工作總結個人述職報告6篇

述職報告可以幫助我們建立職業聲譽和信譽，通過述職報告，我們可以為組織的戰略發展提供戰略性指導，下面是本站小編為您分享的工作總結個人述職報告6篇，感謝您的參閱。

工作總結個人述職報告篇1

本人自參加外科工作以來，對工作熱情，奮發向上，積極完成本職工作。在上級領導的關懷和幫忙下，思想進步，積極進取，團結同事，遵紀守法，響應醫院的號召，積極執行各項方針政策，努力提高政治思想覺悟，堅持以病人為中心，踏踏實實做好本職工作。現將近5年來的思想、工作和學習狀況彙報如下：

一、思想上，自覺與中央、中央軍委持續高度一致。擁護路線、方針、政策，以模範人物為榜樣，發揚“草原精神”，充分發揮先鋒模範作用，做群眾的表率。

二、學習上，始終持續愛學習的習慣，注重專業知識的學習。透過學習，使我的專業理論、專業技能逐漸提高。尤其是近幾年解決本專業較疑難問題的潛力有了較大提高。在專業理論方面，掌握診斷學、臨床醫學、普通外科學、胸心外科學等基礎理論，掌握了普外科及胸外科常見病、多發病的診斷要點及治療原則，熟練掌握急診急救的相關理論知識和急救藥品的綜合應用。在專業技能方面，熟練掌握臨床各項基本操作、診斷技巧和臨床各項醫療文書的書寫，基本掌握本科室常見疾病的手術方法，基本能獨立完成普外科闌尾切除術、膽囊切除術、胃大部切除術、腹部疝修補術、脾切除術等常見手術，結合本科室特點能夠獨立完成經腹腔鏡下膽囊切除術等手術，並能夠在上級醫生指導下完成更復雜的手術。

5年來共診治病人20xx餘人次，其中危重病人60餘例，參與突發事故搶救10餘次。單獨及協助上級醫師完成大中型手術800餘例。對國內外普通外科、胸外科及急救領域新進展新技術能做到及時追蹤瞭解，並能結合本院實際加以開展。工作上，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合科室領導的工作。臨床工作一絲不苟，對待病人熱心、耐心、關心，真正做到視病人如親人，急病人之所急、想病人之所想，所自己所學全部投入到為駐地軍人健康服務上，受到病人的好評。

三、作風上，嚴於律已，遵守醫院各項規章制度，遵紀守法，團結同志，認真遵守國家的法律法規，部隊的條令、條例和規章制度，尊重領導，團結同志，關心群眾，有較強的組織紀律性。

四、學習上，參加計算機潛力及英語考試，成績均為合格。任職期間在核心期刊上發表論文4篇。由於工作表現突出，獲嘉獎2次。

在新的`任期裡，我必須以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。

工作總結個人述職報告篇2

__年以來，我鎮勞動和社會保障工作在鎮黨委、政府的領導下，在市、區的具體指導下，圍繞__年度勞動保障目標任務、社保繳納與發放、勞動就業、勞動維權這個中心，充分發揮管理、服務的職能作用，努力做好勞動保障各項工作。同時指標多、時間緊、居民素質普遍不高以至於溝通困難是社保所工作所面臨的現實;裝置老、基礎設施配置不完全是社保工作急需解決的問題。現將一年來的工作總結如下。

(一)、城鄉居民養老保險工作：

城鄉居民養老保險是政府一項實事工程，涉及人數多，工作量大，政策性強：為了把這件利國利民的好事辦好，今年初，我中心在分管領導于濤鎮長的指導下，認真做好開展居民養老保險的各項準備工作，加大宣傳力度，加強政策引導，注重業務培訓，迅速構建網路，在各村委會(居委會)的大力配合下，順利有序地將居民養老保險工作在全鎮整體推進，在此基礎上，我中心在鎮黨委、政府分管領導的帶領下，加強督促，強力推動，使全鎮居民養老保險的進度明顯加快。截止__年11月15日我鎮參保人數為28872人;繳費人數19482人，參保率的95.14%;到齡領取人員數為7030人，本年度死亡及退保數為222人。

(二)、全民參保：

根據區農保中心召開全民參保大會的要求，我鎮全面推進對未參保人員進行全面的核查，本鎮共計有3371人，至__年10月30日已全部核查完成並且全部匯入系統，目前正在進行最後的檔案整理裝訂工作。

