實用銷售個人述職報告

       銷售行業往往需要有較高的思考和溝通的能力，以下是本站網小編整理的實用銷售個人述職報告，希望能幫助到你。

銷售的個人述職報告 篇1
　　過去的一個月，銷售部門全體員工，奮發進取，團結協作，在公司的領導和支援下，努力紮實的開展工作，現將有關工作報告如下：
 
　　一、本月銷售情況綜述
 
　　目前銷售部門人員編制６人，本月銷售任務計劃數為２１０萬，實際完成銷售額１４５萬，同比下降２２％，環比下降１７％。由於經濟形勢的好轉，在銷售任務同比增長５％，環比持平的情況下，本月銷售達成率呈直線下降趨勢，回款呈大幅下降趨勢，費用呈整體上升狀態，形勢比較嚴峻。
 
　　二、月度銷售情況具體分析診斷
 
　　１、任務分解及完成情況：
 
　　本月銷售計劃２１０萬元，實際完成１４５萬元，回款１１５萬元，總費用０．８３萬元。其中Ａ、Ｂ作為銷售團隊新成長起來的骨幹，本月任務佔計劃的５７％，實際完成量佔全部銷售額的７４．５％，回款９８萬，佔回款額的８５．２％。Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ
 
　　四人作為銷售團隊的新晉成員，本月任務佔計劃的４３％，實際完成量佔全部銷售額的２５．５％，回款１７萬，佔回款額的１４．８％。通過資料和圖表分析，骨幹成員與新晉成員之間的業績存在較大的差距。
 
　　２、去年同期銷售資料分析：
 
　　去年同期，銷售計劃２００萬元，實際完成１８６萬，回款１６３萬，費用０．６１５萬元。Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ｊ四位作為銷售團隊的老隊員，所負任務１７０萬，佔全部銷售計劃的８５％；實際完成１６４萬，佔實際銷售總額的８８．１％；回款１４５萬，佔總匯款額的８８．９％；費用０．４０５萬元；Ａ、Ｂ作為團隊新成員所負任務３０萬，佔銷售計劃的１５％，實際完成２２萬，佔實際銷售總額的１１．９％；回款１８萬，佔總匯款的１１．％；費用０．２１萬元。Ａ、Ｂ二位銷售完成情況與計劃基本保持一致。去年同期銷售團隊中六位成員年齡都在２８歲以上，尤其Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ａ、Ｂ五位都具備大專以上學歷，工作經驗都在５年以上，還有四位有同行業銷售經驗。因此團隊成員相互鼓勵、支援、幫助使當月銷售業績完成較好。
 
　　３、上月銷售資料分析：
 
　　上月，銷售計劃２１０萬元，實際完成１７５萬元，回款１５５萬，費用０．７２萬元。其中四位作為銷售團隊的老隊員，所負任務１９０萬，佔全部銷售計劃的９０．４％；
 
　　實際完成１６４萬，佔實際銷售總額的９３．７％；回款１５０萬，佔總回款的９７．７％；費用０．４５萬元；其中Ｇ、Ｉ由於個人原因完成情況均不理想，Ａ、Ｂ兩位超額完成任務。Ｃ、Ｄ作為團隊新成員所負任務２０萬，佔全部銷售計劃的９．６％；實際完成１０萬，佔實際銷售總額的６．３％；回款５萬，佔總回款的２．３％；費用０．２７萬元。月底Ｇ、Ｉ兩位員工因連續三個月業績不達標而解除勞動關係。
 
　　４、產品分析
 
　　公司銷售產品為鋼材，鋼材作為現代產業中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知識儲備和經驗，尤其作為鋼材銷售，要把它做好，需要銷售人員掌握鋼材的品種知識，包括應用的領域、場合；關注鋼材期貨指數和各地鋼材現貨價格，對未來價格走勢有清晰的判斷；要掌握汽車製造、建築工程、機械製造，壓力容器等大宗採購商的行業知識；瞭解掌握競爭對手和替代商品的知識。因此做好鋼材銷售員，需要一定的行業經歷或知識背景，較強的學習能力、綜合分析、判斷能力。
 
　　５、客戶分析
 
　　公司客戶多位建築工程和機械製造公司，這些客戶中有大中型國企，也有小規模的私營業主，因此客戶群體參差不齊，因此銷售人員面對不同客戶必須採用不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式；除此之外，銷售人員必須有整合發掘客戶資源的能力、不斷開闢新業務，只有這樣才能不斷提升自己的業績，進而實現公司銷售目標，樹立良好的行業品牌形象。所以在鋼材銷售中銷售人員的銷售技巧和能力很重要。
 
　　６、售部人員架構及基本情況分析：
 
　　銷售部目前編制６人，具體分佈為：下設（代理）銷售總監１名（Ａ），銷售經理１名（Ｂ），銷售代表２名（Ｃ、Ｄ），銷售培訓生２名（Ｅ、Ｆ），其中Ａ為新晉總監為替代Ｇ上月離職的空缺，Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ都為因職位空缺新招募的銷售人員。
 
