2024年年終述職報告範文精選5篇

寫述職報告是一個展示自己職業發展規劃和目標的機會，忙碌的工作結束後最重要的就是要寫好述職報告，它是總結工作成果和經驗的重要方式，下面是本站小編為您分享的2024年年終述職報告範文精選5篇，感謝您的參閱。

2024年年終述職報告範文篇1

20xx年——20xx年5一學年轉眼過去了。回顧本學年的工作，我感到既繁忙又充實。我圓滿地完成了本學年的教學工作，教學思想和教學水平都得到了很大的提高。為使今後的工作取得更大的進步，現對本學年教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，以促進教學工作更上一層樓。

一、政治思想方面：

我熱愛教育事業，熱愛學校，自覺遵守《中國小教師職業道德規範》。我關心愛護學生，教書育人，努力做好本職工作，並在完成本職工作的前提下，虛心請教，努力進取，不斷提高自己的教育教學水平。

二、教育教學方面：

本學年我擔任七年級、初四兩個年級的英語課，每週11節課，11個教案。一學年總共上課400多節，書寫教案400多個。工作強度大，任務重，壓力大。我認真鑽研教材，把握住知識點，認真備好每一堂課。組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛。採用小組合作學習模式，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣，課堂上講練結合，作業少而精，減輕學生的負擔。

我熱愛學生，平等地對待每一個學生。努力提高自己對學生的親和力，我信奉“親其

其師，方能信其道。”只有真正地關心學生，愛護學生，學生才會願意接近你，才會樂意地去學習你所任教的`科目。在平時的教學工作中，我總是努力去做到這一點。初四畢業班工作非比尋常。教初四，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益，教初四，就意味著肩頭多了一份沉重的責任。但是，我沒有一絲一毫的怨言，而是兢兢業業，全力以赴。。盡心盡力地教育每一位學生，以期能在會考中取得令人滿意的成績。

三、班主任工作方面：

本學年，我擔任七年級一班的班主任。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業業，全心撲在班級管理工作上。結合著學校的精神，建立“勵志工作特色班級”，使孩子們能夠健康地成長。

1、開好主題班會。充分利用班會這塊陣地，開設各種主題班會，讓學生有發言討論的空間，發揮了學生的主體地位，並能及時瞭解到學生的思想動向，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，又增強了班級凝聚力，同時也拉近師生間的距離，促進師生間的交流，融洽了師生感情。在20xx年張店區中國小主題班會評選活動中，本次班會榮獲二等獎

2、抓好晨讀的勵志工作

每天晨讀，學生齊聲誦讀《弟子規》。誦讀完《弟子規》之後，每天有一位同學登上講臺，進行以勵志為主題的“五分鐘演

講”，進行自我教育。每天有勵志格言，寫在黑板的一側。之後，就是學生們大聲朗讀英語的時間。在大家朗讀的同時，我始終陪伴在他們的身邊。隨時糾正他們的發音，解答他們的問題。關注到每一個孩子。希望每一個孩子都不要掉隊！

3、營造濃郁的書香氛圍

班裡開闢了圖書角。我要求學生閒暇時間大量閱讀。“讀名人書，看名人傳。”每位同學從家裡帶來書籍，充實我們的書櫥。班裡制定了嚴格的借閱制度，有專人負責圖書借閱，資源共享，並定期更換。不定期地開展讀書交流會，讓學生把他們讀書過程中的感悟及時地與同學交流，分享，使每位同學在這濃郁的書香氛圍中激勵著自己，提升著自己，完善著自己。

4、抓好班委的建設工作，抓好班幹部的培訓工作，使他們真正起到“領頭羊”的作用。

作為班主任，我以身作則，率先垂範。要求學生做到的，我首先做到；要求學生不做的，我堅決不做。認真備課、上課，關心、愛護每一位學生。注重平日裡與學生的溝通和交流，經常與學生談心，出現問題及時解決。我還利用中午和晚上的時間去學生家家訪，使學校教育和家庭教育形成一股合力。鼓勵學生立大志，勤學習，愛班級，守紀律，做一個正直、向上、努力、勤勉的人！

四、個人學習方面：

積極學習各種教育理論，不斷的充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。堅持課餘時間多讀書，堅持做好讀書筆記，並將一些比較好的教學理念，應用到自己的教學和班級管理之中。撰寫的教學論文《羅森塔爾效應的啟示》，發表在省級刊物上。

