2024年副總經理述職述廉報告6篇

及時撰寫詳細的述職報告可以讓我們與領導進行更有效的溝通和交流，瞭解領導的期望和要求，述職報告是對工作的總結和回顧，可以讓我們更好地認識到自己的工作價值和意義，以下是本站小編精心為您推薦的2024年副總經理述職述廉報告6篇，供大家參考。

2024年副總經理述職述廉報告篇1

去年是飛速發展的一年，是大進步的一年，是豐收的一年。今年，某物業管理辦公室在公司的領導下，在開發商各級領導的支援下，始終貫徹“業主第一”的原則精神，並根據某物業公司的實際情況，在做好服務的同時，對物業進行了合理化和改進，初步實現了“工程程式化、操作規範化、應用化、管理科學化”的管理要求。小區前期的物業管理工作逐步走上規範化軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評。現將物業管理年度工作總結如下:

一、完成日常工作目標管理

(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理計劃，並負責定期檢查。住戶裝修無破損，外觀統一，對房屋結構無傷害，空房完好率95%。

(二)公共設施裝置管理為了保證社群廣大居民的正常生活，在公共設施裝置管理方面，我們制定了完整的維護計劃和應急預案，做到日常巡查登記，小修記錄。維修電話24小時接聽，全年完成17項小修工作和3項應急維修工作，滿足維修設施裝置到位、維修及時、正常執行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業主創造一個美好的生活環境，我們嚴格執行綠化管理措施，積極配合和監督綠化公司、施工和維護，及時釋出整改通知和合理化建議，督促整改。在綠化警示標誌不到位的情況下，製作簡單的警示標誌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本不受破壞、踐踏和公共使用，綠化完整。

(四)環境衛生管理。在環境衛生方面，針對社群環境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的全面清掃，制定了嚴格的清掃程式和考核辦法，裝修垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強了社群衛生檢查，確保了社群的整潔美觀。

(五)社群治安工作社群治安消防工作是物業管理的重中之重。為了給業主提供安全舒適的生活環境，我們高度重視社群安全和消防工作，定期對安保人員進行崗位培訓，對智慧裝置的操作進行培訓和考核，制定嚴格的崗位考核標準，堅持每天的早操和會議，提高員工的身體素質和日常工作管理，嚴格執行工作程式、巡邏值班和巡邏值班制度。要求安保人員認真檢查，文明履職，有禮貌有紀律，遇到壞人壞事要大膽管理，使安保工作去年處於良好狀態。

二、今年完成的重點工作

(一)業主前期的物業管理工作。

(1)熟悉小區內各種設施裝置的建設；進站後，我們辦公室的工作人員為了儘快熟悉小區的施工情況和裝置安裝，不怕吃苦，不怕疲勞，在烈日下跑工地，爬高樓，掌握了大量第一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，受到了開發商的表揚和好評。

(2)根據社群實際情況，完成工作計劃，提出合理化建議；在熟悉小區的各種情況後，我們完成了小區的各種管理方案，如:車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。，共9項，提出了11條合理化建議，開發商採納了3條合理化建議，即在門廳設定報奶箱、安裝綠色噴淋系統、將部分雨水管道接入地下管網。

(3)做好保安人員的前期培訓；安保工作是物業管理的視窗。為了保證小區保安的早期服務質量，我辦公室提前一個月安排保安進行培訓，制定了詳細的培訓方案和計劃及考核辦法，加強了保安自身的素質和專業技能，確保業主入住後有一支精神面貌和專業素質良好的保安隊伍為業主服務。安全小組的工作很受歡迎。

(4)配合開發商的銷售工作；為了配合開發商的銷售工作，我們在銷售部門安排專人配合前期的銷售工作，耐心解答客戶關於物業管理的疑問，並製作了兩個廣告牌宣傳我公司的物業管理服務，取得了一定的效果。除了派專人配合銷售部門，所有員工也放棄休假，配合銷售部門“十一”銷售黃金週的銷售工作。我們的工作得到了銷售部的肯定和讚揚。

(5)做好業主入住的準備工作，順利完成交接工作；為了迎接業主入住，順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的準備工作，準備了大量的入住資料和必要的檔案。入住通知、前期物業管理協議等12項。本著方便業主、服務第一的原則，我處根據小區的實際情況，合理制定了入住手續和崗位，設定了業主入住須知、入住手續、裝修須知、裝修手續，讓業主在辦理所有手續時一目瞭然。使交貨工作順利進行。目前有139戶辦理入住和裝修手續。

