政協辦公室工作總結兩篇

政協辦公室工作總結兩篇

20XX年，在新區黨工委、管委會的正確領導下，我們緊緊圍繞新區建設發展大局，堅持“大後勤”服務理念，以“管理一流、保障一流、服務一流”的目標，抓重點、攻難點，用心服務，強化保障，各項工作取得了較大成績。

一、機關作風切實加強，後勤隊伍素質明顯提高

狠抓後勤隊伍建設，著力轉變機關工作作風，為後勤各項工作提供了有力的政治、思想和組織保障。

一是“五好班子”建設取得實效。我們圍繞“五好”班子建立工作，強化領導幹部自身建設，堅持民主集中制、責任分工制，全年召開班子辦公例會和辦公會議48次，集中討論決定經濟、人事、採購等重大事務。堅持嚴格執行黨風廉政建設，做到勤政、廉潔、務實，“五好班子”建立活動綜合得分98、5，綜合排名新區第4，展現了領導班子的核心作用，團結帶領幹部職工推進後勤工作全面進步。

二是後勤隊伍建設全面加強。突出強化幹部隊伍管理，深化幹部培訓機制，提高履職能力，選派幹部35人次參加北大學習班、市委黨校培訓、幹部自選培訓等。把臨聘人員列入中心重點培養物件，從工作和生活多方面關心照顧，在先進評比中大力支援，在生活關懷中優先安排，努力提高工資福利，給予發展空間，創造機會競爭“上游”，後勤隊伍的工作積極性、主動性和創造性有了切實提高。

三是機關工作作風明顯改善。著重抓好乾部職工的思想道德作風建設，堅持黨組中心組學習和“三會一課”制度，組織專題講座、參觀廉政長廊，開展“優質服務月、作風整頓月”等活動，報送自查自糾報告6篇，全面提高執行力，工作作風和精神面貌煥然一新。同時，主動將中心的優秀青年吸收到黨組織隊伍當中，黨支部凝聚力進一步增強。

二、會務安排銜接順暢，重大公務活動保障有力

突出強調主動意識、服務意識和細節意識，認真對待每一項活動、每一個環節，高標準、高質量完成各項後勤保障任務。

一是重大活動後勤保障能力突顯。全年佈置普通會議1329場、電視電話會議37場、大型會議139場，圓滿完成新區成立五週年慶典、市公安局第五屆網球賽、市第十四屆“網協杯”等大型活動的後勤保障工作，得到各級領導和社會各界的充分肯定。今年“五一“表彰大會上，中心服務班被新區黨工委授予“09-11年度先進集體(班組)”榮譽稱號。

二是接待工作樹立新區對外良好形象。規範接待管理，堅持高標準、嚴要求、不超標，創新接待方法，挖掘光明特色資源，提供精緻化、人性化接待服務，圓滿完成了市委老領導團、市政協觀摩團、全國首屆慈善博覽會、市政府調研會等接待任務，受到省市各級領導和來賓的一致好評。中心連續三年被評為“深圳市接待系統先進單位”。

三是機關食堂公務接待能力大幅提升。不斷強化機關食堂的公務接待功能，完善配套設施，狠抓軟體服務，狠抓禮儀培訓，提高外在形象和內在修養。同時，中心專門設定食堂核算員，監督食堂收支情況，有效壓縮接待費用，弘揚了新區廉潔新風，多次受到省市領導的肯定和表揚。

三、辦公環境有效改善，機關運轉保持高效有序

堅持把保障機關正常運轉作為重中之重，以改善辦公環境、提高餐飲水平、拓展服務內容為重點，不斷完善服務機制，提高服務保障能力，創造了良好的辦公環境和秩序。

一是新區辦公環境持續改善。通過改造辦公室、租賃場所等方式，協調解決了社會工作委員會、城管局、發財局、社會建設局等辦公用房問題。全年開展大小維修2013次，組織4次季度消防安全演習，開展10次機關安全自查整改工作，檢查配電房、廚房裝置共96次，發現並整改各類安全隱患98個，全年未發生消防事故和公共衛生事件。及時關注幹部職工的現實需求，新安裝自行車、摩托車不鏽鋼遮蓬，最快速度解決了行政服務大廳的變壓器覆電改造工程和滲漏水問題，完成五週年慶典期間機關大院的綠化美化佈置、中央空調維修整改工程，營造了良好的工作環境。