(三)、勞動維權工作富有成效：

為了保障勞動維權工作順利能順利開展，我鎮社保所加大勞動法規宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規，要求企業及職工嚴格遵守。與此同時，我們建立了定期督查制度、跟蹤檢查制度，對發現苗頭性問題的企業加強引導，定期檢查落實，同時我中心建立嚴格的投訴受理、處理制度，讓職工的投訴得到及時有效的處理。__年我鎮共處理了3起拖欠農民工工資的事件，其中3期都是由於磚窯老闆經營不善，攜帶工人工資出走或者由於管理不善導致員工出事。鎮領導經過實地考察以及與當事人取得聯絡並在當地派出所的.協同下成功解決了此3起事件，幫助100多工人討回了工資，共計約20多萬元，維護了勞動者的應有權益。

(四)、就業脫貧工作：

我社保所積極響應區政府就業脫貧攻堅工作的政策，截止__年10月底已幫助有就業意願的249人完成就業，實現了區下發的任務。__年8月份在周圩村開展了就業扶貧培訓會議，幫助46人實現了就業，完成了就業扶貧的任務，並且在區就業局的支援下開發了40個輔助性崗位，幫助貧困戶早日脫貧;接下來計劃於__年11份尋求扶貧辦的支援對我鎮已完成貧困勞動者再次摸底調查表資訊採集工作，並將採集的資訊錄入系統，這不僅實現與扶貧辦貧困勞動者0資料差距，更加對明年的輔助性崗位開發，與扶貧基地就業補助做好了前提工作。

為更好推進__年度人社工作。現結合__年度的工作經驗，將__年總體工作計劃制定如下：

一、大力發展就業、養老等政策宣傳工作，保證各項工作順利開展，及時完成區下達的任務。

二、是採取有效措施，提升社保隊伍建設水平，充分發揮鎮、村級勞動保障服務所作用。

三、大力開展就業援助工作，促進大齡困難人員就業，確保純農就業家庭和零就業家庭動態為零;

四、加大勞動法規宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規，維護勞動者權益。

工作總結個人述職報告篇3

尊敬的領導：

一年來，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體彙報如下：

一、工作總體情況

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。

認真做好電子版巡檢記錄。統計水電周、月報表：對水電資料進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表資料準確無誤。做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年__月__日

工作總結個人述職報告篇4

不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。現將一年的工作情況總結如下：

從受理客戶報案、服務諮詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答覆或登記並反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把資訊傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。

客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，繫著廣大客戶對我們__的無限期待;另一頭連著__人壽的責任與使命，繫著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化於心、外化於行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著__拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入撥出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。

我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和撥出，確保電話中心接通率外，對於一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。

在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表線上解答時可以迅速查詢到相關的業務知識，減少客戶線上等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內資訊傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要協助楊老師，對電話中心業務和話務資料進行統計分析，製作日報、週報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關資料。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。

隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這裡工作之前對於保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理諮詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

20__年已經過去，20__年剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

工作總結個人述職報告篇5

新學期已經開始，學校的各項教學工作已陸續進入正常執行。在本學期我擔任七年級(10)班班主任一職。為了本學期能順利開展各項工作，根據學生的實際狀況，這學期我的主要工作是圍繞端正班風、學風，全面提升我班各科成績為重點展開。

1、全面配合學校工作，加快自身發展。

將遵照學校德育工作要求，著重加強確立健康的自我意識，自覺抵制不良行為思想的x，構成良好的行為習慣和思想品德的引導，開展多種適合學生特點的教育活動，促使他們健康成長。堅持以師生的可持續發展為本，落實道德建設綱要，系統科學的開展生命教育，提升人文素養，進一步落實弘揚民族精神教育。配合學校開展的各項活動。利用學校帶給的各種德育資源，實現德育工作與教學工作結合，行為規範和自主管理相結合，以期不斷完善學生人格，實現主體價值的張揚和超越。

2、加強班風學風建設，樹立良好的學習風氣。

①抓好學生常規，重新制定班規。要求我班學生早上按時到校;作業在進班時上交，並於第一節課前，由各科課代表把作業交到任課老師處，學習委員負責作業上交狀況統計;上課注重紀律要求，認真聽講，用心提問;中午準時進教室，做好下午的課前準備工作;放學後認真做好值日生工作。

