專案辦述職述廉報告最新8篇

要是述職報告寫得不夠全面，領導就很難認識到我們這段時間的工作表現，大家在寫述職報告的時候一定要將工作情況敘述清楚，以下是本站小編精心為您推薦的專案辦述職述廉報告最新8篇，供大家參考。

專案辦述職述廉報告篇1

今年面對時間緊，任務急，到貨拖延和頻繁發生缺錯件的嚴峻情況下，在公司領導和全體部門員工的共同努力下，我部門共有開工地盤xx部電梯目前工作正在有條不紊的進行中。與此同時，我們也發現了一些新問題。以下是今年的工作述職。

1、加強質量要求

在今年年初的日子裡，工程部可以說是最為忙碌的一段時間，公司新開了多個大工地，同時還有分部在遠郊區縣的一兩臺的小工地，這些工地幾乎是同時開工安裝數量多，覆蓋面廣，影響大，時間緊、人員緊是我們面臨的困難，針對這種情況我們採取了專案經理負責制，每個專案經理都有至少六七個工地，任務量已達到飽和，並將大的工作量細化。這些專案經理能力上沒有問題，但缺乏精力，分身乏術。

每個星期每個工地都要求專案經理親自開會，這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也極其牽扯他們的精力。在這個階段的安裝工作中，我們並沒有由於電梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放鬆，公司增加了安全員，增加了對各工地的檢查力度，並對一些違章現象做出了相應的處理。積極組織全體施工人員開展安全教育，領導帶頭總結經驗教訓，樹立安全意識，同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善，在今後的工作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。

2、工作存在問題

我也希望我們的安全工作要再細化一些，每週將各現場發現的問題及時彙報上來，將各種隱患消滅在萌芽狀態中，杜絕安全隱患，防止重大安全事故在公司中再發生。再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失，管理層的現場管理對此負很大的責任。並在下一步工作中進一步明確了各人的職責，杜絕此類現象的再次發生，挖掘機出租。

由於專案諸多缺貨、錯件等問題，使得人心不穩，嚴重影響了班組安裝能力，直接影響了小組的收益，造成了小組對公司的信任度下降，沒有了經濟利益的收入，人員流失嚴重。工作中還出現了預量井道錯誤等問題，都能反映出現場管理人員的責任心問題，這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工，對此我們也將在明年把其作為工作重點。

3、對工作的建議

在創造效益上，工程部將開支控制在最低限度，同時簽訂各種合同洽商，機鑽深井，開源節流。比如我們將配合的架子費、塔吊吊裝費、安裝工人承包費、土建配合費等做到統一標準嚴格控制做到了每臺電梯在安裝過程中精打細算為公司創造的效益。保養部歷來是我公司的薄弱環節。保養部承擔著xxx臺電梯的保養維修工作，此項工作是公司的一大形象視窗，如何減少投訴，怎樣將保養質量提高，合理調配人員，儲備後繼力量，保證人員培訓是明年保養部的工作重點。

維保部領導忽視了對本部的檢查、監督和回訪，工作的重點沒有放對位置，致使在今年發生了一些投訴，個別投訴影響極其不好，甚至出現了不該出現的問題，這些都是我們在明年應加大力度解決與改善的。保養部在明年應將每個職工的理論和實際操作水平提高，提高自身素質也是保養部的重點。如何跟上銷售的步伐，開發更多的客戶，減少和降低使用者的投訴，提高服務水平及獨立獨步一時問題和解決問題的能力，我們要在這方面下大力氣。

還需要解決的是部門與部門之間的配合問題，如安裝合同的評審工作，隨著市場經濟的發展，安裝的利潤也在逐步降低，但怎樣保證安裝工作的基本利潤，和給公司創造更大的效益。這也是在明年將面臨的嚴峻問題。

專案辦述職述廉報告篇2

過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領導的關心支援下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓使用者服務，可以說已經盡到了自己所應該盡的職責，沒有辜負公司領導對自己的期望。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：