(二)加強管理和服務工作，提高服務質量；

(1)樹立社群化、人性化的管理和服務理念。

進站後，我們堅持實行以家為本、人性化管理，“以人為本”的服務精神；業主需要的是我們的工作中心。為了提供服務，業主在進入小區時會有一種溫暖的感覺。我們為在社群生活有困難的業主提供特殊照顧服務，給予他們生活上的關懷和照顧，並在服務上提供優質服務。比如1-1-501，主人的丈夫是個水手，又因為長期不在家，家裡只有主人和孩子。針對這種情況，我們為這個家庭提供特殊的護理服務，並給他們一些解決方案。此外，我們還開展免費代理服務，如電話、寬頻、節電等，讓業主有一種“有困難就找物業”的感覺，服務工作得到業主的好評。

(2)做好維修服務是物業管理的重要環節，所以我們非常關注維修工作的及時率和完成率。

為了做好房屋及相關設施的維修工作，我們與開發商、施工隊伍、廠家緊密合作，確定了維修程式和方法，成功完成了年前無遺留維修工作的目標。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時完成131件，完成率96.8%，及時率83.4%。在公共設施和裝置方面，我們及時定期維護和檢查各種設施，及時修復和處理問題。比如12月30日小區水庫浮球閥出現故障，管理人員檢查發現後，為了讓業主正常用水，我們首先積極進行了緊急搶修，然後通知廠家調查原因，確保業主正常用水工作不受影響。

(3)加強住宅裝修管理

住宅裝修管理是前期物業管理的重要環節，涉及到物業的使用壽命和安全以及住宅的良好外觀。我們在這方面做了很多工作。根據小區的實際情況和管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修通知、屋頂花園管理規定等。並堅持每天檢查裝修戶，做好記錄，及時解決問題，堅持原則。去年，共處理了32起違法建築，全部得到糾正。確保房屋主體結構完好。在房屋外觀方面，我們堅持制度，確保小區外觀統一、完好、美觀。

(4)認真聽取業主意見，及時為住戶解決問題。

業主的好的工作建議和管理建議是我們的工作指南。因此，我們應該認真記錄居民反映的問題，及時處理，加強與業主的溝通，耐心向業主解釋，及時為居民解決問題，如將車輛停放在業主家中，將沙堆放在業主的裝修中等。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主的好評。

三，存在的問題和教訓。

雖然去年我們的工作取得了一些成績，但仍有許多領域需要改進和加強。

一是管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高；

二是與業主溝通理解不足。

三是裝置設施管理有待加強。針對以上問題，我們將借鑑20xx工作中的經驗教訓，努力提高業主技能和員工管理水平，做得更好。

物業管理年度工作總結:在新的一年裡，我們將加快步伐，不斷提高自己的物業管理水平，不斷完善各項小區管理工作，為早日進入優秀的物業管理社群做出貢獻，為物業公司的發展做出貢獻。

2024年副總經理述職述廉報告篇2

20xx年度述職述廉報告 20xx年以來，我分別在y公司、x公司擔任副總經理一職，分管工程、安全等工作。在公司各級領導及同事的關心和支援下，順利地履行了自己的職責。回顧本年度工作，有成績也有缺陷，現對這一年來的工作述職如下：

一、崗位履職情況

（一）生產管理工作情況 隨著在建專案的陸續完工，資金回籠的任務和壓力巨大，作為公司分管生產工作的領導，我堅持貫徹落實公司的整體工作思路，把專案管理的工作重點放在工程竣工結算上，在分管業務範圍內積極主動開展各項工作，下面就生產管理的具體情況進行詳細說明。

1.產值完成情況 y公司20xx年在建專案共有4項，其中自有專案2項，代管專案2項。受市場環境及國家政策影響，截止至11月底已完成產值x萬元，預計12月底可完成產值x萬元，完成年度指標的x%。其中，自有專案已完成產值x萬元，預計年底可完成產值x萬元；代管專案已完成產值x萬元，預計年底可完成產值x萬元。

2.結算完成情況 本年度根據局公司“兩金”壓降工作會議要求，我深入參與y公司“結算收款”推動會，多次深入廈門、莆田等重點“老大難”專案與業主、監理及協作單位進行溝通商討，盡力為本年結算工作開啟新局面。截止11月底，y公司8個結算任務中，啟東iii標段、龍口合攏2個專案的結算工作已正式完成，結算額共計x億元。廈門大嶝、高集、蔡厝三個專案結算已向法院提起訴訟，並於12月7日開庭。南匯i標專案的結算工作已進入最後階段，預計可在12月底前完成。南匯ii標由於我方與總包方就結算最終金額存在爭議，仍在與總包進行溝通，在保證企業利益的前提下儘量加快結算工作的速度。平申線專案結算過程中因業主單位發生了合併，業主內部審批流程變長，預計明年內完成結算。