總之，我在本學年中忙忙碌碌，勤勤懇懇，做了一些我應該做的工作。今後，我將更加努力把工作做得更好。

2024年年終述職報告範文篇2

時光飛逝，日月如梭，緊張忙碌的20××年已經成為過去，我們又迎來嶄新的20××年。20××年是成功的一年，是收穫的一年，在這一年中，我們在總經理的英明領導下，在各位同仁的辛苦耕耘下，我們物業公司取得了驕人的成績，在服務意識上有了新的認識，在物業管理水平上有了新的突破，在利潤上有了新的增長點。在這辭舊迎新之際，我在此向各位領導和各位同事將本人20××年所負責的工作總結彙報如下：

一、片區管理成績顯著。

今年，我作為公司副總經理，直接負責片區的物業管理工作，該片區所轄小區個，所轄保安人員名，保潔人員名，服務小區住戶戶。在所管理的所有小區中除小區因價格原因撤出管理外，其餘小區管理規範，服務到位，獲得居民好評。20××年我所管轄的片區共收取物業管理費萬元，盈利萬元，未出現拖欠物業管理費和公司職員與小區住戶發生糾紛的情況，全年片區物業管理投訴率為零。

二、小區管理成績驕人。

今年，我直接兼任了和小區經理工作，其中：小區剛剛完成交房工作，居民入住率較低，大多數居民還在對房屋進行裝修，根據這一特點，我積極調整服務方向，重點做好了居民房屋裝修的服務工作，加強了對裝修材料堆放和垃圾的及時清理，對裝修時間進行了規範，防止裝修擾民導致的鄰里糾紛發生，小區管理井然有序；小區是我公司入駐多年的小區，重點加強了管理的規範性和服務的人性化，通過問卷調查和走訪的方式積極徵詢住戶對物業管理的意見和建議，進一步瞭解了住戶的需求，並根據住戶的要求，重點做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏，積極辦好小區宣傳欄，組織小區住戶中的積極份子和“老黨員”、“老幹部”“老骨幹”開展義務巡防和“我愛我家”等小區環境保潔活動，極大地提高了我公司的小區管理和服務水平，經過社群民主推薦，該小區代表社群參加了全市示範小區的評選活動，鼓舞我們的信心，極大地促進了我們的物業管理工作。

三、積極介入純別墅高檔小區的早期物業管理。

根據公司的要求，本著早謀劃、早介入的拓展方針，我積極做好物業管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區和一個純別墅區的早期介入工作，該高層小區小區位於，是公司打造的小區，純別墅區位於，是公司打造的別墅區，針對這兩小區的不同情況，我公司積極介入，對小區物業管理進行了規劃，積極與業主溝通，製作了精細的物業管理方案，交由業主委員會討論，並在競爭中獲得成功，為公司拓展業務打下了堅實的基礎。

總之，20××年是不平凡的一年，是奮進的一年，是收穫豐盛的一年。成績終歸過去，未來需要我們去努力，在來年的工作中，我將繼續在總經理的領導下，積極開展工作，為公司發展貢獻自己的力量。

2024年年終述職報告範文篇3

一年很快就過去了，感覺日子就像是車輪旋轉，在你不經意的時候就已經度過了一些困難，度過了一些艱苦，度過了一些壓力，度過了一些幸福。驀然回首，原來那些所謂的困難、壓力也不過如此，樂觀、積極的去面對也就迎刃而解了。

首先談談我的個人感受，概括起來就是三句話：累並快樂著，累並堅持著！累並感動著！

這一學期裡我除了擔任中一班的班長還兼任一幼的工會小組長，當班長的老師都知道，儘管我們的教學任務不是很重，只負責分享閱讀和蒙氏數學這兩個教學活動，但班上所有的事務性工作都需要自己過問，再加上中一班是個全託班，光說班級老師就有7位，如何協調好班級老師的工作，指導新教師熟悉自己的崗位都需要花費很多精力。

記得開學第一個月，我幾乎每天下班回家吃完晚飯都會去班上看看，在孩子們洗澡的那天去班上幫忙，給孩子們吹頭髮，與新的生活老師進行溝通指導。有的時候到了下班時間，我走到園門口又接到全託班小朋友家長的電話，於是我又返回教室。家裡的飯熟了，老公打來電話催我回去吃，我說一會兒就回去，這一會兒就成了一小時、兩小時，直到老公說你別回來了！很多人都問我，你怎麼每天都這麼有勁兒啊？不累嗎？我笑笑，我只能說這是我喜歡的事情，做自己喜歡的事情，累也是快樂的！正是有了這樣的累，我才能在很短的時間內熟悉了全託班的管理，並且與班級老師配合默契。