一、工程專案實施工作

一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃，每項任務精心組織、統籌安排、履行專案經理負責制，各項任務取得了階段性成果。

工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期，首先要求夥伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發現的問題及時和使用者進行商定，並提出合理化建議。其次，施工開始，院方專案團隊組建是工程實施開源的關鍵點，系統工作開展涉及到的部門較多，院內部門間協調由關重要，工作是否能夠順利展開院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著，關鍵環節絕不允許不了了之。模板製作、科室培訓是工程的重要環節，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統一格式進行製作並進行分科室審簽上線。培訓環節要求工程師採用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓後務必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交使用者手冊。這樣以來，醫生操作中出現的問題即能得到有效解決又能遞進使用者之間的情感，夥伴們也受益匪淺。

二、使用者服務工作

1、對漏費系統使用者進行電話回訪，解決使用者存在的問題，為使用者提供滿意的解決方案。

2、對使用者出現棘手的問題且遠端解決不了的情況，協調工程人員趕赴現場進行處理。

對於我們來說創立品牌服務有至關重要，使用者就是我們的命脈，而我們又是使用者與公司之間的橋樑，所以做好使用者服務工作，對我來說和公司來說是非常重要的。

新的一年我們應提高服務質量和產品質量、減少使用者投訴，儘快為使用者解決問題，如果是使用者操作上的問題我們則指引他，是產品質量的問題則及時改進。總之“使用者是總裁”，站在使用者的角度思考問題。

三、團隊建設

工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。

對此，今後在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“幫、帶”團隊夥伴，從而激發員工的工作激情。

四、溝通協調

從這一段的工作中，我深深體會到，emr專案是一個系統工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發揮承上啟下的作用，遇到問題要協調公司內部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。

五、下一步工作打算

在以後的工作中，繼續提高業務水平，積極主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事瞭解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。

以上是我述職請領導給出指導建議！

專案辦述職述廉報告篇3

20xx年本人在xxx工程擔任副經理職務，負責xxx工程和xxx工程的施工管理工作。這一年是這兩個工程施工的關鍵一年，兩個工程都到了合同約定的工程竣工時間。在公司領導、專案領導的支援和全體員工的配合下，通過克服資金困難，加大施工生產組織，協調業主、監理和設計優化施工方案等措施保質保量的完成了專案主體結構施工，並達到驗收條件。現向大家簡要彙報一下20xx年的思想政治，廉潔自律，工作、學習各方面的情況和20xx年的工作計劃，請各位領導及同事提出批評意見。

一、思想政治素質方面

1、政治理論和思想素質進一步提高。一年來，我比較注意政治理論學習，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，自覺學習黨的基本知識和各種理論，通過學習，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。通過向專案領導和其他黨員的學習取長補短，增強黨性，使我能在20xx年度光榮的成為了一名入黨積極分子。

2、思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名專案管理人員，我能夠擺正自己的位置，不論什麼時候，在任何時候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領導的威信，維護公司內部團結，不拉幫派、不搞小圈子，辦事光明磊落，努力地做好自的本職工作。

二、廉潔自律方面

在工作中通過加強學習，提高了思想認識，增強了執行黨風廉政規定的自覺性，始終把不斷提高自身修養和思想品德建設當作頭等大事來抓，始終保持著正確的世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。對待家人和身邊的工作人員同樣嚴格要求，不利用職權為自己和他人謀取私利、搞特殊化，做到了正己正人、以身作則。始終把廉政建設作為立身之本，把其貫穿於各項工作之中，做到了反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴。為了時刻警示自己，抓好廉政建設，經常地認真審視自己，查擺問題和不足，及時總結回顧。通過反省，有力地促進了個人修養的不斷提高和工作能力水平的進步。

