2024年年終總結述職報告8篇

通過述職報告，我們可以向上級彙報自己的工作進展和成果，展示自己的專業知識和技能，述職報告可助我們發現自己在工作中的不足之處，並制定改進計劃，本站小編今天就為您帶來了2024年年終總結述職報告8篇，相信一定會對你有所幫助。

2024年年終總結述職報告篇1

尊敬的領導：

光陰荏苒，歲月如梭，忙碌的__年就這樣結束了，轉眼間，我們又要迎來了一個嶄新的一年，在這年終歲末之際，回顧這一年來的工作,下面我就這一年來的工作、思想情況作以下述職：

一、主抓思想，著重實效

本人在思想上團結在黨支部的周圍,積極配合單位領導搞好全部門人員的思想工作,我個人作為黨員,首先要有模範帶頭作用，身先例行，積極的參加各項政治教育活動，在思想上也有了更高一步的認識，牢固樹立正確的思想,保持高度的穩定。努力學習政治理論，始終做到政治上合格。

一年的工作中，在配合單位領導的工作同時，細心的觀察瞭解單位人員的思想情況，一年來，全班人員的思想基本上穩定,積極向上，各項活動都達到了連隊所提出的要求,本人也能夠從思想上提高認識,搞好內部人員的團結，做出了一定的鋪墊,也起到了良好的促進作用。圍繞年初預定的工作計劃，堅持按綱施訓的原則，認真落實各項任務，堅持加強人員的執行條令意識，隨時與大家溝通，瞭解人員的最新情況，並通過談心聊天等方式，對問題進行解決。在日常的生活工作中，尤為注重單位內部人員的安全教育，從平時抓安全，注重教育，提高意識，加強自我的約束能力，做到萬無一失。

二、營造輕鬆快樂的學習氛圍，提高業務素質

在不影響單位成員正常的日常值班、休息的同時，充分利用部門學習專業時間以及休息時間，堅持組織開展各種形式的專業學習,在單位中開展批評與自我批評形式的學習方式,大事小事號召單位成員互幫互助、專業學習中，開展自學為主，互相查缺不漏的學習形式，讓單位成員，自己找到理論學習與實踐中的差別，在單位中挑選專業技能比較突出的骨幹，在裝置維護以及洞庫值班同時，對新同志進行一系列系統的專業學習，對知識盲點以及規範裝置實操方面進行強化，並通過新同志自我摸索提問的方式，進行更深一層的學習。把業務學習與日常工作、生活有機結合，變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經驗心得交流、現場觀摩學習、廠家技術人員請教。特別注意對新同志的培養，倡導大家互幫互學，全面發展，不斷提高人員素質,從而提高班組戰鬥力。經常和單位同志促膝談心,通過採取座談式談心、徵求式談心、激勵式談心，對專業知識的瞭解與掌握，定期進行分塊式、綜合型的考核，從而增強新專業學同志學習的緊迫感，以及專業的處理、掌握情況。

三、落實各項規章制度,提高執勤人員執勤能力

按照各項值班、以及裝置維護、操作規定標準要求，定期對裝置進行檢查、維護，在值班執勤中仔細、認真，注意巡視、檢查裝置，準確的掌握了值班室內資料、儀表、工具的齊全情況，並做到了各種值班登記本的正規、準確、及時填寫。操作裝置中，規範操作流程，按規定步驟進行操作，做到人人遵守，細化到個人每日工執勤中。每週進行工作檢查、執勤安全教育、對各類規章制度的學習掌握情況進行檢查，發現問題及時開展安全生產分析，將各項規章制度落到實處，提高執勤人員的業務素質與能力。

四、立足本職崗位，做好本職工作

年初以來，加強對裝置的維護，保障了裝置完好率，配合技術室檢修，當問題出現時加班加點搶修裝置，犧牲休息日，全專業人員盡職盡責、冒著烈日，暴雨不怕苦不怕累，細心排查問題解決問題。以及在發信任務時，對突發事故的及時處理，圓滿的完成了各項任務和各項工作的順利展開，受到連隊首長的一致好評。做到了立足本職，愛崗敬業的要求。

五、作風方面

（都是套話）

六、存在問題與明年計劃

問題

1、考核力度不大，需要強化考核意識.