正當班級工作發展到順風順水時，我有備而孕的計劃也實現了，雖然是照計劃進行，心裡也有所準備，但好孕並沒有給我帶來很多歡喜，因為接踵而來的體育節活動和工會活動，讓我有些力不從心。儘管有的時候會自我安慰，不要太勞累，不要太操心，但這樣的自我安慰也只是像流星劃過，該做的我還是像之前一樣堅持做完、做好。只是抱歉，教師組的工會活動目前還沒有組織。

最後我要說的一個感受就是累並感動著，感動來源於大家對我的一句問候，一個細微動作，我的父母都不在身邊，但懷孕之後，大家給我的關心卻勝似親人。走路的時候慢一點，天冷的時候多穿一點，多吃一點……有了在座的各位老師的關心，工作累是累點但心卻溫暖著，真不知道該如何感謝大家，唯有將心裡的感激之情化為工作的動力！

回顧這一年取得的成績，並沒有很多，上學期班級考核一等，個人考核一等，幼兒發展評估優，班級環境創設一等，一年來班上沒發生一件安全事故，指導的老師成長了，在擔任工會小組長時成功組織了多次工會活動，撰寫的論文獲得區三等獎；另外還參加了早教課題和校務公開的資料整理。

儘管工作認真的我，也存在很多不足。在與年輕老師的交談中，知道大家對我的評價就是要求嚴格，不能做錯事情，這話確實不假。這裡有很多主教老師都體會過，李舒然、許賽、肖芳、王媛還有楊興華。雖說嚴是嚴了點，但我的出發點還是好的，只是有的時候一著急話就比較直，沒有考慮到老師們的情緒，以後我會在指導老師時耐心一點。因此我的努力方向就是提升自己的指導能力，將班級管理、家長工作的經驗傳授給班級老師，為我明年休產假做好準備；同時也為做一名合格的母親而努力！

我的述職完畢，謝謝大家！

2024年年終述職報告範文篇4

各位領導、各位同志：

你們好

20_年，是學校認真迎接教育部本科教學評估的一年。我的主要崗位和職責仍然是主持教育學院全面工作，分工負責學科專業建設、科研、人事、財務、幼兒園工作。按照學校黨委關於中層幹部年終考核的要求，現將我20_年的行政工作成效和存在的不足報告於後，請學校和學院考核、批評、指正。

一、作為全面負責行政工作的院長，全力保證行政執行正常

堅持民主集中制度，堅持黨政聯席會議制度，召開黨政聯席會議13次，院長辦公會議21次。遵守黨紀國法、遵守校紀院規，遵守中央八項規定，遵守反對四風規定，無接受宴請行為、無收取禮品行為、無公車私用行為、無違反紀律行為、無公款旅_為。

嚴格執行學校財務制度，簽字報銷各類辦公用品費、教學業務費、評建專案費、科研課題費、實驗用品費、諮詢輔導費、教學津貼費、工資福利費、獎助學金費、學生活動費、實習實踐費、學術講座費、幼兒園經費500萬元。

調整成立了學院新一屆教學工作委員會、教學督導委員會、學位評定分委員會、教授委員會分委員會、學術委員會分委員會，制定了工作章程。調整了學前教育系的機構設定和專業系主任，理順了工作關係。

按照學校規定，認真核查，執行幹部、教師請假、銷假、進修、轉正制度。認真執行學校職稱晉升制度，做好各級職稱評定推薦工作。充分發揮研究所的作用，以科研機構為平臺，開展教育科學研究與實驗學校建設工作。

二、作為學院評建領導小組組長，主持了教學評建全面工作

嚴格按照學校評建任務分解表組織開展工作，獨立完成了32000字的自評報告和4000字的院長彙報稿。組織有關幹部編印了學院檔案彙編，獨立整理編輯了所有圖書資料目錄。編印《_學院評建知識手冊》向全院發放，組織開展了《_大學》徵文活動，編印了《_校友文集》第二集。編印了評估專家文集。寒假暑假期間，整理了全部教師的全部資訊，改版完善補充了學院4個網路的資訊資料。組織了評建知識考試。認真組織完成了幼兒園迎接評估的資料整理工作，受到專家好評。

評估期間，帶領學院幹部教師，接受訪談9次，接受觀測6次，參加大會4次，記錄反饋意見2000字。根據專家組的意見和學校要求，即時提出了整改意見，制定了整改方案。起草了《教育學院_幼兒園國小中學教師培養計劃方案》，積極準備開展卓越教師培養計劃專案申報和實施。及時收集資訊做好規劃，專題研究教育專業學位碩士點建設工作。

支援夏豔萍副院長，組織教學科研管理幹部全面完成了學校評建專項60萬元建設任務，包括學前教育專業特色建設專案中的專業建設成果展覽室、美術教室、美術作品展覽室，受到教育部評估專家肯定。