三、主要工作完成情況

xxx工程在20xx年完成所有主體工程施工並與8月1日完成道路開通。主體工程完工後積極協調業主、監理和設計方進行了初步驗收，並按照初步驗收提出的問題進行了克缺整改。期間完成了業主新增引導擋牆裝飾工程。目前該專案正在和當地鎮政府辦理移交工作。

xxx工程，本工程共分三個區域。其中區域二部分主體工程在20xx年已完成，因業主產權和使用單位不明確一直為辦理移交。通過各方面協調與20xx年10月份完成區域二驗收移交工作。區域一為三個區域中施工生產任務最重的.區域，涉及工作專案較多，裝置、材料佔比較大，導致專案過程資金壓力較大。通過公司領導、專案領導的協調，攻堅克難與20xx年9月份完成了所有主體工程施工，並達到了業主要求。目前工程已完成初步驗收，正在辦理移交工作。區域三20xx年完成初步驗收和克缺整改，目前正在辦理工程移交工作。

20xx年9月份完成xxx工程補充協議部分，並與10月份完成了竣工驗收和移交工作，目前正在辦理工程結算。

四、存在的問題和不足

1、在思想認識上還不夠深入和主動，平時容易出現麻痺懈怠情緒。政治理論學習不夠全面，理解還不夠深刻。工作的開創性和前瞻性有待加強，自主完成各專案工作的能力還有所欠缺，對領導交代的各項工作完成情況還不夠細緻和完善。

2、自主學習能力有所下降，平時給自己找理由和藉口較多，不能踏下心去學習理論知識。平時總結還不到位，沒能及時查缺補漏。

五、下一步工作打算

針對個人存在的問題，我將從思想深處查詢原因，在身體力行上下功夫，迅速整改，早日見效，力求在政治上有明顯提高，思想上有明顯進步，做好專案管理工作。

1、工作方面積極和業主協調儘快完成各個專案的驗收移交工作，儘快辦理工程結算回籠專案剩餘工程款減輕專案資金壓力。

2、踏下心去幹工作和學習，把自己崗位工作做出彩，把領導交代任務做出色。

3、繼續加強政治理論學習和廉潔自律自覺性建設。定期向黨組織彙報自己的思想狀態和工作生活情況，積極向其他黨員同志學習，不斷完善充實自己，爭取早日成為一名合格黨員。

以上是對過去一段時間工作的簡要回顧和對自身建設中存在缺點和不足的自我剖析，以及在今後工作中加以改進的方面，不妥之處懇請領導和同志們批評指正。

專案辦述職述廉報告篇4

20xx年度，進行了改制，改制後我負責廠房室的生產組織工作，在專案上，我主要參與了x三個專案的設計工作。作為專案經理，負責完成了x水電站本年度招標、施工圖設計工作，在這裡，主要就我擔任x電站專案經理一職，向各位領導作述職彙報。

一、專案生產組織工作

20xx年度，是x水電站建設關鍵年，也是建設高峰年。受x年年x事故影響，x電站工程建設一直處於停滯狀態，20xx年5月，省水利廳批覆並同意了《廠房處理專題報告》。7月，廠房及前期剩餘工程正式開工，地下廠房、引水隧洞襯砌、大壩左壩段缺口等工程先後開工建設。

20xx年度，專案部主要完成的設計任務有：

3月份，完成了《x水電站廠房補勘報告》;

4月份，根據補勘報告和水利廳專家意見，完成了《x水電站廠房處理專題設計報告》(審定本);

5月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行彙報，其後，水利廳迴文批覆並同意;

6月份，完成了廠房處理及前期剩餘土建工程招標設計工作;

6月及其以後，專案部組織水工、機電等專業展開大批量的施工圖設計工作;

11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其後專案部組織重新進行了大壩帷幕設計。

20xx年度，專案部共組織完成了：設計報告7本，圖紙約200餘張，技術要求5本。

二、專案日常管理工作

對內，本年度x專案部任務緊、工作量大、費用緊張，專業又不健全(只有水工、地質、機電三大專業)，本人帶頭親力親為，協調各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務。

在專案費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協調業主接送，接待費用不足千元，專業費用公開透明，做到自己安心、兄弟們放心。

對外，由於業主、總承包、施工方關係複雜，彼此矛盾重重，專案部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術問題為出發點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關係，並得到了業主的肯定和讚許。

