部門述職報告個人述職報告6篇

認真做好述職報告，能夠有助於大家提高自我價值，汲取失敗教訓，每當工作結束，相信大家一定都有認真寫好一份述職報告，本站小編今天就為您帶來了部門述職報告個人述職報告6篇，相信一定會對你有所幫助。

部門述職報告個人述職報告篇1

各位領導、各位同事：

首先，我要感謝公司領導對我的信任、支援和幫助，我會繼續努力，把部門業務工作做的更好，不辜負領導的期望！

20xx年8月我被任命為總經理工作部副經理，主管部門業務工作，並協助領導做好公司業務工作的管理。半年多以來，我對自己提出了更高的要求，在努力適應新的崗位要求的前提下，不斷學習、努力提高，改變過去被動工作的狀態，主動思考、主動工作、主動溝通。在領導的支援和同事們的配合下，我圍繞部門工作特點和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，紮紮實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。

下面，將我任職以來的學習、工作情況進行述職，不妥之處敬請批評指正。同時，更希望領導和同事們對我的工作多提寶貴意見，以便我在今後的工作中不斷改進和提高。

一、任職以來主要工作小結

（一）公司級會議的組織、準備和落實

1、 按期組織召開公司總經理辦公會及經營管理會，督促落實公司級會議確定的待落實工作，協助領導推進重點業務工作的開展。

2、 帶領部門人員協助工會組織召開了20xx年工作會

及新春聯歡會。全程參與了會場聯絡、會議資料準備、物品採購、節目審定、會議事務的溝通協調等各個環節，個人工作能力得到了鍛鍊和提升，工作更加嚴謹、細緻。

（二）公司級資料的起草和準備

完成公司級材料和公司領導發言稿的起草和準備，包括公司級會議資料的準備、上級單位調研材料、公司半年、全年工作總結和計劃、上級領導慰問彙報材料、領導班子例會彙報材料等。半年以來，為了更好的完成上述工作，我不斷的學習，查閱資料，努力的充實自己，提高自身的能力素質，使自己在文字表達上有更大的突破。

（三）業務工作的開展

1、總經理工作部作為公司業務支援和協調、督辦部門，對於公司業務工作的開展至關重要，因此我始終堅決執行公司各項制度，不斷學習瞭解業務支援和配合流程，為保證公司業務工作正常、有序開展起到應有的作用。

2、堅持公司“以市場為龍頭”理念，參與修訂了《經營目標管理辦法》，協助領導調整了經營目標的測算和統計原則，將目標更加合理的下放到市場部和專案經理個人。

3、完成了20xx年經營目標的統計測算。

4、根據公司要求重新梳理了工程檔案，按年度、工號核對檔案名稱，梳理每個工程檔案的內容，建立移交資料目錄、檔案目錄，使檔案管理更加規範。

5、完成公司各項股東變更、經營範圍及註冊資金變更、營業執照年審等工作，並完善工商變更手續的內部管理。

6、配合財務部完成了20xx年度財務審計工作。

7、協助領導完成公司各項法律事務工作。

二、下一步工作計劃

1、協助領導對公司制度、流程及表格進行梳理和完善，使之能夠與公司下一步發展相適應；

2、重點完成電力工程施工總承包三級資質的申辦工作；

3、完成20xx年指標統計測算工作，兌現獎勵和考核；完成20xx年專案經理個人經營指標的簽訂工作；

4、20xx年3月開始辦理營業執照年審；

5、總經理工作部是公司業務流程制度執行的監督管理部門和溝通各部門配合的協調部門，下一步我要重點考慮如何使總經理工作部督辦、協調職能更加深入，真正起到統籌、監督、協調公司業務的作用。

三、工作中存在的不足

首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單，缺乏與相關部門之間的溝通，在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。

其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。

再次，自己在綜合素質上距公司的要求還有一定差距。

這些不足，我在今後的工作中一定加以改進和克服，請各位領導、同事對我多提寶貴意見，我一定虛心接受，努力改進。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力提高業務理論水平，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。