支援王小衛副院長，全力建設心理健康教育特色建設專案，新建成音樂康復室、情緒宣洩室、沙盤遊戲室、團體輔導室建設，受到評估專家的關注。全面完成心理與教育實驗中心基礎心理學實驗室、人力資源管理心理學實驗室搬遷工作。有效完成了學校遴選的實習基地觀測點各類材料準備工作，受到教育部專家的肯定。

支援王曉麗副院長及書記、副書記、副院長，組織管理幹部和教師，召開評建大會3次，各類小型會議19次，完成了39個觀測點800萬字的綜述材料，組織教師修訂了2012版5個專業方向人才培養方案和210門課程教學大綱，編制了2014版7個專業方向人才培養方案和292門課程教學大綱。認真督促專業系、課程群教研室整理各類資料，做好聽課、教研室活動記錄，暑假全員加班開展2010級2014屆學生300餘本試卷檢查驗收、410餘本畢業論文整改裝訂等工作。填報了400萬字的資料庫資料。全年接受學校督察9次，接受學校嚴厲批評3次，提出整改意見170多條。兩個假期無休息，組織全體幹部教師整理校對各類資料30000條。評估期間，帶領評建辦公室幹部教師，三天三夜無休息，完成了各類資料提交任務。

支援__書記、__副書記，完成了學生工作19個觀測點的資料整理。在專家組入校前粉刷了19間教室，美化了兩個校區辦公教學樓道，製作了櫥窗和宣傳牌，宣傳了學校、學院辦學理念、辦學定位、校訓、校風、教風、學風，宣傳了學院教授、博士以及各類獲獎資訊，增強了師生自豪感和自信心。積極督察教師課堂教學、宿舍衛生、教學秩序、學習紀律。

三、作為學科建設主管院長，策劃組織了專案申報和學術活動

積極倡導組織，支援教師申請各類科研專案，獲得國家社會科學基金專案1個，甘肅省教育科學規劃專案2個，_省教育廳科研專案2個，_城市學院教學研究專案4個，獲得直接經費和配套經費合計19萬元。全年發表正規刊物論文52篇，出版專著、教材10部。__、__完成的2項成果獲得_省高校社會科學成果二、三等獎。全校教學質量月、學術月活動和心理健康文化節、心理保健週期間，邀請_師範大學、_農業大學、_大學等單位專家作報告14場次，活躍了學術氣氛，交流了學術動態，其中教育部長江學者計劃特聘教授_的報告受到廣泛好評。舉辦了年終學術交流月期間教授、博士以及科研課題主持人、科研成果獲獎人系列報告會。策劃協調組織與甘肅農業大學人文學院簽定了合作發展協議，正在逐步擴充套件學科建設與研究生導師聘任以及學生專業發展合作關係。

策劃協調組織了學前教育專業學位授予儀式，__書記、__副校長、__處長、__院長為196名獲得教育學學士學位的學生頒發證書，正冠拔蘇。學前教育專業論文導師代表__教授、__教授、__教授、__教授;辦公室主任冉前__副教授、學工辦主任__副教授，學前教育系主任__博士副教授、學前藝術系主任_副教授，家長代表__博士、__女士等陪同領導在主席臺就坐。教育學院東校區40多名教職工、970名學生參加典禮。__副校長介紹了出席儀式的領導，並宣佈開幕。教務處處長兼學位辦主任張社平教授宣讀了學位授予檔案。_、__、_、__、_等指導教師代表分別引領學前教育專業5個班同學上臺領取證書。隨後，畢業生__、在校生代表__、教師代表_分別致辭。

四、作為師資隊伍建設主管院長，積極開展學術梯隊建設工作

經過激烈的角逐、複雜的爭論、重疊的程式，20_年有1名教師獲得教授職稱，教授總量達到11名(含退休2名)，排列全校第四名。2名教師獲得副教授職稱。1名博士畢業，新考博士2名，博士和在讀博士達到7名，博士總量達到全校第6名。2名教師繼續擔任外校碩士導師。組織幹部教師配合人事處完成新教師招聘工作，引進2名新教師。教師隊伍職稱、學歷、學位、年齡、學緣結構進一步優化。全面組織40多名教師分批參加國內外學術會議和培訓，資助經費25萬元。開闊學術視野，調整工作心態。實施青年教師與教授配對學習制度，為14名80後青年教師安排了教學與科研導師。繼續研究完善青年教師到中國小掛職制度，堅持推進新教師到中國小幼兒園見習一年制度。繼續加強重點學科和特色專業建設，學前教育學、教育學原理、社會心理學三個學術梯隊逐步成熟，為教育碩士學位點建設打下基礎。推薦1名教師獲推為全國宋慶齡基金會優秀獎候選人。6名青年教師主持申報的課題獲得省廳級立項資助。支援多名藝術課程教師自發組織合唱團、藝術團為甘肅省文化發展服務，支援多名教授應邀社會各界舉辦講學、培訓活動，受到社會好評。