三、學習

20xx年度，本人做好本職工作之餘，努力學習，充實理論知識，提高技術水平。9月份，通過了註冊安全師考試，11月份，通過了全國gct考試，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。

四、不足之處及以後努力的方向

在日常工作中，我還存在一些經驗不足的問題，下一階段將予以改進。

1.由於本人個性的原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養，控制自己的情緒，說話做到有理有節;

2.工作要求過於苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放小;

3.工作過於嚴肅，專案部內部，緊張有餘，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有鬆有弛，在專案部內部建立和諧寬鬆的人文環境。

最後，請允許我代表x專案部，對長期以來對x專案部給予大力支援的領導表示敬意和感謝，並請領導放心，度過劫難之後，x專案部一定會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成餘下的設計任務，履行完院賦予專案部的全部使命。

專案辦述職述廉報告篇5

我代表xxx專案部作xxx在xxx工程上的質量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質量管理方面的經驗和做法。xxx專案部承擔的工程專案是xxx總包的，xxx工程。工程實際開工日期是x月x日。

xxx專案部建立了xxx工程專案質量的管理體系，由專案總工程師具體負責專案質量工作。在xxx的工程上我們的做法是：

一、理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作：

（1）、正確認識xxx打造無以倫比的本稿件版權是精品工程的質量目標。

（2）、專案質量管理的依據是工程承包合同、設計檔案、施工圖紙、上級有關部門頒佈的有關質量管理的法律、法規性檔案（《建築法》、《建設工程質量管理條例》、xxx質量管理體系檔案和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。

（3）、原文下發xxx專案部制定的各項質量管理規定，並遵照執行。

二、明確質量管理的方法

（1）、以質量體系的有效執行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的質量管理體系，並明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程專案所涉及到的各類施工規範、標準、法規等。

（2）、各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：

分解專案工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢並向監理或業主報驗合格後方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測裝置在檢定的有效週期內使用；堅持施工日誌制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。

（3）、以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、採購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用資料說話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械裝置突出性故障等）的質量變異。

（4）、以xxx三標一體化貫標表格規範工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。

（5）、貫徹“以預防為主”的方針，實行質量責任終身制。專案部每週組織一次技術、一次質量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程式、施工方法、技術和質量要求。明確工作方法、程式，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，儘可能避免或減少事後出現質量問題的批評與處罰。

（6）、專案部組織有關質量管理人員每月進行兩次質量大檢查：每月第二個週六，以檢查質量體系運轉情況和相關資料為主；每月第四個週六以檢查實體質量和相關資料為主。並對兩次質量大檢查的結果進行評比和總結，不合格專案按太鋼頒發的質量管理規定中相對應的處罰規定進行處罰。xxx在xxx的工程剛開始，打造無與倫比的xxx精品工程，不是一個人、一個工序的問題，並且精品質量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構建出來的。

專案辦述職述廉報告篇6

尊敬的公司領導：

2018年度，在公司領導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我xx工程專案部的全體員工堅持與時俱進、開拓進取的精神，認真開展工程專案管理的各項工作，並取得了一定的成績。現將2018年的工作情況作一個述職報告如下：

一、工程進展情況及產值完成情況

1.1工程進展情況

xx工程土建結構部分已基本完成，鋼構部分構建制作也已完成，目前調配吊裝中；xx四期工程基樁工程已完成，目前土建結構部分施工中。

1.2各工程產值完成情況

截至目前xx廠2972.9萬元，xx四期900萬元，預計年底完成產值共約4500萬元。

二、專案部人員情況

專案部現有管理人員5人：專案經理，安全員，質量員，安全員施工員。

三、安全、質量、進度及文明施工控制

專案部積極配合建設單位、監理單位及質安站等部門來推動施工現場的安全、質量等工作，經過我們一年的努力，在專案部所有管理人員的努力下，協調各種關係，處理各種問題，保證工程安全及質量。目前沒有出現重大的質量及安全事故，在進度控制及文明施工控制上所有專案都做的較好。