在此我衷心感謝各位領導一直以來對我的幫助、信任和支援，在今後的工作中，我會繼續盡心盡力，積極主動地抓好本職工作，認真履行自己的工作職責，與同事們一起，努力工作，恪盡職守，將壓力轉變為工作動力，以必勝的信心迎接工作挑戰，完成公司交給我的各項工作！同時，我會進一步增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

謝謝大家！

部門述職報告個人述職報告篇2

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這年的工作，感覺收穫頗豐。20xx年1月1日，對於我來說是不平凡的一年，在這一年裡我加入到佳理物業管理有限公司，擔任公司會計一職，現已有2年的時間，在此工作期間我嚴以律己寬以待人、立足本職、勤奮努力、拼搏向上，積極展開財務工作並自覺遵守公司的各項規章管理制度。現將這兩年中我思想的進步，分管的工作，業務水平等方面的成就和不足向各位領導作以述職：

一、財務管理方面：

1、嚴格稽核專案每月收銀款項。按照總公司財務管理模式為主線，以 “收支兩條線”的模式，加強專案財務基礎工作和精細化管理力度：以總公司全域性化發展，統一管理的要求，定期與總公司核對賬務，落實統一財務管理標準。專案財務管理做到精細化，每天稽核收銀票據，每月上報收銀月報表，堅持做到日清月結。

2、每月按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。做好與稅務機關的溝通與協通工作，嚴格按照稅務機關組織學習相關稅收法律知識，提升把握政策水平。

3、按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。加強票據管理，物業服務收費是關鍵，確保生產經營現金流量，能夠達到更高的收繳率才能有力保證公司生產經營需要。

4、員工工資稽核與發放。全年負責公司員工工資稽核和發放工作，根據公司考勤制度嚴格稽核工資，做到制度面前人人平等。

5、每月按時購買員工社會保險及增減事宜。按行政部通知及時增、減員工社保，確保不給公司、員工造成不必要的損失和誤會。

6、從今年6月起支援後花園三期銷售收銀工作，有效地配合總公司財務部的工作。

二、工作歷程方面：

我深知服務就是物管的根本，但要服務好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個崗位的專家，要為客戶提供專業服務，那樣你的被替代成本才會很高。我的工作崗位在別人眼裡是坐辦公室的，不晒太陽、不淋雨那是相對輕鬆，也只有幹過我們這行的才能體會到資料的枯燥乏味，與客服對賬經常把一個月的票據重算幾次，為一個小數點而重新統計、重編報表。物業行業財務工作需要特別的精細化，每一項收費都必須分門別類，有依有據，業主來交物管費、水電費等有疑問時能準確備查票據號、交費時間、費用起止時間、水電起止底數，讓業主心服口服。因為公司還在起步階段，財務部目前只配備了我一人，除李經理專門管理現金外，我還兼顧了所有的票據收支管理，為此我做了大量工作，建立電腦電子賬，方便、快捷錄入各項收、支明細，提高辦公效率;另外以備臨時停電不影響業主前來交費，我還特別建立臺賬以備不時之需，使每一筆收入、每一筆退款在財務部做到“事前有依據、事後有證據”。

在李經理的推薦和總公司許可下從今年6月起配合後花園三期銷售收銀工作，身兼兩職、心掛兩處，由於工作量增加，工作性質、工作崗位的特殊性，不得不犧牲很多休息時間，經常中午用餐時被告知業主交費而匆匆放下碗筷，記得有兩次下班已回到家門口還被銷售緊急電話招回收款，有時節假日不能陪孩子和父母過節，只能把孩子帶到班上來陪我上班，為了更好的配合總公司財務部的工作，很多時候我都是以大局為重，舍小家為大家。財務部不像其他部門那樣沒完成的工作，領班、其他員工可以代為完成，可以換班，目前財務部管理、票據管理和會計都是我一個人。有時也有情緒、和怨氣，但冷靜下來想想只有公司壯大了，員工才有更好的發展平臺和發展空間。

財務工作來不得半點馬虎和疏忽，“差不多、大概、可能”對於我們財務人員來說是禁忌——差之毫釐失之千里，我秉承著這點在一年的工作中從未出過大錯，未使公司利益受到絲毫損傷，較好的完成了各項本職工作任務，並在配合銷售收銀工作中得到同事們和總公司領導的認可。

