大量試用來篩選適合巴斯力發展需求的人員。

調整公司組織結構，細緻部門分工，根據公司發展的需求，為了細緻綜合部的分工、提高工作效率、保證工作質量，在20xx年，綜合管理根據上級的指示，在10月份正式將儲運物流工作分離，設立獨立的儲運物流部門，使儲運物流可以隨著業務發展的需求及時調整工作步調，更好的服務於公司的營銷業務。輔助市場部工作，進入20xx下半年，根據公司安排，綜合部除本部門工作、對外溝通工作、對內協調工作以及後方支援工作外，很大一部分時間在輔助市場部人員蒐集資料。原因在於市場部門目前人員不完善以及發展階段還不能完全滿足營銷的需求，綜合部接到指示協助市場部完成基本的設計與展會協調工作，綜合部的輔助工作直到市場部能夠獨立承擔完成公司營銷需求為止。

協助各部門工作、協調部門間關係xx新年伊始，xxxx公司正式進入運營狀態，客戶不斷增加。由於公司業務的增多、人員的擴充，各部門之間的橫向溝通越來越多。綜合部在其中充當著橋樑紐帶的.作用，協助營銷中心、市場部、財務部、總經室的工作，協調部門間關係，使其更順暢、高效的開展。作為公司的行政後勤部門，我們的職責就是充分的保證各部門的工作能夠順利的實施，並提供高效、優質的後勤保障服務。

二、存在問題和不足、自身問題

①與公司領導、同事間交流溝通不夠。

②作為年輕的管理人員，沒有任何經驗略顯浮躁，僅僅憑熱情、理想是不夠的，

③個人能力與職位要求有一定差距，侷限在只知道埋頭拉車苦幹，欠缺開拓精神。

④工作方式方法存在問題，不能夠完全的發揮出自身優勢

⑤思維有很大侷限性和惰性，欠缺發散性、主動性。

⑥缺少管理、帶團隊的經驗。、部門內部管理欠條理化、流程化

由於缺乏流程化管理，加上部門工作內容繁瑣、人員稀缺，就造成了工作條理不太清晰、步調不穩的，在繁瑣性的工作內容上略顯浮躁，缺乏耐心，這不僅加重了本部門的工作量和難度，也為其他部門的工作造成了不便影響，一定程度上影響了本部門的工作效率。

三、改進方向和計劃、空杯心態，加強自身學習，提高業務水平

學會擺好自己的位置，把自己放空，以一顆包容和平靜的心來面對工作和同事。工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領匯出謀劃策，探索工作的方法和思路。並且要在本領域的業務能力上不斷學習和提高，做本部門的崗位專家。、主動溝通、拓寬思路積極與領導、同事進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作中的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。與同事之間要加強橫向溝通，共同面對困難和解決困難；加強上下級之間的縱向溝通，為下屬員工做好榜樣，為上級做好左右手，推動公司整體的辦事效率、工作制度化、流程化、標準化辦公室特殊的地位和工作性質，要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。“沒有規矩、不成方圓”，儘快修訂部門內的各項工作流程，使其更加細緻嚴謹，便於日常工作的管理和公司的正常執行。、充分信任同事，給予他們發揮的空間，在工作中，總是擔心同事做的不夠好不夠細緻，側面反映出對同事的不信任，尤其在對待下屬上。作為部門負責人，應該給予下屬足夠的發展和成長空間，讓他們在實踐中成長。

四、個人感受

入司以來將近2年，無論是在工作方面還是做人方面都有了些許的感受。

首先非常感謝各位領導和同事對綜合管理部和我個人工作的支援，我感到非常高興的是，公司領導和同事對我部門的工作能夠給與充分的理解與幫助。綜合管理部門對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經辦直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供資料都要為決策提供一些有益的資訊、資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，不僅要自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，還要冷靜處理突發事件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。自己深知工作質量和能力還沒有完全達到本崗位所要求的標準。

雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊機會，感覺到自己逐漸成熟。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和經驗閱歷與任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向書本學習、向上級領導學習，向同事學習，20xx年有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了綜合管理辦公室的基本工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，也有了一定的提高，保證了本部門各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。

綜合部門的工作，讓我深知，公司事情無小事，細節能夠凸顯工作態度、做人原則。我們做事要認真、嚴謹、態度端正，做人要謙虛、心胸大度。作為年輕的部門負責人，在工作經驗、閱歷和能力上也許和其他部門負責人有很大的差距，但是我會以謙虛的態度向大家學習，以端正的態度對待工作，以認真的態度做人。

