2022年國際消費者權益日活動方案

一轉眼今年的國際消費者權益日就要到來了，相信大家此時都已經在著手準備活動了吧！那麼活動方案都是怎麼寫的呢！下面是本站小編為大家整理的2022年國際消費者權益日活動方案，僅供參考，歡迎大家的參閱。

2022年國際消費者權益日活動方案

各分局、縣市場監管局，各區（縣）消費者協會：

**年3.15國際消費者權益日即將到來，為進一步組織和開展好有關宣傳活動，全面展示全市工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作新成效，積極營造安全放心的消費環境，增強消費信心，現將有關事項通知如下：

一、指導思想

以黨的十九大精神為指導，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實市委十五屆四次全會暨全市經濟工作會，全省工商和市場監督工作會議精神，按照國家工商總局辦公廳《關於認真開展**年3.15國際消費者權益日宣傳活動的通知》要求和省局，省消協的相關通知精神，緊扣，今年“品質消費、美好生活”年主題，圍繞貫徹實施《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》等法律、法規，認真組織開展**年3.15國際消費者權益宣傳隊活動，切實營造安全放心的消費環境。

二、提高思想認識，採取多種形式，強化消費者權益保護工作的宣傳

組織開展3.15國際消費者權益日宣傳活動，營造安全放心的消費是工商和市場監管部門推進消費維權工作的重要內容。各分局、縣市場監督管理局要進一步提高對消費者權益保護宣傳工作的思想認識，周密部署，狠抓落實，要採取多種形式，集中宣傳消費維權工作重點和亮點，市局屆時將要召開年主題啟動暨新聞釋出會，公佈我市**年十大消費維權典型案例、**年流通領域商品質量抽檢不合格企業名單，**年12315消費者投訴舉報情況。開展形式多樣的3.15系列活動，全面反映工商和市場監管部門、消費者協會、12315消費維權工作舉措和工作成果，各分局、縣市場監督管理部門要按照市局的統一要求，結合本地特點和實際，加強與新聞媒體合作，突出重點、集中開展形式多樣，內容豐富的系列活動，營造良好的消費維權氛圍。

（一）積極開展對消費維權工作成效的宣傳活動

突出宣傳消費維權工作重點和舉措，充分展現工商和市場監督管理部門的工作亮點和工作成效，宣傳工作要創新方式方法和手段，通過基層採訪，人物專訪，線上訪談，專版專欄等各種形式，充分宣傳消費維權的經驗做法和實際成效，展示基層消費維權先進典型，組織開展系列專題報道，發揮先進典型的引領示範作用，加強對誠信企業的宣傳，鼓勵企業自覺履行消費維權社會責任。

（二）緊扣“品質消費、美好生活“年主題

抓住全社會關注“3.15”的有利時機，緊扣中消協“品質消費、美好生活“年主題，要突出以人民日益增長的美好生活需要的重要任務，要積極關注和及時迴應消費者對商品高質量服務的需求，有力維護消費者合法權益，不斷提高消費者滿意度，進而推動供給側結構性改革和擴大消費需求，增強消費對經濟發展的基礎性作用。要根據本部門職能，圍繞消費維權社會共治的屬性，積極動員各行業廣泛參與開展“3.15”宣傳活動，組織和邀請當地有關社會團體、大型企業，事業單位參加各種形式的系列的活動，全方位多角度拓寬維權渠道，緊密聯絡各項工作職責展開活動。

（三）積極開展法律、法規和消費知識宣傳活動

法律的普及宣傳，對提高消費者的消費意識，避免衝動盲目消費具有十分重要的意義。因此，各級工商和市場監管部門在活動中要加大法律宣傳力度，採取集中培訓和重點約談等多種形式，集中宣傳《消費者權益保護法》《產品質量法》《商標法》等法律、法規，集中解讀《工商行政管理區域性門處理消費者投訴辦法》、督促經營者自覺履行法定義務，引導消費者增強維權意識。

三、加強組織領導，提高消費維權宣傳效果

各分局、縣市場監督管理局要強化組織領導，統籌制定可行的宣傳活動方案，明確任務和分工，領導重視、一把手親自抓。要加強與新聞媒體、行業協會，職能部門密切配合，充分發揮消費者組織的作用，強化輿情監測和研判，主動發現和關注廣大消費者關心的熱點問題，對中央電視臺轉辦的投訴，信訪部門批轉和媒體反應的侵害消費者權益的突出問題，要積極主動應對，及時穩妥做好相關處置工作，有效化解社會矛盾，切實維護社會和諧穩定。要暢通12315電話熱線及消費維權投訴渠道，及時受理和處理各類消費者投訴舉報，解答消費者的諮詢。3月15日各分局、縣市場監督管理局要在消費密集區開展大型宣傳諮詢活動。在3.15活動期間、要建立領導值班制度，保證通訊聯絡暢通，積極採取預防措施，防止各種事故和意外發生，確保活動安全順利進行。