三、存在的問題和今後努力方向：

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：和其他部門之間相互溝通的還不夠，對外協調能力需進一步加強。由於協助售樓部銷售工作而造成多次未參與物業公司周例會議與活動;本部門未能經常深入各部門瞭解情況，沒有做到了如指掌;還有本人獨自為營、自掃門前雪的工作作風還有待改進;

對這些問題，我將在今後的工作中不斷提高綜合素質和工作技能技巧，揚長避短，努力把財務工作提高到一個新水平和一個新臺階，為推動公司的快速發展壯大做出自己應有的貢獻。

公司的成功和輝煌靠團隊，應充分發揮公司各部門和員工的積極性和創造力，一個團隊經過一段時間的磨合一般會形成一個團隊的性格，那麼伴隨而來的就會有或多或少的不協調，畢竟大家都是需要磨合的。目前公司在大環境的影響下雖然暫時處於不景氣狀態，只要我們能開源節流、降低成本、控制能耗，堅持目標，定期做財務預算控制，提高前瞻性財務規劃力度，人人都想到“省錢就是掙錢”，那麼我們離成功和夢想就指日可待。

以上是我擔任本職務兩年來的述職報告，敬請各位領導和同事批評指正。

部門述職報告個人述職報告篇3

光陰如水，日月如梭，充溢機遇與應戰的20xx年既將過去，經過上級指導的協助指導，加之全部十多名同志注重協作，注重諧和，在汗水和聰慧的投入中，各方面工作獲得了新的成就，有了新的進步。看到公司停業額江河日下，我內心感到無比欣喜和自豪。我想一個人只要經過不時努力，不時鬥爭，才幹剋制本身的缺陷，才幹不時超越自我，完成理想和人生的價值。

我是於20xx年6月份到公司參與工作的，今年依照指導分工主要擔任公司的對外協作及全區運營工作的資費管理與籌劃工作。一年來，由於有上級指導的正確指導和協助，有全部職工的鼎力支援，再加上本人的不時努力，工作上獲得了一定的成果。

對外協作工作成果明顯，郵政協作進一步擴充套件，全年完成郵政開展任務佔公司總開展任務的50%以上；新興業務開展疾速，管理正軌，開展使用者33100戶，網上通話使用者比例超越70%，在省任務開展中進入前三名。

在工作中我可以忠實實行職責，不時自查、反省本人，不時開闢進取，把本人全身心腸投入到各項工作理論中。總的感到，本人可以勝任本職工作，還是稱職的。現將20xx年的主要工作狀況述職如下：

一、以進步本身素質為打破口，在不時的學習中控制幹好工作的根本技藝和學問

近一年來，我經常把本人放在公司建立的總體框架中來深思本人，審視本人，看本身才能和素質的進步幅度，能不能順應公司開展的需求、能不能順應形勢任務的需求，能不能順應完成正常工作的需求。經常勸誡本人，要在公司立得住腳，不孤負指導的希冀，本身素質的強弱是關鍵，本人畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不時地進步本人。

回憶近一年來的狀況，為了進步本身才能素質，上讓指導放心，下讓顧客稱心，我係統的學習了“管理學”“客戶關係學”“客戶心理學”“挪動通訊根本學問”等學習書目，全面進步本人，力爭在言語表達的才能上有打破，在諧和關係的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的規範上有打破。經過學習，感到既開闊了眼界，又豐厚了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不時的學習中進步了本人的才能素質，加強了幹好本職工作的身手。

二、以進步工作效率為基本，在堅持準繩的根底上保證完成工作的規範和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比擬多，需求諧和、聯絡的工作也相應增加，在工作中，我留意總結探索工作規律，留意與公司其他部門樹立比擬融洽的關係，以便於展開工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時控制各部門的工作意向，控制各個縣市的工作狀況，做到隨時有事可以隨時處置。

作為市場綜合部的經理，對外協作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要應用個人關係來辦違背政策、違背規則的人也比擬多，但我以為，要想順利完成工作，進步工作效率，就必需堅持準繩，公司的各項規則要堅決恪守，違犯政策的事堅持不做。