作為xxxx公司的一名員工我很自豪，同時也希望公司領導能夠在我工作不到位的時候給予批評和及時指正，幫助我在儘可能短的時間內迅速成長、提高、進步，可以為xxxx公司的發展盡一份自己的力量和應盡的責任。

綜合管理個人工作總結篇2

20xx年綜合部在總部各職能部門大力支援和指導下，緊緊圍繞總經理室年初提出的“加強團隊建設，提高執行力；細化管理，加強內控；加強溝通，提高服務水平；群策群力，創新發展模式。”的工作思想，強化服務意識，發揚嚴謹、務實、奉獻的亮劍精神，配合總經理室及各個部門好做各項管理工作：

一、人事管理工作

20xx年對於深分的人事工作來說是極具挑戰性的一年，因為業務量的驟增驟減給人員的配置帶來很大的難度，人事工作做的好與壞，從小的方面來說關係到每一個職工的切身利益，從大的方面來講則關係著整個單位的穩定與發展。

（一）人員變動情況：

20xx年年初在職人數為395人，截止20xx年12月31日在職人數為267人：

（二）人員基本情況：

截止到20xx年12月31日深分人員基本情況：

（三）20xx年末員工結構統計：

1、正式員工、試用員工、實習生的人數、佔比；

2、按員工業務分類：

3、員工年齡結構：

4、持證率：

（1）公估證持證率：截止到20xx年12月31日員工總數267人（其中實習生65人），公估證持證人數為75人（其中實習生17人），含實習生持證率為28%；不含實習生持證率為29%，其中實習生持證率為26%。

（2）平安證持證率：截止到20xx年12月31日平安證持證人數為5人，含實習生持證率為2%，不含實習生持證率2.5%。

（四）工資情況：

深分20xx年工資總額共同計10，242.266元，其中固定工資8，471.186元，提成工資1，771.080元；人均工資為2769.13元比去年同期下降7.69%。

二、行政管理工作

（一）車輛管理：

1、深分本年度車輛維修費為668972.32元；各月份平均維；

2、深分11.0520xx年全年油費為1803171.48元，百公里油耗；

3、車輛事故情況：全年共發生車輛事故108宗，事故率為22.52%；

4、車輛違章情況：全年共發生車輛違章73宗，違章率為15.39%。

綜合管理個人工作總結篇3

物業管理部自設立至今有近一年的時間，在領導的支援和指導下，在部門幹部和職員的共同努力下，以及和其他部門的共同協作中，取得了一定的工作成績。現對這一年的工作情況總結如下：

1、物業管理部注重對省委關於安全工作有關要求的學習，結合工作實際，不斷完善集團公司的各項安保制度，印發了9號、10號、12號三份安全檔案。

2、保障公司人員和財物安全。物業管理部組建後的第一項工作，是完善集團工作場所的安保設施，前門加裝了攜帶指紋和人臉識別系統的自動玻璃門禁，前後門分別加裝了卷閘防盜門，監控裝置在原有基礎加裝一個前門高清攝像頭。

3、為公司營造良好的辦公壞境。集團工作場地租賃多年，出現了牆皮脫落、燈源老化、空調故障等多種問題，物業管理部積極協調解決各項問題。改裝了走廊的全部燈源及多個部門的室內老化燈源，牆皮脫落嚴重的地方重新粉刷加裝牆板，樓梯間加置新的照片掛板，維修多個部門空調故障問題，解決了公司中央空調歷年制暖溫度太低的舊疾。

4、按照省委要求，與綜合辦公室協作改裝機要室。

5、改進保安人員值班制度，取消不必要的夜間值守，保安人員由兩名減少為一名。改善節假日期間單位人員應急值守的相關制度，節假日每天值守人員由一人增加為兩人，增加定期查崗的值守工作內容。