五、作為校心理教育辦公室主任，巨集觀指導心理健康教育工作

策劃組織了10.25心理保健周系列活動及座談會，校長王汝鋒研究員和領導小組成員出席開幕式和頒獎儀式。修訂了心理健康教育工作優秀獎評定辦法，申請了心理輔導員培訓經費，召開了全校心理輔導員會議，正在協調二級學院心理健康教育工作活動激勵方案。支援王小衛副院長完成常例工作。

六、作為附屬實驗幼兒園主管院長，保證了幼兒園的穩步發展

及時與園長溝通，支援附屬實驗幼兒園利用有限場地資源，採取騰空活動室各類裝置，擴大規模的辦法，全力解決教職工子女轉學入園的新問題。積極開展家園共育活動，創造條件晉升示範幼兒園。按照要求，配備了園醫、保安。選派10餘名教師外出學習，有效提高了教育能力。著力改造幼兒園教育設施，改善教育條件。成功舉辦親子繪本劇場活動。

策劃督促支援幼兒園園長，積極配合學院接受教師見習和學生實習。與辦公室共同實施每週每個班級一半學生見習、一半學生值班勞動的制度。經常性邀請學院老師開展幼兒園教師培訓和科研活動。全力培養兩名音樂、美術專業新教師的實踐能力。開展以“擁抱自然，放飛夢想，繪我童年，快樂成長”為主題的慶祝六一兒童節活動。

七、20_年工作中的問題和20_年的基本思路

隨著市場調查的深入和社會需求的變化，專業方向設定有待進一步論證。教師教育課程改革步履維艱。卓越教師培養計劃需要認真編制實施，應用心理學專業實習形式和內容問題需要進一步研究完善。學科建設與碩士點申報需要抓住機遇，積極進取。幼兒園的基礎設施建設需要高度重視。兩個校區教師之間的融合問題再度凸顯。

全校各學院的心理健康教育基層組織建設需要進一步深化和擴充套件;教學過程精細化管理面臨教師的心理阻力;學生的學習動機問題仍然是質量提高的巨大障礙;就業問題繼續成為困擾學院整體工作的瓶頸;職稱評定的限額問題成為影響學院穩定的重要因素。教師的身體狀況整體下降令人擔憂。教師的科研發展陷入困境，專案和成果數量質量繼續明顯下滑。

20_年的三項重大任務是：1、堅持三個有利於，認真配合學校做好機構調整和幹部換屆工作，第一是有利於學科建設和專業發展，第二是有利於全體幹部進步和教師專業成長，第三是有利於團結穩定、融合進步;2、積極準備發展碩士研究生教育，按照學校黨代會精神，做好轉型發展的思想解放工作;3、認真調研、廣泛討論。

總而言之，20_年是一個特殊的年份，在學校黨委、行政特別是聯絡領導、主管領導的督導下，全院教職工奮力拼搏、克服困難，完成了各項評建任務和日常教學科研任務，在實驗學校建設、學院與中國小合作發展、幼兒園建設、專業特色建設等方面受到教育部專家的肯定，在專業方向設定、教師教育課程改革等方面得到教育部專家的指正。我們相信，教育學院的未來會更加美好。

2024年年終述職報告範文篇5

20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近2900萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20xx年度工作述職如下：

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習xx大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為**行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作後，為儘快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反覆學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，並參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作後，作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況複雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示彙報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日誌》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經理是一支有戰鬥力的隊伍。

在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對於僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。2019年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款淨增50580萬元，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，2019年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好2019年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《**支行績效考核管理辦法》、《**支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《**支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪**、***、****等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好****、****、****、****、****的公關，發展了**醫療基金、**有限公司等一批有發展潛力的客戶。四是認真抓好2019年****競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“****”管理，在2019年度全省“****”考核驗收中，我行有9個網點被評為“三星級”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款佔比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作後，針對由於歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入****、****、****等信貸企業，瞭解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關於**支行不良貸款情況的報告》，並制訂了《**支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實****、****等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，佔全行收入的54%。

(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好****、***企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶128個，結算量達64.3億元，佔全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：

一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經資訊和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;

由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2019年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。

各位領導，總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。以上是我的述職報告，希望能夠得到大家的認同，有更多不足的地方請領導指正。