各分局、縣市場監督管理局務於3月19日前，將3.15活動總結和統計表報送市局消保科。

2022年國際消費者權益日活動方案

一、活動宗旨

為深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實中央經濟工作會議精神及省委十四屆五次全會精神，落實習近平總書記在十九大報告中指出的“完善促進消費的體制機制，增強消費對經濟發展的基礎性作用”，圍繞“創新引領、綠色崛起、擔當實幹、興贛富民”的工作方針，落實《消費者權益保護法》《**省實施<消費者權益保護法>辦法》，加大消費維權普法宣傳力度，提高消費者的依法維權能力，增強經營者的依法經營意識，進一步推動社會共治，營造安全放心的消費環境。

二、成立“3.15”活動領導小組

為加強領導，統一佈置，**縣市場和質量監督管理局成立“3.15”活動領導小組。

三、活動內容

1、開展市場專項整治。3月上旬，各分局（片區）和縣局各執法單位要組織人員對商品和服務進行專項檢查。重點對特種裝置、食品、藥品及醫療器械、農貿市場、農資市場、煙花爆竹、危險化學品、安全防護計量器具、消防產品等產品進行檢查，並邀請電視臺跟蹤採訪。

2、設立諮詢服務檯。**縣市場和質量監督管理局、**縣消費者協會和協會各理事單位在3月15日上午8：30至11：30統一在縣城金岸廣場（甘雨亭超市旁）設立諮詢服務檯，現場受理投訴，為消費者提供諮詢服務，散發宣傳資料。

3、開展假冒偽劣商品展示，現場向消費者講解識假辨假知識。並在電視臺、樂活**等媒體發表。

4、與新聞媒體合作（電視臺、樂活**等）。（1）在**縣廣播電視臺“瀘瀟視點”欄目製作專題節目並對“3.15”的其它活動做宣傳報道。（2）開展誠信活動。

5、組織“法律六進”宣傳活動，在“3.15”期間組織人員利用宣傳車、廣播進入到學校、社群、企業、鄉村、景區、單位進行保護消費者權益的法律法規的宣傳。

6、組織有關單位、企業利用ied顯示屏宣傳文明消費用語。

7、開展一次銷燬假冒偽劣商品活動。

四、工作步驟

1、擬定“3.15”活動通知，由中共**縣委宣傳部、縣市場和質量監督管理局、縣消協聯合下發《關於組織開展**年“3.15”國際消費者權益日紀念活動的通知》（該項工作由消保局負責）。

2、走訪農業、發改、衛生、防疫、電信、電視臺、移動、聯通、郵政、銀行、保險等消協理事單位，邀請他們3月15日設立諮詢服務檯，為消費者提供諮詢服務（該項工作由消協辦公室負責）。

3、3.15活動現場佈置由消保局負責，消協辦協助。

4、開展假冒偽劣商品展示（該項工作由法制股負責）。

5、3月15日當場處理消費者投訴。（該項工作由各股室、執法大隊、各分局負責）。

6、與電視臺聯絡簡要宣傳消費者權益保護相關法律、法規並組織”法律六進”宣傳活動（該項工作由法規股負責）。

7、釋出消費警示，印刷宣傳資料等（該項工作由消協負責）。

8、開展市場專項整治。

（1）深入開展一次食品藥品醫療器械專項整治活動。（食品股、藥械股負責）

（2）開展“紅盾護農”專項整治行動。加強對農資批發市場、主要倉儲集散地、鄉鎮(村)集市等區域、場所和肥料、農膜、農機具等品種的監督檢查；適時開展農資產品質量抽檢，嚴厲打擊各類農資經營違法行為。（市管股負責）

（3）開展一次生產企業、煙花爆竹、危險化學品、消防產品檢查。（質量股、商標廣告股、執法大隊負責）

（4）開展特種裝置安全監察工作。（特種裝置股負責）。

（5）開展安全防護計量器具監督工作（標準計量股負責）。

9、縣電視臺“瀘瀟視點”節目錄制工作。（該項工作由特種裝置股、執法大隊負責）。

10、結合**年3.15國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動在全縣範圍內開展“文明誠信示範街”（消保局牽頭，消協辦協助，平都分局、滸坑分局具體承辦）、“建立放心消費示範店”和“誠信經營戶”評選活動（由消保局負責，各分局、消協辦協助）。此活動於**年6月30日前結束。

五、3月15日人員安排

六、做好經驗總結

各單位要及時交流反饋資訊，挖掘總結在活動中形成的好經驗、好做法，為提升全縣“3.15”活動工作水平作出新的貢獻。總結材料於3月17日以前電子版報縣消保局辦公室，電子郵箱：**