2.應變能力不強，對一些新同志在出現問題時，處置不及時，或者無從應對的情況，以後將加強實際操作的訓練

3.安全意識不強，明細操作細則，規範操作要求，居安思危，防範未燃。

明年打算:

1.加強考核力度,細化到個人，從個人找問題，互相查缺補漏

2.加強日常學習,提高人員素質，在完成學習計劃的同時,結合實際需要,實時增加學習內容,發揮班組骨幹傳幫帶作用,共同學習,共同提高.

3.加強裝置維修,保證裝置質量.

緊鑼密鼓的__年工作轉眼間，已經告一段落的，昨天的成績與不足都已成為過去，在新的一年裡，我將吸取經驗，改正不足，在未來的一年裡把更想工作做的更好！以上是我一年來的述職報告。

2024年年終總結述職報告篇2

為做好我院醫療廢物安全管理工作，防止醫療廢物安全事故的發生，根據源匯區衛生局關於院內感染防控檔案指示精神，我院於20xx年6月10日在衛生院會議室舉辦了院內感染培訓，由院感染辦講述了醫療廢物安全管理知識，除值班人員外全員職工參加了培訓。對於在醫療活動中醫療廢物安全事故情況，無論是醫務工作者還是患者都不是我們所希望的，如何做到防止此類事故的發生，結合衛生院實際情況，我院感染辦提出了以下幾點：

1、提高對醫療廢物安全的重視

2、嚴格做好醫療廢物分類處理。

3、杜絕違反醫療廢物管理條例的行為。

4、提高自我防護意識。

通過這次有針對性的培訓，使全院廣大醫務工作人員認識到醫療廢物安全管理工作的重要性，增加了對醫療廢物安全管理的認知，掌握了醫療廢物管理的防控要點。培訓結束後，經過現場對全院職工和廣大村醫進行醫療廢物安全管理知識測試，全院職工都能掌握了醫療廢物管

理的知識，都能從思想上重視，說明本次培訓工作已達預期目的。總之，為醫療廢物管理安全，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護社會穩定，我院按照上級衛生行政部門的安排和部署已經做好了充分的準備工作，並在實際工作中做到切實為患者全心全意地服務。

2024年年終總結述職報告篇3

尊敬的領導：

您好!

20__年轉眼過去了，迎來了對自己具有挑戰的20__年。回顧20__年，感謝領導對我的信任和支援，x月份把我從__線任車間副主任提拔到轉到x線任車間主任，這一年裡跟著領導學到很多，得到的也很多。角色的轉變後從開始跟著車間主任幹到後來自己獨當一面，這使我的壓力相當大，深知自己肩負的責任比以前更重。由於自己對工作性質的轉變對工作不太熟悉所以工作起來存在很多困難，但這個時候是各位領導的幫助、關懷、激勵使我在面對困難的時候勇於克服，使自己一點一點的提高發揮出自己的能力。

被調任後我始終在思考要做什麼?該怎樣做才能快速成長，怎樣才能把自己的價值發揮最大?每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進行工作，毫無新意。要是想要新的提高，新的突破就必須豐富自己的專業知識，尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作，一步步的總結才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間主任壓相當的大，與其他車間相比自己從工作經驗和管理經驗都存在著明顯差異和不足。現就一年來的工作做如下述職：

一、欲求到位“心”先至

任何工作要做到位，關鍵都在於“心”要到位。一個人有了責任心，才會有積極主動的態度、深入紮實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產管理知識瞭解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。x月份被提拔到__公司任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這x個月的時間裡，我依據自己的實際經驗，再生產現成多學多問，儘可能多的學習自己以前沒接觸到的生產資料。這個學習的機會激起了我的學習熱情，也為今後的工作打下了基礎。