3.質量、進度管理情況 本年度我重點加強了工程巡查力度，加強過程管控，堅持對在建專案質量進行專項檢查，強化專案安全意識與風險意識，發現問題及時進行糾偏，強化專案人員質量意識，嚴把質量關，保證了專案的平穩運營，確保進度、質量和安全目標均可實現。目前，y公司本年度在建的自有及代管專案均無質量事故發生，施工質量、進度符合要求，各項審批均嚴格按照公司制度認真稽核。

4. “五化一快”及專案管理體系完善情況 本年度組織將雙子山專案作為“五化一快”標杆專案，制定了專案部五化工作規劃，將五化工作劃分為專案硬體建設和專案制度建設兩個方面，從標準化、制度化、資訊化、規範化、精細化角度出發，詳細說明了“五化一快”的工作目標與要求。專案在實施過程中嚴格管理，確保了工程質量與工作效率，提高整體管理水平，實現專案成本管理快速反應。

在制度建設上根據國家相關法律法規、標準及局公司更新下發的相關管理制度檔案，整合形成有效檔案清單，並組織對新制度檔案進行學習。此外，本年度下發了y公司《分包管理辦法》、《專案策劃管理辦法》、《施工管理考評辦法》等制度檔案，進一步完善專案管理制度體系，加強專案管理制度化、規範化。

（二）安全管理工作情況 在分管安全工作過程中，我自覺挑起安全生產責任，帶頭踐行“一崗雙責”，確保公司及各專案安全生產形勢平穩可控，做到安全責任事故死亡人數為0、三人及以上重傷的安全責任事故起數為0、直接經濟損失300萬元及以上安全責任事故起數為0、較大及以上突發環境責任事故起數為0、重大及以上職業病危害責任事故起數為0。在具體措施上做到如下幾個方面：

1.強化“依法治安”，深化安全生產標準化建設，健全安全生產管理體系 根據最新安全生產法律法規及公司安全管理的.實際需要，及時要求安監部修訂下發相關制度檔案，確保職業健康安全管理體系依法、合規、有效執行。並要求各專案部根據公司下發檔案，各自修訂專案部對應的安全管理制度。

2.強化安全教育培訓，提升全員安全意識 在中心組擴大學習會上，向公司全員解讀《地方黨政領導幹部安全生產責任制規定》《中國交建禁酒令》等檔案。邀請局安全監督部開展“認清形勢，落實責任，為企業發展保駕護航”的主題安全教育培訓，對全員開展安全生產法律法規安全教育培訓。

3、做好責任“清單”建設，構建安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制 深入開展隱患排查治理，通過季度督查，檢查各項安全保障措施落實情況，確保各專案部安全、平穩推進。深入分析專案存在的安全風險，針對風險制定相應控制措施，實行安全管理視窗前移。

4、落實上級工作部署，層層抓好落實 適時組織召開y公司安委會擴大會議，認真組織傳達上級集團安委會、事故分析會精神，全面落實局公司安發20xx年第266、277、297、299號文要求，強化有限空間、船舶密閉艙室作業安全管理及分包單位安全管理。加強對專案部檢查指導，確保停工整頓自查梳理工作落到實處。

積極開展“大整改、大反思”“水上交通、水上作業”“建築施工安全”專項整治行動，重點做好大蘆線專案和雙子山專案水上交通、水上作業安全管理，全面落實安全生產責任，加強督查巡視力度和頻次，及時發現隱患及時整改，使專項整治取得了效果。

5.完善應急預案體系 根據公司機構調整和生產實際情況的不斷變化以及安全管理的要求，組織修訂公司綜合應急預案1項，專項應急預案15項，現場處置方案10項。綜合應急預案調整了職責分工、應急指揮和響應程式；以進入密閉空間作業為重點，補充完善了水上交通事故應急措施；建立了防洪度汛專項應急預案，補充制定了中毒窒息、火工品爆炸的新預案。

6.做好演練，注重預防，強化應急管理 梳理專案防風預案、做好防颱防汛檢查、強化應急演練工作、加強汛期安全生產的監督檢查，對發現的問題，及時督促整改，做到責任到人、措施到位、費用滿足、科學有效，確保汛期安全生產各項措施得以落實。