只要做到這一點，才幹稱得上是為公司擔任，為部門擔任，更是為本人擔任，一年來，也有不少親屬、朋友想經過我為個人辦理規則以外的業務關係，我都能堅持準繩，予以回絕，做到了堅持準繩、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾準繩，固然這在一定水平上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程式，保證了工作正常展開，減少了不用要的阻力和壓力，工作效率也相應進步。

三、以強化效勞質量為目的，在不時更新效勞手腕中穩固老客戶，吸納新客源

一年中，由於公司加大了競爭力度，在穩固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨集大的應戰，為了保證公司各項業務的不時開展，在穩固中有所進步，有所進步，我留意研討市場意向，及時向公司提出合理化倡議，經過不時改良、更新效勞手腕來穩固公司客戶群體。如針抵消費群體的不同，倡議公司採取重點攻擊的手腕，增強了對綏芬河市的業務效勞，效益額明顯進步。

為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小閉塞的開通，針對市區學校較多，生源較廣的狀況，倡議推出了新卡，降低費用，收到了較好的效果。在受領了省開展使用者指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的辦法，超額完成了指標任務，在全省任務開展中排在了前列。

此外，分離多年從事效勞工作的實踐，年初以來，我強調本部門在展開工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣闊客戶的效勞工作，為客戶停止親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、仔細答詢、主動效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激起部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬形成十分不好的影響，因而，在日常工作中，我十分注重本身的形象，請求部屬做到的，我本人首先堅決做到，請求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。

古人講，“業精於勤荒於嬉，構成於思毀於惰”。進步完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字領先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，看待工作要有廢寢忘食的肉體，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。

一年來，嚴重節假日我根本沒有休息，帶頭率領部里人員在各大場所停止各項業務宣傳，平常經常加班加點到深夜，固然累是累點，但看到公司的停業額大幅度增長，心中還是感到十分欣喜。在日常工作，生活中，我十分留意關懷、協助部裡的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動協助他們處理實踐生活艱難，使大家心裡話願意和我講，艱難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，構成了一盤棋場面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回憶一年來的工作，對照職責，以為本人還是稱職的。固然在一年的工作中我獲得了一定的成果，但也存在著缺乏。首先，在工作中由於年齡較輕，工作辦法過於簡單；在一些問題的處置上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論程度和組織管理才能上還有待於進一步進步。再次，本人在綜合素質上距公司請求還相差甚遠。這些缺乏，有待於在下步工作中加以改良和剋制。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經歷，自創好的工作辦法，努力學習業務理論學問，不時進步本身的業務素質和管理程度。使本人的全面素質再有一個新的進步。要進一步強化肉體，加強義務認識，進步完成工作的規範。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓奉獻出本人的力氣。

部門述職報告個人述職報告篇4

公司領導、各位同事大家下午好!

在新的一年到來之際，首先祝大家春節快樂、工作順利、身體健康。

時光荏苒，xx年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。

我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年採購計劃、傳送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。

部門員工設定 7人

部門經理：**

庫管員：***(現任新疆庫管兼財務)

商務：**

工程分包核算員：**

司機：***

部門主要工作內容 負責公司貨物的日常採購、投標詢價、供應商的開發和評估、採購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的稽核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的傳送運輸工作。

部門工作宗旨： 團結合作 積極配合 支援前臺 熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，採購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角 ，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。採購價格合理化，降低採購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃採購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時採購，降低缺貨風險。採購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。採購是企業和資源市場的關係介面，是企業外部供應鏈的操作點。物流採購是企業科學管理的開端。

配合、支援：積極全力支援前臺部門各項工作，從採購——發貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪裡有需要哪裡就有我們，充分發揮了後備軍的作用。商務人員為了採購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行採購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料來源的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時採購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包乾得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成後勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到採購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，採購價格合理化，降低採購成本、物流成本。配合其它部門做好採購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常執行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品效能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今後的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金週轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足專案經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今後我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足專案經理需求。