二、腳踏實地，不好高騖遠

任何一件大事，無不是由若干小的細節構成的。能夠在小處努力，把每一個細節做好的人，一定能成就大事業。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前，結合現在的生產裝置從提高工作效率方面入手。隨著公司裝置的老化和各方面的限制為產品的進一步改進提高加大了難度。所以今後的工作要從裝置的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高製造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產任務。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處著手，精益求精。正陽才能使生產任務、產品效能的進一步提升。

三、樹立全域性觀念，做好本職工作

一個成熟的企業就好比一臺正在執行的裝置，各個部件的配合協作才能為裝置的執行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產品質量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術部門嚴把產品質量關。要想將產品質量提高到一個新的層次，除了完善裝置還要有一流的操作人員。在新的一年裡，一定會根據現有的生產，適時組織員工結合理論多學習生產線操作規程，提高工作效率，穩定生產才能發給提高產品質量做好鋪墊。

四、善於溝通交流，加強協助協調

溝通交流一直是我的弱項，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的瞭解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以後在管理方面的重點是什麼，還有什麼工作要做。這方面我需要加強的很多。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，通過不斷的學習新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發現和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題，在今後的工作中，我將立足本職工作，從自身查詢原因，切實採取有效措施加以整改。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

2024年年終總結述職報告篇4

尊敬的各位領導：

大家好，20xx年以來，在集團公司的正確領導下，在各部門的大力支援下，按照集團公司的統一部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實幹，在全體財務人員的共同努力下，獲得了“威海國稅、地稅誠信納稅企業”、“內審先進單位”、“誠信信貸企業”等多種榮譽稱號，爭取財政到位資金11136萬元，五諸河流域專項資金400萬元，世行到位資金20xx萬元，圓滿完成了年度目標任務和集團領導交辦的其他任務，認真履行了部門工作職責。主要抓好以下五方面工作：

一、抓職能發展。

一是從工作的思想認識上提高，針對財務審計人員比較安於現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性的特點，強化管理意識。使財務審計人員深知財務僅僅作好核算是不夠的，管理跟不上核算的再細也沒有用，核算是基礎，管理是目的，在作好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務審計人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以後出現紕漏就難以彌補。

二是從內部管理制度報表資料上提高。即結合考核辦法，對內部管理報表的格式及內容進行適宜調整，符合管理要求又要滿足內部考核需求；建立成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有統一歸口的依據；修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法；設定資金管理辦法，嚴格實行收支兩條線管理，為公司進一步規範目標化管理提高經營績效，統籌高效的運用資金，鋪下良好的基礎，從而在職能管理上邁出一大步。

二、抓制度建設

制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。今年以來，財務審計部內部制定了固定資產管理、低值易耗管理等多方面規章制度，並深入瞭解各公司實際情況，與報帳員進行交流，進一步完善了業務報銷流程。為公司各項內部管理制度推進，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

三、抓團隊建設

財務審計部門的力量相對薄弱,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓,使員工真正做到駕熟就輕,工作嚴謹、作風廉潔、認真細緻。充分發揮團隊合作精神，堅持做到三個滿意：“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，建設一支團結向上、公正廉潔的財務審計隊伍。

四、抓基本職能

首先，作好資金排程和信貸工作資金對於企業來說，就如“血液”對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，規範集團經濟執行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，集團公司資金管理全部納入結算中心統一管理。

嚴格實行收支兩條線，切實履行職責，管理好各個環節，尤其在今年所有的物資全部集中支付的前提下，堅持靈活運用原則，充分發揮資金時間價值，保證了工程建設的順利進行。並與銀行密切合作，將沉積資金採用“協定存款”等方式，提高公司存款資金增值率，資金的成功運作保證了公司的正常運轉，更是繼續樹立了集團公司“誠信信貸企業”的良好形象。作好稅收管理工作。認真學習稅收的相關政策，在每一筆經濟業務發生時都仔細思考，積極辦理了有關房產稅、土地稅收減、免工作，並由此得到地方稅務局准予減免56.78萬元的稅收減免批覆，為集團公司取得了實質性的經濟收益。