6、物業管理部非常注重安全工作，對各項工作設施定期安全檢查，在各大節假日前，都要組織專人進行安全隱患重點排查工作。

7、指導下屬各單位做好各項安全保障工作，和節假日期間的應急值守工作，要求下屬各單位定時上交每月應急值班表和節假日應急值守表。

8、做好公司後勤保障的其他工作。負責集團工作場所的續租，和保潔公司、保安公司的溝通合作，公司每年兩次的玻璃清潔工作，飲水機的續費工作，辦公裝置的採購工作。

總結一年來的工作情況，我部門人員盡心盡力做好本職工作，但不足也是有的，存在工作內容不熟悉，工作經驗不足夠等問題，在今後的工作中我部門人員會不斷努力不斷改進。

綜合管理個人工作總結篇4

一、落實成本目標管理，各項指標全面完成。

圍繞公司下達的績效指標制定了綜合管理部的經營目標和計劃，並及時進行了目標分解，落實到各部門和工區，每個月通過績效指標的考核，促進各單位不斷地改進工作、不斷地取得成效，使各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成合力，部門掌控的指標1-10月全面完成。

二、把制度體系的梳理、完善作為重點工作，為公司管理提升提供支撐。

圍繞今年經濟責任制的重大改革，內部迅速分解目標到各崗位，較好地執行了經責制度，並按公司領導要求，對執行情況進行了調研，及時掌握各單位的實際情況，為領導決策提供依據。制定了公司科級管理人員專項績效考核辦法、各單位經責執行具體措施、公司科級管理人員績效考核辦法、實施辦法、績效說明書、公司績效管理制度、技師管理制度、合同制員工招聘管理辦法和流程規定、協力員工管理辦法等多個管理制度，並牽頭組織各部室進行各項管理制度的修改完善，各項管理工作更加規範、指標更清晰、目標更明確、措施更具體，有效地推動了公司整體管理效率的提升。

三、發揮參謀助手、督促檢查、協調服務的作用，全面完成了各項基礎管理工作。

1、人力資源管理、薪酬績效管理、統計報表工作：

每月月初根據生產經營部、計控管理室提供檢修工區、車間績效完成情況及嘉扣明細進行彙總，完成當月正式工、協力工核撥單草表，經績效仲裁會稽核後下發正式核撥單，按時完成工資輸機、審批，完成各類工資報表，保證工資按時發放，報表準確率100%。根據各部門提交的工資外收入明細表，按時完成工資外收入輸機、審批，保證工資外收入按時發放。每月根據各工區上報人員異動情況(包括協力工)及時更新電子文件，正式工及時在hr系統更新維護，對班組需要新增崗位及時辦理相關手續，保證各部門最新人數統計。嚴格貫徹執行統計法和統計制度，按時、準確上報公司相關統計報表。

1-10月份，共進行96人次的資料異動，其中：調入41人;新招1人;正式退休27人;離崗退養3人;調離、辭職8人;死亡2人(其中1人為離崗退養人員);5年內離崗退養停繳生育保險14人;辦理了退休27人(包括離崗退養轉正式退休人員24人);完成了67人次勞動合同變更，其中：因辭職、調離解除勞動合同8人，勞動合同到期續簽人員17人，調入、新招聘人員新籤42人;接收調入、新招人員檔案42本，轉出檔案3本;查借閱人事檔案226人次、會計檔案61人次、工程檔案5人次，分類、整理、裝訂會計檔案152冊、文書檔案98件共9冊、人事檔案42本，分類、整理、歸檔其它資料368份;審批了1426人次的請假手續，處理考勤異常資料59004人次。

2、文書和出門證、用章及會議等管理工作：1-10月，共發紅標頭檔案52件、會議紀要29件、紅通函件和通知5份。出具獨子父母證明、個人證明、工作證明、業務證明、介紹信等100餘條。辦理物資出門證250餘件。及時辦理了日常通知、檔案和上下行文工作，成功地籌辦了各類會議，如：黨代會、職代會、董事會、民主生活會、上級部門的調研會、走訪會等專題會議，接待了各類形式的上訪，做好政策解釋、情緒安撫、宣傳教育工作，沒有發生一起違規操作行為和事件。

3、按計劃完成了各項培訓工作：1至10月公司共開展培訓41項，2278人次參培，共計3605課時。計有科級人員任職資格培訓2期，管理人員定期進行管理、工法、專業知識專門培訓10期，組織企業九大員、統計員複審培訓以及一級、二級建造師取證培訓，截至10月，企業九大員44人、統計員5人全部通過複審，複審合格率100%;新增二級建造師9人，取證合格率為60%。組織架子工取證、複審培訓各1期，電工、焊工、起重工等特種作業操作證複審各1期，合格率100%。針對2#轉爐蒸發塔、1#轉爐管道焊接、2#高爐中修等專案進行專項技術攻關，共組織即時性培訓5批次。組織鉗工高階技師、鉗工技師、焊工技師、電工高階技師職業技能鑑定培訓各1期，目前鉗工高階技師已結業，10人考試考核合格，較好地改善公司技術人員結構。特別是參加焊工技師培訓班的學員(9人)均為青工，平均年齡26週歲，為青年員工職業生涯發展開闢了綠色通道。

