哈佛經理的態勢語言

面試中，非常講究態勢語言的應用，那麼究竟什麼是態勢語言？它在公關中的作用如何？哈佛經理常用的態勢語言又是什麼樣？

態勢語言是不容忽視的公關手段，態勢語言是資訊傳送者要把傳送的資訊，通過儀表、姿態、神情、動作輸送到資訊接受者的視覺器官，再通過資訊接收者的視覺神經作用於大腦，從而引起積極反應，實現資訊傳送者的目的。哈佛經理的態勢語言，是領導活動的資訊載體，是哈佛經理語言的重要部分。許多資訊都可以通過態勢語言表達。羅曼·羅蘭曾說過："面部表情是多少世紀培養成功的語言，比嘴裡講的更復雜到千百倍的語言。"心裡學家阿爾·伯特梅拉畢安曾發現了這樣一個公式："資訊的總效果=7%的書面語+38%的音調+55%的面部表情".由此可見，態勢語言在資訊表達中佔有絕對重要的地位。

態勢語言有助於形成第一印象。社會心理學中有一個理論叫"暈輪效應"。這一理論認為，人們給予他人的"第一印象"，往往成為他人對其作出判斷的心理依據。心理學家雪萊·蔡

根曾做過一個十分有趣的實驗：他在莫薩立特大學挑選了68個自願實驗者。這些應試者，在口才，外貌和對事物理解力的判斷力上，無甚區別，但在風度儀表方面則差距明顯。根據事先的安排，這68名應試者分別徵求4位素不相識的過路人的意見，希望得到他們的支援。結果，風度翩翩者穩操勝券，儀態平平者則屈居人後。哈佛經理，尤其高層 的哈佛經理，需要經常出入各種場合，更須注意 態勢，給他人留一個良好的"第一印象"。

哈佛經理常用的態勢語言主要有以下幾種：

1.手勢語

手勢語是通過手和手指活動傳遞資訊，是態勢語言的重要表達方式。手勢變化形態多，表達內容豐富，具有極強的表現力和吸引力。二次大戰期間，英國首相丘吉爾在結束電視演講時，舉起握拳的右手，然後伸出食指和中指構成"V"形，以象徵英文"勝利"(victory)一詞的開頭字母，結果引起全國歡呼。因為這手勢十分形象地表達了英國人民戰勝法西斯的必勝決心和信心。

2.目光語

目光語是通過眼睛來反映心理，表達情感。義大利偉大的藝術家達·芬奇曾說："眼睛是心靈的窗戶。"赫斯著有《會說話的眼睛》一書。甚至有的心理學家還認為，人的視線活動概括了70%的態勢語言表達領域。芬蘭的心理學家還作過這樣的實驗：把表現演員不同情緒的目光照片，裁成只保留眼神部分的細條，然後讓人分辨他們所表現的情感，結果正確率很高。這說明：人們都能解讀目光語言。

哈佛經理要善於運用目光語。如在同下級談心時，應把親切、自然的目光緩和地灑向下級，而不應該一遍又一遍閃電般地掃視對方，或者惡狠狠地盯住對方。

3.身勢語

身勢語包括坐勢語、立勢語和臥勢語。頗為重要的是坐勢語。男性伸開腿而坐，意為"自信"、"豁達"；女性並腿而坐，意為"莊重"、"矜持"。哈佛經理要善於從下屬的坐姿體會其心理。拿開會來說，坐在前面的人往往對會議抱有期望，而坐在後面或角落的人則對會議較消極。另外，哈佛經理要注意"陌生人禁區"。這個禁區以伸直手臂，指尖剛剛觸到對方臂膀距離為宜。一旦進入這個禁區，對方便用感到不舒服或不安全，甚至試圖馬上離開。

4.面部語

面部語是指通過面部肌肉姿態的變化來表達思想感情。面部可以把高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望、優慮、煩惱、報復、疑感等迅速、敏捷、充分地反映出來。面部表情是人心理活動，情緒變化的寒暑表。哈佛經理一方面要準確、貼切地運用自己的面部表情，表達自己的意圖；另一方面要善於"察顏觀色"，通過下屬的面部語言，來把握其心理、情緒。

5.服飾語

服飾具有資訊傳播功能，它能顯示人的職業、愛好、社會地位、性情氣質、文化修養、信仰觀念、生活習慣及風俗等。服飾就等於一幅活廣告。服飾語言有諸多構成因素。其中，"色彩"居第一位。因為色彩具有主動吸引人的感染力，能先於其他而影響人的情感。服裝語必須符合目前國際上公認的TPO衣著原則。"T"(Time)指時間；"P"(Place)代表地方、場所、位置、職位；"O"(Object)代表目的、目標、物件。1987年底，美、蘇兩國首腦在華盛頓籤暑中程導彈條約時，兩位第一夫人(南希和賴莎)的服裝便是一次無聲的"自我介紹"。兩人不約而同地穿上了灰色的套裝。而賴莎為改變蘇聯婦女的"貨車司機"形象，再外加一件紅色恤衫以突出上下身比例，令人耳目一新。而南希的套裝雙肩墊得太浮，收腰過於誇張，在這種莊重的外交場合似乎不太協調，新聞媒介認為賴莎勝於南希，這就是服飾語的作用。

　 （智聯編輯：聞燕燕）

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