作好財務分析工作。深入開展經濟活動分析，不侷限在帳面上的說明分析，作好日常財務分析資料的收集，對支出預算、開支計劃、資源分配提出合理化建議。作好審計工作。xx年我們將審計工作重點放在工程竣工財務決算和國債專案決算工作上。積極跑施工單位、財政部門，中介機構作好有關資料的收集，資料的整理和報送工作，目前共計報送財政部門工程竣工財務決算7份。另外對於電力工程審計，以前由於行業問題，所有電力工程都按對方的預算交費。今年，在生產發展部裝置科的大力協助下，我們對所發生的所有電力工程進行審計，在電力部門極力不配合的情況，我們克服種種困難，全年審計電力結算金額130萬元，審減30萬元，為集團公司工程建設節約了成本。使公司的經濟執行平穩過渡，職工的利益得到充分保證。

五、抓對外協調。

協調國資委完成06年經營者年薪的計算工作和xx年年薪辦法的制定，通過了地稅部門的專項檢查和房產、土地等稅收減免，協調財政資金11532萬元，開行資金20xx萬元，五諸河流域專項資金400萬元，在世行專案辦的配合下爭取世行資金到位20xx萬元。由於盡責、高效的服務，還榮獲“威海國稅、地稅誠信納稅企業”榮譽稱號，並被內審協會評為“內審先進單位”。這些成績的取得包含著集團領導的關懷和支援,凝聚著財務審計部一班人的心血和汗水,也得益於相關部室和分公司的理解與配合。我作為經理,盡了心,努了力,僅僅做了一些應當做、也是力所能及的工作。但這裡也存在了諸多不足一是組織理論學習的密度比較低，不深不透，創新不足；二是疲於應付日常事務，前瞻性、系統性較欠缺，財務管理關口前移的速度緩慢；三是財務分析、預測水平有待提高，財務資訊的決策有用性亟待增強；五是管理較粗放，對專案經費使用的跟蹤問效缺乏。

以上彙報不當之處，請批評指正。

2024年年終總結述職報告篇5

作為學校分管教學、教科研、後勤的副校長，一年以來，在各位的大力支援與配合下，與學校一起成長，在風風雨雨中共同進步。年終歲末，有必要回顧一下我們曾經走過的路，用成績來激勵自己，用不足來鞭策自己。

一、強化教師隊伍建設，進一步構建和諧校園

1、加強名師隊伍建設：名校的生存與發展，離不開名師的支撐。在宿遷市第四屆學科帶頭人和骨幹教師評比中，全縣學科帶頭人和骨幹教師共9人，全部被我校包攬。在剛剛結束的宿遷市第五屆學科帶頭人、骨幹教師評比中，懷文中學有學科帶頭人7人，骨幹教師12人;在剛剛結束的宿遷市第二屆教學能手教壇新秀評選中，懷文中學有教學能手22人，教壇新秀17人，懷文中學教師入選人數在全縣國中高居榜首，在全市國中也名列第一。我想，成績決不是憑空而來的，正是我校加強名師隊伍建設的結出的豐碩果實。

2、加強課題研究工作：成績可以說明一切：目前，我校已經擁有“十一五”市級課題12個、縣級課題16個、省級課題9個、國家級課題1個。

3、組織教師編書出書：學校組織編寫教材已經有兩年了，作為叢書的主要負責人，兩年裡我們編印校本教材20多種。__年暑假，組織骨幹教師編寫9個學科《懷文同步導學系列叢書》。我校還積極倡導教師著書立說，本學期我校投入20多萬元出版《懷文探微叢書》，本人的《春之韻——中學生朗誦指要》也在其中等個人專著共七本。

二、完善教學常規，優化管理機制，進一步構建課改校園

(一)全面打造三動五自主課堂

近年來，我校在“五步流程”教學模式的基礎上創立的三動課堂的教學思想。

經過一年的實踐證明“三動五自主”教學更凸顯了學生的主體作用，更注重學生學習的自主性。它是符合我校教學現狀的一種有效的、針對性和可操作性很強的教學思想。現在我校已經把積累的經驗彙編出版成書，書名就叫《創三動課堂》。本學期我們還組織了“三動五自主”課堂教學觀摩和“三動五自主”教學的經驗交流會，在全校上下形成了新的優課價值觀念。

