2020年寫字樓前臺客服個人下半年工作計劃
2020年寫字樓前臺客服個人下半年工作計劃
半年的時光如白駒過隙,還沒等得及我回頭細細品味一下我在2020年中走過的路程,我在xx寫字樓作為一名客服的半年工作時光就已經匆匆忙忙的結束了。可能是因為我自己沒有意識到時間過的如此的快,也有可能是因為我在上半年裡沒有做工作計劃,所以才讓我產生了一種沒有太多體驗和成就的感覺。吸取了這一教訓,在下半年的工作還沒開始之前,我就趕緊來為自己下半年的工作做了一個計劃和安排。
一、崗位日常需要完成的工作
首先,身為一名辦公樓的前臺客服,我必須要保證自己每天的形象都能夠達到公司裡的要求,保證每天著裝整潔,統一穿好公司前臺的制服,保證自己每天精緻的妝容,包括髮型也要梳到一絲不苟,才能站到我們前臺的位置上,向我們的客戶和業主展現我們物業公司的專業和良好的氣質形象。
第二個是,我們要保持我們良好的儀態,時刻向客戶和業主展現我們前臺客服人員的禮儀修養。不能夠隨便的坐在我們的崗位上,也不能在我們的崗位中隨意的走動,更加不能夠擅自離開我們的崗位。接待客戶的時候,我們更是要做到禮儀接待,讓客戶在心中留下好感,讓客戶感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點就是我們客服人員的服務態度,整個辦公樓每一層都有一到三家的企業公司,每一天或多或少都會有企業裡的人員過來向我們諮詢問題,這個時候,我們不僅要做到微笑對待,我們還要做到耐心而細緻的為他們解答,幫助他們儘快的處理好問題。在這個過程裡,我們不能表現出一絲不耐煩的語氣和態度,而是要熱情和親切。
二、領導交辦的任務
對於在下半年裡,領導交代的任務,我還無從知曉。但是隻要是領導交代下來的任務,我都要認認真真的去完成,抱著一顆嚴謹而負責的心去完成好。
這個計劃和安排可能還存在很多漏洞的地方,但是基本上的工作也都有概括進去,我也會做到自我監督和自我督促,做到嚴格按照上面的計劃遵守,增加自己的自制力,加強自己的自律意識。如果還有需要進行補充和完善的地方,還請領導不吝指出,我會拿回去再次進行修改。相信在下半年的工作當中,我一定能夠表現的更好!
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