二、廉潔自律及自身學習情況

作為單位的領導幹部，我深知廉潔自律是最基本的要求，在紀律方面一直嚴格要求自己，以身作則，嚴以律已，嚴格自律。不該去的地方堅決不去，不該拿的東西堅決不拿，時刻築牢思想道德防線，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，做到令行禁止、依法行政、嚴格把關、秉公盡責、廉潔自律，不斷轉變工作作風，提高工作效率。全面履行自身領導義務與責任，認真貫徹執行黨的方針政策、國家法律法規、兩級集團和局公司的各項規章制度，自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟紀律和群眾紀律，遵紀守法、廉潔從業、誠實守信、勤勉敬業，自覺向組織彙報個人開展黨風廉政建設的情況，自覺接受監督。

在生活上也做到嚴格要求自己，特別是注重日常生活作風的養成。堅決抵制腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績。作風上做到艱苦奮鬥，提倡艱苦樸素、勤儉節約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現象滋生蔓延，遵紀守法，自覺接受監督，起到領導幹部的良好帶頭作用。

三、存在不足

回顧一年來的工作開展情況，本年度在思想與工作上雖然取得了一定成績，但對照共產黨員先進性標準，認真查詢自身存在的缺點後，還是發現了一些不足之處。首先政治理論水平還有提高的空間。新形勢下黨中央提出了新的工作思路與內容，雖然我積極學習但還明顯感覺出有所不足，在明年的工作中一定進一步加強學習，提高政治理論水平，保持黨員先進性。其次工作技巧有待進一步提高，工作中仍然會存在考慮不周的情況，今後一定要增強爭強當先的意識，與時俱進、開拓創新、更新觀念，靈活掌握工作方針政策。

四、下一步工作方向

雖然在新的工作崗位時間尚短，各方面仍需磨合，但作為一名黨員，無論在什麼地方、哪個崗位都要自覺同黨組織保持一致。小而言之，就是要維護公司黨委的權威，保證政令暢通。在下一年的工作中我一定會加倍努力，對於上級的工作部署和公司黨委的決策要不折不扣的完成，做到心中有責，心中有戒。要始終嚴格要求自己，加強道德修養，追求健康情趣，把好權力關、金錢關，清清白白做人、乾乾淨淨做事，以更加充沛的工作熱情和幹勁投入明年工作中，確保全年工作任務順利完成。與各位同事一起，更好的為公司服務，發揮自己的光和熱。

2024年副總經理述職述廉報告篇3

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!

時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去。我在這裡向大家提前拜個早年：祝大家新春愉快，閤家歡樂!

我在咱們公司已工作24年了，可以說是個實實在在的老員工。我在餐飲部、行政部、採購部、物業部、客房部都呆過，負責相關的主要業務。特別是客房部，我工作的時間最長，有12年。經過多年的工作歷練，我對咱們酒店的業務工作能夠做到心中有數，成竹在胸。這次，重回客房部服務，是承蒙領導對我的器重，把酒店改革後的重任交給我。

起初，我也曾猶豫過，比我優秀的人才到處都是，我能擔此重任嗎。見我猶豫不決，總經理專門找我談話，表達了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個重擔，幫酒店渡過難關。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經理一職。

在辛勤忙碌的一年裡，我首先很感謝各位領導對我的關心和指導以及各位同事對我的支援和幫助，特別是公司開業前期，為給客人營造一個乾淨、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙後地佈置酒店。現在，我藉此機會，向大家道一聲謝，“謝謝大家對我工作的支援。你們辛苦了，你們才是我們長安酒店的功臣。”

一、認真努力，做好採購工作

今年上半年，我主要負責酒店的採購任務。每次接到任務，我都會通過各種渠道瞭解物品的市場資訊。經常來回跑市場，為酒店採購品質優，價格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，採購任務量大、任務重。我經常開車跑市場共20多次，經常是早出晚歸。而且，我們只有兩個人，我既當司機，又當採購。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使犧牲休息日，也要確保採購工作的順利完成。

二、佈置周全，保證酒店順利開業

咱們酒店開業前期，一切都處於一片空白。首先，酒店裝修後，裝置、傢俱的配置和酒店的衛生打掃是重點。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅持白天打掃，夜裡搬運傢俬、裝置。通過大家的不懈努力，以昂揚的鬥志，勇於拼搏的精神，順利完成了酒店的客房佈置任務。然後是對新員工的培訓工作。酒店開業，新員工佔絕大多數，為了讓他們按時能夠上崗。我們老員工一輩在這裡是費勁心力，每天不僅要堅持上班，休息時間還要不顧疲憊，為新員工培訓。我要特別感謝客房部的`李亞妮、南非連。因為有你們精心的指導，培訓工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營業期間正常上崗，沒有出現任何差錯。