配合支援是我們後臺部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝

感謝公司領導給予我們工作的大力支援

感謝公司各部門對我們的幫助、支援

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支援

飛翔的翅膀昨日的夢一路的辛勤勞動

走到今天我們一同走過了多少的路程

還記得當初熟悉的目標的夢

至今己成為今天的成功的笑

相信明天將有更燦爛的笑容

xx年部門工作展望：

1.目標決定未來，追求永無止境。

我看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結果在各個行業裡找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。

這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

2.新的一年，我部門的工作目標如下

目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金週轉

目標2：採購貨物做到質優價廉，滿足客戶需要，降低採購成本

目標3：縮短進貨週期，避免航空貨運，控制物流成本

目標4：工程分包隊伍加大，多家報價、公平競爭、降低分包成本

目標5：不斷學習物流採購專業知識、加強產品培訓、參加相關技術培訓

認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數量，特殊貨物採購到貨後，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發生匱乏，也不會發生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數量過多而導致資金積壓、週轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。

採購成本關係到公司銷售利潤的增長點，採購質量的好壞直接關係到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確採購的工作內容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質量;三是費用最省;四是管理協調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售後服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本佔據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出採購計劃，合理規劃採購專案。《請購單》的填寫勢在必行，請公司各部門給予配合，型號、規格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨後在庫記憶體放時間過長，影響售後服務。

工程分包隊伍需要不斷增加，讓施工隊伍也加入到我們的技術培訓中來，不斷提高專業施工技術水平。工程專案採用多家投標報價、公平競爭、降低工程分包成本。

俗話說“活到老，學到老”，學無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術工程師學習專業產品知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，尋找外部採供物流專業培訓機會，使每一位部門員工都能成為一名專業的採供物流師。

3.目標是企業利潤活力的源泉。

配合各部門完成公司目標，同時完成部門目標，只有公司目標和部門目標達成完美重合的時候，崩發出來的創造力就有如排山倒海。讓我們為來年的目標而努力吧!

xxx

日期:20xx年x月xx日

部門述職報告個人述職報告篇5

報告人：xx

部門：

職務：經理

述職要項：

1、崗位業績完成狀況

2、管理完善及技術進步

3、團隊建設

4、自我成長

5、綜合評價

在完成業績時存在的亮點

1、對於進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嚐到長沙本色菜餚。讓客人嚐到了湘妹子的熱情。

2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。（當然其中會有物價上漲，環境檔次提高的因素）

存在的暗點

1、首先在理解公司目標時，沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的慾望。

2、從公司最後一次調薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數減少，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，裝置齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創新品牌。

4、今年有過幾次關於菜品的.菜價，份量，祕方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

管理完善，技術進步

1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個瞭解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什麼時間就應去做什麼樣的工作，說什麼樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛生區域的細節和資料。不再盲目的搞衛生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收穫：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）

2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由於有時個人習慣和不嚴謹，對於標準的追求還得加強學習和進步。（個人收穫：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）

3、執行：門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終透過溝通，達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總說過，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對於公司下達檔案也有安排員工用心瞭解學習。{對於個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對於執行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會越來越強。不是別人不願意執行，也有可能跟方式有關}

團隊建設

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收穫：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一齊不停下我們學習的腳步）

2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現它，不得朝三暮四）

3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年後。（個人收穫，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對於店內物品，固定資產不明確不重視。對於人員管理太自我為中心。（個人收穫：以店為家，一絲一毫都跟我有關係，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關心其工作進步，生活質量。以心換心。

2、個人心態：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現。此刻學會了，理解，關愛，欣賞，鼓勵，支援，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態應對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難受……

3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉後腿。

xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

部門述職報告個人述職報告篇6

各位領導：

大家好!一年前的今天，我們正處在物流實訓超市前期工作的籌備階段，一年後的今天，我們相聚在這裡，看到一個近乎完整的超市，心裡不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業的學生，我很榮幸籌備實訓超市併成為第一批員工中的採購經理，在物流實訓基地成立一週年的今天，我很高興的能和各位領導、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，具體如下：

一、工作職責

剛剛踏上工作崗位的時候，對於很多業務上的東西都不是很熟練，作為採購部門的負責人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應商，從第一家供應商到現在建立比較完整的供應商檔案，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧。比如，和供應商談判，包括談價格、付款方式、運輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上知識，比如收貨時應注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責如下：

