導遊部2019年工作計劃範例
2019年,是我部發展的關鍵一年,學習的氛圍會更加濃厚,導遊員總體水準和綜合素養將進一步提升,因而,我們要以人為本,乘勢而上,以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力,在平凡的崗位上不做不平凡的業績。根據上級工作部署,並結合我部實際,特制定以下方案,作為我部2019年度的總體發展規劃。
一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機,以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力,不斷與時俱進,不斷求學上進,以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。
二、工作措施
(1)第一季度
將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體,榮辱與共,合作共贏。
① 要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
② 要營造平臺,提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③ 精銳隊伍,力爭將我部打造成一支“召之即來,來之能戰”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導遊員的業務水準和職業技能,爭取以點帶面,向個人帶動集體的趨勢發展。
① 集體創作高質量的比賽用詞,充分挖掘景區景點的文化內涵;
② 分工創作適合實地講解的專業導遊詞,讓成員在創作中不斷深入研究,爭做文化的守望者;
③ 鼓勵成員參加各類活動,提高個人素養的同時,朝著精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件,爭取為遊客中心創造經濟效益。
① 通過宣傳或推介,把吳中太湖介紹給更多的遊客,爭取散客與團隊共同成為接待主體;
② 爭創優秀服務視窗,爭做文明標兵,以此吸引回頭客;
③ 導遊要做好講解是同時向客人推薦產品,爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導遊品牌化,對平日裡的管理查漏補缺,再創佳績。
① 堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客,將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;
②以實際行動說話,杜絕工作失誤,將遊客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機制,平日為主,測評為輔,塑造導遊員成為職業道德楷模。
以上是我部2019年的大體工作計劃,在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,但我們堅信我們會排除萬難,盡的努力把工作做的,也懇請上級部門監督指導!
-
前臺的周計劃月計劃5篇
通過制定一份詳細的月計劃,從而使大家更瞭解接下來的工作任務,按照月計劃進行工作,就會避免我們工作中出現雜亂無章的情況,以下是本站小編精心為您推薦的前臺的周計劃月計劃5篇,供大家參考。前臺的周計劃月計劃篇1(一)預約工作1、前臺接待應準備好電話預約記錄表,依會...
-
檢驗員工作計劃5篇
一個周密的工作計劃能夠幫助我們更好地控制工作進度和質量,詳細的工作計劃可以讓我們更好地評估和利用工作資源,提高工作效益,以下是本站小編精心為您推薦的檢驗員工作計劃5篇,供大家參考。檢驗員工作計劃篇1為提高質檢部工作效率,明確質檢部20xx質檢工作的方向與重...
-
銷售人員年度工作計劃優秀7篇
有了工作計劃,我們能夠更好地分配任務,發揮他們的特長和優勢,一份詳細的工作計劃可以幫助我掌握工作的優先順序,避免重要事項被忽視,下面是本站小編為您分享的銷售人員年度工作計劃優秀7篇,感謝您的參閱。銷售人員年度工作計劃篇1在公司的領導及全體同仁的關心支援下,在...
-
國中語文2024個人研修計劃5篇
想要進一步提升個人的專業能力,制定好全面的研修計劃是最為基礎的步驟,為了提高研修工作的質量,我們一定要提前寫好研修計劃,本站小編今天就為您帶來了國中語文2024個人研修計劃5篇,相信一定會對你有所幫助。國中語文2024個人研修計劃篇1能有幸參加本次資訊科技應用...