(二)優化管理機制

1、推行領導幹部公開課制度

把所有教乾的課程表向全校公佈，高校長、徐校長和我帶頭在兩校區上公開課，讓老師們聽課評點，起到很好的帶頭作用。

2、推行教師月考制度：為提高教師素質，防止知識退化，使廣大教師自加壓力，不斷充電，我校從本學期開始實行教師月考制度。這種制度，為進一步提高教學質量，提供了師資保障。

3、推動管理中心下移：為管深管透，提高教育教學質量，從本學期開始，我校將教務處、教科室的部分權利下放到年級，管理重心向級部傾斜。日常檢查性的事務都由年級組織實施，增強了檢查及時性和針對性。

三、加強國粹教育，弘揚民族文化，進一步構建國粹校園

在市縣詩詞協會的指導下，我校高度重視詩教活動對樹立學校品牌、打造詩化校園的重要性，並把它作為學校素質教育的重要組成部分。

1、加強成語育人工作：為加強成語學習，建成成語牆、成語梯、成語林、成語椅，開通成語廣播，印發《中華成語千句文》，師生學成語、用成語蔚然成風。

2、加強對聯育人工作：

我校把對聯當成為語文教育的一項基本內容。我校依據自身情況，開展了以下活動：組織編印了《懷文聯語》第一冊和第二冊、高樹軍校長親著《聯語潤懷》字帖版對聯賞析教材，我校各班級在黑板上開展“今日對聯”研習與創作活動，面向全校師生開展“本週徵聯”活動，安排專人並邀請專家，來我校開設對聯講座，增強了學生欣賞寫作對聯的能力。

為推動楹聯育人工作，學校還組織全校教師參加對聯考試。實施教師對聯段位制，並分層開展培訓活動。本月19日全國首張面向中學生的報紙《校園楹聯報》將在我校創刊。

四、加強硬體建設，優化資訊管理，進一步構建科技校園

1、為教師購買膝上型電腦現在，我校已有90%教師有自己的膝上型電腦。

2、努力建好學校網站：現在我校進一步完善了校園網路中心建設，核心交換機、大型伺服器、防火牆、不間斷電源等裝置一應俱全。本學期我們還對網站進行了改版和更新，為師生學習和發展提供了良好的平臺。

3、實施網路化辦公：全校500多名教職員工都能登陸辦公系統進行網上辦公，瀏覽各類檔案和通知。我校教職工享受無紙化辦公的便捷，豪邁地踏上資訊高速公路。

4、開展資訊科技與課程整合研究：《資訊科技與國中語文學科整合的途徑研究》、《國中生上網心理健康教育的策略》、《資訊科技與國中語文課程有效性整合的研究》這三個省級以上課題的立項，突破了懷文中學無電教課題的零記錄，目前我校已經被省電教館確立為江蘇省現代教育技術實驗學校。

當然，以上成績的取得，都是在座各位大力支援，共同努力的結果。我的工作還存在許不足之處，在今後希望能得在大家進一步的批評和指導，謝謝!

2024年年終總結述職報告篇6

尊敬的領導：

來到__工作已經_年整了，之前對快遞一直不瞭解，從一無所知到了解什麼是快遞，我不斷學習業務知識，瞭解企業文化，熟悉規章制度，並逐步勝任日常工作。這些都要感謝領導和同事們給予我的大力支援,關心和幫助. 使我能夠很快地融入團隊，做好本職工作。

客服部是我們公司的視窗，是與顧客之間的紐帶和橋樑，每天的主要工作是負責接收客戶下單，幫助客戶查詢、催件，這就要求我不僅要有全面的專業知識還要熟悉業務員片區，快件中轉路由，並且也與各部門也要保持緊密的聯絡，以確保快件資訊的急時性、準確性，更好的能夠為每位客戶的服務。

