職員個人總結述職報告

強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱。以下是本站為大家整理的職員個人總結述職報告資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

職員個人總結述職報告一

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到xx箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播資訊。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好訊息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支援和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20××年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支援，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯絡零售戶、電話訪銷員等，堅持"一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋資訊。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日排程制度，及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今後努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家!

職員個人總結述職報告二

XXXX年我站工作重點緊緊圍繞工程施工、管理、質量的中心任務，狠抓各項任務落實情況。我站以強化裝置安全管理為中心，全面加強裝置管、用、修等全過程的綜合管理，不斷提高裝置完好率和利用率。裝置安全管理，落實安全責任，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。根據工程需要全年總共生產瀝青混合料 21432噸，安全優質高效的完成了各項生產任務，圓滿的完成了碼霞線、富民路油麵鋪築工作。

我站還重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質，我站施工的工作宗旨是以管理為中心，抓好施工質量工作，認真搞好拌合站的執行，進一步健全拌合站的各項規章制度，抓好以拌合站為中心的油料質量工作是我站的重點，為此我站既要抓好拌合站的正常施工，又要積極抓好給工程提供合格的油料工作，積極採用合格原材料，提高本站職工的個人素質和質量意識。

今年由於拌合料生產量比較多，為了保證油路攤鋪的用料，我站全體職工每天從凌晨四點鐘開始生產，連續工作十三、四個小時，特別是在裝置出現故障我們連夜搶修，在規定的時間內圓滿完成了各項生產任務。

拌合站管理和施工生產是我們工作的中心，我站將繼續深化管理施工體制，提高油料的質量和整體效益。生產施工前期的準備工作要做好，要及時做好拌合樓的維修、安裝、除錯、試生產工作。加大管理力度，開展文明施工互動，積極開啟生產新局面，同時對裝置日常保養工作常抓不懈，不要有絲毫放鬆。繼續搞好站內工作作風，繼續深化用工，分配製度改革，營造出人盡其才，才盡其用的工作環境，加強宣傳力度，積極完成局領導下發的各專案標責任任務，同時對安全生產抓緊不放。

總結全年工作，雖然取得了一定成績，但自己也清醒地認識到自身的不足和差距，綜合素質有待進一步提高，個別工作抓的不細，落實不到位，在認真做好自我總結的基礎上，更應著眼於XXXX年的工作。力爭在新的一年裡，圓滿完成下達的各項任務，真正為交通建設事業做出更大的貢獻。

職員個人總結述職報告三

來急診工作一年多學到了很多知識，急診科作為醫院重要的科室之一。每天的就診病號有很多，包括很多重大搶救事故的，也有一些就診的病員，急診病人往往有著診斷不明，病情不請，變化迅速。如果處理不當就不引起一些不必要的糾紛，醫患關係很緊張，病人及家屬很容易差生急躁，恐懼的情緒。

我們要很好很耐心的給病人解答們在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什麼需求，是否需要幫助。把被動變主動把在急診科，每日面臨病情危重、急、且病情複雜的就診患者，急診工作會出現緊張而繁亂的情況，此時護士又是首先與患者及其家屬的接觸者，而自身心理素質的穩定將直接影響就診者，進而影響著醫院搶救成功率，就要求我們必須頭腦清醒、有條不紊，善於從複雜的狀態中處理各種問題，作出最佳急救和護理方案，採取有效搶救措施，即在醫生未到達之前應積極主動地實施一些初步搶救措施，如建立靜脈通道、心肺復甦、吸痰、吸氧、洗胃、傷口加壓包紮，骨折患肢石膏夾板的固定，術前準備心電監護，以最快的速度嫻熟的`技術做好進一步的準備。嚴密觀察生命體徵變化，及時準確地做好特護記錄。設法快速通知醫生，在醫生未到達之前護士應積極主動地做好上述工作，避免了搶救工作中的混亂局面，為危重患者贏得搶救間。

作為護理人員，不僅要有紮實的“三基”基礎，還要不斷學習，自我充電。在為病人輸液時要做到靜脈穿刺一針見血，儘量為病人減輕痛苦。想病人之所想，急病人之所急，把病人當作自己的親人。積極參加醫院及科裡組織的業務學習，並認真做好筆記，不斷提高自己的理論水平。

當然工作中我仍有許多不足，熟練掌握了本專業的理論知識和操作技能，工作能獨立、熟練地完成。想做好一名急診科的護士需要紮實理論基礎、豐富的搶救經驗。能熟練地配合醫生完成對危重病人的搶救工作。