職業技能競賽工作：組織了初賽、複賽選派焊工7人、鉗工11人、電工6人蔘加集團公司第八屆職業技能精英賽、專家挑戰賽。同時承辦湘鋼第八屆職業技能競賽焊工工種決賽，目前進展正常。

4、勞務派遣管理工作：公司今年業務範圍擴大，我部針對當前人力資源供方市場化的困難局面，積極想辦法渡難關，每週定期組織3次面試，1-10月共補充合格人員457人(其中：焊工115人，鉗工191人，電工14人，空調維修工17人，架工2人，起重工4人，天車工112人，小貨及挖掘機械司機2人)。組織新進人員按期晉級，343人次參加了考試考核。

5、綜治維穩、後勤保障工作：做好職工廠規廠紀教育培訓，員工宣講培訓率100%。今年公司無一員工違反廠規廠紀。辦理外委人員入廠證158人次，培訓率100%，無一人違規違紀。交通安全培訓人員新入廠員工420人，外委民工176人次，辦理外委人員車輛廠區車輛出入證38臺，培訓率100%。1-10月份共計辦理要害部位動火票363份，開展消防安全應急演練10場(次)。6月份湘潭遇特大洪水，組織10多人赴市3水站排洪搶險奮戰10多個小時排除了險情，受到公司嘉獎。

加強了檢修後勤保證工作：由於檢修工作時間的不確定性，我部員工能團結一致，不管週末還是晚上，只要檢修現場有需求，我部都能馬上將盒飯送到現場;在酷夏和嚴冬季節特殊檢修時，經常組織送清涼、送溫暖、送藥品活動，充分體現組織的關懷和團隊的和諧。

20__年工作思路：

1、進一步完善各項指標制度。我部室將根據20__年集團公司總包結算方式、業務範圍的調整、工區人員變化等，加強員工月度和年度績效評估的跟蹤落實，切實保證績效評價和薪酬管理體系的正常執行，有效激發職工的積極性和能力，確保全年指標目標完成。

2、不斷提高制度執行力。努力做到高效傳達集團公司和公司精神，積極反饋建議意見;加強與各部室、工區的溝通走訪，瞭解需求和困難，做好基層的指導服務工作。組織好各項會議和各項臨時工作;確保全年行文準確率、資料傳遞快速率、資訊反饋及時率及各項工作的效率和質量。

3、有效整合人力資源。一是通過座談、走訪等形式開展調研，及時瞭解各工區人員、崗位配置、需求，制定工程技術公司年度人力資源計劃;加強與勞務派遣公司的溝通，並根據業務變化情況，制定季度勞務派遣員工需求計劃。二是做好穩定現有勞務派遣員工隊伍的工作，保障員工晉級、流動通道的暢通，有效發揮優秀勞務派遣員工的作用;三是對崗位配置和職工能力、勝任情況進行全面摸底，合理調配人員，完善績效評價和薪酬管理體系，實行工資總額動態管理，關注流程效率與管理責任，發揮績效管理的激勵作用。

4、有的放矢開展培訓工作。針對業務的變化需求和人員構成特點，及技術力量不足、工種搭配和骨幹培養等問題，一是結合各類員工崗位勝任標準和職業發展通道任職資格要求，完善師資隊伍建設，鼓勵公司各類專家、專業工程師及技師主動承擔培訓任務，設立內訓師講壇、講座，充分發揮傳幫帶作用。二是以提高崗位素質、增強崗位技能為主導思想，加強崗位專業技能培訓，特別是重點加強核心業務技術培訓，加大公司稀缺和關鍵工種高技能人才的培養力度，以培養滿足公司改革發展要求和需求的技術骨幹。三是抓好基層班組長的素質提升，深入發掘員工中的絕技絕活、經驗竅門，鼓勵員工根據崗位特點及經驗自己動手編寫典型案例和即時性培訓教材，踴躍參講傳經送寶，提升職工隊伍整體技能水平。四是推進全員標準化作業，以賽促練，加快技能人才成長，結合生產實際及人員結構分佈特點，重點開展員工一專多能培訓，實現員工技能由單一向多元發展，有效改善工區工種配備不平衡狀況。