二是食堂就餐服務廣受好評。以幹部職工需求為導向，新制定《就餐管理規定》《投訴處理制度》及《服務卡管理規定》，全面加強食堂管理，堅持每月召開食堂工作專題會議，採取“錯峰供應、限制刷卡次數”等措施，有效解決外來人員違規就餐等問題;引入健康飲食理念，食堂就餐環境、服務品質、餐飲質量明顯提升，深受幹部職工歡迎和好評。

三是車輛管理排程安全有序。始終堅持“安全第一”主題，狠抓司機的職業道德和安全教育，徹底杜絕酒後開車，全年公務活動派車587臺次，其它工作任務2740臺次，司機出車4398臺次，交通安全實現零事故。同時，強化車輛檔案及維修管理，做到一車一檔，每個月對車輛管理經費票據進行清理、核對和公示，並按要求完成綠色出行的任務和指標，車輛排程管理更加規範，使用效率進一步提高。

四是安保服務質量明顯增強。大力推行業務素質提升活動，組織隊員赴市機關事務局和機關保衛處，開展應急增援、儀容儀表等專項業務培訓，切實提高安保隊伍的綜合素質，增強視窗意識和服務意識，應急效率大幅提高。全年參與維穩處突302批次，出動安保1532多人次，有效疏導2938餘名群眾，確保“十八大”召開期間新區辦公維穩有序，得到市、區公安系統的充分認可。今年9月，行政服務大廳專闢“群眾停車場”措施被寶安日報、深圳晚報、深圳新聞網等多家媒體連續報道，安保隊伍形象明顯提升，保衛工作贏得了社會各界的表揚和稱讚。

四、社會化運作更加成熟，機關事務工作進步明顯

紮實鋪開後勤服務社會化專案，規範加強財務管理、固定資產管理、物資採購、公共機構節能等工作，取得較大進展。

一是後勤服務社會化成效突顯。繼續推行後勤服務社會化運作模式，向社會公開購買6項後勤服務。我們嚴格按照招標程式辦事，徵詢法律顧問意見，牢牢把握每一個工作環節，全程協調中標方與原外包服務單位，順利完成市政綠化、安保管理、物業保潔各項外包服務的公開招標工作，圓滿解決了新物業進駐難題，外包服務實現無縫交接和平穩過渡。年終滿意度測評中，新區18個單位對後勤7項服務滿意度達99、6%，服務社會化運作更加成熟，效果更加明顯。

二是財務管理更加規範透明科學。認真執行財務核算和收支工作，做好乾部職工住房公積金的收繳工作，在編制預算和資金安排上做到量入為出，加強“三公經費”管理，實行獨立核算，堅持每月首周集中審批中心財務，全年稽核原始單據25650多張，處理會計憑證2850多張，辦理銀行支票業務540多張，國庫支付2217張，順利完成年度節約5%的目標，有效保障新區重要會議、重大活動及機關正常工作的經費運作。

三是公共機構節能工作開啟局面。大力推動光明新區“低碳政府，綠色辦公”建設，加強用能重點單位和能耗重點部位的監管，開展節能宣傳週活動、能源緊缺體驗、停用空調一小時等。同時，迅速推開節能改造工作，採取先行試點的辦法，對主樓投光燈和機關籃球場燈進行改造，節電率分別達60%和68%，節能改造取得了顯著成效。管委會辦公樓、光明辦事處辦公樓、光明醫院三個專案，作為第一批改造專案向社會公開採購服務公共節能工作即將進入全面實施階段。

四是資產管理和物資採購更加規範。一方面，努力克服資產歸屬難辨別、搬遷次數多、數量激增等難題，規範操作程式，把好賬物出入關，運用資訊化管理手段，全面清點建立資料庫，全年新錄入固定資產870件，累計錄入達8429件，全部實物貼上了條形碼，做到一物一標，帳、卡、實資產資訊一致。另一方面，專門成立零星採購定點供應商考察小組，優化供應商隊伍，對供應商進行不定期實地考察，並根據實際對供應商予以調整，確保物資採購質量，降低採購成本。

五、扶貧幫困紮實推進，機關氛圍更加團結和諧

堅持服務大局，凝聚人心，關心幫助困難幹部職工，集中力量為困難群眾辦好事實事。

一是機關工會橋樑紐帶作用切實發揮。切實履行機關工會職責，積極為幹部職工服務，舉辦了太極拳培訓班、20XX健康行、“迎春杯”籃球賽等活動，深受廣大幹部職工喜愛。中心被授予“深圳市群眾體育先進單位”稱號。