做一名合格的客服首先必須做到認真負責，耐心傾聽，優質的服務才能帶給客戶溫馨的感受。面對客戶，我是這樣做的：

1、 採取換位思考，多站在對方的立場想想

當到達旺季時，快遞時效會比平時慢，有時候一些很急得件，往往不能按時到達，客戶在查詢時會很著急，情緒很激動，什麼難聽說什麼，仔細換位思考一下，如果是自己的件沒有到，也會很生氣，很多時候顧客也只是想發洩一下，我們要做的是先學會耐心傾聽和安撫顧客的情緒，儘量在第一時間解決顧客反映的問題，拿出百分之一百的耐心去給客戶解釋去分析原因。

2、 調整心態

有時候往往接到一個棘手的快件，還沒有處理好，又接到另外一個工作，面對這種情況往往心情會比較煩燥，但我們仍然要耐住性子，不急不躁的去解決問題。待事情過後我們客服部也會經常交流，總結經驗，這樣一來可以放鬆自己，緩和一下情緒，二來可以讓其他客服知道，並做好準備，以便自己不在，其他人也可以知道怎麼樣去處理棘手的事情。

3、 注意說話技巧，不能激化矛盾

面對客戶查件，我往往憑藉經驗告訴客戶大概幾天能夠到達，但有一些客戶仍然不滿意，這時候我就先登記上收件人資訊，查詢一下對方公司，雖然查詢結果和之前告訴客戶的是一樣的，但這時客戶往往比較能接受，因為客戶也知道你已經幫忙他查詢了，而不是憑經驗告知。

4，有問題及時反饋

對於客戶諮詢的問題，或者對我們公司的一些建議、投訴，做好登記工作。對於解決不了的事情，可以告知客戶，會向上級經理反映，安撫其情緒，做好登記，讓客戶知道如果有什麼問題，可以第一時間想到聯絡客服解決。

為了培養新人，保證工作正常有效地完成，每個人都學會了國際件，怎樣查詢三字程式碼、偏遠查詢。

回想在過去一年的工作當中，工作中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面根據自己的工作還需要做一下努力：

1.努力學習物流知識，掌握客服技巧，多與其他公司客服溝通，增加人脈，更好的為公司和客戶服務。

2.我有一次將國際件dhl和tnt地址互相寄反，經過此事，以後在做任何事我要更加認真仔細，做到準確無誤。

3、在列印公司材料上，要多加強自身學習，拓寬知識面，增加詞彙量，以便跟得上領導的思路。

來到公司這_年中，看到公司不斷投入建設，擴大公司規模，我只有不斷學習，才能跟得上公司的步伐。因自身業務知識和經驗不足，能力有待提高，要拓寬業務知識，積累經驗，以真誠服務讓客戶信賴，爭取取得更大進步。

最後，希望我們公司再創輝煌。

謝謝大家!

述職人：___

20__年_月_日

2024年年終總結述職報告篇7

尊敬的領導：

您好！

時間如流水，轉眼間20__年就已經快結束了，在上個月底我們公司也開了20__年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展20__年的工作。

現在我對20__年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多瞭解行業資訊

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

此致

敬禮！

辭職人：__

20__年__月__日

2024年年終總結述職報告篇8

在過去的一年裡，在分公司與專案部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作，公司監理的年終工作總結。

1月份至8月份末，在連雲港專案部王總的帶領下，為連雲港東海電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自我，樹立自身強烈的職業職責心，對待工作不馬虎，不偷懶，儘自我的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自我不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

1月份至5月份，連雲港東海電信分公司的工程專案為ftth為主，為了配合業主參與“__”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到ftth工程專案上崗證。在ftth的工程建設專案的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行整改，同時以書面報告的形式上報業主。

巡檢工作的主要資料為：布放主幹光纜的布放路由是否與設計相符、新設ftth專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標誌牌的貼上。並定時的將ftth工作以週報的形式上報專案部，同時將ftth的工程進度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業主。

隨後_年又開展寬頻提速的計劃，在寬頻提速的計劃裡，其中有40個綜合點，260個純寬頻點，並每月上報業主寬頻提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對於有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對於施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行檢視。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，並記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。

每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程專案包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的瞭解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文字，與當日現場施工的情景做一個比較，最終向業主彙報當日的施工現場情景，讓業主能夠在第一時間瞭解工程的施工現場情景及施工進度。在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。