5、做好後勤服務工作。一是繼續開展大獻策、合理化建議等活動，圍繞生產經營突出的問題，充分挖掘廣大職工的潛力和智慧，凝聚全體職工的力量形成合力，上下一心推改革。二是保持高效暢通的內外溝通渠道，關注員工思想動態和身體狀況、情緒表化，針對性地做好人文關懷和心理疏導工作，促進改革的穩妥推進和公司持續穩定地發展。三是不斷探索完善企業黨群組織建設、增強基層黨群組織活力和思想政治工作的新途徑、新方法，繼續探索職工民主管理、民主參與、民主監督的辦法，訪實情、摸實底、解實難，打好生存保衛戰。四是堅持管理人員聯點制度，加強消防、交通安全宣傳和管理力度，做好後勤服務和綜治維穩工作，妥善處理各種問題和矛盾，營造健康穩定的發展環境。

綜合管理個人工作總結篇5

為了實現使用者滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持工作第一的原則，認真執行所裡的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以創新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以使用者滿意為宗旨，努力為儲戶提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量xx筆，如:在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。

本著為使用者負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是:向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!

綜合管理個人工作總結篇6

20xx年7月3日，我有幸來到公司綜合管理部工作，在部門領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況總結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度。

上班伊始，我認真學習了《綜合管理部部門工作手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境。

主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作資料，工作流程、工作方法。

三、工作用心、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、20xx年7月，參與公司“三十週年”系列紀念活動。配合拍攝團隊完成公司宣傳片的拍攝，對公司宣傳畫冊進行改版、校對。

2、20xx年9月，參加公司“20xx善行者走進隰縣”活動；20xx年10月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”汾西站活動；20xx年11月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”滄源站活動；20xx年12月，參與籌備公司“20xx年新年茶話會”文藝演出活動。

3、負責綜合管理部部門協同報送工作。在接到通知後，根據要求準備材料、填寫表格，經部門領導審定後，在規定時間內報送材料。

4、配合第四黨支部書記處理日常黨務工作。第四黨支部於20xx年9月11日正式成立，自公司黨委調整基層黨組織設定以來，第四黨支部召開了兩次黨員大會，一次支委會，一次黨小組會，進行了一次黨課學習，參加了兩次講座。

總之，在短短的六個月時間裡，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。

綜合管理個人工作總結篇7

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客戶的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這裡我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：

一、客戶經理必須具備應有的素質

客戶經理既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面瞭解客戶需求並向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的祕密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善於分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經理要善於把握市場資訊，及時滿足客戶需求

作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟資訊，並不斷分析、研究、及時發現問題，反饋資訊，促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場，通過網路、媒體等手段，瞭解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，分析客戶的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客戶，瞭解客戶的資金運作規律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時瞭解各家商業銀行與客戶業務往來情況及在我行所佔的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現狀及發展規劃，客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關係。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯絡的“大使”，應積極主動並經常地與客戶保持聯絡，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯絡，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什麼問題都要與資產安全聯絡起來考慮，及時採取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時蒐集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況;並認真做好貸後檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”

思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念。客戶經理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發展思路，勇於創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情繫客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。

針對不同客戶，採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發來的簡訊趣言，也一定會把不快暫時拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支援與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防範為中心，始終貫穿以客戶為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤最大化。

延伸閱讀

忙忙碌碌中一年時間就這麼一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯幹的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

通過在貸後管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。

風險的把控這點對一個銀行從業經驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始並不重要，重要的是終點能夠達到那裡，平日閒時我積極認真地學習業務知識，先就自己讀閱總行的相關制度檔案和外界的法律法規,有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業才是王道，本年裡我積極參加各種專業知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統計從業資格、保險代理資格、個人貸款從業資格等證書，雖然現在我談不上專業但是我一直在努力讓自己專業。對於如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。

在今年8月份綜合部經理調離墊江支行， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理並重的工作，綜合部就應該為營業網點的正常運營以及員工的正常工作在 勤儉節約的前提下 在提供良好的後勤保障，並要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產的狀況;綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發放工作，當員工薪資、統籌出現問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進行了整理，對k3人力資源系統及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。