1、配合總經理管理監督採購部門的所有人員。

2、制定採購計劃及執行計劃，開發特定商品。

3、與供應商談判價格，付款方式，交貨日期並簽定採購合同。

4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。

5、選擇及開發新的供應商，與供貨商建立良好的夥伴關係。

6、新產品的訂價，收集價格情報，做好市場調研工作。

7、配合各部門的協調互助工作。

8、瞭解市場的發展和趨勢，以確保商品的樣式、品質、價位和內容能針費群體上市。

9、儘可能在各個節日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及優惠政策。

二、實習體會：校企合作辦學的優越性

(一)校企合作，實現理論與實踐的結合

經過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學的優越性。打個比方，就算是一個人把書本上的知識倒背如流，也不可能很順利的完成實踐工作中的各項任務要求。同樣，如果沒有書本基礎，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實踐不可分割的關係。

各種事實表明，一切理論的基礎源於實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有通過實踐才能夠驗證理論的準確性，也正是實踐，讓同學們瞭解到自己工作中的不足，以及很多工作中應該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優越性。校企合作也是讓學生強化、運用書本知識的最佳途徑。學校的這種教學模式，能夠讓學生親自參與到每一個工作環節中，真正的體現理論聯絡實際，理論與實踐相結合的特色。

(二)、校企合作，實現“三贏”

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強調的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。

在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業，也交了很多的朋友。從企業那裡，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業教育的日益重視，支援職業教育發展的各項政策陸續出臺。在辦學模式上，國家十分倡導走校企合作之路，我校也積極響應國家號召，做好校企合作教學模式。

作為學生，我在教學改革中得到了很多的益處，從整個工作的過程中，我發現了自己的不足，並及時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎；對於學校，學生是主體，學生各方面的素質提高了，學校也真正實現了育人報國的目的。對於我們即將邁入的企業，通過校企合作使培養的人才適應企業、行業、社會的需要，縮短員工和企業的磨合期，降低企業的培訓成本和勞動成本，能有力地提升企業的競爭力。所以，我個人認為，校企合作於學生、於學校、於企業是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。

(三)、校企合作，學生理想的教學模式

很多同學反映，願意到企業中去實習，即使是沒有薪水。可見學生是十分渴望得到這樣的機會的。作為在崗的實習學生，我感謝校方和企業能夠提供這樣的機會給我們，我覺得自己很幸運。

就我個人而言，作為採購部門的負責人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽，因此我時刻注意自己的言行舉止。我通過開發市場尋找供應商的過程，學到了很多課本上沒有的知識，而且對於我個人的心理素質提高、人際關係處理以及語言交際能力都有很大的幫助，而這些素質都是在實際的生活中培養鍛鍊的，是書本上學不到的。

同時，每一個決策包括與供應商談判，庫存管理等很多相關內容都是要回歸課本的，沒有理論基礎同樣很難開展工作。企業為我們提供的實習基地，不僅可以作為我們畢業前的綜合實訓基地，更重要的是作為經常性的實踐教學基地，這是我們有效的提高職業能力的重要條件。因為我和其他實習生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業管理，在實際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動、同生活，在這個過程中我切身體驗到嚴格的紀律、一絲不苟的技術要求，感受勞動的艱辛、協作的價值和成功的快樂，這不僅讓我直接瞭解具體生產崗位的技術要求，提高職業能力，為畢業與就業接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎，而且對培養我的組織紀律觀念、良好的職業道德、認真負責的工作態度，以及艱苦樸素的生活作風、團結協作的團隊精神和堅定樂觀的生活態度都有極大的幫助。

在這裡實習的同學，無一不反應校企合作的辦學模式對我們以後走向社會有很大的幫助，是我們走向社會的橋樑。我想我們完全可以代表大多數學生的心聲，這種教學模式，正是每一位同學需要的想要的，真正適合職業教育的理想教學模式。

最後，再次感謝為我們提供實習崗位的校方以及企業，感謝各位領導和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實訓基地輝煌的明天加油!

xxx

日期：20xx年x月xx日