二是掛點社群群眾實際困難有效解決。認真貫徹新區黨工委、管委會服務社群的決策部署，想方設法幫助社群群眾解決困難和問題，組織開展“進家門、訪民困、送溫暖”活動，黨支部領導深入掛點社群，走訪慰問困難職工、困難群眾17人次，幫助解決光明戶籍人員就業1人，受到社群群眾的歡迎和讚揚。

三是扶貧幫困工作力度進一步加大。加快推進雷州幫扶工作，中心幹部進行實地走訪，制定幫扶方案，設法增加村集體經濟收入。購買番薯等農、海產品，提高當地群眾收入，切實改善生產生活。

20XX年成績的取得，是過去五年工作的延續與發展。五年來，我們面對新區後勤工作的巨大壓力和繁重任務，勇於解放思想，敢於創新管理，團結協作，艱苦奮鬥，實現了新區後勤從無到有、從弱到強的巨大轉變。我們的班子成員講團結、講民主、重表率，我們的幹部職工講大局、講執行、苦幹實幹，我們的服務人員講責任、講奉獻、默默付出，在後勤各項工作中能打硬仗、善打硬仗，解決了一個又一個重點難點問題，為新區建設發展作出了重要貢獻。

在總結成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在著一些薄弱環節:一是辦公用房緊缺的問題依舊存在，臨時辦公場所受損日趨嚴重，維修難度比較大;二是辦公場地分散，人員不斷增加，管理和保障方式還比較粗放，行政成本仍然偏高;三是公共機構節能工作還沒有取得突破性進展，需要補充人員力量，全力加快推進，等等。對此，我們必須高度重視，採取有力措施，在今後的工作中切實加以解決。

篇二

機關後勤工作紛繁複雜，隨著我區經濟的快速發展，政府對機關後勤職能進一步擴充套件，對機關後勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“建立學習型機關”為重要抓手，以學習啟迪思路的創新，以學習促進作風的轉變，以學習推動效能的提高，使全域性工作努力實現“管理科學化、服務社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。

一、推進學習型機關建設，不斷提高後勤機關整體素質

以建立學習型機關中，我局採取學理論、聽報告、看發展、談體會等形式，緊密結合自身實際，認真開展“三抓”活動，有效促進了機關工作作風和思想觀念轉變。

一是抓觀念轉變，增強服務意識。傳統後勤觀念認為，機關事務管理局管錢、管物、管車，是機關的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成後勤管事的多，做事的少，後勤工作很被動。我們緊扣機關後勤改革與發展實際，明確機關後勤功能定位和發展方向，提出服務是後勤部門的天職，是立局之本;管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”:牢記一個宗旨-服務，抓住一個根本-管理，明確一個方向-創新，堅持一個作風-務實。在具體工作目標任務上提出:一是強化服務，要求員工在“鑽”、“勤”、“有心”、“優”上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平，機關對我局服務的滿意率比上年提高5個百分點，達到85%。二是在提高服務的同時，節支增收。強化成本管理，各項經費支出同比下降5%;加強經營管理，局屬經營單位營業額、利潤分別增長10%以上。

二是抓素質培養，提高整體形象。兩年來，我們按照區建設學習型機關實施意見精神，每年在年初制訂局建設學習型機關年度活動計劃，開展全員素質建設，通過下發檔案、組織學習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學習和教育，轉變思想、工作作風，提高後勤隊伍政治思想和業務素質。我們組織局全體員工在學習日學習了“三個代表”、《中國入世報告》、十八大報告等政治理論的學習、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產黨員先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業務培訓。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層幹部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況:態度是否熱情、服務是否到位等，並對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學習教育，全域性幹部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設，促進規範運轉。我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進一步完善制度，規範程式，做到按規章辦事，按工作程式辦事，按職責要求辦事，優質高效地做好區級機關後勤服務管理工作。制訂了《節支、創收考核獎勵意見》，把節支創收指標進行了目標分解，明確了各科室的支節創收任務與責任、考評的內容和標準。修訂了《武進賓館、新苑賓館經濟責任制考核辦法》、《機關商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經濟指標掛鉤，樹立效益優先觀念。修訂《倉庫管理規定》進一步規範了物品出入庫程式和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執行和落實。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實;堅持以《服務承諾制》明確後勤管理和服務的要求，提高工作質量;堅持以《首問負責制》優化服務環境，方便群眾辦事。