三、認真細緻，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務提高整體服務標準。帶動員工的工作激情。二是加強對客房衛生質量的監督，務必保證客房的乾淨、整潔。三是開源節流、控制物品損耗，強化員工的節約意識。四是取消樓層臺班，成立服務中心，便於管理，提升服務質量，節約經費。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中還存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現。雖然工作取得了一定的成績，但我也認識到工作中的不足：一是客房的衛生檢查制度仍需加強，走動式管理堅持落實。二是員工個人的綜合素質和服務意識還有待提高。三是對突發事件的處理不夠完善，應變能力有待加強。四是日常對客服務當中，員工服務技巧不到位。

總結過去，展望未來，今後，我會努力改進上述的不足，在自己的崗位上認真履職，改進措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶營造一個溫馨、舒適、乾淨、美觀的住宿環境。

以上是的述職彙報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支援和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

2024年副總經理述職述廉報告篇4

自20xx年進入xxx物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著xx物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的xx部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成後的執行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛來xxx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓(《物業管理》與《xx管理》)，多次到其他小區參觀學習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間裡，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

一、參與公司規章制度的制定與修改

?xxx物業公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業公司工程部崗位職責》、《xxx物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度(《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。

二、物業公司辦公室的裝修

協助圖紙設計、材料採購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、裝置維護(空調)等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在x月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收

業主室內裝修圖紙會審包含牆體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在於外牆違章打孔、違規拆牆、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等)、外牆設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的`業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金(xx家左右)。

四、業主室內工程建設遺留問題處理

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外牆開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、牆面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報xx公司批准後由業主自行解決或物業公司派人處理(費用由房產公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以後的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內牆邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業主合理的要求

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯絡有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鑽孔相互打穿等)、業主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鑽研、多諮詢，多方配合才會做得遊刃有餘。

六、xxx花園裝置設施執行

電梯基本正常執行，xx公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行x次大檢修確保x節電梯的安全執行。、生活水泵執行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常執行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層x樓、商場多層x、x樓以及會所多層x樓反映水壓過小，我們報房產公司批准後準備年前確保業主用水正常。

七、裝置設施資料與業主裝修資料的收集以及裝置設施安裝跟進

電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄杆改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由於房產公司配套設施安裝後置原因，配電資料與建築資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛汙泵、電梯、自飲水裝置、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電裝置(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、汙井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由於綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施裝置執行產生影響，我們會對正在施工的專案提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、除錯與執行。

八、配合財務部對常用工具與材料的採購與保管

衝擊鑽、手電鑽、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、捲尺、電筆、管子鉗、扳手、鑽子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由於人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

九、配合開發商的工作

上半年解決業主裝修臨時用水用電，為xx提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建築單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到xx公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。

十、對部門員工進行合理化的管理

在瞭解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善於運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵(x名員工獲得“xx之星”)，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有x名員工)，保持我們工程部的戰鬥力。

在新的一年裡，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

1、現行工作值班制度做區域性調整，根據小區裝置設施實際執行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

2、實行維修保養崗位責任制度，各種裝置設施維修保養責任到人，籤許《xxx裝置設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的實際能力選擇合適的崗位。

2024年副總經理述職述廉報告篇5

我從xx年x月x日xx物業正式成立後，接管xx物業客服部客服經理工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時x個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支援與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一支高素質的隊伍，有一群熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

一、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗；

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程；

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准；

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規範服務

1、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚；

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本；

3、客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作；

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶諮詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務x件，表揚x件；

5、辦理小區id門禁卡x張，車卡x張，非機動車x張；

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細緻

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、裝置進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾晒等問題及時打報告學校籌建。

六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實分割槽負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、賬目管理詳實清晰

根據財務的分類規則，對於每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短x個月以來，領用收據x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現金共計：xx元，其中辦證制卡為xx元，維修費xx元，自繳物業費xx元，管理費xx元，垃圾清運費xx元。在工資中造表扣款x月物業費合計：xx元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現象。

九、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援。

每月x次的定期天然氣充值服務，半年共為xx戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會”活動。

十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

經過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支援。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬於高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在裝置管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社群學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯絡。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥！“xx物業，加油！”

2024年副總經理述職述廉報告篇6

本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在peter董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20xx年度的工作彙報如下：

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要採取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳專案，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房並對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的`住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低週末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金週契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶專案。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，於9月11日宣佈停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的執行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程式的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程式及流程已制定。

酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規範與標準作明確規定，相繼出臺了相關程式化、規範化管理檔案。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。