對於 內控管理、安全保衛責任重於泰山，加強了單位員工和保安的 安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發事件應急預案， 不定期的 對網點安防設施、監控裝置、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發現的問題及時進行整改， 深入開展平安重慶銀行活動。 平時 積極 協助行領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺地接受領導和同事的幫助與監督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。

通過一年的工作我成長了，但是對世界的瞭解越多，做的過事越多，越會發現自己知道的太少、會做的太少。在新的一年裡我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。 不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務物件的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯絡卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務。

20**年，隨著專案建設的正常推進、正式點火投產的步伐，xxxx水泥有限責任公司走過了成長期間的關鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強管理、完善制度、為長遠發展打基礎的一年。一年來，綜合管理部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支援下，經全體員工的共同努力，發揮團隊協作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞專案建設這一中心，較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領導的關心和全體員工的支援，在此綜合管理部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門20**年的主要工作和完成情況及20**年工作思路分別彙報如下：

20**年主要工作情況

一、整體工作完成情況

從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，採購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、密切配合專案建設，保證了專案生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、準確採購生產生活辦公；招聘員工200餘人，定編滿員90%以上；實現生產安全事故零記錄；廠區辦公資訊自動化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；

二、階段性突擊工作情況

10月30日的點火儀式，集團公司、xx省、xx市各級部門領導齊聚我司，無論從規模還是影響力對我們來說都空前絕後的，這本身就是一次挑戰，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。

10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計劃。在這段日子裡，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終於成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個優秀的團隊力量。

三、完善制度、規範辦文

公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑑兄弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。

截至20**年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業所有成文資料包括專案生產資料、公司紅標頭檔案、招投標檔案及會議紀要等紙質資料歸檔整理。

四、員工招聘及培訓工作

員工招聘工作是緊密配合專案生產建設進度需要來進行，面對專案初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，採取了網路招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業生產技術人員5人。

員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州雲浮、xx正大進行崗前培訓；對xx技術學院、xx城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。

五、治保安全工作

公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力於營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。專案前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由於職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以後，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保了公司廠區生產安全無事故。

生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建立健全安全生產責任制度。

工作總結之家的個人工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《銀行綜合管理部個人工作總結範文》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“綜合管理部工作總結”專題。

綜合管理個人工作總結篇8

一、20xx年國民經濟計劃主要指標草案

20xx年，全縣國內生產總值預計(下同)完成億元，同比增長%;規模以上工業增加值完成億元，同比增長22%;地方公共財政預算收入完成3億元，同比增長%;全社會固定資產投資完成億元，同比增長%;社會消費品零售總額完成43億元，同比增長16%;出口創匯完成520萬美元，同比增長4%;城鎮居民人均可支配收入達到16006元，同比增長%;農民人均純收入達到5977元，同比增長%;節能減排全面完成市定目標。

按照“x”既定的發展思路和目標，結合階段性任務和工作重點，20xx年我縣經濟社會發展的主要預期目標是：國內生產總值增長11%;地方公共財政預算收入增長12%;全社會固定資產投資增長22%;社會消費品零售總額增長16%;出口創匯實現600萬美元;城鎮居民人均可支配收入增長9%;農民人均純收入增長9%;城鎮登記失業率控制在%以內;人口自然增長率控制在‰以內;節能減排全面完成市定目標。

二、專案建設進展和爭取情況

一是部分專案建設進展情況。廣播電視村村通工程完成

投資630萬。農村學前教育推進工程20xx年共實施6個專案，總投資1202萬元，20xx年第一季度完成投資190萬元，累計完成投資580萬元，完成整體形象進度45%。20xx年教師週轉宿舍總投資528萬元，20xx年第一季度完成投資110萬元，累計完成投資280萬元，完成形象進度50%。國家文化和自然遺產保護設施建設工程總投資625萬，目前已經基本完工。基層醫療衛生服務體系建設工程，總投資3450萬，20xx年第一季度完成投資625萬元，累計完成投資2800萬元。

二是專案爭取情況。上報學前教育專案5項，總投資1039萬元，上報教師週轉宿舍專案16項，總投資1451萬元。上報縣婦幼保健院綜合業務樓專案，總投資1140萬元。上報汙水處理廠擴建工程，總投資6900萬元。篩選出我縣納入省“x”服務業發展專案儲備庫專案22個，其中現代物流業專案6個，文化產業專案5個，旅遊業專案9個，其他領域專案2個，總投資億元。