　　團隊成員尤其是新晉成員年齡相對較年輕，所受教育程度一般，入職時間都較短，工作年限偏低，尤其行業銷售經驗幾乎空白。因此銷售團隊的知識、經驗和技能存在一定問題。
 
　　綜上所述：導致目前銷售團隊業績不佳，銷售業績成下滑趨勢的原因有：
 
　　１、年齡結構偏年輕，行業從業經驗相對較缺乏。
 
　　２、入職時間都比較短，缺乏對行業知識和產品知識，入職後未能有效的加以培訓開發。
 
　　３、新晉成員無行業從業經驗，尤其是對公司所屬產品的銷售技巧和對目標客戶的銷售能力上不具備一定的實力。
 
　　因此，銷售團隊成員的行業和產品知識的缺乏，銷售技巧和能力的弱勢，是致本月銷售任務無法達成，各項指標下降的重要原因，需要在今後的工作花大力氣整頓。
 
　　三、解決方案及建議
 
　　為了保證銷售任務的達成，使銷售部門成為強有力的執行團隊，立足當下，著眼長遠，本人建議從以下幾個方面入手，紮實做好銷售團隊的管理工作：
 
　　１、做好人力規劃方案，對選人，用人，育人，留人，退人等策略訂立好相應的機制、流程和制度。保證選人有標準，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是說：對銷售團隊的人員管理必須做好充分的規劃方案，在具體的選擇什麼樣標準的人員，任用什麼樣的成員，培育什麼樣的人才，留住什麼樣的骨幹，辭退什麼樣的人員都要做好制度安排，保證銷售團隊的成員始終是最優秀合理的配置，使之成為一支“招之即來，來之能戰，戰之能勝”隊伍。堅決杜絕對銷售隊伍的規劃管理的糊塗賬！
 
　　２、嚴把招聘甄選關，研究開發適合本行業，本公司銷售人員的勝任素質模型，通過科學合理的方法選擇最合適，最優潛質的銷售人員充實團隊。銷售人員
 
　　工作成功有五大要素：包括行業和產品知識的瞭解和掌握程度、對銷售成交業務的領悟程度、個人熟練及精細的銷售技巧、完整的價值觀和自我激勵狀態、最佳營銷某一崗位某一職業階段的潛能調整能力。因此在今後的銷售人員招聘工作中，要嚴把勝任關，保證有潛質和實力的銷售人員向公司合理流動。
 
　　３、抓好培訓開發工作，為優秀的人才建立全流程的培訓開發業務，支援其快速成長為企業需要的角色。銷售人員很難招上成手的。因此作為管理者，建立完善的培訓開發體系，是把有潛質的銷售人員鍛煉出來是最重要的推手。這是我們銷售團隊管理中的薄弱環節，因此銷售管理者應與公司人力資源部門合作開發一套適合公司銷售人員成長的培訓開發體系，保證進來的人員能快速成長。
 
　　４、建立完善的績效考核體系，保證能者上，庸者下，落後者淘汰的機制。銷售團隊本來就是低穩定性的團隊，為了使能者上，庸者下，落後者淘汰，必須通過有效的績效考核制度來甄別團隊成員的業績。因此，在銷售團隊中必須樹立“人人頭上有責任，個個身上有擔子”的思維，通過合理公平的競爭引導團隊目標達成和個人的成長。
 
　　５、制定合理的薪酬制度，最大限度激發銷售團隊的主觀能動性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的啟用銷售人員的潛能，因此在設計銷售團隊薪酬體系時，要充分考慮激勵因素，對能者重獎，對弱者重罰。
 
　　６、引導團隊建設，重點抓好關鍵人員的輔導工作。現代企業的營銷已不能靠單打獨鬥的個人英雄主義，更要強調發揮團隊的精神，建立群體營銷意識，及時滿足顧客需求，提升銷售工作效率。因此公司銷售管理人員必須從實際出發打造屬於公司的核心銷售團隊，尤其重點關注骨幹成員的成長，使整個團隊充滿生機和戰鬥力，即使個別成員落後，其他成員努力扶持幫助也能使團隊達成良好的目標。
 
　　過去一月，我們走過了展望計劃、艱辛起步和結果慘淡的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂和酸楚。今天，新的一月，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠公司領導的信任和指導，依靠優質的產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。
 
我們深信，在公司的正確領導下，只要銷售部門全體員工堅定信念，奮發進取，團結協作，紮實學習，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務！
 
銷售的個人述職報告 篇2
　　時間過得很快，不經意間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。回顧這一年的工作，有很多的感慨，現總結如下：
　　一、在傢俱專業知識方面：
　　1)產品知識方面：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;
　　2)公司知識方面：深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、裝置情況及服務方式、發展前景等。
　　3)客戶需要方面：瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
　　4)市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
　　二、自身銷售修養方面：
　　1)工作中的心裡感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支援，為我在以後的銷售中認清和麵對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
　　2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
　　3)重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。
　　4)簽單技巧的培養。“怎麼拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
　　以上就是我工作情況的述職報告範文。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
　　光陰似箭，轉眼20xx年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心裡頗有幾分感觸，首先感謝名流給了我機遇和發展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。現將一年的工作總結如下：
　　一、銷售任務完成情況
　　1、銷售業績分析
　　①、在市場經濟的大環境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。
　　②、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。
　　二、抓住重點，促成訂單
　　1、售前準備工作
　　除常規工作外，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。
　　2、售中工作
　　顧客購物有8個心理階段：引起注意、產生興趣、聯想、產生購買慾望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據交給顧客並送客。
　　3、售後服務工作
　　①、及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。
　　②、品質保證：送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。
　　③、受理售後投訴處理：與跟單人員保持日常溝湧、協調、銜接，並瞭解有關生產廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規定售後服務流程式操作。