業務科長述職報告
各位領導、同志們,大家好:我於05年9月調任業務科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力:一是分公司銷量目標任務的完成對市場競爭的要求很高;二是部門管理的任務繁重;三是客戶經理素質不齊,內部管理的難度很大。作為條線負責人,我努力做到切實履行好工作職責,保證各項工作落實到位,為分公司總體目標的完成提供條件。現將一年來工作情況彙報如下:
一、履行職責情況
在省公司的正確指導下,在分公司各部門和商客部全體同志的支援和幫助下,本人能夠認真履行工作職責,以良好的精神風貌,飽滿的工作熱情,認真的工作態度,全身心投入到各項工作中,盡職盡責,較好地完成了本職工作。歸納起來,主要是以下幾個方面:
1、加強學習,不斷提高自身工作能力。
在目前崗位上,我能夠不斷地去學習,十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。並在實踐中充分應用,不斷積累經驗,經過自己不斷努力,在組織管理,綜合分析能力,協調處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。
2、以身作則,廉潔自律。
平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習,注意做到輕名利、遠是非、正心態,自我回顧檢查,沒有任何違反中央、省市關於黨員幹部廉潔從政和國企幹部廉潔自律有關規定的行為。
3、工作完成情況
實現直分銷量萬噸,年度計劃完成率%;實現毛利萬元,完成率%;全省綜合排名第9,外部債權為零。
具體做法如下:
(1)根據區域市場情況,組織客戶經理著重開展了市政重點工程,社會加油站,乙醇汽油需求,競爭對手,區域成品油批發市場需求,客戶滿意度等市場調研活動。並結合調研結果,確定開發目標到戶,責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據,使商業客戶部可以針對不同地區和客戶實行梯度定價、一戶一價差別化經營,增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶,按照量價互動的原則,有效地推價上量,力求量利最大化,提高了經營質量。
(2)面對06年客戶消費轉移加大的不利局面,在認真貫徹執行生公司經營指導的基礎上,靈活運用經營政策,突破規範有餘,靈活不足的被動局面,力爭達到量利最大化,逐步增加了市場控制力。
(3)努力做好區外傳統客戶維護和新客戶的開發,進一步延伸邊際市場。06年區外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區外銷量就達噸,全年實現區外銷售萬噸,為擴量增效奠定了一定基礎。
(4)進一步加強客戶服務意識,努力提高客戶維護質量,不斷提高客戶滿意度,穩步提升a類客戶成交穩定率。
(5)加強配送服務,穩定客戶關係。適時實行送貨上門,最大限度鎖定終端客戶,減少客戶流失。
(6)強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程式,調整了客戶賒銷週期,降低了過程賒銷量,完善了應收賬款預警制度,較好地將月度外部債權考核餘額均控制在指標之內,年末外部債權餘額為零。
(7)加強了費用管理。根據省公司對客戶經理的考核指導意見,把“四費”(薪金,業務活動費,通訊費,交通費)與績效掛鉤,將量、利、費、基礎管理、客戶開發維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結合起來,實事求是,逐筆審批,按照經營指標管理指標對客戶經理進行考核,充分發揮了績效考核的激勵作用,提高了員工工作的積極性。
二、存在問題和不足
對照崗位職責,認真反思自己的工作,結合領導和同志們給我提出的有益意見和建議,自己在很多方面還存在諸多問題和不足:
1、理論學習不夠紮實。一是不能正確處理工作和學習的關係,學習往往是淺嘗輒止,系統性不強。二是理論學習和實際工作脫節,運用理論指導實踐解決問題還不夠。
2、工作開拓創新的力度不夠。在解決直分銷上量的關鍵性問題上還沒有根本性的突破,在銷售隊伍的立規建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。
3、工作方法不夠細緻,有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題,還不能完全做到冷靜思考、沉著應對,時常表現出急躁情緒。
三、20XX年工作打算
20XX年市場競爭將異常激烈。面對經營愈加困難的市場,須儘快統一員工思想,認清形勢,知難而上,堅定信心,做好迎接各種困難與挑戰的準備。具體想法如下:
1.進一步加強理論學習,注重黨性鍛鍊和修養,不斷提高自身素質。
2.強化開拓創新意識,抓住主要矛盾,找準工作的突破口。
3.求真務實,轉變作風,狠抓落實。
4.努力提高終端開發能力和維護質量。
5.進一步提高駕馭非終端市場的能力。
6.繼續強化銷售隊伍建設,充分發揮黨員模範帶頭作用。
最後,我將以這次述職評議為契機,深入地反思自己的工作和思想,真誠地聽取領導和同志們的批評和意見,並在今後實際工作中認真加以改進,不斷提高自己的綜合素質,切實履行好崗位職責,為分公司整體工作儘自己應盡的力量。
以上報告不當之處,敬請領導同志們批評指正。
謝謝大家!
述職人
20XX年元月6日
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