四、積極配合公司經營部門做好市場開拓工作

幹一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是專案部的經營理念，幹好在建工程，贏得業主的信任，這是承攬後續工程的關鍵。專案部全體員工在幹好在建工程的基礎上，在外協隊伍的努力協助下，積極配合市場經營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標專案。

五、2019年目標

2019年，在專案部全體員工集體努力下，克服困難，並取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。

展望2018年，專案部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階，為使我專案部營銷指標能夠更上一層樓，我專案部力爭在2019年做好以下幾方面工作：

1、抓好安全、文明施工工作

在2019年專案部對於所涉及工程首先制定更高的目標，這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業工程師為骨幹，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，特別是對協作隊伍的交底，使總包與協作隊伍安全管理體系形成連動，將生產與安全的緊密結合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、文明施工工作，確保實現工程安全管理目標。

2、切實做好質量控制工作

在2019年度，為更好的控制質量，建立各級質量責任制，堅持把質量放在施工生產的首位，全員抓質量，把責任落實到每個管理崗位上，特別是要落實到外協隊管理人員身上，加強對外協隊伍質量意識教育，教育面要達到100%。

加強質量專檢，專案部設立專門質量檢查人員，每天進行工程質量檢查，充分抓好預防和把關作用，爭取不發生任何質量事故。

3、做好管理與溝通工作

積極做好專案管理工作，通過交流、培訓，提高外協隊伍的管理水平，積極與業主、監理及其他專案參建單位溝通交流，提升專案部的形象。

4、積極開拓市場

一如既往積極配合公司經營部門做好市場開拓工作，準確及時提供市場資訊，爭取為公司在經營規模上做大做強作出更大的貢獻。

5、加強後備人才的培養

大力培養後備人才，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛鍊，充分發揮青年學生的優勢，提升專案的管理水平。

述職人：xxx

專案辦述職述廉報告篇7

轉眼間從應聘大堂經理到現在算起已經一年多了，時間說長不長，說短也不短。這段時間讓我對於大堂經理的工作有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為xx銀行一名普通員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

20xx年末，行裡設立大堂經理這個重要崗位，報名並經行內的選聘有幸被調動至xx支行擔任大堂經理工作。從一名櫃面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務有著重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業瞭解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳；然後在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規範，而且要處事機敏，能夠隨機應變。

＂客戶是我們的衣食父母＂，服務的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，能夠細心地記住並且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名，這等於給予了客戶一個巧妙而有效的讚美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂！服務員！快來！”我一個箭步衝了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎麼回事？我還沒弄好呢，怎麼就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客戶緊張的心情不見了。稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。 稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經理的工作內容主要是與客戶交流，瞭解客戶的需求，推介適當的產品，為客戶提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，櫃員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以後才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“幹嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說：“周阿姨，您先彆著急，我給您解釋，由於基金業務系統與股市的時間相同，是週一到週五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡；有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什麼業務；有的客戶在宣傳摺頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什麼業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。

作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶？在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。眼勤還要時常關注櫃檯辦理業務情況，一旦櫃檯需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協助櫃員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場資訊和客戶資訊，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務資訊，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執。 特別是這次去興化行取經的過程中，我發現自己做得遠遠不夠，關於一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以後的工作中進一步加強。還有人家王經理說的：＂捨己為公帶頭幹，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中＂這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應該有衝勁，更應該有時間磨練自己，鍛鍊自己。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

專案辦述職述廉報告篇8

一、工作收穫

1、經過前期的工作，我的業務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕髒，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現的問題，進行有針對性的理論和現場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經後的發展打下良好堅實的基礎。

二、存在問題和今後努力的方向回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：

1、現場裝置工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。

2、創新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經驗，在今後的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

1、努力學習，勤於實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇於創新，多 學習，多吸取資訊知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

3、繼續發揚黨員的艱苦奮鬥作風，公司員工對我們公司的設施裝置的保護，愛護公司財產，嚴於律己。併為公司培養多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

倡導

作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發展目標，求真務實，積極工作，全力支援配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰，抓住機遇 ：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。