最新關於優選技術部工作計劃範文
寫好工作計劃是提升我們工作能力和效率的重要途徑,有了工作計劃才能使工作更加有效率的快速完成,那麼相關的工作計劃該如何寫呢?以下是本站小編和大家分享的最新關於優選技術部工作計劃範文,以供參考。
最新關於優選技術部工作計劃範文每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi—xg—s006),應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。
20xx年新的一年,對剛成立二年多的××電氣裝置有限公司上海分公司來說,是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年,在這二年時間裡,由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可,優勢於其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象,特制定20xx年工作計劃,如下:
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時本文來源:效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,儘量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多彙報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi—xg—s006),應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,並送相關部門。(此段可納為工作總結)
以上,是我對20xx年客服工作的計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
技術部質檢科
最新關於優選技術部工作計劃範文
技術部主要負責網站版面的更新,各類廣告的製作,辦公室電腦的維護以及組織站內人員進行定期技術培訓的工作。
xx年9月:
維修辦公室電腦,連線網線,方便宣傳中心成員辦公。
維護網站的正常執行,協助宣傳中心的各項活動。
xx年10月:
組織技術部培訓,方向有:Dreamweaver網頁設計、asp網站程式編寫、Flash製作廣告橫幅、 Photoshop處理圖片
重新劃分《飛翔論壇》的板塊,整理論壇內容後開通,招版主。
xx年11月:
閱讀青年園地網站原始碼,熟悉網站結構
xx年12月-20xx年6月:
組織技術部繼續培訓,並根據需要適當更新網站頁面樣式, 優化後臺程式。
最新關於優選技術部工作計劃範文
xx年度,技術部除繼續做好各系統及全館電腦的維護、管理、應用、技術支援等工作日常工作外,將重點做好如下幾方面工作。
1.完成圖書館新整合管理系統----新世紀系統的安裝、除錯、系統遷移、培訓、應用等工作,完成替換ilas系統,並實現讀者服務等相關功能。
2.完成重點學科導航系統及資源的建設。
3.完成電子期刊導航系統的建設,加強電子期刊資源建設及其與opac的整合工作。
4.完成薦購系統的開發及與新世紀系統的整合。
5.加強新網站的功能開發及資源的整理、整合工作。
6.加強資料庫的引進、宣傳、推廣工作。
7.完成各應用系統在sun光纖儲存系統上的安全遷移。
8.完成技術支援系統在新網站上的遷移。
9.完成館際互借系統、metaiso隨書光碟系統、博文非書資料系統的安裝除錯。
10.建設圖書館呼叫中心callcenter系統。
11.建設圖書館裝置管理系統。
12.完成infotree的安裝除錯,考察其適用範圍,利用該系統來完成有關資源的建設。
13.爭取完成博碩士論文的回溯、資料上傳及與ilas系統的整合工作。
14.進一步完善暨南大學圖書館教學參考書全文資料庫,並與圖書館整合系統整合。
15.加強視訊多媒體資源的建設,為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源。
16.積極跟進新館建設的需要。
17、進一步加強伺服器及資料庫的安全保護工作,保證我館的自動化系統正常有序地執行。
18、跟蹤最新技術動態,注重學習,及時引進新技術、新裝置。
19、積極配合館領導及各部門的工作,認真高效地完成各項臨時性任務。
過去的一年,在館領導的關心、各部門的協助下,我們技術部通過全部同仁的共同努力,取得了一定的成績。新的一年,技術部想做的事情較多,但由於人手緊張,技術力量有限,希望得到館領導和各部門老師一如既往地關心和幫助,努力爭取按時完成如上的工作計劃。
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