二、推進學習型機關的建設，不斷創新機關後勤工作思路

“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機關後勤工作如何與時俱進，用什麼辦法提升後勤服務，關鍵在創新，創新是發展的動力。我局在抓建立學習型機關過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務視窗的“點創新”，延伸到抓後勤服務隊伍的“線創新”，從而實現全面提升服務質量、全面提高滿意率的“面創新”。

我們樹立了機關食堂不能“只算經濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關幹部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關食堂每週都精心編制選單，確保菜餚品種的合理搭配並降低菜餚價格，把葷菜價從每份3元降到2、2元，蔬菜從每份0、8元降到0、6元。同時，增加食堂硬體設施的投入，更換了檯布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙籤，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，我們的精心養護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經受住了今年持續高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農校的專家都稱之不容易，是創了奇蹟;由於草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了厚約3、5釐米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對行政中心綠化色調單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經驗的單調色彩組合，到通過電腦創作，形成不斷變化的複雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現狀，我們把工作做在領導提出之前，我們在參觀學習上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜佈置的基礎上，精心改造了區政府貴賓接待廳，並按四賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區領導的認可。

在後勤服務隊伍的建設上，我們在裝置科試點開展了崗位技能比武活動，裝置科水、電、暖三個班組結合日常工作，結合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業務理論考試，並將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤，與今後技術等級評聘掛鉤，產生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。一是注重學習、鑽研技術的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不紮實。危機感油然而生;有的員工一改過去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態，主動向技術好的同志請教，主動加強技術的琢磨和練習。二是主動參與，服務機關的技能強了。同時，開展創優服務活動，增強員工主動服務意識，積極變被動服務為主動服務，提高服務質量。

三、推進學習型機關建設，不斷提高後勤服務保障能力

我局按照“為領導服務，為機關服務，為機關工作人員服務”的要求，從領導、機關、機關幹部職工最關心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體為:在新苑賓館餐飲二樓開闢了區領導用餐區，更好地保障了區領導的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防範“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴格消毒;對大樓各層面的新風機、空氣過濾網進行清洗消毒;對機關班車進行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，並加強管理，為機關各部門釋出資訊、標語提供服務。協調做好了行政中心聯通客戶手機訊號覆蓋盲區工程。調整了部分機關班車的線路，解決了居住湖塘地區機關工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外牆醒目位置安裝樓號牌、各單位分佈示意圖，以方便基層群眾到機關辦事。在行政中心設立洗車場，為機關提供洗車服務。對行政中心消防設施進行了系統的更換和改造，並通過了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網改造，解決縣北新村自來水管網老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關工作人員的後顧之憂。

由於領導重視，措施紮實，我局建立學習型機關活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十八大會議精神為指導，以全區經濟建設和社會事業發展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創、三個實施”總體工作目標，深入開展建立學習型機關活動，主要採取和落實以下四條措:

一、注重學習，提高整體素質。

1、抓政治理論的學習。為使學習不流於形式，學出成效，我們將首先從抓學習臺帳開始，採取“查、看、問”的辦法，確保學習真正落到實處。

2、抓業務知識的學習。各科室要根據科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。

3、抓規章制度的學習。由辦公室把規章制度完善彙總成冊，印發到每一位員工。通過加強制度的學習，促使工作更加規範，工作紀律進一步加強。

二、認真開展“勤政、廉潔、三服務”活動。繼續深入開展“勤政、廉潔、三服務”活動，成立工作領導小組，制訂紮實有效的活動實施方案，全面落實黨風廉政建設責任制，建設清正廉潔的後勤幹部隊伍，更好地樹立機關後勤新形象。

三、適應時代，切實轉變觀念。我局將在不斷強化全體員工服務保障意識的基礎上，著重樹立5種觀念:

1、節約支出和經費包乾的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養護經費包乾。

2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。

3、服務工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經濟的快速發展和機關工作人員生活水平的提高，機關對後勤服務的期望值不斷增大，後勤服務必須跟上時代的要求，以更高的標準來做好各項服務工作。如在衛生工作方面進一步提高檔次(實行物業化管理)，更新機關食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調及電話等。

4、工作精益求精的觀念。

5、建立現代企業管理制度的觀念。

四、完善管理，嚴格執行制度。

1、實施局XX年度工作考核制。隸據各科室的好建議、金點子，制訂更為完善、更加合理的XX年度考核意見，按考核意見嚴格實施考核。

2、探索實施工具消耗定額制。在實施材料領用記帳制的基礎上，探索實施工具消耗定額制。

3、嚴格執行請銷假逐級審批制。

4、嚴格實行外來人員施工審批制。