②注重班級文化建設。根據班級特點佈置班級環境;實現班級文化多元化，根據形勢要求，配合重大紀念活動及時更換班級黑板報。

③完善班級管理制度。全面整頓班幹部隊伍，進行改組重建。完善班級獎懲制度，全面提高學生在紀律方面的自我約束力。

常言道：榜樣的作用是無窮的。我班擁有像x、文吉、李敏等這樣的優秀的學生，用她(他)們的學習態度和精神做榜樣，影響班級中的其他同學。同時加強對後進生的愛護，引導這批學生自覺參加學習生活，激發他(她)們的學習激情，提高學習興趣與成績。平時充分利用課餘時間對學生開展前途教育，深入學生當中做好思想教育，樹立正確的班風學風。

3、建立班級公約和健全班幹隊伍，充分利用公約的約束作用和小助手的輔助作用。

班級公約是規範學生行為的標準，利用此法能夠有效的幫忙班主任管理學生，更能為班幹帶給管理班級的依據，這也能更好的發揮班乾的小助手作用。任用班幹應透過民主投票選舉，讓學生挑選自己信得過的學生擔任班幹。對產生的班幹明確各自的職責，團結協作，共同管理班級。同時設立紀律委員，加強紀律管理。

4、加強各學科教師的協調，全面提高各學科成績。

協調好各科之間的關係，使各學科教師能夠各盡其能，做好學生的輔導與教學工作，各門學科都能均衡發展，全面提高學生的各科成績。在學習方面我本學期主要從以下幾個方面來抓成績提高

1.抓好輔優補差工作，對困難學生要多鼓勵和幫忙，採用多種形式，補缺補漏。

2.努力抓抄襲作業的狀況，做好早讀與晚輔導的安排。

3.與家長用心溝通，端正學生學習態度，及時瞭解學生思想狀況，鼓勵進取，爭做先進。

4.多對學生進行學習方法的指導，講究科學合理的學習方法，並且經常用事實和道理指導學生。

5.培養堅韌的毅力和克服困難的勇氣，努力在這一學期有大的進步。

以上是我本學期初的一些工作總結，在教學工作中我會繼續向有經驗的老師學習帶班經驗，查漏補缺，爭取把本學期的班主任工作做的更好。

工作總結個人述職報告篇6

今年，在縣公安局各級領導的指導下，我始終堅持“為法律負責、為民警負責、為群眾負責”，在法制工作崗位上堅持認真履行自己的職責，現將一年來的工作情況做一簡單的總結：

政治理論學習部分

工作部分：

一、加強案件稽核，確保案件質量。法制工作是公安工作的生命線，自從我從事公安法制工作以來，始終牢記著這個宗旨，今年以來，我繼續狠抓案件的稽核把關工作，對於每一起報送回來的案件，都逐一的進行稽核，認真查詢案件辦理當中的問題，在稽核工作中，我堅持做到案卷不看完不放手，問題不找準不放過，事情不解決不放下。在案件稽核當中，共發現各類問題/處，對於這些問題，我都逐一列出清單反饋回案件辦理單位。今年，共稽核各類案件/案，按照案件稽核標準，評查合格案件/案，依照規定退查/案，通過我稽核的案件，沒有被相關機關退查的問題發生。在案件的研究中，我認真履行法制稽核部門的職權，及時提出意見供領導決策參考。

當前，隨著對公安執法工作要求的越來越嚴格，有一些辦案民警還有些不適應的地方，個別民警對案件的稽核把關還有不理解的地方，認為法制部門是在挑刺、找毛病，對此，我總是認真的進行解釋，結合現狀，在案件的稽核過程中，我把原則性和靈活性結合起來，能通過彌補解決的堅決不退查，能現場解決的堅決不發評查通知書，對於一些不大的問題，我多次親自找到辦案人員，進行耐心的講解，幫助辦案人員解決問題，還多次會同辦案人員一同進行調查取證，既保證了案件的質量，又在一定程度上消除了辦案民警對案件稽核評查的牴觸情緒。5月份，我還組織各辦案單位，進行了案件交x評比活動，達到了相互交流、相互提高的目的。

二、加強教育培訓工作，提高執法水平。今年，先後組織開展了《刑事案件現場勘察規定》、《公安機關辦理傷害案件暫行規定》、《治安管理處罰法》等新頒佈的法律法規、規定的培訓工作，先後進行了3次測試，並舉辦了知識競賽活動。日常工作中，我堅持把培訓和案件稽核工作結合起來，在評查案件中以案說法，加深了民警的印象。